2015年10月高等教育自學考試統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理概論試卷(課程代碼 00144)

本試卷共5頁，滿分l00分，考試對潤l50分鐘。

考生答題注意事項：

1. 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2. 第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。

3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5．毫米黑色字跡簽字筆作豁。

4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題l分，熬20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

單科自考包過：qq:18606240

1. 關于人性的假設，從“工具人”到“社會人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨

勢是

A. 整體化

B. 戰(zhàn)略化

C. 人本化

D. 網(wǎng)絡化

2. 有效管理幅度取決于多種因素，下列關于有效管理幅度表述正確的是

A. 企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大

B．企業(yè)管理者的能力越強，有效管理幅度就越小

C．所管理下級的能力越強，有效管理幅度就越小

D. 企業(yè)組織機構越健全，有效管理幅度就越大

3. 當企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境時，下列關于組織結構和相應管理方式的表述正確盼是

A. 權力集中，所有決策都由企業(yè)高鼷決定

B．適當分配權力，各部門有專人負資

C. 給中下層管理人員較多的決策權和隨機處理權

D．采用程序化管理

4．電子商務平臺企業(yè)的網(wǎng)絡組織類型是

A. 內部網(wǎng)絡

B. 垂直網(wǎng)絡

C. 市場闖網(wǎng)絡

D. 機會網(wǎng)絡

5．“結構跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學家錢德勒的著名結論，它反映出的組織變革的內部動因是

A. 企業(yè)戰(zhàn)略改變 B．企業(yè)規(guī)模擴大 C. 經(jīng)濟的全球化 D. 信息技術革命

6．大寫的黃色字母“M”是麥當勞的企業(yè)標志，這個標志屬于企業(yè)文化層次中的

A. 深層文化

B. 中層文化

C. 表層文化

D. 社會文化

7．與傳統(tǒng)的人事管理相比，下列對現(xiàn)代人力資源管理表述恰當?shù)氖?/p>

A．把人看作企業(yè)負擔 B. 以人為中心，注重人事楣宜

C．因事設人，因事評人

企業(yè)管理概論試卷第1頁共8頁

單科自考包過：qq:18606240 D．只傲事務性工作

8．“H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有

A．行政晉升 B. 技術晉升 C. 職務輪換 D．職務擴大化

9．對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內容中的

A. 戰(zhàn)略思想

B. 戰(zhàn)略目標 C．戰(zhàn)略重點 D．戰(zhàn)略階段

10. 在進行企外部環(huán)境一般內容調研時，對企業(yè)近期和遠期所需原材料的生產(chǎn)和供應情

況進行調查，這屬于

A. 政治環(huán)境分析

B. 資源環(huán)境分析

C. 經(jīng)濟環(huán)境分析 D．社會、文化、技術環(huán)境分析

1l．對企業(yè)內外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行分析所采用的方法是

A．波士頓矩陣分析法 B. 麥肯錫矩陣分析法

C. ABC分析法

D. SWOT分析法

12．在我國產(chǎn)業(yè)結構調整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進步推動能源利用效率提離等因素作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源已觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是

A．發(fā)展型戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 擴大型戰(zhàn)略13．獨創(chuàng)型的技術往往代表著科學技術的發(fā)展趨勢，一般從基礎研究搞起，科研難度大、時間長、耗費投資多，對科研人員的素質要求高，其技術開發(fā)更適合于

A. 大型企業(yè)

B. 中型企業(yè)

C. 小型企業(yè) D．所有企業(yè)

14．用于防止物資供應因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的物資稱為 A．經(jīng)常性庫存 B. 備件庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 安全庫存

15. 在企業(yè)生產(chǎn)運作管理方式中，MRP是指

A．物料需求計劃 B. 物料資源計劃 C．企業(yè)資源計劃 D. 適時生產(chǎn)方式16. 正式提出全面質量管理理論的著名學者是

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A. 休哈特 B．費根堡 C. 道奇 D. 羅密格

17．某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路，將產(chǎn)品細分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，該細分的標志是

A.人口因素 B．地理區(qū)劃因素 C. 購買心理因素 D．購買行為因素

18.“康師傅”是知名的方便面品牌，則該品牌的擁有者頂新國際集團并不被大多數(shù)人所熟

知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是

A．名牌商號戰(zhàn)略 B. 名牌商標戰(zhàn)略

C. 商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

D. 商標租商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

19. 某鋼鐵企業(yè)在適當壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時，加大了對高級板管材等高技術含量

新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于

A. 外延型投資方案 B．內涵墅投資方案

C. 速度型投資方案 D．兼顧型投資方案

20．在流程圖中，菱形符號表示的是

A．開始／終止 B．決策點 C. 任務／活動 D. 運行方向

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。

企業(yè)管理概論試卷第2頁共8頁

21. 下列關于企業(yè)的表述正確的有

A. 以社會責任為主的非盈利組織

B. 依法設立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體

C．自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位

D．以市場為導向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織

R以從事社會公益事業(yè)為主的非政府組織

22. 在做企業(yè)人力資源規(guī)劃時，可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在

A．員工富余 B．員工不足

C. 員工年齡差距過大

D. 員工結構性失衡

E．員工學歷低

23．企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須對企業(yè)內部環(huán)境進行調研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實力分析主要內容的有

A．產(chǎn)品競爭能力分析 B. 技術開發(fā)能力分析

C．生產(chǎn)能力分析 D. 市場營銷能力分析

E．產(chǎn)品獲利能力分析

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24．流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T型車時率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。下列各項中，對該生產(chǎn)組織形式表述正確的有

A．勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)

B．勞動對象連續(xù)不斷地通過各個工作地

C．按順序進行加工生產(chǎn)

D. 可以隨時根據(jù)市場的變化對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種做如調整

E. 工人在流水線上工作內容豐富、輕松愉快、不容易疲勞

25. 對于電視機、冰箱、空調這樣的耐用產(chǎn)晶，其質量特性可以概括為

A. 壽命

B. 經(jīng)濟性

C. 性能 D．安全性 E．可靠性

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

請在答題卡上作答。

26．現(xiàn)代企業(yè)制度

27．供應鏈

28．市場營銷組合

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共l8分)

請在答題卡上作答。

29．某企業(yè)投資l000萬元用于設備更新，更薪后的設備可使用5年。根據(jù)目前的市場需求情況，可以預計設備更新后每年會給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設備運行不穩(wěn)定導致調試等費用出現(xiàn)，設備更新后的第一一*年現(xiàn)金流出量較大。下表是設備更新后預計每年的現(xiàn)金流人量和流出量情況：

請計算：(小數(shù)點后保留2位)

(1)各年的現(xiàn)金凈流量(3分)

(2)投資回收期(從設備更新后的第一年開始計算)(3分)

(3)投資盈利率(3分)

30．某公司計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術可行性、市場可行性三個方面對方案進行綜合評價。各項評價因素的權重分別設定為

0．3、0．3、O。4，并請有關專家對三個開發(fā)方案進行評分；各項因素的權重和評分平均值見下表：

請根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共l5分)

請在答題卡上作答。

31．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。

32. 簡述企業(yè)文化的功能。

33．簡述全面質量管理的特點。

六、論述題(本大題共l小題，共i3分)

請在答題卡上{乍答。

34. 世界上沒有一個企業(yè)的組織結構能永遠保持不變，或因企業(yè)自身條件改變，或因企業(yè)外部發(fā)生了變化。一個企業(yè)只有不斷評估自身組織結構的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化，主動推動組織變革才能永葆企業(yè)活力。結合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動因。 l 七、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)

請在答題．卡上作答。

35. 案例背景：

華東輸油管理局現(xiàn)有8000多名職工，管理著淪臨、濮臨和魯寧三條榆油管線，擔負著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務。在輸油管線建成投入使用一段時間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動紀律松懈等問題。很長一段時間內，基層單位領導花費很大氣力做政治思想工作但收效并不大。通過調查分析發(fā)現(xiàn)，榆油企業(yè)與其他企業(yè)相比，具有點多、線長和分散等特點，如四個輸油公司和20多個輸油泵站 70％以上遠離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面臨著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學、幼兒入托和家屬就業(yè)難；職工食堂伙食花樣少、質量差；業(yè)余文化生活單調等。再加上管理局各層級的領導對這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴重影響了一線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個工作崗位上工作了l0多年沒有進行

企業(yè)管理概論試卷第4頁共8頁

必要的崗位輪換和職務晉升。

華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的職工及家屬的生活需要；采用多種形式豐富基層職工文化生活；對職工進行多種形式的培訓，提升他們的工作技能和水乎，創(chuàng)造機會讓符合條件的職工有機會接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實現(xiàn)個人價值。通過上述措施的落實，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，調動了職工的積極性，促進了工作，保證了生產(chǎn)。

問題：

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(1)根據(jù)案例材料，對該企業(yè)職工的需求進行合理歸類。(3分)

(2)簡述激勵理論的類別及各類別的研究內容。(6分)

(3)請指出該企業(yè)所采取的物質激勵措施、精神激勵措施、兼顧物質激勵和精神激勵的措施。(6分)