2015年10月高等教育自學(xué)考試統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理概論試卷(課程代碼 00144)

本試卷共5頁，滿分l00分，考試對(duì)潤l50分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1. 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2. 第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5．毫米黑色字跡簽字筆作豁。

4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題l分，熬20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。

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1. 關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會(huì)人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨

勢(shì)是

A. 整體化

B. 戰(zhàn)略化

C. 人本化

D. 網(wǎng)絡(luò)化

2. 有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是

A. 企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大

B．企業(yè)管理者的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小

C．所管理下級(jí)的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小

D. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大

3. 當(dāng)企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)管理方式的表述正確盼是

A. 權(quán)力集中，所有決策都由企業(yè)高鼷決定

B．適當(dāng)分配權(quán)力，各部門有專人負(fù)資

C. 給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)

D．采用程序化管理

4．電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織類型是

A. 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

B. 垂直網(wǎng)絡(luò)

C. 市場(chǎng)闖網(wǎng)絡(luò)

D. 機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

5．“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動(dòng)因是

A. 企業(yè)戰(zhàn)略改變 B．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 C. 經(jīng)濟(jì)的全球化 D. 信息技術(shù)革命

6．大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的

A. 深層文化

B. 中層文化

C. 表層文化

D. 社會(huì)文化

7．與傳統(tǒng)的人事管理相比，下列對(duì)現(xiàn)代人力資源管理表述恰當(dāng)?shù)氖?/p>

A．把人看作企業(yè)負(fù)擔(dān) B. 以人為中心，注重人事楣宜

C．因事設(shè)人，因事評(píng)人

企業(yè)管理概論試卷第1頁共8頁

單科自考包過：qq:18606240 D．只傲事務(wù)性工作

8．“H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有

A．行政晉升 B. 技術(shù)晉升 C. 職務(wù)輪換 D．職務(wù)擴(kuò)大化

9．對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容中的

A. 戰(zhàn)略思想

B. 戰(zhàn)略目標(biāo) C．戰(zhàn)略重點(diǎn) D．戰(zhàn)略階段

10. 在進(jìn)行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時(shí)，對(duì)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情

況進(jìn)行調(diào)查，這屬于

A. 政治環(huán)境分析

B. 資源環(huán)境分析

C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 D．社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析

1l．對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是

A．波士頓矩陣分析法 B. 麥肯錫矩陣分析法

C. ABC分析法

D. SWOT分析法

12．在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進(jìn)步推動(dòng)能源利用效率提離等因素作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對(duì)過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源已觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是

A．發(fā)展型戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 擴(kuò)大型戰(zhàn)略13．獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，一般從基礎(chǔ)研究搞起，科研難度大、時(shí)間長、耗費(fèi)投資多，對(duì)科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于

A. 大型企業(yè)

B. 中型企業(yè)

C. 小型企業(yè) D．所有企業(yè)

14．用于防止物資供應(yīng)因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲(chǔ)備的物資稱為 A．經(jīng)常性庫存 B. 備件庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 安全庫存

15. 在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式中，MRP是指

A．物料需求計(jì)劃 B. 物料資源計(jì)劃 C．企業(yè)資源計(jì)劃 D. 適時(shí)生產(chǎn)方式16. 正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是

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A. 休哈特 B．費(fèi)根堡 C. 道奇 D. 羅密格

17．某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路，將產(chǎn)品細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，該細(xì)分的標(biāo)志是

A.人口因素 B．地理區(qū)劃因素 C. 購買心理因素 D．購買行為因素

18.“康師傅”是知名的方便面品牌，則該品牌的擁有者頂新國際集團(tuán)并不被大多數(shù)人所熟

知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是

A．名牌商號(hào)戰(zhàn)略 B. 名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C. 商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

D. 商標(biāo)租商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

19. 某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，加大了對(duì)高級(jí)板管材等高技術(shù)含量

新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于

A. 外延型投資方案 B．內(nèi)涵墅投資方案

C. 速度型投資方案 D．兼顧型投資方案

20．在流程圖中，菱形符號(hào)表示的是

A．開始／終止 B．決策點(diǎn) C. 任務(wù)／活動(dòng) D. 運(yùn)行方向

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。

企業(yè)管理概論試卷第2頁共8頁

21. 下列關(guān)于企業(yè)的表述正確的有

A. 以社會(huì)責(zé)任為主的非盈利組織

B. 依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

C．自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位

D．以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織

R以從事社會(huì)公益事業(yè)為主的非政府組織

22. 在做企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在

A．員工富余 B．員工不足

C. 員工年齡差距過大

D. 員工結(jié)構(gòu)性失衡

E．員工學(xué)歷低

23．企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析主要內(nèi)容的有

A．產(chǎn)品競(jìng)爭能力分析 B. 技術(shù)開發(fā)能力分析

C．生產(chǎn)能力分析 D. 市場(chǎng)營銷能力分析

E．產(chǎn)品獲利能力分析

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24．流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T型車時(shí)率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。下列各項(xiàng)中，對(duì)該生產(chǎn)組織形式表述正確的有

A．勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)

B．勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地

C．按順序進(jìn)行加工生產(chǎn)

D. 可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量和品種做如調(diào)整

E. 工人在流水線上工作內(nèi)容豐富、輕松愉快、不容易疲勞

25. 對(duì)于電視機(jī)、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)晶，其質(zhì)量特性可以概括為

A. 壽命

B. 經(jīng)濟(jì)性

C. 性能 D．安全性 E．可靠性

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

26．現(xiàn)代企業(yè)制度

27．供應(yīng)鏈

28．市場(chǎng)營銷組合

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共l8分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

29．某企業(yè)投資l000萬元用于設(shè)備更新，更薪后的設(shè)備可使用5年。根據(jù)目前的市場(chǎng)需求情況，可以預(yù)計(jì)設(shè)備更新后每年會(huì)給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致調(diào)試等費(fèi)用出現(xiàn)，設(shè)備更新后的第一一*年現(xiàn)金流出量較大。下表是設(shè)備更新后預(yù)計(jì)每年的現(xiàn)金流人量和流出量情況：

請(qǐng)計(jì)算：(小數(shù)點(diǎn)后保留2位)

(1)各年的現(xiàn)金凈流量(3分)

(2)投資回收期(從設(shè)備更新后的第一年開始計(jì)算)(3分)

(3)投資盈利率(3分)

30．某公司計(jì)劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、市場(chǎng)可行性三個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為

0．3、0．3、O。4，并請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)三個(gè)開發(fā)方案進(jìn)行評(píng)分；各項(xiàng)因素的權(quán)重和評(píng)分平均值見下表：

請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共l5分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

31．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。

32. 簡述企業(yè)文化的功能。

33．簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

六、論述題(本大題共l小題，共i3分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上{乍答。

34. 世界上沒有一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠(yuǎn)保持不變，或因企業(yè)自身?xiàng)l件改變，或因企業(yè)外部發(fā)生了變化。一個(gè)企業(yè)只有不斷評(píng)估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化，主動(dòng)推動(dòng)組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動(dòng)因。 l 七、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}．卡上作答。

35. 案例背景：

華東輸油管理局現(xiàn)有8000多名職工，管理著淪臨、濮臨和魯寧三條榆油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。在輸油管線建成投入使用一段時(shí)間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問題。很長一段時(shí)間內(nèi)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)很大氣力做政治思想工作但收效并不大。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，榆油企業(yè)與其他企業(yè)相比，具有點(diǎn)多、線長和分散等特點(diǎn)，如四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站 70％以上遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面臨著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托和家屬就業(yè)難；職工食堂伙食花樣少、質(zhì)量差；業(yè)余文化生活單調(diào)等。再加上管理局各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴(yán)重影響了一線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個(gè)工作崗位上工作了l0多年沒有進(jìn)行

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必要的崗位輪換和職務(wù)晉升。

華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的職工及家屬的生活需要；采用多種形式豐富基層職工文化生活；對(duì)職工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提升他們的工作技能和水乎，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓符合條件的職工有機(jī)會(huì)接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。通過上述措施的落實(shí)，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)。

問題：

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(1)根據(jù)案例材料，對(duì)該企業(yè)職工的需求進(jìn)行合理歸類。(3分)

(2)簡述激勵(lì)理論的類別及各類別的研究內(nèi)容。(6分)

(3)請(qǐng)指出該企業(yè)所采取的物質(zhì)激勵(lì)措施、精神激勵(lì)措施、兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的措施。(6分)