全國(guó)2009年7月自考企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中被稱為價(jià)值流程的是（B ）1-11

A.物流

B.資金流

C.人事流

D.信息流

2.第四方物流運(yùn)作的核心是（ C ）1-9

A.制造商

B.物流商

C.集成商

D.批發(fā)商

3.某汽車制造廠總裝車間李主任管理工作的重點(diǎn)是（D ）2-39/40

A.計(jì)劃、組織

B.組織、用人

C.計(jì)劃、用人

D.指揮、控制

4.展開企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是（A ）2-50

A.人本化

B.整體化

C.戰(zhàn)略化

D.網(wǎng)絡(luò)化

5.在法人治理結(jié)構(gòu)中屬于非常設(shè)機(jī)構(gòu)的是（ A ）3-63

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.高層經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

6.某企業(yè)人力資源部主任經(jīng)常不通過其主管副總經(jīng)理向車間主任下達(dá)相關(guān)指令，該主

任違反了下列哪條原則?（ B ）3-69

A.專業(yè)分工與協(xié)作原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

7.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是（ A ）3-83

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

8.大慶油田職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)活動(dòng)中形成了“三老四嚴(yán)，四個(gè)一樣”的企業(yè)作風(fēng)。該

企業(yè)作風(fēng)屬下列哪種深層企業(yè)文化范疇?（ A ）4-96

A.企業(yè)精神

B.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格

C.企業(yè)風(fēng)氣

D.企業(yè)道德

9.下列四種激勵(lì)理論中，研究如何滿足人們需要的理論是（ A ）5-121

A.雙因素理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

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10.結(jié)構(gòu)工資由以下四個(gè)部分構(gòu)成，其中占主體部分的是（B ）5-134

A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)工資

C.年功工資

D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

11.提出把創(chuàng)造和滿足顧客需要作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的管理學(xué)家是（A ）6-153

A.彼得·德魯克

B.安德魯斯

C.錢德勒

D.邁克爾·波特

12.某咨詢中心運(yùn)用波士頓矩陣分析法對(duì)A企業(yè)的甲產(chǎn)品進(jìn)行分析后認(rèn)為：“應(yīng)嚴(yán)格控

制該產(chǎn)品的投資規(guī)模，設(shè)法獲取更多的利潤(rùn)”。該產(chǎn)品處于（C ）7-184

A.明星區(qū)

B.野貓區(qū)

C.現(xiàn)金牛區(qū)

D.瘦狗區(qū)

13.某企業(yè)產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期。假如你是該企業(yè)總經(jīng)理，你將選擇下列哪種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?（C ）8-192

A.發(fā)展型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.緊縮型戰(zhàn)略

D.單一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

14.從價(jià)值工程角度看手表的“夜光”功能屬于（B ）9-228

A.基本功能

B.輔助功能

C.不必要功能

D.品位功能

15.勞動(dòng)定額有時(shí)間定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式。二者在數(shù)量上的關(guān)系是（ B ）10-242

A.正比例關(guān)系

B.倒數(shù)關(guān)系

C.環(huán)比關(guān)系

D.遞進(jìn)關(guān)系

16.企業(yè)全面質(zhì)量管理走向成熟的標(biāo)志是實(shí)施（C ）11-276

A.全過程的質(zhì)量成本控制

B.開發(fā)型的質(zhì)量管理

C.經(jīng)營(yíng)型的質(zhì)量管理

D.全員的質(zhì)量管理

17.當(dāng)今社會(huì)的營(yíng)銷方式有多種，其中通過電話、郵購(gòu)、回復(fù)卡等形式開展的營(yíng)銷方式

屬于（A ）12-313

A.直復(fù)營(yíng)銷

B.品牌營(yíng)銷

C.綠色營(yíng)銷

D.顧客滿意營(yíng)銷

18.某旅行社成立不久，便憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)受到廣大顧客的好評(píng)。該社經(jīng)

理認(rèn)為應(yīng)在創(chuàng)牌上下功夫，他應(yīng)選擇（ B ）13-326

A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

B.名牌商號(hào)戰(zhàn)略

C.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一戰(zhàn)略

D.商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

19.負(fù)債比率反映了企業(yè)的借入資本與（ D ）14-362

A.總資產(chǎn)的比例關(guān)系

B.固定資產(chǎn)的比例關(guān)系

C.流動(dòng)資產(chǎn)的比例關(guān)系

D.自有資本的比例關(guān)系

20.下列費(fèi)用不得計(jì)入成本的是（ D ）15-372

A.稅金

B.工會(huì)經(jīng)費(fèi)

C.壞賬損失

D.滯納金

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

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在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.在波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中，共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率的競(jìng)爭(zhēng)力量包括（ABCDE ）6-155

A.行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者

B.潛在的進(jìn)入者

C.替代品的生產(chǎn)者

D.資源的供應(yīng)者

E.產(chǎn)品的購(gòu)買者

22.下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略的有（ABCDE ）8-192/193

A.本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案

B.地區(qū)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案

C.區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案

D.全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案

E.全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案

23.企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)控制工作制度包括（ABCDE ）10-250/251

A.值班制度

B.調(diào)度報(bào)告制度

C.調(diào)度會(huì)議制度

D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度

E.班前、班后小組會(huì)議制度

24.企業(yè)外源型籌資渠道包括( ACE )14-343/344

A.間接融資

B.折舊準(zhǔn)備基金

C.股權(quán)融資

D.應(yīng)付利稅

E.債權(quán)融資

25.分析企業(yè)財(cái)務(wù)安全狀況的適用指標(biāo)包括( ABD )14-361/362

A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.負(fù)債比率

C.已獲利倍數(shù)

D.固定比率

E.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.合伙制企業(yè)1-15

答：

合伙制企業(yè)是由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

27.企業(yè)精神4-96

答：

企業(yè)精神它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

28.浮動(dòng)工資制5-135

答：

浮動(dòng)工資制，把員工基本工資的一部分或全部與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

29.國(guó)內(nèi)某著名IT公司下屬PC機(jī)生產(chǎn)企業(yè)正在制定2010年綜合生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，該企業(yè)2010年計(jì)劃生中國(guó)自考人2013年7月/10月保過精華版課程獨(dú)家70分+命中承諾！獨(dú)家記憶竅門！獨(dú)家手機(jī)備考！第 3 頁

。

根據(jù)上表提供的信息，幫助企業(yè)完成第二季度生產(chǎn)計(jì)劃的制訂工作。10-247

答：

第二季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)是30000臺(tái)，已知4月和5月共20000臺(tái)，則Z＝30000-20000＝10000臺(tái)；

已知4月的生產(chǎn)任務(wù)是8000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)6800臺(tái)，則X＝8000-6800＝1200臺(tái)；

已知5月的生產(chǎn)任務(wù)是12000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)10500臺(tái)，則Y＝12000-10500＝1500臺(tái)；

已知6月的生產(chǎn)任務(wù)是10000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)9250臺(tái)，則W＝10000-9250＝750臺(tái)。

30.某玩具生產(chǎn)企業(yè)A產(chǎn)品2008年的產(chǎn)量/成本資料顯示，該年月產(chǎn)量分別在11月、2月達(dá)到最高值和最低值，其

產(chǎn)量和總成本分別為10 000件，350 000元和8 000件，310 000元。試用產(chǎn)量成本預(yù)測(cè)法計(jì)算：

（1）單位變動(dòng)成本。15-378

（2）固定成本。15-378

（3）若2008年度產(chǎn)量為10萬件，則該年度A產(chǎn)品總成本和單位成本分別為多少？15-378

解：

（1）單位變動(dòng)成本＝（350000-310000）÷（10000-8000）＝40000/2000＝20元

（2）固定成本＝350000-20×10000＝150000元

（3）年度總成本＝150000+20×X＝150000+20×100000＝2150000元

2008年度單位成本＝2150000/100000＝21.5元

答：（1）單位變動(dòng)成本為20元。

（2）固定成本為150000元。

（3）年度A產(chǎn)品總成本為2150000元；單位成本為21.5元。

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。6-165

答：

具體來說，應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：

（1）品德高尚，志向高遠(yuǎn)。

（2）思維敏捷，知識(shí)淵博。

（3）心理健康、個(gè)性優(yōu)異。

（4）足智多謀，能力超群。

（5）身體健康，精力充沛。

32.簡(jiǎn)述綠色營(yíng)銷的含義。12-315

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答：

綠色營(yíng)銷這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

（1）首先要求企業(yè)所有員工包括營(yíng)銷人員，確立綠色生產(chǎn)觀念和綠色營(yíng)銷觀念，這兩個(gè)觀念本質(zhì)上也就是確立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念，塑造企業(yè)良好形象；

（2）其次，要求積極開發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品，即提供的產(chǎn)品有利于人們身體健康，減少或消除對(duì)環(huán)境帶來的污染；

（3）再次，收集有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)和環(huán)保政策信息，以及掌握顧客綠色需求的信息，合理地進(jìn)行綠色產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，推行綠色包裝、綠色標(biāo)志，努力滿足顧客對(duì)綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間利益的統(tǒng)一與和諧；

（4）最后，實(shí)施產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的綠色組合，以營(yíng)造企業(yè)的綠色優(yōu)勢(shì)，以綠色和環(huán)保在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

33.簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢(shì)。16-398

答：

在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加。

（2）標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)。

（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙。

（4）搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)。

（5）用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)）。

六、論述題（本大題13分）

34.試述哈默爾關(guān)于企業(yè)核心能力的理論。6-156/157

答：

這一理論于1990年由美國(guó)戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德蓋瑞?哈默爾首先提出，后經(jīng)蘭格路易?福斯和哈默爾共發(fā)展。這種理論認(rèn)為：

（1）企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成了多種能力。

（2）企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分。

（3）企業(yè)核心能力是“組織中積累性學(xué)識(shí)”，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合。

核心能力具有以下特點(diǎn)：

（1）延展性

具有較強(qiáng)的輻射作用，是企業(yè)核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的“營(yíng)養(yǎng)源”，它把能量延展到企業(yè)開發(fā)的各種新產(chǎn)品上，創(chuàng)造出眾多的新市場(chǎng)，它是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。

（2）增值性

即企業(yè)核心能力有助于實(shí)現(xiàn)和增加顧客看重的價(jià)值，使顧客獲得的價(jià)值能夠增值。使顧客購(gòu)買產(chǎn)品或享受服務(wù)后，感到物有所值。

（3）獨(dú)特性

即企業(yè)的核心能力與眾不同，具有不易被其他企業(yè)輕易模仿和掌握的獨(dú)到之處，使本企業(yè)形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較長(zhǎng)時(shí)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

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七、案例分析題（本大題15分）

35.案例背景：

華強(qiáng)塑料制品廠是一家主要生產(chǎn)塑料包裝袋的民營(yíng)企業(yè)。隨著全民環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和國(guó)家限塑令的頒布實(shí)施，近年來，該企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)逐步萎縮，經(jīng)營(yíng)效益連年下降。

面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想通過資本經(jīng)營(yíng)擺脫目前的困境，但在選擇哪種資本經(jīng)營(yíng)途徑時(shí)存在意見分歧。最終，廠領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過研究，決定拍賣產(chǎn)權(quán)，退出塑料制品生產(chǎn)行業(yè)，進(jìn)入具有良好市場(chǎng)前景的環(huán)保產(chǎn)品制造行業(yè)。問題：

一、試問該企業(yè)選擇的是哪種資本經(jīng)營(yíng)途徑？14-356

答：

該企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營(yíng)。

二、結(jié)合該案例，談?wù)勂髽I(yè)在進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)時(shí)，還有哪些途徑可供選擇。14-356/358

答：

企業(yè)開展資本經(jīng)營(yíng)的途徑有：

（1）通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營(yíng)

企業(yè)重組主要是指企業(yè)之間進(jìn)行重組，它是指優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過收購(gòu)、兼并、合并或聯(lián)合等形式進(jìn)行重組，轉(zhuǎn)變成實(shí)力更強(qiáng)的集團(tuán)公司，或組建新的企業(yè)集團(tuán)，在更大規(guī)模上開展資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足更大范圍的市場(chǎng)需要。

（2）通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營(yíng)

企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組，實(shí)質(zhì)上是通過企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來更好地開展資本經(jīng)營(yíng)。

（3）通過產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營(yíng)

這是指通過調(diào)整企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)單一產(chǎn)權(quán)主體的狀況。吸納眾多投資者，形成多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，從而更好地開展資本經(jīng)營(yíng)。

（4）開展有形資本的經(jīng)營(yíng)

企業(yè)貨幣形態(tài)的資本已大量地轉(zhuǎn)化為各種物質(zhì)形態(tài)的資本，如機(jī)器設(shè)備、廠房設(shè)施、原材料、燃料動(dòng)力、房地產(chǎn)等。企業(yè)的所有者或經(jīng)營(yíng)者可將上述資產(chǎn)中的一部分或整體當(dāng)做投資分別與其他企業(yè)的資本所有者或經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行合資經(jīng)營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)。

（5）開展無形資本的經(jīng)營(yíng)

無形資本的經(jīng)營(yíng)主要有兩個(gè)具體途徑：一是與本企業(yè)物質(zhì)形態(tài)的資本相結(jié)合，能使本企業(yè)整個(gè)的資本運(yùn)營(yíng)效率大大提高，帶來的資本增值程度更高；二是利用本企業(yè)的無形資本作為投資，投入其他企業(yè)，盤活這些企業(yè)的存量資產(chǎn)，帶來資本的增值。

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