第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

一、單項選擇題

1.經營戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長遠的目標、發(fā)展方向、經營重點、前進道路，以及基本的行動方針、重大措施和基本步驟，這反映了經營戰(zhàn)略特征中的（） A.全局性 B.長遠性 C.競合性 D.綱領性

2.企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)是（） A.戰(zhàn)略制定的準備工作

B.戰(zhàn)略方案的擬訂、評價和選擇工作 C.戰(zhàn)略規(guī)劃工作

D.戰(zhàn)略的實施和控制工作

3.《戰(zhàn)略與結構》的作者是（） A.安索夫 B.安德魯斯 C.錢德勒 D.申德爾

4.美國管理學家邁克爾 波特提出三種基本的競爭戰(zhàn)略，其中的兩種是成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，另一種是（）

A.目標集聚戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C.緊縮型戰(zhàn)略 D.進攻型戰(zhàn)略

5.主張“雙贏”、“多贏”經營戰(zhàn)略的理論是（） A.企業(yè)核心競爭力理論 B.知識經營戰(zhàn)略理論 C.戰(zhàn)略同盟理論 D.戰(zhàn)略再造理論

6.由美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德和蓋瑞 哈默爾首先提出，后經福斯和哈默爾共同發(fā)展的經營戰(zhàn)略理論是（）

A.戰(zhàn)略同盟理論 B.企業(yè)核心能力理論 C.戰(zhàn)略再造理論 D.知識經營戰(zhàn)略理論

7.德魯克認為，企業(yè)經營宗旨只有一個定義，這就是（）

A.提高效率 B.創(chuàng)造利潤 C.開發(fā)新產品 D.創(chuàng)造顧客

8.評價和選擇經營戰(zhàn)略方案應當依據(jù)（） A.戰(zhàn)略思想 B.戰(zhàn)略目標 C.戰(zhàn)略重點 D.戰(zhàn)略方針

9.在生產經營活動中對企業(yè)經營者和職工群眾起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用的是（） A.戰(zhàn)略思想 B.戰(zhàn)略目標 C.戰(zhàn)略重點 D.戰(zhàn)略方針

10.那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面，這部分內容屬于經營戰(zhàn)略的（）

A.戰(zhàn)略思想 B.戰(zhàn)略目標 C.戰(zhàn)略重點 D.戰(zhàn)略方針

11.實施企業(yè)經營戰(zhàn)略，應突出企業(yè)的優(yōu)勢所在或抓住制約企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾，即應遵循（） A.任務合理的原則 B.組織協(xié)調的原則 C.突出重點的原則 D.機動靈活的原則

12.企業(yè)將經營戰(zhàn)略納入控制過程、采取控制措施并進行控制活動，這種控制方式屬于（） A.直接控制 B.避免控制 C.事前控制 D.反饋控制

13.組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子，應圍繞首要領導者的能力狀況和戰(zhàn)略管理要求，選擇具有首要領導不具備的能力的人員進入領導班子，這一原則屬于（） A.選擇首要領導的原則 B.首要領導組閣原則 C.能力匹配優(yōu)化組合原則 D.合作、和諧原則

14.最早提出SWOT分析法的是（）

A.安索夫 B.安德魯斯 C.錢德勒 D.德魯克

15.在經營戰(zhàn)略、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個部分中，美國管理學家霍弗和申德爾特別強調（）要素的重要性。 A.經營戰(zhàn)略 B.資源配置 C.競爭優(yōu)勢 D.協(xié)同作用

二、多項選擇題

1.縱觀國內外企業(yè)提出經營戰(zhàn)略問題，其共同的環(huán)境特點是（） A.需求結構的重大變化和產業(yè)結構的調整 B.市場競爭日趨激烈 C.科學技術不斷進步 D.資源供應日益緊張

E.社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多

2.安索夫認為企業(yè)經營戰(zhàn)略的四個要素構成是（） A.戰(zhàn)略目標

B.產品與市場領域 C.成長方向 D.競爭優(yōu)勢 E.協(xié)同作用

3.戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，它的特點有（） A.階段性 B.針對性 C.靈活性 D.具體性 E.多重性

4.戰(zhàn)略控制的方式按階段不同可以劃分為（） A.避免控制 B.事前控制 C.直接控制 D.過程控制 E.反饋控制

5.企業(yè)戰(zhàn)略家應具備的基本要素有（） A.品德高尚，志向高遠 B.思維敏捷、知識淵博

C.心理健康、個性優(yōu)異 D.足智多謀、能力超群 E.身體健康、精力充沛

6.企業(yè)經營戰(zhàn)略發(fā)展期的理論有（） A.德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論 B.戰(zhàn)略同盟理論

C.霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論 D.企業(yè)核心能力理論 E.波特的競爭戰(zhàn)略理論

7.選擇戰(zhàn)略控制方式時，應考慮的因素有（） A.控制的可行性 B.控制環(huán)境 C.控制要求 D.控制量 E.控制成本

三、名詞解釋。 1.經營戰(zhàn)略 2.企業(yè)總體戰(zhàn)略 3.戰(zhàn)略方針 4.戰(zhàn)略控制 5.避免控制 四、簡答題

1.為什么說經營戰(zhàn)略決策工作十分重要？

2.企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容體系包括哪些內容？

3.簡述經營戰(zhàn)略管理的概念和特點。

4.簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略制定的過程。

5.經營戰(zhàn)略的實施應該遵循哪些原則？

6.簡述組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子需要遵循的原則。 五、論述題。

1.試述邁克爾 波特的競爭戰(zhàn)略理論的主要內容。

答案部分

一、單項選擇題

1.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P149。經營戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長遠的目標、發(fā)展方向、經營重點、前進道路，以及基本的行動方針、重大措施和基本步驟。這些原則性的規(guī)定，具有行動綱領的意義，尤其是經營戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目標更是全體職工的奮斗綱領。所以選D。 2.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P150。企業(yè)管理周期分為四個階段，即戰(zhàn)略制定的準備工作；戰(zhàn)略方案的擬訂、評價和選擇工作；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實施和控制工作。其中經營戰(zhàn)略決策即第二階段工作是中心環(huán)節(jié)。 3.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P152。錢德勒在他所著的《戰(zhàn)略與結構》一書中，提出了戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論。 4.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P155。美國管理學家邁克爾 波特提出三種基本的競爭戰(zhàn)略，即成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。 5.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P 156。戰(zhàn)略同盟理論主張企業(yè)之間應走向合作，結成聯(lián)盟，實施雙贏或多贏戰(zhàn)略。 6.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P156。企業(yè)核心能力理論是由美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德和蓋瑞 哈默爾首先提出，后經福斯和哈默爾共同發(fā)展。 7.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P153。德魯克認為，企業(yè)經營宗旨只有一個定義，這就是創(chuàng)造顧客。 8.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P159。戰(zhàn)略目標是經營戰(zhàn)略的實質性內容，是構成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。 9.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P159。戰(zhàn)略思想是指指導經營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想對企業(yè)經營者和職工群眾在生產經營活動中，起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用。 10.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P159。戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。 11.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P162。一個合理的經營戰(zhàn)略方案應明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點一般是對企業(yè)發(fā)展的全局有決定性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點，有利于推動全局。所以要遵循突出重點的原則。 12.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P164。直接控制是指企業(yè)必須將經營戰(zhàn)略納入控制過程、采取控制措施并進行控制活動。 13.

【正確答案】 C 【答案解析】 參見教材P166。能力匹配優(yōu)化組合的原則，即領導班子成員之間的能力應該互補，相互匹配。一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把手不具備的能力的人員，進入領導班子，以其之長彌補第一把手之短，實現(xiàn)優(yōu)化組合，形成領導班子集體能力的優(yōu)勢。 14.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P152。安德魯斯最早提出SWOT分析法，即優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析法。 15.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P154。戰(zhàn)略由經營戰(zhàn)略、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四部分構成。在戰(zhàn)略的這四個構成中，霍弗和申德爾特別強調了資源配置這一要素的重要性。 二、多項選擇題 1.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P145-147 2.

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 參見教材P151。企業(yè)經營戰(zhàn)略有四個要素構成：產品與市場領域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 3.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P160。戰(zhàn)略對策具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點。 4.

【正確答案】 BDE

【答案解析】 參見教材P164。戰(zhàn)略控制的方式按階段不同可以劃分為事前控制、過程控制和反饋控制。 5.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P165 6.

【正確答案】 ACE

【答案解析】 參見教材P153。選項BD屬于經營戰(zhàn)略深化期的理論。 7.

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 參見教材P164。選擇控制方式，一要考慮控制的可行性。二要考慮控制要求、控制量和控制成本。

三、名詞解釋。

(1).

【正確答案】 經營戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內外環(huán)境當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。 【答案解析】 參見教材P148 (2).

【正確答案】 企業(yè)總體戰(zhàn)略是指在對企業(yè)內外環(huán)境進行深入調查研究的基礎上，對市場需求、競爭狀況、資源供應、企業(yè)實力、國家政策、社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導企業(yè)全局和長遠發(fā)展的謀劃和方略。 【答案解析】 參見教材P158 (3).

【正確答案】 戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產經營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。 【答案解析】 參見教材P159 (4).

【正確答案】 戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略計劃實施過程中，為了保證按戰(zhàn)略計劃的要求進行生產經營活動，所采用的不斷評審實際工作、將反饋回來的實際成效信息與計劃目標比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動。

【答案解析】 參見教材P163 (5).

【正確答案】 避免控制就是管理人員采取適當?shù)氖侄?，使不適當?shù)男袨闆]有產生的機會，從而達到不需要進行控制的目的。

【答案解析】 參見教材P163 四、簡答題 1.

【正確答案】 企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作十分重要，必須高度重視，這是因為：

（1）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經營行為。經營戰(zhàn)略明確了企業(yè)領導者和廣大職工的戰(zhàn)略指導思想和長遠的戰(zhàn)略目標，指明了企業(yè)的發(fā)展方向和道路，它是企業(yè)基本的選擇。

（2）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。只有抓好這個關鍵環(huán)節(jié)，才能保證企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)的正常開展，從而促進整個企業(yè)管理正常運轉。

（3）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。戰(zhàn)略決策方案所規(guī)定的戰(zhàn)略目標是企業(yè)各管理部門、各個生產經營環(huán)節(jié)和全體職工的奮斗綱領。戰(zhàn)略目標規(guī)定得是否正確，能否實現(xiàn)，關系著企業(yè)的命運和全體職工的積極性。

【答案解析】 參見教材P149 2.

【正確答案】 企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容體系包括的內容有：

（1）戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是指指導經營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。它由一系列觀念或觀點構成，是企業(yè)領導者和職工群眾對經營中發(fā)生的各種重大關系和重大問題的認識和態(tài)度的總和。

（2）戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導，根據(jù)對主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。 （3）戰(zhàn)略重點。戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。 （4）戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產經營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。

（5）戰(zhàn)略階段。戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內所劃分的若干階段，以便分期地去

實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。

（6）戰(zhàn)略對策。戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段。 【答案解析】 參見教材P159 3.

【正確答案】 經營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的概念，是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產經營活動都要在經營戰(zhàn)略的指導下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。狹義的概念是指對企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。 戰(zhàn)略管理的特點有：

（1）全程性。即對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程自始至終進行管理。

（2）未來性。戰(zhàn)略的制定是對企業(yè)未來生產經營活動的統(tǒng)籌謀劃，對未來實施戰(zhàn)略的過程中可能會出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目標的情況，事先制定出各種對策，以防患于未然。

（3）管理環(huán)境的不確定性。戰(zhàn)略的制定和實施所面臨的不僅是企業(yè)內部環(huán)境，更主要的是企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)所不能控制的因素較多，尤其是企業(yè)未來的環(huán)境不可控不確定因素更多，所以增加了企業(yè)戰(zhàn)略管理的困難性和艱巨性。

（4）高層性。戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所擔負的工作，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實施是高層管理者的主要任務。

【答案解析】 參見教材P160 4.

【正確答案】 經營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過程。制定經營戰(zhàn)略，一般應遵循以下程序：

（1）形成戰(zhàn)略思想。形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始，要求進行全方位的、多維的、開放性的思維，進行超前性的思維、創(chuàng)造性的思維；要求形成新的觀念、新的思路，以指導戰(zhàn)略的制定和實施。

（2）進行環(huán)境調查。環(huán)境調查主要包括兩個方面：一是企業(yè)內部環(huán)境調查，了解企業(yè)各種素質情況和經營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境。明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)面臨的機會和風險。

（3）擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案。在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調研有了分析結果之后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并作出選擇，即確定最后的滿意方案。

（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。通過戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時間上，劃分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標；從空間上，將每個階段的目標落實到每個部門和各個生產經營單位直到個人，保證戰(zhàn)略任務的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行過程中，根據(jù)環(huán)境的變化及時地對原方案進行必要的修改、調整，使之完善。 【答案解析】 參見教材P161 5.

【正確答案】 經營戰(zhàn)略的實施是指貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略決策方案所開展的活動。因此，在經營戰(zhàn)略的實施過程中，需要遵循以下原則：

（1）目標分解、任務合理的原則。企業(yè)經營戰(zhàn)略目標應該分解為企業(yè)各部門和下屬各單位的具體目標，以便落實責任和檢查監(jiān)督。給各部門、各單位直至個人應完成的具體目標應合情合理，既有利于挖掘潛力，調動各方面的積極性，又要切實可行，具備實施條件，有其實現(xiàn)目標的可靠性。

（2）統(tǒng)一領導、組織協(xié)調的原則。實施企業(yè)經營戰(zhàn)略，必須由企業(yè)高層管理者進行統(tǒng)一的領導，加強協(xié)調，以保證企業(yè)各部門、各單位以及全體職工，統(tǒng)一行動，步調一致，相互配合，密切合作，以保證企業(yè)經營戰(zhàn)略總體目標的實現(xiàn)。

（3）突出重點、兼顧全局的原則。一個合理的經營戰(zhàn)略方案應明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點一般是對企業(yè)發(fā)展的全局有決定性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點，有利于推動全局。同時也要兼顧全局，用重點來帶動一般，以一般來保證重點。

（4）適應變化、機動靈活的原則。戰(zhàn)略是對未來一定時期的謀劃和方略，但具體到實施時，環(huán)境總會發(fā)生這樣或那樣的變化。戰(zhàn)略的制定者和實施者應機動靈活，適時調整和修改原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揮戰(zhàn)略的指導作用。 【答案解析】 參見教材P162 6.

【正確答案】 組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子需要遵循的原則有：

（1）選擇首要領導的原則。組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子，首先要選好第一把手。根據(jù)企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)成長發(fā)展的要求，在特定經營領域內取得成功的關鍵因素的確定、對新事物的敏感性和強烈的事業(yè)心、責任感以及對第一把手決策能力的高標準等，選好首要領導。

（2）首要領導組閣的原則。即由已經選定的首要領導者來選擇和確定戰(zhàn)略領導班子的其他成員，這有利于領導班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)同作用。

（3）能力匹配優(yōu)化組合的原則。即領導班子成員之間的能力應該互補，相互匹配。一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把手不具備的能力的人員，進入領導班子，以其之長彌補第一把手之短，實現(xiàn)優(yōu)化組合，形成領導班子集體能力的優(yōu)勢。

（4）合作、和諧原則。領導班子成員之間要能夠團結合作、相互配合，建立領導班子內和諧的人際關系，以保證領導工作的順利開展。 【答案解析】 參見教材P166 五、論述題。 (1).

【正確答案】 美國哈佛大學商學院的邁克爾 波特教授是20世紀70年代末和80年代對企業(yè)經營戰(zhàn)略的研究有其獨特見解和突出貢獻的學者，他所寫的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》兩本專著，在學術界和企業(yè)界都產生了很大反響。他的主要理論觀點是：

（1）企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進入多個行業(yè)。因此，制定企業(yè)經營戰(zhàn)略必須進行行業(yè)分析，尤其是行業(yè)結構分析，分析行業(yè)內存在的各種競爭力量及其對比關系。波特認為，行業(yè)內有五種競爭力量，即行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、潛在的進入者、替代品的生產者、資源的供應者和產品的購買者。它們共同決定行業(yè)競爭的強度以及產業(yè)利潤率，而且其中必有一個或幾個力量處于主導地位，起關鍵作用，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。

（2）企業(yè)制定經營戰(zhàn)略實質上是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。波特提出有三種基本的競爭戰(zhàn)略可供選擇，即總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。

（3）由于產品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變；行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。

（4）每個企業(yè)要在競爭中取勝，必須形成自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢，謀取競爭中的優(yōu)勢地位；要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應能力、適應變化能力；分析企業(yè)自身的“價值鏈”，找出企業(yè)成功的關鍵因素，構造具有本企業(yè)特色的盈利潛力巨大的“價值鏈”，形成對競爭對手的差異化優(yōu)勢，以“特”取勝。

【答案解析】 參見教材P155