全國2009年4月自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．某省三家國有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團(tuán)公司。該公司應(yīng)采用的組織形式是（ C ）1-16 A．有限責(zé)任公司 B．無限責(zé)任公司 C．股份有限公司 2．在企業(yè)管理的各項職能中，被稱為首要職能的是（ A ）2-38 A．計劃 B．組織 C．指揮

D．控制

D．股份無限公司

3．某企業(yè)高層管理者經(jīng)常以強制的方式下達(dá)指令。該管理者采用的管理方法是（ A ）2-48 A．行政方法 B．經(jīng)濟方法 C．法律方法 D．教育方法 4．企業(yè)借助資產(chǎn)評估中心對經(jīng)理人形成的約束是（ C ）3-67

A．法律約束 B．市場機制約束 C．社會約束 D．組織機構(gòu)約束 5．在法人治理結(jié)構(gòu)中，股東大會與董事會之間的關(guān)系是（ B ）3-61

A．隸屬關(guān)系 B．信任與托管關(guān)系 C．平等關(guān)系 D．對立統(tǒng)一關(guān)系 6．某大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)擬對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，你認(rèn)為最適合該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（ B ）3-78 A．事業(yè)部制 B．模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu) D．多維立體結(jié)構(gòu) 7．人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（ D ）5-116

A．人力資源規(guī)劃 B．招聘 C．考核 D．職務(wù)分析

8．管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱為（ B ）5-128 A．波特定律 B．彼得原理 C．默菲定律 D．麥克萊蘭定律 9．企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（ A ）6-145

A．經(jīng)營戰(zhàn)略管理 B．財務(wù)管理 C．人力資源管理 D．全面質(zhì)量管理 10．下列哪種分析屬于企業(yè)經(jīng)營實力分析的范疇？（ D ）7-179

A．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析 B．企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析 C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 D．企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力分析 11．我國家電企業(yè)在目前產(chǎn)品質(zhì)量、品種基本趨同，價格也彼此接近的情況下，應(yīng)選擇的競爭戰(zhàn)略是（B）6-155 A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略

D．防御型戰(zhàn)略

12．某高新技術(shù)企業(yè)人才濟濟，但在人員的年齡、學(xué)歷和專業(yè)等方面存在問題，該企業(yè)據(jù)此擬調(diào)整人力資源戰(zhàn)略。假如你是人力資源部主任，將向上級推薦下列哪種戰(zhàn)略？（ D ）8-205 A．引進(jìn)人才戰(zhàn)略 B．借用人才戰(zhàn)略 C．招聘人才戰(zhàn)略

D．人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

13．具有開發(fā)難度小、耗費資金少、時間短、見效快的技術(shù)開發(fā)途徑是（ C ）9-217 A．引進(jìn)型 B．獨創(chuàng)型 C．綜合與延伸型 D．總結(jié)提高型 14．在價值工程中，功能的二重性是指（ B ）9-226

A．自然屬性和社會屬性 B．客觀物質(zhì)性和主觀精神性 C．科學(xué)性和藝術(shù)性 D．主觀性和藝術(shù)性 15．單件小批量生產(chǎn)企業(yè)制定勞動定額時應(yīng)采用（ C ）10-243

A．經(jīng)驗估工法 B．統(tǒng)計分析法 C．類推比較法 D．工時測定法

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16．對于單價較低，需用量比較穩(wěn)定，缺貨損失較大的庫存物資管理，應(yīng)當(dāng)采用（ A ）10-254 A．定量庫存控制法 B．定期庫存控制法 C．周期檢查控制法 D．ABC分析法

17．某企業(yè)經(jīng)“中國質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心”評定，于2008年10月通過了《質(zhì)量體系――生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》認(rèn)證。該質(zhì)量體系是（ C ）11-292 A．ISO9000 B．ISO9001 C.ISO9002

D．ISO9003

18．某企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國家的號召，節(jié)能減排、治理“三廢”，受到社會各界的好評。該企業(yè)奉行的市場營銷理念是（ D ）12-302

A．循環(huán)經(jīng)濟理念 B．服務(wù)營銷理念 C．市場營銷理念

D．社會營銷理念

19．市場營銷組合由四個基本要素構(gòu)成，其中的關(guān)鍵要素是（ A ）13-319 A．產(chǎn)品 B．價格 C．渠道 D．促銷 20．衡量企業(yè)全部資產(chǎn)使用效率的指標(biāo)是（ C ）14-365

A．流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B．固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 21．企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些趨勢？（ ABDE ）2-50 A．人本化 B．整體化 C．虛擬化

D．戰(zhàn)略化 E．網(wǎng)絡(luò)化

22．企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點包括（ ABD ）8-201

A．從屬性 B．單一性或?qū)I(yè)性 C．地區(qū)性 D．針對性 E．國際性 23．產(chǎn)品功能分析是價值工程的核心，它包括以下哪些步驟？（ ABCE ）9-233/236 A．功能定義 B．功能整理 C．功能成本分析 D．功能設(shè)計 E．功能評價 24．質(zhì)量管理體系的組成部分包括（ BCDE ）11-279 A．社會 B．過程 C．組織機構(gòu)

D．工作程序 E．資源和人員

25．現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的規(guī)章制度劃分為（ ABC ）16-407

A．基本制度 B．工作制度 C．責(zé)任制度 D．學(xué)習(xí)制度 E．保密制度 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分） 26.董事會3-60/61

答：董事會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，它是由股東在股東大會上選舉產(chǎn)生的，由董事組成的一個集體領(lǐng)導(dǎo)班子。 27.品牌戰(zhàn)略13-325

答：品牌戰(zhàn)略是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 28.標(biāo)準(zhǔn)化16-396

答：標(biāo)準(zhǔn)化是指制定標(biāo)準(zhǔn)和實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

四、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

29.某公司2009年計劃對一套設(shè)備進(jìn)行更新。甲、乙、丙三個廠家可以提供性能接近，價格相當(dāng)?shù)脑摲N設(shè)備。公司在選購設(shè)備時，需要從生產(chǎn)性（能力）、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)保性四個方面對設(shè)備進(jìn)行綜合評價。公司將各項評

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價因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.4,0.3,0.2,0.1,并請9位業(yè)內(nèi)專家對甲、乙、丙廠商的設(shè)備從上述四方面進(jìn)行評分，

根據(jù)上表，計算評價因素得分：評價權(quán)重×評價得分=評價因素得分

答：經(jīng)計算得知，丙廠商的設(shè)備最好，其次是乙廠商的設(shè)備較好，最差是甲廠商的設(shè)備。

30.某新能源建設(shè)項目的投資總額為4000萬元，建成后年折舊率為5%，預(yù)計年平均盈利800萬元。計算下列指標(biāo)： （1）投資盈利率。14-350 （2）投資回收率。14-351 （3）投資回收期。14-351 答：

年平均盈利額800

100% 100%＝0.2

4000年平均盈利額 折舊800 4000 5%

100% 100%＝0.25

4000投資總額4000

5

800

31.某IT公司生產(chǎn)和銷售服務(wù)器。2009年公司計劃生產(chǎn)2800臺，預(yù)計銷售為2750臺，售價為6萬元/臺，銷售稅率為5%。2009年期間費用約為2500萬元，目標(biāo)利潤5500萬元。計算公司2009年的下列指標(biāo)：

（1）全年銷售成本。15-379/380（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本。15-379/380（3）全年生產(chǎn)總成本。15-379/380 答案：（1）全年銷售成本＝2750×6×（1-5%）-2500-5500＝7675（萬元）

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（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本＝7675/2750＝2.79（萬元） （3）全年生產(chǎn)總成本＝2.79×2800＝7812（萬元） 五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 32.簡述企業(yè)文化的功能。4-100/101

答：企業(yè)文化的功能：（1）導(dǎo)向功能。（2）約束功能。（3）激勵功能。（4）凝聚功能。（5）輻射功能。 33.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。8-202/204 答：企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策。（3）市場戰(zhàn)略決策。（4）科技戰(zhàn)略決策。（5）人力資源戰(zhàn)略決策。 34.市場細(xì)分有哪些要求？12-307/308

答：市場細(xì)分的要求：（1）劃分特性的可衡量性。（2）市場開發(fā)的效益性。（3）進(jìn)入市場的可行性。（4）劃分標(biāo)志的動態(tài)性。

六、論述題（本大題13分）

35.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。5-115/116

答：人力資源管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴大了，另一方面表明企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識提高了。

人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在于：

（1）管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看作成本；人力資源管理把人力看作是資源。

（2）工作的性質(zhì)不同。人事管理主要是一些行政事務(wù)性工作；人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。 （3）管理的重點不同。人事管理以事為核心，強調(diào)“因事設(shè)人，因事評人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事相宜。

（4）對管理人員的要求不同。從事人事管理的通常是人事方面的專門人才；從事人力資源管理的則要求是通才。

七、案例分析題（本大題15分） 36.案例背景：

隨著我國私人轎車擁有量的不斷增加，汽車尾氣排放量也不斷增加，對環(huán)境造成的污染日益嚴(yán)重，國家陸續(xù)出臺了一系列鼓勵小排量汽車生產(chǎn)和使用的政策。某汽車制造公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1.1升排量的小轎車在西北某城市特別受消費者青睞。該公司決定開發(fā)1.1升排量的新型A品牌家用轎車，并在產(chǎn)品性能不低于競爭對手的情況下，將價格定得低于所有競爭對手同類產(chǎn)品。A品牌轎車在該城市投放市場不久，便深受消費者歡迎，成為市場占有率最高的一款汽車。

問題：（1）該汽車制造公司針對A品牌轎車制定的是一種什么樣的市場營銷組合戰(zhàn)略？13-320 答：該公司針對A品牌轎車制定的是一種“價格引路戰(zhàn)略”中的“低價、薄利多銷戰(zhàn)略”。

（2）如果你是該企業(yè)市場營銷部門經(jīng)理，在實行此種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)遵循什么原則？13-320 答：在實行該種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)遵循的總原則是，因低價（降價）而增加的銷售收入、帶來的銷 售利潤，應(yīng)大于低價（降價）所造成的損失。

（3）在市場營銷組合戰(zhàn)略的類型中，除了本案例中該企業(yè)已實行的外，請說出其余幾種類型的名稱。13-320/321 答：其余幾種市場營銷組合戰(zhàn)略分別是：“產(chǎn)品開道戰(zhàn)略”、“渠道開通戰(zhàn)略”和“促銷開路戰(zhàn)略”。

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