第三章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（） A.股東大會(huì) B.董事會(huì)

C.高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會(huì)

2.我國公司法規(guī)定，（）不設(shè)股東大會(huì)。 A.民營公司 B.中外合資公司 C.國有獨(dú)資公司 D.國有控股公司

3.公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)是（） A.股東大會(huì) B.董事會(huì)

C.高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會(huì)

4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則是（） A.專業(yè)分工與協(xié)作原則 B.指揮統(tǒng)一原則 C.任務(wù)目標(biāo)原則 D.有效管理幅度原則

5.在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。 A.正比例關(guān)系 B.無比例關(guān)系 C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D.反比例關(guān)系

6.最早、最簡單的企業(yè)組織形式是（） A.直線結(jié)構(gòu) B.直線職能結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

7.以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)是（） A.職能結(jié)構(gòu) B.直線職能結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

8.主要適用于中小型企業(yè)，以及產(chǎn)品和技術(shù)比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（） A.事業(yè)部結(jié)構(gòu) B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) C.矩陣結(jié)構(gòu) D.直線職能結(jié)構(gòu)

9.斯隆模型是由以下哪個(gè)公司建立的（） A.通用汽車公司 B.福特汽車公司 C.克萊斯勒汽車公司 D.杜邦公司

10.學(xué)習(xí)型組織的代表人物是（） A.邁克爾 哈默 B.詹姆斯 錢皮 C.杰瑞 吉利 D.彼得 圣吉

11.美國管理學(xué)家哈默和錢皮把當(dāng)今市場的特征概括為（） A.顧客、競爭、變化 B.顧客、制造者、競爭

C.競爭、經(jīng)銷者、變化 D.制造者、經(jīng)銷者、顧客

12.流程再造后，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?A.扁平式結(jié)構(gòu) B.金子塔式結(jié)構(gòu) C.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu) D.矩陣式結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇題

1.按照我國《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的股東大會(huì)的職權(quán)有（） A.重要人事的決定權(quán) B.重大事項(xiàng)決策權(quán)

C.決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃 D.利潤分配權(quán)

E.公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)

2.下列屬于經(jīng)營管理者行為約束機(jī)制中內(nèi)部約束的是（） A.法律約束 B.市場機(jī)制約束

C.公司章程約束 D.合同約束 E.組織機(jī)構(gòu)約束

3.公司制法人治理結(jié)構(gòu)的組成包括（） A.職工代表大會(huì) B.股東大會(huì) C.董事會(huì)

D.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu) E.監(jiān)事會(huì)

4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有（） A.任務(wù)目標(biāo)原則

B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則 D.有效管理幅度原則 E.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則

5.直線職能結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）

A.分工嚴(yán)密，每個(gè)職能部門的職責(zé)容易明確規(guī)定

B.上、下級(jí)之間的關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮 C.整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性 D.有利于培養(yǎng)全面的管理人才

E.易于建立衡量管理人員成績和績效的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核

6.網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類型，它們是（） A.橫向網(wǎng)絡(luò) B.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) C.垂直網(wǎng)絡(luò) D.市場間網(wǎng)絡(luò) E.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

三、名詞解釋。 1.法人治理結(jié)構(gòu) 2.管理幅度 3.超事業(yè)部 4.網(wǎng)絡(luò)型組織 5.多維立體結(jié)構(gòu) 6.企業(yè)流程再造 四、簡答題

1.簡述直線職能制的特點(diǎn)。

2.簡述事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.簡述矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素有哪些？

5.企業(yè)組織變革的總趨勢有哪些？ 五、論述題

1.美國學(xué)者彼得 圣吉認(rèn)為，企業(yè)怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織？

答案部分

一、單項(xiàng)選擇題 1.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P60。股東大會(huì)的性質(zhì)有：它體現(xiàn)股東的意志；它是公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。 2.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P60。我國《公司法》明確規(guī)定，國有獨(dú)資公司不設(shè)股東大會(huì)，由國家有關(guān)部門授權(quán)董事會(huì)行使股東大會(huì)的部分職權(quán)，決定公司的重大事項(xiàng)。 3.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P60。董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)。 4.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P68第二行。這四個(gè)選項(xiàng)都是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則，但企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則是任務(wù)目標(biāo)原則，它指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。 5.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P70第二段。在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，通常是管理幅度越大則管理層次越少，管理幅度越小則管理層次越多。 6.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P74。直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的企業(yè)組織形式。 7.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材 P75。事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)。直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 8.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P76。直線職能結(jié)構(gòu)主要適用于中小型企業(yè)，以及產(chǎn)品和技術(shù)比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。事業(yè)部結(jié)構(gòu)主要適用于品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)主要

適用于大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等企業(yè)。矩陣組織結(jié)構(gòu)適用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜等特點(diǎn)的企業(yè)，如軍工、航天工業(yè)公司。 9.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P76。事業(yè)部結(jié)構(gòu)最早是由通用汽車公司的總經(jīng)理斯隆提出的，因而又叫斯隆模型。 10.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P83 11.

【正確答案】 A 【答案解析】 參見教材PP91。美國管理學(xué)家哈默和錢皮把當(dāng)今市場的特征概括為3C，即顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）。 12.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P92。流程再造后，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的以職能為中心、以控制為導(dǎo)向、多層次的金字塔式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心、以顧客為導(dǎo)向、少層次的扁平式結(jié)構(gòu)。 二、多項(xiàng)選擇題 1.

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 參見教材P60。選項(xiàng)C是董事會(huì)的職權(quán)。 2.

【正確答案】 CDE

【答案解析】 參見教材P66。經(jīng)營管理者行為約束機(jī)制中內(nèi)部約束包括公司章程約束、合同約束和組織機(jī)構(gòu)約束；外部約束包括法律約束、市場機(jī)制約束和社會(huì)約束。 3.

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 參見教材P60-63 4.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P67。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有任務(wù)目標(biāo)原則、專業(yè)分工與協(xié)作原則、指揮統(tǒng)一原則、有效管理幅度原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與適用性相結(jié)合的原則和精簡機(jī)構(gòu)的原則。 5.

【正確答案】 ABC

【答案解析】 參見教材P75。選項(xiàng)DE屬于事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 6.

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 參見教材P81。網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類型，即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場間網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

三、名詞解釋。 (1).

【正確答案】 法人治理結(jié)構(gòu)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。

【答案解析】 參見教材P59 (2).

【正確答案】 所謂管理幅度，是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。 【答案解析】 參見教材P69 (3).

【正確答案】 所謂超事業(yè)部，就是在公司最高領(lǐng)導(dǎo)層和各事業(yè)部之間增設(shè)若干事業(yè)總部，負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng)，使企業(yè)在分權(quán)的基礎(chǔ)上再度集中，從而較好的克服了傳統(tǒng)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的本位主義弊端。 【答案解析】 參見教材P78 (4).

【正確答案】 網(wǎng)絡(luò)型組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。 【答案解析】 參見教材P81 (5).

【正確答案】 多維立體結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的組織由三大管理系統(tǒng)構(gòu)成，按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，按地區(qū)劃分的管理結(jié)構(gòu)，按職能劃分的專業(yè)結(jié)構(gòu)。 【答案解析】 參見教材P80 (6).

【正確答案】 企業(yè)流程再造是20世紀(jì)90年代初于美國發(fā)展起來的一種企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。該理論認(rèn)為，生產(chǎn)流程和組織流程在激烈復(fù)雜的市場競爭中的決定作用，并提出企業(yè)為適應(yīng)市場變化應(yīng)變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，重新建造企業(yè)的工作流程。變革的方向就是，從市場需求出發(fā)，通過對(duì)企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性的分析，對(duì)企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)。 【答案解析】 參見教材P90 四、簡答題 1.

【正確答案】 直線職能制的特點(diǎn)有：

（1）按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者（如廠長、車間主任等），又按分工管理的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等）；行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級(jí)行政人員出謀劃策，對(duì)下級(jí)沒有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。 （2）企業(yè)的管理權(quán)高度集中，因?yàn)槠髽I(yè)的職能部門只負(fù)責(zé)某一方面的職能工作，主要經(jīng)營決策必然集中在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層。

【答案解析】 參見教材P75 2.

【正確答案】 （1）事業(yè)部結(jié)構(gòu)有很多優(yōu)點(diǎn)：

①按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策中心，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的積極性。

②既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各個(gè)事業(yè)部都能靈活自主地適應(yīng)市場變化，做出相應(yīng)的決策。 ③由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核。 ④事業(yè)部經(jīng)理要熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，才能經(jīng)營好本事業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才。 （2）事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)：

①各個(gè)事業(yè)部內(nèi)部以及公司總部均需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人多、費(fèi)用高。

②各個(gè)事業(yè)部自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，容易只考慮本事業(yè)部的利益，形成本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。

【答案解析】 參見教材P77 3.

【正確答案】 （1）矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

①靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。橫向管理系統(tǒng)是按照完成某一特定任務(wù)的要求，把所需要的各具專長的人員調(diào)集起來而組成項(xiàng)目小組，此項(xiàng)任務(wù)完成，更換另一新任務(wù)，又可以靈活機(jī)動(dòng)地重新調(diào)集所需要的人員。 ②有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。

③每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。 （2）矩陣結(jié)構(gòu)也存在一些缺點(diǎn)，主要是：

①穩(wěn)定性差。項(xiàng)目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來自各職能部門，任務(wù)完成后，這些人仍回原部門，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。 ②機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。 【答案解析】 參見教材P80 4.

【正確答案】 企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，主要考慮以下幾個(gè)因素：

（1）經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)的、整體的方略，它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，并隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。

（2）技術(shù)特點(diǎn)。任何一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都需要有相應(yīng)的技術(shù)作保證，既包括軟件的技術(shù)，也包括硬件的技術(shù)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)的特點(diǎn)不僅是決定組織成員素質(zhì)和工作內(nèi)容的重要因素，而且還直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的方方面面。

（3）企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模往往是與企業(yè)發(fā)展階段相聯(lián)系的。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，人數(shù)少，管理的工作量小，因此為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)地就比較簡單，甚至有的小企業(yè)不需要專職的管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毜墓芾砣藛T。而企業(yè)規(guī)模逐漸變大時(shí)，人數(shù)就會(huì)增多，管理工作量會(huì)加大，因此就需要設(shè)置許多管理機(jī)構(gòu)分擔(dān)管理職能，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)比較復(fù)雜。 （4）外部環(huán)境。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一部分，必然與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)之間存在著多種多樣的聯(lián)系。所以，外部環(huán)境的特點(diǎn)及發(fā)展變化必然會(huì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要影響。 【答案解析】 參見教材P72 5.

【正確答案】 企業(yè)組織變革的總趨勢表現(xiàn)在：

（1）扁平化。所謂組織結(jié)構(gòu)的扁平化，是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。

（2）網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是平等、彈性，其溝通方式是橫向、斜向、上下貫通。

（3）柔性化。柔性即靈活性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性化就是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、劃小經(jīng)營單位、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)等都是組織柔性化的典型表現(xiàn)形式。

【答案解析】 參見教材P88-89 五、論述題 1.

【正確答案】 彼得 圣吉在其著作中提出，為了使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過五個(gè)方面的修煉：

（1）自我超越。指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的嫻熟，自我超越的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。作為一個(gè)渴望成功的人，在其心中必然有個(gè)遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，而這個(gè)理想和目標(biāo)就成為激勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力，這就是個(gè)人的自我超越。

（2）改善心智模式。心智模式就是人的心理素質(zhì)和思維方式，它影響著一個(gè)人看世界和對(duì)待事物的態(tài)度，

有時(shí)可能直接決定人的成功與否。怎樣才能改善心智模式呢？一是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的心智模式，這是心智模式修煉的起步；二是有效的表達(dá)自己的想法；三是以開放的心靈容納別人的想法。 （3）建立共同愿景。共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象，它要求組織的全體成員擁有一個(gè)共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三個(gè)層次：個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景和組織愿景。 （4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指通過組織成員之間互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高整體合作能力，并把個(gè)人能力匯成組織能力，使組織的集體智慧高于個(gè)人智慧的過程。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。

（5）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。它引導(dǎo)人們從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考是了解和研究學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，彼得 圣吉將它放在其他四項(xiàng)修煉之上，作為整合其他四項(xiàng)修煉的理論與實(shí)務(wù)。 【答案解析】 參見教材P83-84