全國2016年10月自考企業(yè)管理概論00144試題卷和答案解析

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2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理概論試卷

(課程代碼00144)

本試卷共6頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用O．5毫米黑色字跡簽字筆作答。 4．合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.不相關(guān)行業(yè)中的騰訊，華誼兄弟共同發(fā)布粉絲互動平臺“星影聯(lián)盟”，利用騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對華誼的影視劇，明星資源和粉絲進(jìn)行整合。該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（ B ）

A.后競爭聯(lián)盟

B.前競爭聯(lián)盟

C.競爭聯(lián)盟

D.非競爭聯(lián)盟

2.有人問松下公司有什么經(jīng)營秘訣時(shí)，總裁松下幸之助回答:“沒們別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！彼上滦抑@句話訓(xùn)的是企業(yè)系統(tǒng)特征的（ A ）

A.環(huán)境適應(yīng)性

B.整體性

C.相關(guān)性

D.目的性

3.中石化作為我國支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的骨干企業(yè)，與臺灣潤泰集團(tuán)簽訂協(xié)議出讓易捷便利

店等非油品領(lǐng)域的少部分股權(quán)。改革后中石化的國有股份經(jīng)營方式為（ B ）

A.國家獨(dú)資經(jīng)營

B.國家控股經(jīng)營

C.國家參股經(jīng)營

D.國有壟斷經(jīng)營

4.從市場需求出發(fā)，通過對企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性的分析，對企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)。上述觀點(diǎn)所依據(jù)的管理理論是（ D ）

A.學(xué)習(xí)型組織理論

B.權(quán)變理論

C.機(jī)制設(shè)計(jì)理論

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D.企業(yè)流程再造理論

5.某肉制品企業(yè)把“打造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，引領(lǐng)健康消費(fèi)潮流”作為企業(yè)全體成員的最高理想和追求，用來激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.該話語應(yīng)該被視為（ C）

A.企業(yè)制度

B.經(jīng)營管理風(fēng)格

C.企業(yè)最高目標(biāo)

D.企業(yè)風(fēng)氣

6.作為人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其內(nèi)容包括職務(wù)說明和任職資格說明。這項(xiàng)基礎(chǔ)工作指的是（ C ）

A.人力資源規(guī)劃

B.激勵(lì)

C.職務(wù)分析

D.培訓(xùn)

7.有人認(rèn)為，在企業(yè)人員的使用中，管理人員往往會被提升到他們所不能勝任的層次上。該觀點(diǎn)反映出的管理原理是（ A ）

A.彼得原理

B.帕金森定律

C.破窗效應(yīng)

D.木桶原理

8.某乳品公司將其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目標(biāo)市場主要是20~30歲之間的都市白領(lǐng)。按照安索夫的觀點(diǎn)，以上表述體現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要素是（ D ）

A.成長方向

B.競爭優(yōu)勢

C.協(xié)同作用

D.產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

9.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提出該觀點(diǎn)的學(xué)者是（ C ）

A.波特

B.安德魯斯

C.錢德勒

D.德魯克

10.許多著名公司經(jīng)過長期積累形成了多種能力，特別是可以通過整合多種能力獲得“組織中積累性學(xué)識”。符合上述觀點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論是（ B ）

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.競爭戰(zhàn)略理論

11.某手機(jī)制造企業(yè)推出G牌智能手機(jī)已有4年，該手機(jī)需求增長率雖然不高，但在同行業(yè)中市場占有率卻最大，該手機(jī)業(yè)務(wù)位于波士頓矩陣中的（ B ）

A.明星區(qū)

B.現(xiàn)金牛區(qū)

C.野貓區(qū)

D.瘦狗區(qū)分

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12.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競爭又不激烈或者競爭對手少且實(shí)力較弱的情況下，企業(yè)應(yīng)考慮選擇（ C ）

A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

B.緊縮型戰(zhàn)略

C.發(fā)展型戰(zhàn)略

D.防御性戰(zhàn)略

13.國內(nèi)柴油發(fā)動機(jī)龍頭企業(yè)濰柴動力投資下游產(chǎn)品-整車制造項(xiàng)目，此舉屬于該企業(yè)資本流動戰(zhàn)略中的（ A ）

A.縱向流動戰(zhàn)略

B.橫向流動戰(zhàn)略

C.多向多樣化流動戰(zhàn)略

D.復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略

14.我國某軸承制造企業(yè)通過聘用外方技術(shù)人員，購買耐磨專利和使用國外成套設(shè)備等方式直接從事新產(chǎn)品研發(fā)，不再進(jìn)行其他投入。該技術(shù)開發(fā)途徑屬于（ D ）

A.獨(dú)創(chuàng)型技術(shù)開發(fā)

B.綜合與延伸型技術(shù)開發(fā)

C.總結(jié)提高型技術(shù)開發(fā)

D.引進(jìn)型技術(shù)開發(fā)

15.將制造某種產(chǎn)品所需要的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行不同生產(chǎn)工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他的生產(chǎn)單位。該種生產(chǎn)單位的組織形式為（ A ）

A.對象專業(yè)化

B.流水線生產(chǎn)

C.工藝專業(yè)化

D.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)

16.以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運(yùn)行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進(jìn)行計(jì)劃，組織和控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，稱為（ B ）

A.MRP

B.ERP

C.BPR

D.CRM

17.鉑濤集團(tuán)近期注資籌建一個(gè)專為女性提供獨(dú)特體驗(yàn)與貼心照料的酒店品牌。該品牌服務(wù)

對象為女性顧客，這說明該集團(tuán)所采用的市場細(xì)分標(biāo)志是（ A ）

A.人口因素

B.地理區(qū)劃因素

C.購買心理因素

D.購買行為因素

18.面對可樂市場的超高人氣，七喜汽水曾以一句“七喜飲料非可樂”的廣告語在非可樂飲料市場獲得了巨大成功。根據(jù)七喜的競爭能力狀況，企業(yè)所選擇的產(chǎn)品市場定位策略是（ A ）

A.避強(qiáng)策略

B.雷同策略

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C.超強(qiáng)策略

D.齊頭并進(jìn)策略

19.反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可回收金額的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（ D ）

A.投資盈利率

B.流動比率

C.速動比率

D.投資回收率

20.流程管理包括兩項(xiàng)核心工作，其中一項(xiàng)是流程改進(jìn)，另一項(xiàng)是（ C ）

A.流程整合

B.流程分析

C.流程規(guī)范化

D.流程協(xié)調(diào)

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共l0分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至

少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.作為阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司，支付寶的企業(yè)文化帶有強(qiáng)烈的阿里色彩，并在此基礎(chǔ)上孕育出白己獨(dú)特的文化。以下屬于支付寶制度文化的內(nèi)容有（ BDE ）

A.公司口號:“內(nèi)為信任，所以簡單”

B.公司為員工舉行集體婚禮

C.公司采用橙色的 LOGO

D.每逢節(jié)日或員工生日，公司都會問候員工

E.公司推出一系列為員工服務(wù)的計(jì)劃，如蒲公英互助計(jì)劃，彩虹計(jì)劃等

22.根據(jù)企業(yè)二級經(jīng)營單位在行業(yè)中競爭重點(diǎn)的不同，可以將競爭戰(zhàn)略分為（ CDE ）

A.總體戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

23.某技術(shù)公司近期開發(fā)推廣的車輛自診斷屏蔽系統(tǒng)受到許多大貨車司機(jī)的歡迎。在車輛安裝該系統(tǒng)后，既可以使車輛在年檢時(shí)達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，又能在平時(shí)使用中采用尾氣不達(dá)標(biāo)排放的方式大幅降低車輛運(yùn)營成本.這說明該公司在進(jìn)行技術(shù)評價(jià)時(shí)僅考慮的內(nèi)容是（ AB ）

A.技術(shù)價(jià)值

B.經(jīng)濟(jì)價(jià)值

C.社會價(jià)值

D.政治價(jià)值

E.文化價(jià)值

24.耐用產(chǎn)品的質(zhì)量特性可以概括為（ ABCDE ）

A.壽命

B.可靠性

C.性能

D.安全性

E.經(jīng)濟(jì)性

25.根據(jù)成本和費(fèi)用管理的需要，可以將工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本細(xì)分為（ ABC ）

A.直接材料

B.直接工資

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C.制造費(fèi)用

D.管理費(fèi)用

E.銷售費(fèi)用

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題3分，共9分。 26.企業(yè)總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略:是企業(yè)在對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,對市場需求競爭狀況企業(yè)實(shí)力,國家政策資源狀況和社會要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后,所確定的指導(dǎo)全局性長遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。 27.市場營銷組合

市場營銷組合:是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn),綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段,組合成為-個(gè)有特色的系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。

28.知識管理

知識管理:是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn),加工傳播和利用知識(資源)的過程。

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

29.某公司擬通過更新設(shè)備改造一條礦泉水生產(chǎn)線,預(yù)計(jì)改造后每年可節(jié)約費(fèi)用 25萬元?，F(xiàn)

(1)計(jì)算改造后的設(shè)備投資回收期。 (2)該公司應(yīng)選擇哪一種設(shè)備?

30.大華公司2013年年末資產(chǎn)總計(jì)為60億元人民幣,流動資產(chǎn)51億元,速動資產(chǎn)40億元;流動負(fù)債18億元,長期負(fù)債為1億元。 計(jì)算該公司2013年的資產(chǎn)負(fù)債率,流動比率,速動比率。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)

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五、簡答題(本大題共3小題,每小題5分,共15分)

31.根據(jù)競爭實(shí)力的相對差異,簡述可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方案。

答：(1)進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案。

(2)趕超型戰(zhàn)略方案。

(3)防御型戰(zhàn)略方案。

(4)轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案。

32.簡述 PDCA 循環(huán)的工作步驟。

答：(1)分析現(xiàn)狀找出問題。

(2)分析產(chǎn)生問題的原因。

(3)找出主要原因。

(4)制定計(jì)劃。

(5)按照計(jì)劃組織實(shí)施。

(6)檢查工作,調(diào)查效果。

(7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固成績。

(8)遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。

33.簡述企業(yè)擬選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件。

答：(1)該市場有一定購買力。

(2)該市場有一定的尚未滿足的需求,競爭對手不至于完全占領(lǐng)該市場。

(3)本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢,有能力進(jìn)入該市場。

六、論述題(本題13分)

34.論述企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系。

答：(P325~326)

(1)品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別:品牌戰(zhàn)略是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號,使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的,達(dá)到高市場覆蓋面高市場占有率,高美譽(yù)度高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

(2)聯(lián)系:品牌經(jīng)營是創(chuàng)出名牌的前提基礎(chǔ),缺乏品牌經(jīng)營,就談不上創(chuàng)出名牌。名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果與目標(biāo),實(shí)施名牌戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展。名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的共同目標(biāo)是使企業(yè)已經(jīng)出名的品牌在更大市場范圍內(nèi)出名,成為影響更大等級更高的名牌。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景:

得益于知識經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,思科于2001年成為當(dāng)時(shí)全球市值最高的公司。隨后幾年,思科不斷并購,公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。 為了應(yīng)對規(guī)模擴(kuò)張帶來的“大企業(yè)病”,思科采取扁平化組織結(jié)構(gòu),并精心設(shè)計(jì)了由不同部門的管理者組成的委員會系統(tǒng)。 然而,委員會系統(tǒng)決策遲緩,反而增加了管理成本。 為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮,并應(yīng)對來自惠普,華為等企業(yè)的激烈競爭,思科再次啟動組織變革,削減部分產(chǎn)品部門,精簡組織結(jié)構(gòu)。問題:

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(1)分析導(dǎo)致思科組織變革的外部動因與內(nèi)部動因。

(2)結(jié)合案例,說明企業(yè)組織變革的方向。

答：(P86~89)

(1)影響組織變革的外部動因:知識經(jīng)濟(jì)降臨,信息技術(shù)革命,經(jīng)濟(jì)全球化。內(nèi)部動因:企業(yè)戰(zhàn)略變化,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,組織結(jié)構(gòu)自身缺陷。

(2)組織變革方向有扁平化,網(wǎng)絡(luò)化,柔性化。

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