全國2010年4月自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于( B )1-9 A.高新技術(shù)企業(yè) C.第四方物流商

B.第三方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?( D )2-51 A.社會人 C.網(wǎng)絡(luò)人

B.文化人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的( A )2-37 A.計劃職能 C.指揮職能

B.控制職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是( A )3-62 A.職責(zé)不清 C.權(quán)責(zé)不對等

B.產(chǎn)權(quán)不清

D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的?( A )3-68 A.任務(wù)目標原則 C.指揮統(tǒng)一原則

B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( D )4-101 A.導(dǎo)向功能 C.凝聚功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?( A )5-122 A.設(shè)置獨立人力資源部

B.激勵功能 D.輻射功能

B.不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù) C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù) D.不獨立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是( C )5-135 A.基礎(chǔ)工資 C.年功工資

B.職務(wù)工資 D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當選擇( B )8-203 A.擴張型市場戰(zhàn)略 C.撤退型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是( C )6-149 A.全局性 C.競合性

B.長遠性 D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當走( C )9-216 A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內(nèi)容是( A )9-225 A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B.對功能進行評價 C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平( D )10-243 A.平均 C.先進

B.平均合理 D.先進合理

B.引進(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?( B )10-270 A.MRP C.JIT

B.MRP II D.TQM

15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對( A )11-272

A.產(chǎn)品性能的檢驗 C.產(chǎn)品可靠性的檢驗

B.產(chǎn)品壽命的檢驗 D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是( C )11-276 A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 C.開發(fā)式質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理 D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為( D )12-300 A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益 B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益 C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益 D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于( C )12-306 A.按人口因素細分市場 C.按購買心理細分市場

B.按地理區(qū)劃細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值( D )14-351/352 A.只能大于0 C.只能等于0

B.只能小于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為( C )15-378 A.3元 C.6元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括( ABCE )2-45/46 A.整體性 C.相關(guān)性 E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進入市場的空間策略包括( ACD )12-312 A.先近后遠策略 C.先遠后近策略 E.適中進入市場策略

B.提早進入市場策略 D.齊頭并進策略 B.目的性 D.對立性 B.5元 D.8元

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有( ABD )13-336 A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 C.先近后遠戰(zhàn)略 E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括( ACDE )13-329 A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括( ABCDE )14-342/343 A.留存利潤 C.折舊準備基金 E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分) 26.質(zhì)量體系認證 11-293/294 答：

質(zhì)量體系認證，又稱質(zhì)量體系評價與注冊。這是指由權(quán)威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構(gòu)（由國家管理機構(gòu)認可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

27.市場營銷 12-296 答：

企業(yè)市場營銷，是企業(yè)為滿足市場需要，實現(xiàn)自身經(jīng)營目標而開展的商務(wù)活動過程。

28.資產(chǎn)負債表 14-360 答：

資產(chǎn)負債表是從總體上概括反映企業(yè)在一定期間全部資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益的會計報表。

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.

B.應(yīng)付利稅 D.內(nèi)部集資 B.名牌商標戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1

月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))。15-378 解：

b

n xy x ynx (x)

2

2

6 202500 114 97006 2426 (114)2

1215000 1105800109200

70

14556 129961560y bx 9700 70 114a

n6

1720 286.67

6銷售額

y a bx 286.67 70 40 3086.67

答：預(yù)測1月份的銷售額為3086.67萬元。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標。 (1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；14-365 (2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：14-365 (3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。14-364 解：

銷售額次150）＝＝150%

資產(chǎn)總額年100

銷售額次150

）＝＝300%

固定資產(chǎn)凈額年50期初存貨 期末存貨

＝ 20 30 /2＝25

2

銷貨成本次25

）＝＝100%

平均存貨年25

答：

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率150%，說明企業(yè)經(jīng)營的效率很好。

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率300%，說明固定資產(chǎn)利用效率高，管理水平高。 存貨周轉(zhuǎn)率100%，說明企業(yè)的銷售效率達到最高水平。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。3-69 答：

企業(yè)管理中，為了貫徹指揮統(tǒng)一原則，應(yīng)做到幾下幾點： （1）實行首長負責(zé)制。

（2）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實行直線參謀制。 （3）在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。 （4）一級管一級，防止越級指揮。

32.簡述人力資源的特點。5-114/115 答：

人力資源具有以下特點：

（1）能動性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。

（2）可激勵性。從員工的需求出發(fā)，通過物質(zhì)激勵和精神激勵，可以充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)其工作潛能 。

（3）時效性。在生命周期的各個階段，勞動者的體能和智能是不相同的，其開發(fā)和利用的價值也是有差異的。

（4）再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進行自我補償、自我更新、自我豐富和持續(xù)開發(fā)。

（5）差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效、社會文化背景等各方面的千差萬別。

（6）社會性。無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)外部，企業(yè)的勞動者都處于廣泛的社會聯(lián)系之中。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？13-327/328 答：

根據(jù)名牌出名的范圍不同，有五個等級的戰(zhàn)略方案供選擇： （1）地方級名牌戰(zhàn)略

這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在某一個地方范圍，如某一省級以下城市，或幾個城市，或地、縣范圍內(nèi)，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。 （2）地區(qū)級名牌戰(zhàn)略

這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在省、市、自治區(qū)范圍內(nèi)或幾個省、區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。

（3）國家級名牌戰(zhàn)略

這是指已在地區(qū)范圍內(nèi)成名的企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)），努力在全國市場范圍內(nèi)揚名升級，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。 （4）國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略

這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在本國市場范圍內(nèi)出名后，向國際市場較大范圍內(nèi)揚名升級，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。 （5）世界級品牌戰(zhàn)略

這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在成為國際區(qū)域名牌的基礎(chǔ)上更進一步，爭取在全世界市場范圍，在大多數(shù)國家或地區(qū)的市場揚名升級，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。2-50/53 答：

企業(yè)管理理論的發(fā)展，呈現(xiàn)出四大趨勢：人本化、整體化、戰(zhàn)略化、網(wǎng)絡(luò)化。 （1）人本化

從環(huán)境變化和管理實踐的需要出發(fā)，一些新興的管理理論對“社會人”假設(shè)進行了延伸，產(chǎn)生了“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“知識人”的認識，進一步豐富發(fā)展了人本管理的思想。因此，我們說人本化是管理理論發(fā)展的趨勢之一。 （2）整體化

隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的績效越來越取決于企業(yè)組織整體對環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力。這就要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體。整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動的空間維度上的擴展。 （3）戰(zhàn)略化

與整體化的趨勢相對應(yīng)，戰(zhàn)略化的趨勢是指管理埋論在管理活動的時間維度上的延伸。換句話說，戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。

（4）網(wǎng)絡(luò)化

從等級管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢之一，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。

“社會人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“學(xué)習(xí)人”充分反映了人的社會性本質(zhì)得到了普遍實現(xiàn)。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會基礎(chǔ)。

七、案例分析題(本題15分) 35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。6-165 答：

具體來說，應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力： （1）品德高尚，志向高遠。

社會主義的企業(yè)家應(yīng)具有對共產(chǎn)主義事業(yè)的堅定信念，高度的事業(yè)心和責(zé)任感；忠誠、廉潔、富有獻身精神、堅持原則、剛正不阿。 （2）思維敏捷，知識淵博。

企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)掌握正確的認識論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律，善于捕捉新事物，善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律；企業(yè)家應(yīng)具有基本的經(jīng)濟理論、現(xiàn)代管理理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)知識以及哲學(xué)、社會科學(xué)、心理學(xué)和自然科學(xué)知識，形成合理的知識結(jié)構(gòu)，用以指導(dǎo)經(jīng)營實踐。

（3）心理健康、個性優(yōu)異。

良好的心理素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具有堅強的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。 （4）足智多謀，能力超群。

企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，在決策、組織、協(xié)調(diào)等管理能力方面有超群的突出表現(xiàn)，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局；多謀善斷，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機應(yīng)變；能夠標新立異，出奇制勝，開拓企業(yè)發(fā)展的新局面。

（5）身體健康，精力充沛。

良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使神圣職責(zé)的重要基礎(chǔ)。身體健康，才能精力充耳不聞沛地擔(dān)當戰(zhàn)略管理的繁重工作，才能思維敏捷，左右逢源；身體健康，才能朝氣蓬勃，躬親經(jīng)營，發(fā)揮自己的聰明才智，信心百倍地完成企業(yè)戰(zhàn)略家的使命