第五章 人力資源管理

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)的人力資源是一種（）的資源 A.戰(zhàn)略性 B.差異性 C.能動(dòng)性 D.社會(huì)性

2.企業(yè)編制人力規(guī)劃的核心和前提條件是（） A.供給預(yù)測(cè) B.需求預(yù)測(cè)

C.供給和需求預(yù)測(cè) D.企業(yè)預(yù)算

3.在對(duì)員工考核中，考核員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、愛(ài)崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況，這項(xiàng)考核內(nèi)容通常被稱為（） A.德 B.勤 C.能 D.績(jī)

4.下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（） A.雙因素理論 B.成就激勵(lì)理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

5.在各類招聘方式中，具有“直接面對(duì)，效率較高”特點(diǎn)的人員招聘方式是（） A.招聘會(huì) B.報(bào)紙、期刊

C.網(wǎng)上招聘 D.獵頭公司

6.人員使用最根本的目標(biāo)是（） A.有利于“人盡其才” B.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) C.有利于提高組織士氣

D.有利于形成良好的人際關(guān)系

7.人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征是（） A.可激勵(lì)性 B.時(shí)效性

C.能動(dòng)性 D.社會(huì)性

8.人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（） A.人力資源規(guī)劃 B職務(wù)分析 C.人員招聘 D.人員考核

9.企業(yè)培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)是（） A.確定培訓(xùn)的需求和目標(biāo) B.制定培訓(xùn)計(jì)劃 C.確定培訓(xùn)師資 D.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

10.結(jié)構(gòu)工資一般由四個(gè)部分構(gòu)成，其中比重最大的是（） A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)（崗位）工資 C.年功工資 D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

11.在企業(yè)中，最適合年薪制的人員是（） A.操作工人 B.銷售人員 C.開(kāi)發(fā)人員 D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者

12.以員工完成某一項(xiàng)指標(biāo)為給獎(jiǎng)條件，而以完成其他相關(guān)指標(biāo)為得獎(jiǎng)的前提的獎(jiǎng)勵(lì)形式是指（） A.綜合獎(jiǎng) B.單項(xiàng)獎(jiǎng) C.超額獎(jiǎng) D.競(jìng)賽獎(jiǎng)

13.我國(guó)勞動(dòng)保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)由（ ） A.職工個(gè)人負(fù)擔(dān) B.政府負(fù)擔(dān)

C.企業(yè)和個(gè)人共同負(fù)擔(dān) D.企業(yè)和政府共同負(fù)擔(dān)

14.1997年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》中規(guī)定，個(gè)人繳費(fèi)比例不低于本人工資的4％，且以后兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到（） A.7％ B.8％

C.9％ D.10％

二、多項(xiàng)選擇題

1.與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點(diǎn)有（） A.能動(dòng)性 B.可激勵(lì)性 C.時(shí)效性 D.再生性 E.差異性

2.需求預(yù)測(cè)的基本方法有（） A.馬爾科夫法 B.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 C.統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 D.工作研究預(yù)測(cè)法 E.檔案資料分析法

3.在人力資源管理的工作中，考核內(nèi)容包括（） A.德 B.勤 C.能 D.績(jī) E.智

4.在招聘方式上，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（） A.信息了解全面，準(zhǔn)確性高 B.人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資

C.可以調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工 D.可以更快適應(yīng)工作

E.使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)，費(fèi)用低

5.我國(guó)工資分配制度的原則包括（） A.物質(zhì)利益原則 B.按勞分配原則 C.按需分配原則

D.按生產(chǎn)要素分配原則 E.按職務(wù)分配原則

6.浮動(dòng)工資制具體包括的形式有（） A.聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬浮動(dòng) B.聯(lián)責(zé)計(jì)酬浮動(dòng)

C.聯(lián)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)酬浮動(dòng)

D.百分計(jì)酬浮動(dòng) E.死分活值浮動(dòng) 三、名詞解釋。 1.人力資源管理 2.人力資源規(guī)劃 3.彼得原理 4.結(jié)構(gòu)工資制 5.企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn) 四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述人力資源特點(diǎn)。

2.人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有什么區(qū)別？

3.簡(jiǎn)述人力資源管理部門(mén)的職責(zé)。

4.簡(jiǎn)述人力資源管理中人員使用的主要內(nèi)容。

5.結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 五、論述題

1.論述結(jié)構(gòu)工資制的組成。

答案部分

一、單項(xiàng)選擇題 1.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見(jiàn)教材P114。企業(yè)的人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱。它是一種戰(zhàn)略性的資源。 2.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見(jiàn)教材P119。需求預(yù)測(cè)是企業(yè)編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。 3.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見(jiàn)教材P120?！暗隆敝饕强己藛T工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、愛(ài)崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況。“勤”主要是考核員工工作態(tài)度及工作責(zé)任心的情況。“能”主要是考核員工的工作能力強(qiáng)弱、工作思路及條理是否清晰等情況?！翱?jī)”主要是考核員工的工作效益以及工作完成情況。注意：在教材中，“勤”與“能”的解釋錯(cuò)誤，應(yīng)該互換。 4.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見(jiàn)教材P121表5-1激勵(lì)理論。

5.

【正確答案】

【答案解析】 6.

【正確答案】【答案解析】 7.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見(jiàn)教材P114。能動(dòng)性是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。 8.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見(jiàn)教材P116。人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是職務(wù)分析，它是展開(kāi)人力資源管理其他工作的前提和依據(jù)。 9.

【正確答案】 A 【答案解析】 參見(jiàn)教材P131。確定培訓(xùn)的需求和目標(biāo)是企業(yè)培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是考察培訓(xùn)效果的依據(jù)。 10.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見(jiàn)教材P134。職務(wù)（崗位）工資是結(jié)構(gòu)工資的主體部分，占的比重最大。

11.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見(jiàn)教材P136。年薪制最適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 12.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見(jiàn)教材P137。綜合獎(jiǎng)是以員工全面完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為得獎(jiǎng)條件，其中有的指標(biāo)可以確定為給獎(jiǎng)的主要指標(biāo)，其他為輔助指標(biāo)。超額獎(jiǎng)是以超額完成產(chǎn)量任務(wù)為給獎(jiǎng)條件的一種單項(xiàng)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)形式。 13.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見(jiàn)教材 P141。我國(guó)勞動(dòng)保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)由企業(yè)和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)。 14.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見(jiàn)教材P141。 二、多項(xiàng)選擇題 1.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見(jiàn)教材P114。與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點(diǎn)有能動(dòng)性、可激勵(lì)性、時(shí)效性、再生性、差異性和社會(huì)性。 2.

【正確答案】 BCD

【答案解析】 參見(jiàn)教材P119第二段最后。需求預(yù)測(cè)的基本方法有經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法和工作研究預(yù)測(cè)法。選項(xiàng)AE是人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的常用方法。 3.

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 參見(jiàn)教材P120。在不同的企業(yè)，針對(duì)不同類型的員工，考核的具體內(nèi)容各有不同?？傮w上可以歸為四類內(nèi)容：德、勤、能、績(jī)。 4.

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 參見(jiàn)教材P125。選項(xiàng)B是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。 5.

【正確答案】 ABD

【答案解析】 參見(jiàn)教材P133 6.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見(jiàn)教材P135倒數(shù)第二段。 三、名詞解釋。 (1).

【正確答案】 人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P115 (2).

【正確答案】 人力資源規(guī)劃是企業(yè)通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P118 (3).

【正確答案】 在企業(yè)中經(jīng)常存在這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在其崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。這樣的提升可能使這位管理者無(wú)法勝任新的工作，也并不利于發(fā)揮他的才能。學(xué)者勞倫斯 J 彼得和雷蒙德 霍爾在他們的著作《彼得原理》中把其稱為彼得原理。 【答案解析】 參加教材P128 (4).

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P134 (5).

【正確答案】 在企業(yè)里，勞動(dòng)保險(xiǎn)是以保險(xiǎn)的形式，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力（生、老、病、死、殘）時(shí)提供的一種物質(zhì)幫助，是員工享受的一種社會(huì)保障。

【答案解析】 參加教材P139。勞動(dòng)保險(xiǎn)，從廣義上說(shuō)，它是社會(huì)福利事業(yè)的一部分，是國(guó)家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。 四、簡(jiǎn)答題 1.

【正確答案】 人力資源具有以下特點(diǎn)：

第一，能動(dòng)性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。在與非人力資源結(jié)合的過(guò)程中，人力資源處于主動(dòng)地位，非人力資源的開(kāi)發(fā)和利用要依靠人力資源的主觀能動(dòng)性。另外，人力資源本身也具有自我開(kāi)發(fā)和自我利用的能力。

第二，可激勵(lì)性。從員工的需求出發(fā)，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)其工作潛能。設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，可以讓員工在追求個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

第三，時(shí)效性。在生命周期的各個(gè)階段，勞動(dòng)者的體能和智能是不相同的，其開(kāi)發(fā)和利用的價(jià)值也是有差異的。這種時(shí)效性與勞動(dòng)者的個(gè)體差異、職業(yè)選擇以及社會(huì)發(fā)展有關(guān)。

第四，再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進(jìn)行自我補(bǔ)償、自我更新、自我豐富和持續(xù)開(kāi)發(fā)。勞動(dòng)者可以通過(guò)飲食來(lái)恢復(fù)體力，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升智力。

第五，差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績(jī)效、社會(huì)文化背景等各方面的千差萬(wàn)別。只有充分考慮到這種差異性，才能夠?qū)嵤┯行У?、有針?duì)性的管理。

第六，社會(huì)性。企業(yè)的勞動(dòng)者都處于廣泛的社會(huì)聯(lián)系之中。因此在人力資源管理過(guò)程中，不僅要考慮人的個(gè)性，還要考慮人與人之間、人與社會(huì)之間的關(guān)系，考慮這些關(guān)系對(duì)組織的影響。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P114-115 2.

【正確答案】 從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，另一方面表明企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)提高了。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別在于：

（1）管理的視角。人事管理把人力看作是成本，而人力資源管理把人力看作是資源。

（2）工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作，人事部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作，吸納和開(kāi)發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。

（3）管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評(píng)人”，工作任務(wù)是否完成是一切管

理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。

（4）對(duì)管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門(mén)人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)管理狀況。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P115 3.

【正確答案】 人力資源管理部門(mén)通常要承擔(dān)的職責(zé)有： （1）組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制； （2）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃； （3）負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理制度的建立、實(shí)施和修訂； （4）負(fù)責(zé)工資方案的制定、實(shí)施和修訂；

（5）協(xié)助各部門(mén)辦理人員招聘、聘用及解聘手續(xù)，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系的管理； （6）負(fù)責(zé)企業(yè)日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理； （7）組織企業(yè)日?？己思澳杲K考核工作； （8）組織企業(yè)員工培訓(xùn)工作；

（9）協(xié)助各部門(mén)辦理員工的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)，負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工檔案資料； （10）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P123 4.

【正確答案】 人力資源管理中人員使用的主要內(nèi)容包括：

（1）職務(wù)安置和職務(wù)調(diào)整。職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個(gè)人條件與職務(wù)要求的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整。

（2）職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換。職務(wù)擴(kuò)大化是一種職務(wù)設(shè)計(jì)方法，其特點(diǎn)是增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥等問(wèn)題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴(kuò)大化的一種變形，讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。

（3）崗位競(jìng)爭(zhēng)輪換。在人員安置和人員調(diào)整工作中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果。海爾、華為等國(guó)內(nèi)著名企業(yè)在這方面擁有創(chuàng)新性的實(shí)踐。

（4）晉升。晉升是指在企業(yè)范圍內(nèi)，將員工從當(dāng)前的職位調(diào)到需要更多才能、擔(dān)負(fù)更大職責(zé)的職位上去。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P127-128 5.

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)有：

（1）有利于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)上崗，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。

（2）有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實(shí)學(xué)的人才，高薪聘用他們； （3）既可增強(qiáng)員工的“企業(yè)意識(shí)”，又可貫徹多勞多得原則，調(diào)動(dòng)員工積極性； （4）有利于拉開(kāi)差距，打破平均主義； （5）可以簡(jiǎn)化工資的計(jì)算與支付辦法。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P135 五、論述題 1.

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。它一般分解為以下四個(gè)組成部分：

（1）基礎(chǔ)工資，亦稱基本工資。這部分是保障勞動(dòng)者基本生活需要，維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的工資。只要是在崗員工就可享受基本工資的待遇?；竟べY的確定有兩種方法：一種是不分工人和干部，統(tǒng)一規(guī)定相同數(shù)額的基礎(chǔ)工資；一種是以本人原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，按相同比例計(jì)算出基礎(chǔ)工資，這種基礎(chǔ)工資就會(huì)有高有低。

（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動(dòng)技能、責(zé)任大小、勞動(dòng)條件、繁重程度等因素而確定的工資單元。它是結(jié)構(gòu)工資的主體部分，占的比重最大。職務(wù)工資隨著員工的職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，即“以崗定薪，崗變薪變”。所以，設(shè)置職務(wù)（崗位）工資單元，不僅可以體現(xiàn)不同職務(wù)（崗位）之間的勞動(dòng)差別，有利于貫徹按勞分配的原則，還可以鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)和提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，有利于員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

（3）年功工資，又稱工齡工資。這一工資單元是按照員工工作年限計(jì)算的工資部分。它是對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做年限計(jì)算的工資部分。它是對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做出勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種承認(rèn)和鼓勵(lì)。因此，年功工資既可起到勞動(dòng)力消耗的補(bǔ)償作用，還可以起到鼓勵(lì)員工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作的激勵(lì)作用和凝聚作用，因?yàn)楣g越長(zhǎng)，工齡工資越多。

（4）獎(jiǎng)勵(lì)工資，又稱浮動(dòng)工資。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞和個(gè)人勞動(dòng)成果的多少而確定的工資單位。在質(zhì)上，它獎(jiǎng)勵(lì)的是凝結(jié)形態(tài)的勞動(dòng)；在量上，它獎(jiǎng)勵(lì)的是員工的超額勞動(dòng)。因此，獎(jiǎng)勵(lì)工資部分可以靈敏地反映員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)的差別，起到激勵(lì)作用；還可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，針對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗等關(guān)鍵的或薄弱的環(huán)節(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)做出貢獻(xiàn)的員工，發(fā)揮行為導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P134