第五章 人力資源管理

一、單項選擇題

1.企業(yè)的人力資源是一種（）的資源 A.戰(zhàn)略性 B.差異性 C.能動性 D.社會性

2.企業(yè)編制人力規(guī)劃的核心和前提條件是（） A.供給預(yù)測 B.需求預(yù)測

C.供給和需求預(yù)測 D.企業(yè)預(yù)算

3.在對員工考核中，考核員工對公司的忠誠度、愛崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況，這項考核內(nèi)容通常被稱為（） A.德 B.勤 C.能 D.績

4.下列屬于過程型激勵理論的是（） A.雙因素理論 B.成就激勵理論 C.公平理論 D.強化理論

5.在各類招聘方式中，具有“直接面對，效率較高”特點的人員招聘方式是（） A.招聘會 B.報紙、期刊

C.網(wǎng)上招聘 D.獵頭公司

6.人員使用最根本的目標是（） A.有利于“人盡其才” B.有利于實現(xiàn)組織目標 C.有利于提高組織士氣

D.有利于形成良好的人際關(guān)系

7.人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征是（） A.可激勵性 B.時效性

C.能動性 D.社會性

8.人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（） A.人力資源規(guī)劃 B職務(wù)分析 C.人員招聘 D.人員考核

9.企業(yè)培訓(xùn)工作的出發(fā)點是（） A.確定培訓(xùn)的需求和目標 B.制定培訓(xùn)計劃 C.確定培訓(xùn)師資 D.培訓(xùn)效果評價

10.結(jié)構(gòu)工資一般由四個部分構(gòu)成，其中比重最大的是（） A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)（崗位）工資 C.年功工資 D.獎勵工資

11.在企業(yè)中，最適合年薪制的人員是（） A.操作工人 B.銷售人員 C.開發(fā)人員 D.企業(yè)經(jīng)營者

12.以員工完成某一項指標為給獎條件，而以完成其他相關(guān)指標為得獎的前提的獎勵形式是指（） A.綜合獎 B.單項獎 C.超額獎 D.競賽獎

13.我國勞動保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險由（ ） A.職工個人負擔 B.政府負擔

C.企業(yè)和個人共同負擔 D.企業(yè)和政府共同負擔

14.1997年出臺的《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險制度的決定》中規(guī)定，個人繳費比例不低于本人工資的4％，且以后兩年提高一個百分點，最終達到（） A.7％ B.8％

C.9％ D.10％

二、多項選擇題

1.與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點有（） A.能動性 B.可激勵性 C.時效性 D.再生性 E.差異性

2.需求預(yù)測的基本方法有（） A.馬爾科夫法 B.經(jīng)驗估計法 C.統(tǒng)計預(yù)測法 D.工作研究預(yù)測法 E.檔案資料分析法

3.在人力資源管理的工作中，考核內(nèi)容包括（） A.德 B.勤 C.能 D.績 E.智

4.在招聘方式上，內(nèi)部招聘的優(yōu)點有（） A.信息了解全面，準確性高 B.人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資

C.可以調(diào)動員工積極性，激勵員工 D.可以更快適應(yīng)工作

E.使組織培訓(xùn)投資得到回報，費用低

5.我國工資分配制度的原則包括（） A.物質(zhì)利益原則 B.按勞分配原則 C.按需分配原則

D.按生產(chǎn)要素分配原則 E.按職務(wù)分配原則

6.浮動工資制具體包括的形式有（） A.聯(lián)產(chǎn)計酬浮動 B.聯(lián)責計酬浮動

C.聯(lián)各項經(jīng)濟指標計酬浮動

D.百分計酬浮動 E.死分活值浮動 三、名詞解釋。 1.人力資源管理 2.人力資源規(guī)劃 3.彼得原理 4.結(jié)構(gòu)工資制 5.企業(yè)勞動保險 四、簡答題

1.簡述人力資源特點。

2.人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有什么區(qū)別？

3.簡述人力資源管理部門的職責。

4.簡述人力資源管理中人員使用的主要內(nèi)容。

5.結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點有哪些？ 五、論述題

1.論述結(jié)構(gòu)工資制的組成。

答案部分

一、單項選擇題 1.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P114。企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱。它是一種戰(zhàn)略性的資源。 2.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P119。需求預(yù)測是企業(yè)編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。 3.

【正確答案】 A

【答案解析】 參見教材P120。“德”主要是考核員工對公司的忠誠度、愛崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況?！扒凇敝饕强己藛T工工作態(tài)度及工作責任心的情況。“能”主要是考核員工的工作能力強弱、工作思路及條理是否清晰等情況?！翱儭敝饕强己藛T工的工作效益以及工作完成情況。注意：在教材中，“勤”與“能”的解釋錯誤，應(yīng)該互換。 4.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P121表5-1激勵理論。

5.

【正確答案】

【答案解析】 6.

【正確答案】【答案解析】 7.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材P114。能動性是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。 8.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P116。人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是職務(wù)分析，它是展開人力資源管理其他工作的前提和依據(jù)。 9.

【正確答案】 A 【答案解析】 參見教材P131。確定培訓(xùn)的需求和目標是企業(yè)培訓(xùn)工作的出發(fā)點，也是考察培訓(xùn)效果的依據(jù)。 10.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P134。職務(wù)（崗位）工資是結(jié)構(gòu)工資的主體部分，占的比重最大。

11.

【正確答案】 D

【答案解析】 參見教材P136。年薪制最適合企業(yè)經(jīng)營者。 12.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P137。綜合獎是以員工全面完成各項技術(shù)經(jīng)濟指標為得獎條件，其中有的指標可以確定為給獎的主要指標，其他為輔助指標。超額獎是以超額完成產(chǎn)量任務(wù)為給獎條件的一種單項獎的獎勵形式。 13.

【正確答案】 C

【答案解析】 參見教材 P141。我國勞動保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險由企業(yè)和個人共同負擔。 14.

【正確答案】 B

【答案解析】 參見教材P141。 二、多項選擇題 1.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P114。與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點有能動性、可激勵性、時效性、再生性、差異性和社會性。 2.

【正確答案】 BCD

【答案解析】 參見教材P119第二段最后。需求預(yù)測的基本方法有經(jīng)驗估計法、統(tǒng)計預(yù)測法和工作研究預(yù)測法。選項AE是人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的常用方法。 3.

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 參見教材P120。在不同的企業(yè)，針對不同類型的員工，考核的具體內(nèi)容各有不同?？傮w上可以歸為四類內(nèi)容：德、勤、能、績。 4.

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 參見教材P125。選項B是外部招聘的優(yōu)點。 5.

【正確答案】 ABD

【答案解析】 參見教材P133 6.

【正確答案】 ABCDE

【答案解析】 參見教材P135倒數(shù)第二段。 三、名詞解釋。 (1).

【正確答案】 人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 【答案解析】 參見教材P115 (2).

【正確答案】 人力資源規(guī)劃是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。 【答案解析】 參見教材P118 (3).

【正確答案】 在企業(yè)中經(jīng)常存在這種現(xiàn)象：當某位管理者在其崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。這樣的提升可能使這位管理者無法勝任新的工作，也并不利于發(fā)揮他的才能。學(xué)者勞倫斯 J 彼得和雷蒙德 霍爾在他們的著作《彼得原理》中把其稱為彼得原理。 【答案解析】 參加教材P128 (4).

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。 【答案解析】 參見教材P134 (5).

【正確答案】 在企業(yè)里，勞動保險是以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力（生、老、病、死、殘）時提供的一種物質(zhì)幫助，是員工享受的一種社會保障。

【答案解析】 參加教材P139。勞動保險，從廣義上說，它是社會福利事業(yè)的一部分，是國家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。 四、簡答題 1.

【正確答案】 人力資源具有以下特點：

第一，能動性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。在與非人力資源結(jié)合的過程中，人力資源處于主動地位，非人力資源的開發(fā)和利用要依靠人力資源的主觀能動性。另外，人力資源本身也具有自我開發(fā)和自我利用的能力。

第二，可激勵性。從員工的需求出發(fā)，通過物質(zhì)激勵和精神激勵，可以充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)其工作潛能。設(shè)計合理的激勵機制，可以讓員工在追求個人目標的同時，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

第三，時效性。在生命周期的各個階段，勞動者的體能和智能是不相同的，其開發(fā)和利用的價值也是有差異的。這種時效性與勞動者的個體差異、職業(yè)選擇以及社會發(fā)展有關(guān)。

第四，再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進行自我補償、自我更新、自我豐富和持續(xù)開發(fā)。勞動者可以通過飲食來恢復(fù)體力，通過學(xué)習(xí)來提升智力。

第五，差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效、社會文化背景等各方面的千差萬別。只有充分考慮到這種差異性，才能夠?qū)嵤┯行У?、有針對性的管理?/p>

第六，社會性。企業(yè)的勞動者都處于廣泛的社會聯(lián)系之中。因此在人力資源管理過程中，不僅要考慮人的個性，還要考慮人與人之間、人與社會之間的關(guān)系，考慮這些關(guān)系對組織的影響。 【答案解析】 參見教材P114-115 2.

【正確答案】 從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴大了，另一方面表明企業(yè)對人力資源管理的認識提高了。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別在于：

（1）管理的視角。人事管理把人力看作是成本，而人力資源管理把人力看作是資源。

（2）工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作，人事部門負責執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作，吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。

（3）管理的重點。人事管理以事為核心，強調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評人”，工作任務(wù)是否完成是一切管

理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。

（4）對管理人員的要求。承擔人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營管理狀況。 【答案解析】 參見教材P115 3.

【正確答案】 人力資源管理部門通常要承擔的職責有： （1）組織各部門進行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制； （2）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃； （3）負責企業(yè)人力資源管理制度的建立、實施和修訂； （4）負責工資方案的制定、實施和修訂；

（5）協(xié)助各部門辦理人員招聘、聘用及解聘手續(xù)，負責勞動合同簽訂及勞動關(guān)系的管理； （6）負責企業(yè)日常勞動紀律及考勤管理； （7）組織企業(yè)日?？己思澳杲K考核工作； （8）組織企業(yè)員工培訓(xùn)工作；

（9）協(xié)助各部門辦理員工的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)，負責管理企業(yè)員工檔案資料； （10）負責企業(yè)各項保險、福利制度的辦理。 【答案解析】 參見教材P123 4.

【正確答案】 人力資源管理中人員使用的主要內(nèi)容包括：

（1）職務(wù)安置和職務(wù)調(diào)整。職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)要求的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對員工的工作進行調(diào)整。

（2）職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換。職務(wù)擴大化是一種職務(wù)設(shè)計方法，其特點是增加單個職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過細而導(dǎo)致的工作枯燥等問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。

（3）崗位競爭輪換。在人員安置和人員調(diào)整工作中引入競爭機制，可以產(chǎn)生有效的激勵效果。海爾、華為等國內(nèi)著名企業(yè)在這方面擁有創(chuàng)新性的實踐。

（4）晉升。晉升是指在企業(yè)范圍內(nèi)，將員工從當前的職位調(diào)到需要更多才能、擔負更大職責的職位上去。 【答案解析】 參見教材P127-128 5.

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點有：

（1）有利于引入競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進員工素質(zhì)的提高。

（2）有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實學(xué)的人才，高薪聘用他們； （3）既可增強員工的“企業(yè)意識”，又可貫徹多勞多得原則，調(diào)動員工積極性； （4）有利于拉開差距，打破平均主義； （5）可以簡化工資的計算與支付辦法。 【答案解析】 參見教材P135 五、論述題 1.

【正確答案】 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。它一般分解為以下四個組成部分：

（1）基礎(chǔ)工資，亦稱基本工資。這部分是保障勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產(chǎn)的工資。只要是在崗員工就可享受基本工資的待遇?；竟べY的確定有兩種方法：一種是不分工人和干部，統(tǒng)一規(guī)定相同數(shù)額的基礎(chǔ)工資；一種是以本人原來的標準為基數(shù)，按相同比例計算出基礎(chǔ)工資，這種基礎(chǔ)工資就會有高有低。

（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能、責任大小、勞動條件、繁重程度等因素而確定的工資單元。它是結(jié)構(gòu)工資的主體部分，占的比重最大。職務(wù)工資隨著員工的職務(wù)的變動而變動，即“以崗定薪，崗變薪變”。所以，設(shè)置職務(wù)（崗位）工資單元，不僅可以體現(xiàn)不同職務(wù)（崗位）之間的勞動差別，有利于貫徹按勞分配的原則，還可以鼓勵員工努力學(xué)習(xí)和提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，有利于員工隊伍素質(zhì)的提高。

（3）年功工資，又稱工齡工資。這一工資單元是按照員工工作年限計算的工資部分。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做年限計算的工資部分。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做出勞動貢獻的一種承認和鼓勵。因此，年功工資既可起到勞動力消耗的補償作用，還可以起到鼓勵員工熱愛企業(yè)和本職工作的激勵作用和凝聚作用，因為工齡越長，工齡工資越多。

（4）獎勵工資，又稱浮動工資。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和個人勞動成果的多少而確定的工資單位。在質(zhì)上，它獎勵的是凝結(jié)形態(tài)的勞動；在量上，它獎勵的是員工的超額勞動。因此，獎勵工資部分可以靈敏地反映員工勞動貢獻的差別，起到激勵作用；還可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，針對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗等關(guān)鍵的或薄弱的環(huán)節(jié)，獎勵做出貢獻的員工，發(fā)揮行為導(dǎo)向作用，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。 【答案解析】 參見教材P134