2015年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷

(課程代碼00910)

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

1．企業(yè)為滿足社會需要而進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算和

A．分擔(dān)風(fēng)險 B．承擔(dān)風(fēng)險 C．回避風(fēng)險 D．轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險

2．縱觀企業(yè)的發(fā)展過程，大致上經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時期、工廠生產(chǎn)時期和

A．當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)時期 B．近代企業(yè)生產(chǎn)時期

C．現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期 D．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)生產(chǎn)時期

3．對既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動是管理的

A．計劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能

4．一般而言，企業(yè)管理活動中控制的方式不包括

A．預(yù)先控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．自我控制

5．管理學(xué)家法約爾被譽(yù)為是

A．組織理論之父B．管理過程理論之父

C．科學(xué)管理之父 D．行為科學(xué)理論之父

6．對于歷史價值和潛在價值都較高的客戶，較為合理的措施是

A．放棄 B．培育 C．維持 D．投資

7．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的模塊不包括

A．營銷管理模塊 B．財務(wù)管理模塊 C．銷售管理模塊 D．客戶服務(wù)模塊8．為了實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)安排和人事安排是 A．組織 B．組織安排 C．組織管理 D．組織設(shè)計

9．組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊式組織，這是指

A．組織結(jié)構(gòu)柔性化 B．組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C．組織結(jié)構(gòu)扁平化 D．組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

10．網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型不包括

A．外部網(wǎng)絡(luò) B．垂直網(wǎng)絡(luò) C．市場間網(wǎng)絡(luò) D．機(jī)會網(wǎng)絡(luò)

11．市場營銷組合決策不包括

A．產(chǎn)品決策 B．價格決策 C．時間決策 D．促銷決策

12．企業(yè)選擇兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需要的策略是指

A．差異市場營銷 B．無差異市場營銷 C．集中營銷 D．網(wǎng)絡(luò)營銷

13．一般來說，在消費(fèi)品市場上，最重要的促銷工具是

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進(jìn) D．公共宣傳

14．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是

A．網(wǎng)上宣傳 B．網(wǎng)上調(diào)研 C．網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 D．網(wǎng)上營銷集成15．網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具不包括

A．傳真 B．搜索引擎 C．電子郵件 D．BBS

16．將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程是指

A．運(yùn)營 B．生產(chǎn)C．運(yùn)作 D．運(yùn)作管理17．企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力是指其

A．靈活性B．敏捷性 C．多變性 D．應(yīng)變性

18．企業(yè)對市場經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱是

A．運(yùn)作管理 B．財務(wù)管理 C．組織管理 D．知識管理19．財務(wù)預(yù)測的方法有定性預(yù)測法和

A．定量預(yù)測法 B．定值預(yù)測法 C．專家預(yù)測法 D．經(jīng)驗預(yù)測法20．投資管理的原則包括投資收益最大化原則和

A．投資風(fēng)險轉(zhuǎn)移原則 B．投資風(fēng)險降低原則

C．投資風(fēng)險回避原則 D．投資風(fēng)險自負(fù)原則

21．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境的變革主要來自經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和

A．金融環(huán)境 B．貿(mào)易環(huán)境 C．政策環(huán)境 D．社會環(huán)境22．人力資源管理的基本原則有：綜合效率原則、使用和開發(fā)相結(jié)合原則、公平競爭原則和A．激勵原則 B．效益原則 C．收益最大化原則 D．成本控制原則23．屬于影響員工薪酬的外部因素的是

A．勞動力市場 B．組織的規(guī)模

C．組織的薪酬預(yù)算 D．薪酬政策的制定者

24．實施企業(yè)知識管理的原則不包括

A．積累原則 B．信任原則 C．共享原則D．傳播原則25．企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)的三個層次由低到高為

A．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、應(yīng)用軟件層、計算機(jī)服務(wù)層

B．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、計算機(jī)服務(wù)層、應(yīng)用軟件層

C．應(yīng)用軟件層、計算機(jī)服務(wù)層、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層

D．應(yīng)用軟件層、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、計算機(jī)服務(wù)層

26．供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào)

A．企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào) B．提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力

C．如何節(jié)約成本 D．大規(guī)模生產(chǎn)

27．企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的意義不包括

A．實現(xiàn)了對顧客需求的快速反應(yīng) B．減少庫存，降低成本

C．是一種集成管理模式 D．簡化組織，提高效率

28．企業(yè)文化能發(fā)揮的作用有

A．重組作用 B．規(guī)范作用 C．整合作用 D．改善作用

29．企業(yè)文化管理的內(nèi)容不包括

A．分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀 B．制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

C．制定企業(yè)文化管理制度 D．確定企業(yè)文化推廣方式

30．網(wǎng)絡(luò)時代，強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)共有的價值觀的企業(yè)文化是指

A．人本文化 B．合作文化 C．融合文化 D．創(chuàng)新文化

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。

31．工廠生產(chǎn)時期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期的主要特征有

A．生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織

B．勞動分工越來越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密

C．所有者與經(jīng)營者相分離

D．大量采用機(jī)器和設(shè)備

E．企業(yè)的社會責(zé)任改變

32．組織工作的基本原則主要有

A．有效性原則 B．有利性原則

C．統(tǒng)一指揮原則 D．責(zé)權(quán)利相一致原則

E．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

33．企業(yè)的微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命狀況的A．市場中間商 B．社會力量

C．供應(yīng)商 D．顧客

E．競爭對手

34．企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括

A．產(chǎn)業(yè)的特性 B．產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析

C．產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r D．產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析

E．產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

35．客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是由于

A．經(jīng)營理念更新的需要 B．企業(yè)管理模式更新的需要 C．提高市場反應(yīng)能力的需要 D．提高核心競爭力的需要 E．信息技術(shù)的推動

第二部分非選擇題

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分。共30分)

請在答題卡上作答。

36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇。

37．產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析框架中包括哪些基本競爭力量?

38．簡述客戶關(guān)系管理中客戶分析的具體步驟。

39．簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點。

40．簡述學(xué)習(xí)型組織的修煉內(nèi)容。

41．簡述供應(yīng)鏈管理的含義。

四、論述題(本大題共l小題。共l0分)

請在答題卡上作答。

42．論述企業(yè)的戰(zhàn)略管理的過程。

五、案例分析題(本大題共l小題，共20分)

請在答題卡上作答。

43．EMBA經(jīng)典案例之蘋果：企業(yè)變革解恩仇

騰訊和360因“模仿、抄襲”而引發(fā)的口水之戰(zhàn)終于演變成“挾用戶”的“文架”、“武斗”，而在此時，蘋果卻憑借不斷自我突破而一騎絕塵。

2010年11月21日，一個普通的周日，長沙蘭心餐飲公司總經(jīng)理張?zhí)m站在上海陸家

嘴蘋果店的隊伍中不停向前張望。她此次來上海的目的就是親自在蘋果旗艦店購買一

臺iPad帶回去，“你知道蘋果粉絲都有占有欲么?”看了看年輕的記者，自己回答說，“我相信你懂得!”

蘋果的產(chǎn)品并不完美，很多人都在抱怨蘋果系列有多么難用，甚至列出iPad的20

個缺點。然而，即使蘋果粉絲明知這些產(chǎn)品有若干不好甚至有的還能發(fā)現(xiàn)些許質(zhì)量問題，他們也并不愿意舍棄蘋果，因為蘋果帶給了他們不一樣的用戶體驗――這就是喬布斯基于用戶的偉大創(chuàng)新。在美國《商業(yè)周刊}2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”名單上，蘋果已經(jīng)蟬聯(lián)了6年的冠軍。

緊隨其后的是Google和微軟。從最初的搜索引擎開始，到郵件、文檔、瀏覽器以至最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，谷歌的每一項創(chuàng)新產(chǎn)品都受到了廣泛的歡迎。說一句不那

么順耳的話，當(dāng)人們談到公司創(chuàng)新，會發(fā)現(xiàn)很難再找出一家比谷歌更適合的公司。在外部，谷歌是搜索和廣告領(lǐng)導(dǎo)者；在內(nèi)部，創(chuàng)新是谷歌發(fā)展的源泉。

當(dāng)然還有微軟，這是一家源于IBM但超越“藍(lán)色巨人”的偉大公司。2010年11月

21日，Windows操作系統(tǒng)迎來其25周歲生日。自1985年微軟推出Windows1．0后，

Windows家族依靠持續(xù)不斷地創(chuàng)新而一直在穩(wěn)健而快速地壯大，如今，使用Windows操作系統(tǒng)的電腦約占全球電腦總數(shù)的92％。

問題：

(1)談?wù)勀銓ζ髽I(yè)核心能力含義的理解。(10分)

(2)結(jié)合上述案例中企業(yè)的活動，解析企業(yè)核心能力的特性對企業(yè)的作用。(10分)