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全國2013年10月高等教育自學考試

網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

課程代碼：00910

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.企業(yè)的經(jīng)濟活動目的是

A.買賣商品

C.提供服務

2.管理的首要職能是

A.計劃

C.組織

3.企業(yè)資源計劃簡稱

A.DRP

C.MRP

4.以下與事業(yè)層戰(zhàn)略概念不同的是

A.競爭戰(zhàn)略

C.業(yè)務層戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略B.EPRD.ERPB.協(xié)調D.指揮B.價值增值D.制造產(chǎn)品

5.企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的是

A.生產(chǎn)能力

C.市場開拓能力B.研發(fā)能力D.核心能力

6.波士頓矩陣分析方法把具有高市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為

A.金牛類

C.明星類

7.企業(yè)價值活動可以分為基本活動和

A.增值活動B.輔助活動B.問號類D.狗類

C.多余活動D.非增值活動

8.對于潛在價值低而歷史價值高的客戶可采用的策略是

A.維持

C.放棄

9.客戶關系管理簡稱

D

C.CRMB.VMID.DSSB.投資D.培育

10.在客戶關系管理系統(tǒng)的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件是

A.合同部件

C.銷售部件B.客戶關系部件D.服務部件

11.為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善而從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程的概念是

A.企業(yè)再造

C.扁平化B.外包D.流程重組

12.控股型組織結構中，母企業(yè)與子企業(yè)的關系是

A.產(chǎn)權管理關系

C.行政管理關系

13.組織管理的內容包括組織設計、組織運作和

A.組織再造

C.組織評價B.組織調整D.組織分工B.同事關系D.上下級關系

14.制造商盡可能多地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是

A.密集分銷

C.獨家分銷B.選擇分銷D.定銷

15.以付費方式通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動的促銷方式稱為

A.廣告

C.銷售促進

16.阿里巴巴全球電子商務網(wǎng)站的銷售渠道屬于

A.B－C

C.B－B

17.屬于投資決策的動態(tài)分析法的是

A.凈收益法

C.內部收益率法B.回收期法D.杜邦分析法B.C－CD.C－BB.人員推銷D.公共關系

18.按什么標準可把投資分為長期投資和短期投資

A.期限不同

C.收益的確定性

19.人力資源的特征不包括．．．B.方式不同D.投資方向

A.雙重性

C.能動性B.時令性D.社會性

20.企業(yè)按照一定的時間間隔，定期向員工發(fā)放的固定報酬是

A.基本薪酬

C.福利B.獎金D.績效薪酬

21.從培訓的層次上來劃分，員工培訓可以分為高級培訓、中級培訓和

A.在職培訓

C.初級培訓

22.對員工工作中的不利因素進行的補償是

A.獎金

C.津貼B.福利D.績效薪酬B.脫產(chǎn)培訓D.低級培訓

23.按什么標準可把投資分為直接投資和間接投資

A.期限不同

C.收益的確定性

24.在大型企業(yè)里，知識管理體系的中心是

A.首席財務官(CFO)

C.首席信息官(CTO)B.首席執(zhí)行官(CEO)D.首席知識官(CKO)B.方式不同D.投資方向

25.供應鏈管理強調提高以下哪方面的核心競爭力

A.整個供應鏈

C.制造商

26.供應鏈管理強調采用的思想和方法是

A.局部最優(yōu)

C.企業(yè)內部的協(xié)調B.集成D.分散B.供應商D.批發(fā)商

27.一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的最大限度稱為

A.生產(chǎn)進度

C.生產(chǎn)能力B.生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)柔性

28.企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括三個方面，即精神方面、物質方面和

A.氣質方面

C.制度方面B.行為方面D.管理者方面

29.我們把企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和稱為

A.企業(yè)制度

C.企業(yè)哲學

30.為適應大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的一種策略是

A.延遲化戰(zhàn)略B.協(xié)同戰(zhàn)略B.企業(yè)文化D.企業(yè)精神

C.精益戰(zhàn)略D.外包戰(zhàn)略

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31.企業(yè)的文化內容包括

A.企業(yè)哲學

C.企業(yè)精神

E.企業(yè)形象

32.網(wǎng)上培訓應遵循的原則有

A.趣味性

C.規(guī)模性

E.主創(chuàng)性

33.按照控制方式的不同，一般把控制分為哪三種

A.預先控制

C.集中控制

E.反饋控制

34.現(xiàn)代企業(yè)的特點有

A.所有者與經(jīng)營者相分離

C.擁有現(xiàn)代技術

E.擁有ERP軟件

35.虛擬企業(yè)的特征包括

A.人力虛擬化

C.信息網(wǎng)絡化

E.并行分布式作業(yè)B.運作彈性化D.組織結構動態(tài)化B.擁有大量資金D.擁有現(xiàn)代化管理B.現(xiàn)場控制D.分散控制B.個性化D.互動性B.企業(yè)價值觀D.企業(yè)制度

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.請簡述公司制企業(yè)的特點。

37.邁克爾·波特提出了哪五種競爭力？

38.請列舉至少五種不同的企業(yè)組織結構形式。

39.網(wǎng)上銷售渠道一般應該具有哪些功能？

40.豐田公司的騰野長定義了七種可以被消除的浪費，請至少列出其中的五種。

41.請簡述企業(yè)財務管理的基本原則。

四、論述題(本大題共10分)

42.請論述網(wǎng)絡廣告的類型。

五、案例題(本大題共20分)

43.美國安達爾公司的物流供應鏈系統(tǒng)

美國安達爾公司以供應鏈管理為自己的物流服務手段。物流對象是高價值的服務器，他承擔的任務是在規(guī)定的時間里，將空運公司、貨運代理、陸地承運人等的優(yōu)勢物流企業(yè)組成供應鏈，將貨物從日本藤津公司位于長野的工廠開始繞過大半個地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百強公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。

整個供應鏈流程如下：

在長野工廠，由安達爾公司的進出口人員將包裝好的貨物交給日本通運公司，對這些貨物無須采取特殊的保護性運輸包裝，因為產(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達爾公司的監(jiān)控之中，這是供應鏈里三家貨運公司的第一家。貨物從進入供應鏈開始，所有供應鏈上的企業(yè)都可以得知貨物途中的信息。

從長野到成田機場，卡車運輸由藤津物流公司承擔，第一站到達承運人的室內集裝箱倉庫，然后裝入日本通運公司選定的航空公司的飛機。這一段停留時間不超過十二小時。

安達爾公司事先訂好了貨物的中轉次數(shù)，飛機一起飛，電子郵件就通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去，通知下一個接貨環(huán)節(jié)。如果目的地是美國，日本通運公司就要通知安達爾公司在美國的集裝箱處理商BAX全球公司及地面承運人。當貨物還在太平洋上空的時候，日本通運公司就事先向美國海關報關，并提前安裝接貨設備，一般只需3小時。BAX全球公司選擇距用戶最近的機場，接到貨后BAX全球公司通過電子郵件通知安達公司和運輸公司準備下一個接貨環(huán)節(jié)。

BAX全球公司的貨運飛機起飛后，通過電子郵件通知運輸公司，再由運輸公司通知他的車隊準備接貨。這個運輸公司配備了高科技運輸車隊，由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運。運輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達爾公司的人員在場監(jiān)督。

在這個運送過程中，運輸公司通過GPS和電子郵件向安達爾公司通告交貨過程，通過互聯(lián)網(wǎng)每隔一個小時更新一次貨物進展情況。運輸公司的卡車有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標記新的所在位置。整個運送過程都在嚴格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準時地送至客戶手中。

問題：

(1)結合案例，談談供應鏈管理的意義。(10分)

(2)結合案例，談談供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點。(10分)