?????????????????????????????絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2017年10月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

課程代碼:00910

??請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂?寫(xiě)在答題紙上?

選擇題部分

注意事項(xiàng):

??1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱?姓名?準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上?

??2.每小題選出答案后,用2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑?如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)?不能答在試題卷上?

一?單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分?在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)

是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出?

1.在國(guó)外,許多零售商業(yè)?手工業(yè)?家庭工業(yè)?農(nóng)業(yè)等多采用A.合伙制 B.個(gè)人企業(yè)

C.聯(lián)合企業(yè)

D.公司制企業(yè)2.從本質(zhì)上說(shuō),企業(yè)是一個(gè)增加價(jià)值,創(chuàng)造財(cái)富的組織的提出者是A.邁克爾?波特 B.法約爾C.彼得?德魯克 D.馬克思?韋伯3.是管理企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng),目的是使企業(yè)具有對(duì)定單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力,這是指企業(yè)的

A.DRP

B.ERP

C.CIMS

D.CE 4.廠商數(shù)量開(kāi)始增加,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)迅速提高,但虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大,破產(chǎn)率和兼并率也很高,這種狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)壽命周期處于

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期5.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務(wù)相類(lèi)似的新產(chǎn)品和新勞務(wù),這是A.橫向一體化戰(zhàn)略 B.同心多樣化戰(zhàn)略C.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 D.縱向一體化戰(zhàn)略

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6.關(guān)于低成本戰(zhàn)略適用情況說(shuō)法不正確

???的是

A.不大可能很容易的創(chuàng)造出產(chǎn)品特色

B.絕大多數(shù)顧客的需求是相似的,使用產(chǎn)品方式也相同

C.價(jià)格是主要競(jìng)爭(zhēng)力量

D.技術(shù)進(jìn)步會(huì)給低成本帶來(lái)更大優(yōu)勢(shì)

7.在客戶投資與利潤(rùn)分析中,期望客戶表現(xiàn)為

A.低投資,低利潤(rùn)

B.高投資,高利潤(rùn)

C.低投資,高利潤(rùn)

D.高投資,低利潤(rùn)

8.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)不包括

???

A.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

B.業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)

C.客戶合作管理系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)

9.組織工作的第一步是

A.明確組織職能

B.明確組織框架

C.明確組織目標(biāo)

D.明確組織分工

10.組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式表現(xiàn)為

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

C.流程團(tuán)隊(duì)

D.平行團(tuán)隊(duì)

11.關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟說(shuō)法正確的是

A.多為自發(fā)的構(gòu)建成緊密的固定組織

B.當(dāng)市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但企業(yè)之間的關(guān)鍵技術(shù)不同,就可以采取戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.在制造業(yè)的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)和市場(chǎng)環(huán)節(jié)使用較多

D.聯(lián)盟各方仍保持著原有企業(yè)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)

12.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是

A.取得消費(fèi)者信賴

B.獲得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.在消費(fèi)者心目中樹(shù)立形象

D.獲得消費(fèi)者認(rèn)同

13.二手資料的內(nèi)容除了人口統(tǒng)計(jì)特征?企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)者?消費(fèi)者及宏觀環(huán)境等信息

外還包括

A.專(zhuān)利和商標(biāo)調(diào)查

B.線下實(shí)體店調(diào)查

C.產(chǎn)品成本調(diào)查

D.媒體輿論調(diào)查

14.最早和最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是

A.旗幟型廣告

B.主頁(yè)型廣告

C.電子郵件廣告

D.按鈕型廣告

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15.關(guān)于敏捷制造的說(shuō)法表述正確的是

A.敏捷制造思想的出發(fā)點(diǎn)是單純地利用先進(jìn)技術(shù)替代人工

B.敏捷制造概念的提出是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起之后

C.敏捷制造的第一層內(nèi)容是從技術(shù)角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)

D.敏捷制造就是指企業(yè)的運(yùn)作具有敏捷性

16.日本的索尼?松下等電器公司,在中國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品基本上都是由馬來(lái)西亞?泰國(guó)等勞

動(dòng)力成本較低的國(guó)家生產(chǎn)的,而公司總部則集中進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施,這種模式被稱為

A.虛擬銷(xiāo)售

B.虛擬生產(chǎn)

C.虛擬創(chuàng)新

D.虛擬研發(fā)

17.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)包括正確處理效率與效益問(wèn)題?合理利用資源及

A.消除浪費(fèi)

B.加大產(chǎn)出

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.設(shè)備利用最大化

18.成本控制的內(nèi)容包括控制費(fèi)用開(kāi)支?控制資源耗費(fèi)及

A.控制投資領(lǐng)域

B.控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程

C.控制研發(fā)項(xiàng)目

D.控制企業(yè)規(guī)模

19.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理內(nèi)容發(fā)生了變革,其中企業(yè)投資重點(diǎn)是

A.人力資源資本

B.無(wú)形資產(chǎn)

C.虛擬產(chǎn)業(yè)

D.有形資產(chǎn)

20.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵說(shuō)法正確的是

A.基于Internet/Intranet技術(shù),以利潤(rùn)管理為核心

B.業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理獨(dú)立運(yùn)行,支持電子商務(wù)

C.是部門(mén)級(jí)的財(cái)務(wù)應(yīng)用

D.是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財(cái)務(wù)管理方法結(jié)合起來(lái)的一種新的財(cái)務(wù)管理模式

21.工作分析流程的準(zhǔn)備階段應(yīng)完成組織工作分析小組?做好宣傳動(dòng)員?確定樣本及

A.實(shí)施分析

B.分析工作內(nèi)容

C.進(jìn)行調(diào)研

D.工作分解

22.培訓(xùn)工作流程包括培訓(xùn)需求分析?培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施及

A.培訓(xùn)計(jì)劃

B.培訓(xùn)評(píng)估

C.培訓(xùn)溝通

D.培訓(xùn)目標(biāo)分析

23.關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.是為了開(kāi)發(fā)某種特殊的方法或者解決某一特殊問(wèn)題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)

B.由不同領(lǐng)域的專(zhuān)家組成

C.實(shí)現(xiàn)自我管理自我指導(dǎo)

D.是一種長(zhǎng)期存在的團(tuán)隊(duì)形式

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24.難以表達(dá)?高度個(gè)性化?難以溝通和共享的知識(shí),如經(jīng)營(yíng)者或員工的經(jīng)驗(yàn)被稱為

A.未編碼知識(shí)

B.概念知識(shí)

C.顯性知識(shí)

D.實(shí)踐知識(shí)

25.知識(shí)管理的起點(diǎn)是

A.知識(shí)的采集與加工

B.知識(shí)的存儲(chǔ)與積累

C.知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新

D.知識(shí)的傳播與共享

26.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力,它圍繞的中心是

A.供應(yīng)商

B.中間商

C.整個(gè)供應(yīng)鏈

D.物流企業(yè)

27.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理策略包括利用第三方物流及

A.定制化策略

B.合作物流聯(lián)盟

C.延遲化策略

D.獨(dú)立物流系統(tǒng)

28.企業(yè)管理者和職工待人謙虛誠(chéng)懇,文明禮貌,這是指

A.企業(yè)表層文化

B.企業(yè)中層文化

C.企業(yè)深層文化

D.企業(yè)的內(nèi)層文化

29.企業(yè)文化的首要問(wèn)題是

A.選擇哲學(xué)思想

B.選擇核心價(jià)值觀

C.選擇管理制度

D.選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

30.日本企業(yè)文化否認(rèn)個(gè)人的選擇和利益,習(xí)慣于隨大流?守成規(guī),不能容忍失敗,摒棄冒險(xiǎn)與

創(chuàng)新?這違背了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文化發(fā)展的

A.倡導(dǎo)合作文化

B.倡導(dǎo)創(chuàng)新文化

C.倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化

D.倡導(dǎo)融合文化

二?多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分?在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選?多選或少選均無(wú)分?

31.矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)包括

A.適用于任務(wù)較復(fù)雜的組織

B.靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)

C.有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合

D.有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)?新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性

E.適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)

32.企業(yè)進(jìn)行分銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)考慮因素包括

A.中間商特性

B.顧客特性

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)特性

E.競(jìng)爭(zhēng)特性

33.財(cái)務(wù)管理的方法包括

A.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃方法

C.財(cái)務(wù)決策方法

D.財(cái)務(wù)控制方法

E.財(cái)務(wù)分析方法

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34.工作分析小組成員包括

A.人力資源部門(mén)成員

B.公司負(fù)責(zé)人

C.職能部門(mén)負(fù)責(zé)人

D.直線部門(mén)人員

E.工作分析專(zhuān)家

35.知識(shí)管理的原則包括

A.積累原則

B.信任原則

C.交流原則

D.共享原則

E.創(chuàng)新原則

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

??用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上?

三?簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分?

36.企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新包括哪些?

37.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂的主要環(huán)節(jié)?

38.簡(jiǎn)述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟?

39.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有哪些?并簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?

40.簡(jiǎn)述實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)?

41.簡(jiǎn)述投資決策程序?

四?論述題:本大題10分?

42.論述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)及順暢運(yùn)行的條件?

五?案例題:本大題共20分?

43.華為的知識(shí)管理

??華為技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱華為公司)是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司,于1987年正式注冊(cè)成立,是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商,專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域,堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?持續(xù)創(chuàng)新?開(kāi)放合作,在電信運(yùn)營(yíng)商?企業(yè)?終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì),為運(yùn)營(yíng)商客戶?企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案?產(chǎn)品和服務(wù),并致力于能使未來(lái)信息社會(huì)?構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界?在創(chuàng)新的背景下,華為公司積極推進(jìn)知識(shí)管理?

華為公司最早知識(shí)管理的需求來(lái)自研發(fā)?因?yàn)檠邪l(fā)對(duì)知識(shí)的共享?獲取的訴求和愿望很強(qiáng)?最初華為使用Notes辦公平臺(tái)時(shí),研發(fā)內(nèi)部在Notes有BBS論壇,不斷進(jìn)行知識(shí)分享?很多員工中午都不休息,就在論壇上討論技術(shù)問(wèn)題?后來(lái)因?yàn)樾畔踩仍?關(guān)閉了Notes辦浙00910#網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第5頁(yè)(共6頁(yè))

公平臺(tái)?但是研發(fā)對(duì)知識(shí)的渴求一直在?因此,2008年,華為公司在研發(fā)區(qū)做了Hi3MS?同

時(shí)在非研發(fā)區(qū),知識(shí)分享的呼聲也越來(lái)越高?于是華為公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)Connect社區(qū)?這個(gè)階段華為公司的知識(shí)管理以鼓勵(lì)分享為主,有什么不懂,大家來(lái)回答;或者寫(xiě)個(gè)博文,大家來(lái)讀

來(lái)回復(fù)?

2010年底,華為的軟件公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要,從機(jī)關(guān)向一線傳遞知識(shí)的訴求非常強(qiáng)烈?于是就請(qǐng)安永專(zhuān)門(mén)來(lái)普及知識(shí)管理,因?yàn)闋可娴胶芏嗟腎T,于是華為公司就成立了公司級(jí)的知識(shí)管理項(xiàng)目群?

華為作為十幾萬(wàn)人的公司,全面推進(jìn)知識(shí)管理,是讓經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠?yàn)槿A為公司創(chuàng)造價(jià)值?而且,能夠讓華為一線的員工快速找到工作所需要的知識(shí),知識(shí)管理是必須的?而且為了減少在面對(duì)各種信息紛繁復(fù)雜,浪費(fèi)員工時(shí)間方面,華為公司強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的價(jià)值不依賴于知識(shí)和IT,而是組織成員對(duì)知識(shí)的應(yīng)用?比如2013年,華為將埃塞的一線項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)完完整整做了知識(shí)收割,做總結(jié)?拍視頻,把項(xiàng)目的背景?如何做的?哪些值得學(xué)習(xí)的都梳理清晰,然后把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給北非的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這種真正以用為主的思路?方法在一線非常受歡迎?知識(shí)是無(wú)形的東西,它在人的腦子里,首先要將它有形化,然后,要在使用中真正轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的能力,那么知識(shí)的力量才會(huì)彰顯?知識(shí)管理就是通過(guò)一系列的方法,讓每個(gè)員工的能力得以提升,在工作中得以發(fā)揮,為公司創(chuàng)造價(jià)值?

問(wèn)題:(1)結(jié)合案例談?wù)勚R(shí)管理意義何在?(10分)

(2)實(shí)施知識(shí)管理要點(diǎn)包括哪些方面?(10分)

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