全國2018年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

課程代碼00910

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于兩個方面，一是個人權(quán)力，二是

A．職位權(quán)力B．個人能力C．協(xié)調(diào)能力D．溝通能力

2．最基本的控制方式是

A．預(yù)先控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．自主控制

3．提出“管理理論叢林”的學(xué)者是

A．泰羅B．韋伯C．法約爾D．孔茨

4．在邁克爾。波特提出的五種競爭力量中，影響潛在競爭者進(jìn)人行業(yè)的壁壘因素有A．行業(yè)的最小最佳規(guī)模越大，該行業(yè)的進(jìn)入壁壘就高

B．行業(yè)的最小最佳規(guī)模越大，該行業(yè)的進(jìn)入壁壘就低

C．行業(yè)的最小最佳規(guī)模與該行業(yè)的進(jìn)入壁壘無關(guān)

D．同一行業(yè)的最小最佳規(guī)模在國家與國家之閭是無區(qū)別的

5．戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)包括產(chǎn)品組合和

A．產(chǎn)品細(xì)分B. 戰(zhàn)略組合C. 資源分配D．價值鏈分析

6．企業(yè)不僅要穩(wěn)住原有的市場占有率，還要積極采取措施擊退競爭對手的進(jìn)攻，進(jìn)一步提高市場份額，這種類型的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是

A。明星類B．金牛類C．問號類D．狗類

7．影響終生價值的因素不包括

A．客戶購買的頻率B．客戶購買的時間長度

C．客戶贍買的產(chǎn)品類別D．客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及其收益流

8．溝通渠道部件屬于

A．營銷管理模塊B. 銷售管理模塊

C．客戶合作管理模塊D．客戶服務(wù)模塊

9．適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少的組織的結(jié)構(gòu)是

A．職能制結(jié)構(gòu)B．直線制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣型結(jié)構(gòu)

10．組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著

A．減少企業(yè)管理幅度，增加管理層次B．減少企業(yè)管理幅度，減少管理層次

C．增加企業(yè)管理幅度，增加管理層次D．增加企業(yè)管理幅度，減少管理層次

11．組織結(jié)構(gòu)柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一及

A．穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一B．靈活性和剛性的統(tǒng)一

C．及時性與實(shí)踐性的統(tǒng)一D. 適應(yīng)性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一

12．制造業(yè)企業(yè)大都在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用

A．特許經(jīng)營B．外包生產(chǎn)C．自主生產(chǎn)D．合作生產(chǎn)

13．在學(xué)習(xí)型組織中，最基本的學(xué)習(xí)單位是

A．個人B．班組C. 團(tuán)隊(duì)D．部門

14．消費(fèi)者購買決策過程中首要環(huán)節(jié)是

A．尋找信息B．評價方案

C．購買動機(jī)的產(chǎn)生D．進(jìn)行購買力評估

15．關(guān)于企業(yè)選擇目標(biāo)市場的三種戰(zhàn)略說法正確的是

A．差異營銷會引發(fā)過度競爭，減少企業(yè)利益

B．無差異營銷會擴(kuò)大銷量，增加企業(yè)成本

C．集中營銷一般是小企業(yè)或者是初涉某個市場的企業(yè)采用

D．集中營銷面臨風(fēng)險(xiǎn)較小

16．企業(yè)定價的最低經(jīng)濟(jì)界限是

A．產(chǎn)品成本B．市場需求C．競爭者價格D．政府政策規(guī)定

17．關(guān)于虛擬企業(yè)興起的原因，說法錯誤的是

A．企業(yè)內(nèi)部資源有限，無法獨(dú)立滿足市場需求

B．產(chǎn)品越來越復(fù)雜，技術(shù)更新越來越快

C．企業(yè)的外部資源對于單個企業(yè)而言，幾乎是無限的

D．由于國家壟斷控制，致使企業(yè)必須采取資源整合，才能擴(kuò)大競爭力

18．敏捷制造模式的支撐技術(shù)包括

A．企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，B．企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)

C．網(wǎng)絡(luò)協(xié)同信息平臺D．企業(yè)營銷信息系統(tǒng)

19．財(cái)務(wù)計(jì)劃方法包括

A. 因果預(yù)測法B．平衡法C．線性規(guī)劃法D．綜合法

20．融資應(yīng)考慮的因素包括融資規(guī)模、融資時機(jī)之外還包括

A. 融資渠道B．融資抵押物C. 企業(yè)經(jīng)營狀況D．企業(yè)產(chǎn)品銷路

21. 工作分析流程的準(zhǔn)備階段應(yīng)完成組織工作分析小組、做好宣傳動員、確定樣本及

A. 實(shí)施分析B．分析工作內(nèi)容C．進(jìn)行調(diào)研D．工作分解

22．影響薪酬的內(nèi)部因素包括組織規(guī)模、組織的預(yù)算及

A. 行業(yè)前景B．企業(yè)盈利情況

C．企業(yè)成本控制D．薪酬政策的制定者

23．網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)該注意信息處理的復(fù)雜性、虛假信息、應(yīng)聘者群體受限及

A．地域受限B．服務(wù)體系不完善

C．招聘時間受限D(zhuǎn)．招聘信息發(fā)布渠道受限

24．關(guān)于知識管理的說法錯誤的是

A．主要任務(wù)是全面開發(fā)顯性知識和隱性知識

B．目標(biāo)是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價值

C．知識管理是技術(shù)管理的延伸和發(fā)展

D．與人力資源管理密切相關(guān)

25．知識管理的哪種策略適合于向客戶提供明確可靠的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)?

A．總體策略B．外部策略C．編碼策略D．個人化策略

26．關(guān)于構(gòu)建基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)，下列說法正確的是

A．內(nèi)部學(xué)習(xí)主導(dǎo)方式是常規(guī)學(xué)習(xí)

B．在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)知識中，每個員工只能作為知識的接受和利用節(jié)點(diǎn)而存在

C．每個員工的個體知識不斷同企業(yè)已有的知識存量發(fā)生復(fù)雜的相互作用并成為企業(yè)知識存量的一部分

D．通過行為學(xué)習(xí)方式獲得的知識大多可以通過語言、文字、符號等媒介進(jìn)行交流

27．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成，這屬于

A．內(nèi)部生產(chǎn)B．業(yè)務(wù)外包C．定制加工D．合作聯(lián)盟

28．關(guān)于庫存說法錯誤的

A．狹義的庫存僅指倉庫中暫時處于停滯狀態(tài)的物資

B．廣義的庫存是將用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源，以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)

C．傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)

D．庫存成本包括存儲成本和運(yùn)輸成本

29．企業(yè)文化從20世紀(jì)80年代開始，源于

A．中日比較研究B. 美日比較研究

C．美德比較研究D．中美比較研究

30．在企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)中，企業(yè)與社會、市場、顧客以及在行業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部，發(fā)生行為互動時，其意義所傳達(dá)的文化指令屬于

A．企業(yè)文化精神意義符號系統(tǒng)B. 企業(yè)文化組織意義符號系統(tǒng)

C．企業(yè)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng)D．企業(yè)文化行為意義符號系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

31．在現(xiàn)代組織管理中，控制之所以必不可少是因?yàn)?/p>

A．控制是組織職能之一B．組織環(huán)境的不確定性C．組織活動的復(fù)雜性

D．管理失誤的不可避免性E．管理活動的多變性

32．事業(yè)層戰(zhàn)略又被稱為

A．競爭戰(zhàn)略B．經(jīng)營戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

D．戰(zhàn)略經(jīng)營單位E．職能部門戰(zhàn)略

33．網(wǎng)絡(luò)時代財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理包括

A．金融風(fēng)險(xiǎn)B．災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)C．環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D．競爭風(fēng)險(xiǎn)E．法律風(fēng)險(xiǎn)

34．激勵虛擬團(tuán)隊(duì)的方法有

A．高薪B．工作環(huán)境好C．提供挑戰(zhàn)性工作

D．提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會E．建造特色團(tuán)隊(duì)文化

35．供應(yīng)商管理的關(guān)系模式表現(xiàn)為

A．贏-輸模式B．贏-贏模式C. 合作性模式

D．競爭關(guān)系模式E．妥協(xié)模式

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

36．組織工作的基本原則包括哪些?

37．組織管理的內(nèi)容及如何具體進(jìn)行組織設(shè)計(jì)?

38，簡述網(wǎng)上直接調(diào)查的步驟。

39．簡述成本管理及利潤管理的內(nèi)容。

40．簡述如何實(shí)施準(zhǔn)時采購。

41．簡述企業(yè)文化管理內(nèi)容。

四、論述題：本大題10分。

42．論述網(wǎng)上培訓(xùn)的原則及企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

五、案例題：本大題20分。

43．微軟公司的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

微軟是一個較早采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的公司。形成微軟的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)有兩方面的原因：一是微軟公司早期是由比爾·蓋茨和十幾位電腦黑客組成，當(dāng)時公司內(nèi)部沒有什么正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)，完全是由程序員們相互協(xié)作共同完成軟件開發(fā)；二是由公司產(chǎn)品的特性導(dǎo)致的。生產(chǎn)系統(tǒng)軟件不同于生產(chǎn)轎車，生產(chǎn)轎車的過程可以分解為零件的生產(chǎn)過程和隨后的總裝過程，各個過程可以相互獨(dú)立進(jìn)行。系統(tǒng)軟件雖然也可以分解成許多特定的功能，但是各項(xiàng)功能間必須保持兼容，并且可以相互調(diào)用。所以各程序員的工作需同時進(jìn)行，且應(yīng)能夠及時了解其他程序員的工作進(jìn)展。經(jīng)過十幾年的磨合，在微軟公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一套以計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

在微軟公司內(nèi)部還保留有行政職位，然而與科層制下由行政級別而產(chǎn)生的職務(wù)權(quán)威不同，在微軟公司權(quán)威來自于個人的技術(shù)能力。微軟公司將內(nèi)部的人員分為若干個技術(shù)級別，剛畢業(yè)進(jìn)入微軟的大學(xué)生是9級或10級，特性小組組長一般是11、12級，開發(fā)經(jīng)理一般是13、14級，在整個公司擁有15級的只有五六個人。在微軟由14、15級的設(shè)計(jì)工程師組成的“智囊團(tuán)”對公司的產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營活動有絕對的權(quán)威。微軟公司在挑選管理人員時，首先考慮的因素是技術(shù)能力，只有擁有相應(yīng)的技術(shù)級別的人才有資格擔(dān)任管理職務(wù)。

為開發(fā)一個新的系統(tǒng)軟件，如Windows、Office等，往往需要幾千名技術(shù)精英的通力協(xié)作。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，微軟公司針對新系統(tǒng)中的每一個功能組成一個“特性小組”，每個小組人數(shù)視程序開發(fā)難度而定，一般不到十人。公司又為每個特性小組配備一個人數(shù)相等的測試小組，以檢驗(yàn)源代碼的正確性。編程工作開始后，每個程序員須將自己當(dāng)天編寫的程序在每天的某一個固定時間輸入中央主版本，由計(jì)算機(jī)融合成新的代碼。程序員在第二天開始編程前，先從中央主版本上拷貝下更新的源代碼，然后在此基礎(chǔ)上再編寫當(dāng)天的程序。這樣通過每天的構(gòu)造過程，幾千名程序員同時工作，并且能夠及時了解其他特性小組的編程情況，在需要的時候加以調(diào)用。每個特性小組有一名小組長，整個項(xiàng)目有一名項(xiàng)目經(jīng)理，他們的職責(zé)不是監(jiān)督程序員的工作，而是協(xié)調(diào)各小組間的同步與兼容，同時他們還要負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)中最難解決的部分。在微軟公司內(nèi)部，員工有很強(qiáng)的流動性，編寫Word的程序員可以去編寫Excel，程序管理經(jīng)理可以去作產(chǎn)品策劃，測試人員也常常有機(jī)會加入到程序員的行列。微軟公司鼓勵人員在部門間的流動，比爾·蓋茨認(rèn)為這種流動有利于部門間知識和信息交流，也有利于發(fā)掘員工的潛能。由于微軟內(nèi)部實(shí)行的是技術(shù)等級而非行政等級，這使得人員在部門中的流動不會導(dǎo)致人事土的障礙。

問題：(1)結(jié)合案例，分析網(wǎng)絡(luò)型組織具有哪些特征?(10分)

(2)根據(jù)案例，分析網(wǎng)絡(luò)型組織存在哪些基本類型?微軟公司屬于哪種類型的網(wǎng)絡(luò)組織?(10分)