2016年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試卷

(課程代碼00184)

本試卷共4頁(yè)，滿分100分?？荚嚂r(shí)間150分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分選擇題(共30分)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答

題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)是

A．目標(biāo)B．預(yù)測(cè)C．信息D．創(chuàng)意

2．企業(yè)千方百計(jì)使現(xiàn)有顧客多購(gòu)買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品，這種增長(zhǎng)方式是

A．市場(chǎng)滲透B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D．市場(chǎng)開(kāi)拓

3．家庭是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的

A．文化因素B．社會(huì)因素

C．心理因素D．個(gè)人因素

4．競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的攻擊可能做出反應(yīng)，也可能不做出反應(yīng)，這種反應(yīng)模式是

A．從容不迫型B．選擇型

C．強(qiáng)烈型D．隨機(jī)型

5．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)常攻擊其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)者是

A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C．市場(chǎng)跟隨者D．市場(chǎng)不缺者

6．細(xì)分市場(chǎng)的容量能夠保證企業(yè)獲得足夠的經(jīng)濟(jì)效益，這是市場(chǎng)細(xì)分原則中的

A．差異性B．可進(jìn)入性

C．效益性D．可衡量性

7．根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品所追求的利益細(xì)分市場(chǎng)，這一細(xì)分要素屬于

A．地理細(xì)分B．人口細(xì)分

C．心里細(xì)分D．行為細(xì)分

8．小企業(yè)通常選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略是

A．無(wú)差異市場(chǎng)策略B．差異性市場(chǎng)策略

C．市場(chǎng)滲透策略D．密集性市場(chǎng)策略

9．在產(chǎn)品引入期，企業(yè)最可能選擇的營(yíng)銷策略是

A．快速撇去策略B．調(diào)整價(jià)格策略

C．改進(jìn)產(chǎn)品策略D．維持策略

10．影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是

A．市場(chǎng)供求B．產(chǎn)品需求

C．產(chǎn)品成本D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

11．對(duì)相同的產(chǎn)品，按需求的時(shí)問(wèn)不同而制定不同的價(jià)格，這一策略是

A．地理差價(jià)策略B．時(shí)間差價(jià)策略

C．用途差價(jià)策略D．質(zhì)量差價(jià)策略

12．在產(chǎn)品分銷中，對(duì)于品牌價(jià)值很高的產(chǎn)品如奢侈品最適合采用的分銷方式是

A．直銷B．選擇性分銷

C．密集性分銷D．獨(dú)家分銷

13．在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是

A．完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B．非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C．本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D．國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

14．推銷員的一部分報(bào)酬是固定薪金，另一部分是傭金形式，這種報(bào)酬形式是

A．薪金制B．傭金制

C．復(fù)合制D．靈活制

15．向市場(chǎng)提供有關(guān)新產(chǎn)品上市的信息、向市場(chǎng)提供產(chǎn)品新的使用方法等，這類廣告的目標(biāo)是

A．傳遞信息B．誘導(dǎo)購(gòu)買

C．提醒使用D．引起注意

16．僅經(jīng)營(yíng)一類或少數(shù)幾類產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)的范圍狹窄，但產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)齊全，這類零售商最可能是

A．便利店B．百貨公司

C．專賣店D．折扣商店

17．客戶投訴處理程序的第一個(gè)步驟的工作內(nèi)容是

A．記錄投訴內(nèi)容B．判斷投訴是否成立

C．分析投訴原因D．提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示

18．產(chǎn)品生產(chǎn)造成環(huán)境污染和社會(huì)成本的增加、強(qiáng)買強(qiáng)賣服務(wù)產(chǎn)品等，這都屬于

A．產(chǎn)品策略的道德問(wèn)題B．價(jià)格策略的道德問(wèn)題

C．分銷策略的道德問(wèn)題D．促銷策略的道德問(wèn)題

19．服務(wù)在被購(gòu)買前是看不見(jiàn)、嘗不到、摸不著、聽(tīng)不到的，這體現(xiàn)了服務(wù)的

A．無(wú)形性B．不可分離性

C．可變性D．易消失性

20．通過(guò)許可貿(mào)易的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，這種方式屬于

A．問(wèn)接出口B．直接出口

C．契約式進(jìn)入D．國(guó)外生產(chǎn)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．服務(wù)的主要特點(diǎn)有

A．無(wú)形性B．不可分離性C．動(dòng)態(tài)性

D．可變性E．易消失性

22．從營(yíng)銷角度看，新產(chǎn)品包括

A．全新產(chǎn)品B．換代新產(chǎn)品C．改良新產(chǎn)品

D．成本降低產(chǎn)品E．重新定位產(chǎn)品和仿制新產(chǎn)品

23．確定推銷隊(duì)伍規(guī)模的基本方法有

A．需求確認(rèn)B．工作量法C．下分法

D．邊際利潤(rùn)法E．統(tǒng)籌法

24．營(yíng)業(yè)推廣的工具主要包括

A．贈(zèng)送樣品B．折價(jià)卷C．減價(jià)優(yōu)待

D．贈(zèng)品E．交易印花

25．分銷渠道的沖突主要有

A．前向渠道沖突B．多元渠道沖突C．后向渠道沖突D．垂直渠道沖突E．水平渠道沖突

第二部分非選擇題(共70分)

三、判斷改錯(cuò)題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

判斷正誤，在“答題卡”的相應(yīng)位置，正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“×”，并改正錯(cuò)誤。

26．市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)包括制約一個(gè)企業(yè)投入與產(chǎn)出的全部要素。27．從復(fù)雜性這一角度出發(fā)．服務(wù)營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷，還要加上內(nèi)部營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。

28．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通常采取的策略是：擴(kuò)大市場(chǎng)需求量、保護(hù)市場(chǎng)占有率和提高市場(chǎng)占有率。29．市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。

30．最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的組織形式是產(chǎn)品型組織。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

3 1．簡(jiǎn)述制造商的產(chǎn)品在品牌使用上的品牌歸屬?zèng)Q策。

32．簡(jiǎn)述價(jià)格策略中的地理價(jià)格策略，

33．簡(jiǎn)述客戶管理的主要內(nèi)容。

34．簡(jiǎn)述廣告預(yù)算制定的方法。

35．簡(jiǎn)述密集式增長(zhǎng)的主要方式。

五、論述題(本大題共1小題，15分)

36．試述產(chǎn)品衰退期企業(yè)的營(yíng)銷策略。