質(zhì)量管理

一、單項選擇題、

1．質(zhì)量管理的核心是建立

A質(zhì)量檢驗 B．質(zhì)量改進 C．質(zhì)量體系 D．質(zhì)量方針 2．質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于

A．領(lǐng)導(dǎo) ． B．工會 C．質(zhì)量管理辦公室 D．質(zhì)量檢驗 3．質(zhì)量方針是由企業(yè)的正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 A．領(lǐng)導(dǎo) B．質(zhì)量管理部門 C．最高管理者 D．總經(jīng)理 4．“卓越績效模式”實質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的

A．規(guī)范化

B．科學化

C．高質(zhì)量化

D．標準化

5．產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能就是把的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。 A．顧客 D．供應(yīng)商 C．經(jīng)銷商 D．生產(chǎn)企業(yè)

6．提高工序能力的首要措施是

A．減少中心偏移量 B．減少工序加工分散程度 C．增大公差范圍 D．增大質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心數(shù)值

7．8月，國家經(jīng)委、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商局、財政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責任規(guī)定，簡稱“新三包”。

A．1990 B．1995 C．1998 D．1996

8．“對照公認的領(lǐng)先組織或最強的競爭對手持續(xù)的對本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素進行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程”是指

A．標高分析

B．對手分析

C．競爭分析

D．市場分析

9．質(zhì)量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為提供依據(jù)。 A．質(zhì)量管 B．質(zhì)量改進 C．質(zhì)量檢驗 D．質(zhì)量控制

10．質(zhì)量改進是通過改進

A．工序 B．工藝 C．生產(chǎn) D．過程

11．散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確認其預(yù)期關(guān)系，常在（ ）活動中得到應(yīng)用。

A．質(zhì)量管理 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量認證 D．質(zhì)量改進 12．發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是

A．質(zhì)量改進的制度化

B．高層管理者的參與

C．客服質(zhì)量

管理的阻力

D．建立質(zhì)量委員會

13．當工序能力指數(shù)范圍為0．67≤Cp≤1時，工序能力等級為 A．特 B．1 C．2 D．3 14．權(quán)益回報屬績效測量指標中的

A．財務(wù)與市場指標 B．顧客指標

C．人力資源指標

D．供應(yīng)商指標

15．對某項規(guī)定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為 A．設(shè)計驗證 B．設(shè)計確認 C．設(shè)計評審 D．設(shè)計更改 16．產(chǎn)品質(zhì)量審核的標準和指導(dǎo)性文件是

A．質(zhì)量檢驗文件 B．質(zhì)量管理標準 C．質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書 D．質(zhì)量審核工藝標準 17．是認證制度的基礎(chǔ)，標準水平越高，被認證的產(chǎn)品的質(zhì)量水平越高。 A．技術(shù)標準 B．工藝標準 C產(chǎn)品標準 D．檢驗標準 18．在常規(guī)控制圖上，UCL和LCL之間的最優(yōu)距離為

A．12σ

B．4σ

C．3σ

D．6σ

19．在計數(shù)值控制圖中，P表示

制圖

A．不合格品數(shù)控制圖

B．不合格品率控制圖 C．缺陷數(shù)控

D．單位缺陷數(shù)控制圖

20．生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后 A．3 B．4 C．5 D．10

21．在我國現(xiàn)階段，在宏觀質(zhì)量管理上起主導(dǎo)作用。 A．政府 B．生產(chǎn)企業(yè) C．經(jīng)銷商 D．顧客

22．內(nèi)在可用性定義為：At MTBF/(MTBF MTTR)，這里MTBF為

A．平均修理時間 A．故障樹分析 D．無效分析

24．我國認證體系的授權(quán)機構(gòu)是

A．工商局

B．稅務(wù)局

C．物價局

D．國務(wù)院認證認可監(jiān)督委員會 25．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是

A．《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》 B．《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 C．《中華人民共和國計量法》 D．《中華人民共和國標準化法》 1．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的專門性法律和法規(guī)是

A．《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 B．《中華人同共和國標準化法》 C．《中華人民共和國廣告法》 D．《中華人民共和國商標法》 2．能夠代表一個國家科學技術(shù)水平、管理水平和文化水平的是 A．綜合國力 B．質(zhì)量 C．產(chǎn)量 D．效益 3．“始于教育，終于教育”是對 A．全員 B．全過程 C．全企業(yè) D．多方法 4．構(gòu)成ISO9000族標準所蘊含的基本理念的是

A．六項質(zhì)量管理原則 C．八項質(zhì)量管理原則

B．七項質(zhì)量管理原則 D．九項質(zhì)量管理原則

B．糾正性維修時間 C．平均失效間隔時間 D．預(yù)防性維修時間

B．故障模式及影響分析

C．失效分析

23．FMEA是指

5．“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對的質(zhì)量管理的概括。 A．全員 B．全過程 C．全企業(yè) D．多方法

6．“以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實，體系完善”是對 A．全員 B．全過程 C．全企業(yè) D．多方法

7．“程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”是對的質(zhì)量管理的概括。 A．全員 B．全過程 C．全企業(yè) D．多方法 8．分類統(tǒng)計、相關(guān)分析和風險分析是

A．簡單的因果分析 B．單變量分析

A．全面過程管理

B．全面質(zhì)量管理

C．雙變量分析 C．全員管理

D．數(shù)據(jù)語義分析 D．全面管理

9．1．“質(zhì)量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎(chǔ)是 10．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的統(tǒng)計方法常用

A．散布圖法 B．流程圖法 C．排列圖法 D．調(diào)查表法 11．QFD的最關(guān)鍵也是最困難的環(huán)節(jié)是

A．識別技術(shù)要求

B．評價產(chǎn)品和服務(wù)

D．把顧客需要與技術(shù)要求結(jié)合起來 B．增強滿足社會需要能力

C．增強滿足

C．了解顧客的真實需求和期望 A．增強滿足大眾要求

12．質(zhì)量改進著重于

質(zhì)量要求能力

A．控制

D．增強滿足個人要求能力 B．分析

C．改進

D．測量

13．六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表 14．“找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是

A．調(diào)查表法 B．分層法 C．水平對比法 D．方差分析法 15．質(zhì)量體系審核的對象是

A．質(zhì)量體系要素 B．認證項目 C．質(zhì)量管理手冊 D．質(zhì)量檢驗計劃 16．質(zhì)量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 A．質(zhì)量管 B．質(zhì)量改進 C．質(zhì)量檢驗 D．質(zhì)量控制 17．在流程圖的標識中，活動說明的標識是

A．○ B．□ C．◇ D．→

18．抽樣有多種方式和技術(shù)，其中廣泛應(yīng)用的典型抽樣是

A．隨機抽樣

B．非隨機抽樣

C．判斷抽樣

D．分層抽樣

19．質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的

A．組織 B．識別 C．實施 D．計劃 20．我國認證體系的授權(quán)機構(gòu)是

A．工商局 B．稅務(wù)局 C．物價局 D．技術(shù)監(jiān)督局 21．運用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老7種工具是

A．控制圖

B．排列圖

C．散布圖

D．因果圖

22．質(zhì)量管理的核心是建立

A．質(zhì)量檢驗 B．質(zhì)量改進 C．質(zhì)量體系 D．質(zhì)量方針 23．在公式A0 MTBM/(MTBM MDT)中，MTBM為

A．兩次維修之間的平均間隔時間

B．糾正性維修時間

C．糾正性維

修時間

D．平均修理時間

B．產(chǎn)品質(zhì)量定期檢查

C．產(chǎn)品質(zhì)量

24．下列不屬于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的形式是 A．產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查

仲裁檢驗

D．產(chǎn)品監(jiān)督抽查

25．PDCA循環(huán)可以上升、前進的關(guān)鍵階段是

A．P階段 B．D階段 C．C階段 D．A階段

二、多項選擇題

26．不合格品的控制措施有

A．標識 D．．處置

B．隔離 E．預(yù)防措施

C．評審

27．質(zhì)量體系文件主要包括

A．質(zhì)量手冊 B．程序文件 C．質(zhì)量計劃 D．質(zhì)量記錄 E．作業(yè)指導(dǎo)書 28．在質(zhì)量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場質(zhì)量控制中收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法，其中包括

A．因果圖 D．排列圖

B．調(diào)查表 E．樹圖

C．散布圖

29．可靠性管理是貫穿于 A．規(guī)劃 B．設(shè)計 C．試制 D．生產(chǎn) E．使用 30．采購的質(zhì)量活動有 A．選擇合格的供應(yīng)商 B．選擇合適的經(jīng)銷商

C．對供方進行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評級

D．制定保證和驗證供方產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序 E．進貨控制和進貨質(zhì)量記錄

26．新產(chǎn)品的質(zhì)量指標包括

A．性能 D．可靠性

B．規(guī)格 E．安全性

C．壽命

27．生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過對生產(chǎn)過程的等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定的質(zhì)量標準的產(chǎn)品。

A．人 B．機器 C．材料 D．方法 E．環(huán)境

28．工廠中常說的“兩圖一表”是指

A．因果圖 D．調(diào)查表

B．對策表 E．排列圖

C．樹圖

29．描述可靠性的指標有

A．可靠度 B．失效率 C．維修度 D．有效度 E．平均故障間隔時間 30．在質(zhì)量改進活動中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有

A．散布圖 B．樹圖 C．排列圖 D．頭腦風暴法 E．實驗設(shè)計法 名詞解釋題

31．全面質(zhì)量管理 32．質(zhì)量體系 33．六西格瑪管理 34．質(zhì)量控制點 31．TQM 32．過程管理 33．質(zhì)量螺旋 34．質(zhì)量成本 簡答題

35．簡述質(zhì)量體系的四要素。 36．設(shè)置質(zhì)量控制點的步驟有哪些？ 37．簡述質(zhì)量改進的制度化方法。 38．因果圖的應(yīng)用程序有哪幾步？ 39．簡述全面質(zhì)量管理的基本要求。 35．簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

36．“朱蘭質(zhì)量螺旋”原理的要點是什么？ 37．質(zhì)量改進的意義是什么？ 38．簡述質(zhì)量檢驗的五項基本任務(wù)。

39．建立和實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的作用有哪些？ 計算題

0.0540．某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為 8 0.10mm，即為7．900mm~7．950mm之間。為了解工序質(zhì)量

分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過程中收集了100個數(shù)據(jù)，準備做直方圖進行分析。已知這100個數(shù)據(jù)中的最大值為

Xmax=7．938mm，最小值Xmin=7．913。試計算確定直方圖的第一組的上下限；若繪制的直方圖為孤島

型，試分析產(chǎn)生的可能原因。

40．某工序加工零件的公差要求為15 0.15mm，經(jīng)隨機抽樣，測得樣本平均值 15.038mm，標

準偏差S 0.024mm，試計算該工序的工序能力指數(shù)。 論述題

41．試述高層管理者在質(zhì)量改進中承擔的角色。 42．試述質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容。 41．試述生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)。 42．試述企業(yè)最高管理者的質(zhì)量職責。