全國2004年4月高等教育自學(xué)考試

質(zhì)量管理（一）試題

課程代碼：00153

第一部分選擇題（共30分）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)共同的理論基礎(chǔ)是（）

A．標(biāo)準(zhǔn)化工作B．計量工作

C．質(zhì)量管理學(xué)D．產(chǎn)品質(zhì)量

2．汽車輪胎的耐磨度是（）

A．真正質(zhì)量特性B．代用質(zhì)量特性

C．外在質(zhì)量特性D．賦予特性

3．質(zhì)量管理的核心是（）

A．質(zhì)量改進(jìn)B．質(zhì)量審核

C．質(zhì)量體系的建立和運行D．質(zhì)量監(jiān)督

4．管理評審的目的主要是查明（）

A．管理狀況

B．產(chǎn)品質(zhì)量狀況

C．質(zhì)量體系運行狀況

D．質(zhì)量體系對環(huán)境變化的適應(yīng)性

5．“三包”對產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（）

A．補救措施B．預(yù)防措施

C．改進(jìn)措施D．安全措施

6．對檢驗員所檢驗過的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗，這是（）

A．復(fù)核檢驗B．循環(huán)檢驗

C．重復(fù)檢驗D．“標(biāo)準(zhǔn)樣品”的檢驗

7．在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6 范圍內(nèi)的概率為（）

A．95.45% B．97.7%

C．99.73% D．100%

8．對供應(yīng)商的設(shè)計資格進(jìn)行審查，主要是審查其（）

A．管理能力B．設(shè)計能力

C．技術(shù)能力D．制造能力

9．在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用，稱為（）A．預(yù)防成本B．復(fù)檢和篩選費

C．產(chǎn)品評審費D．鑒定成本

10．工序能力指數(shù)的計算公式中的“T”指的是（）

A．產(chǎn)品的公差范圍B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差

C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心D．中心偏移量

11．與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的設(shè)計評審項目是（）

A．產(chǎn)品在預(yù)期使用和環(huán)境下的工作能力

B．生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力

C．可信性和耐用性的要求

D．安全性和環(huán)境的相容性

12．設(shè)計和生產(chǎn)制造屬于（）

A．生產(chǎn)制造質(zhì)量職能B．產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能

C．直接質(zhì)量職能D．間接質(zhì)量職能

13．汽車用安全玻璃所使用的認(rèn)證標(biāo)志是（）

A．方圓標(biāo)志B．PRC標(biāo)志

C．長城標(biāo)志D．SG標(biāo)志

14．現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的新產(chǎn)品開發(fā)決策方式是（）

A．由從事產(chǎn)品開發(fā)的科技人員進(jìn)行決策

B．由市場營銷人員進(jìn)行決策

C．由企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行決策

D．包括A、B、C在內(nèi)的多種人員共同進(jìn)行決策

15．質(zhì)量監(jiān)督的范圍是（）

A．生產(chǎn)過程B．流通過程

C．生產(chǎn)流通過程D．售后服務(wù)過程

16．可靠性試驗的主要作用是（）

A．比較事物間的差異B．分析影響事物變化的因素

C．分析事物之間的相互關(guān)系D．確定合理的試驗方案

17．控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（）

A．發(fā)現(xiàn)不合格B．發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動

C．顯示質(zhì)量成本D．分析質(zhì)量原因

18．實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證是（）

A．質(zhì)量管理體制B．質(zhì)量改進(jìn)方法

C．質(zhì)量管理手段D．質(zhì)量控制技術(shù)

19．為描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，比較適宜的方法是（）

A．分層法B．流程圖法

C．水平對比法D．因果圖法

20．質(zhì)量改進(jìn)計劃的重點是（）

A．提高質(zhì)量B．新發(fā)現(xiàn)的機會

C．發(fā)現(xiàn)問題D．減少質(zhì)量損失

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．管理人員的可控差錯一般包括（）

A．無意差錯B．環(huán)境差錯

C．技術(shù)差錯D．有意差錯

E．設(shè)備差錯

22．屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（）

A．合格品率超過99% B．不良品減半

C．用戶抱怨數(shù)不超過1次/周D．鑄件廢品率由25%降至5%

E．“三包”費用降低50%

23．全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）

A．質(zhì)量責(zé)任制B．計量工作

C．質(zhì)量教育工作D．質(zhì)量信息工作

E．標(biāo)準(zhǔn)化工作

24．質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（）

A．消費者協(xié)會監(jiān)督B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督

C．評價型質(zhì)量監(jiān)督D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

E．新聞媒體監(jiān)督

25．營銷人員的職責(zé)包括（）

A．掌握信息資料B．尋找顧客

C．提供周到服務(wù)D．預(yù)測質(zhì)量成本

E．進(jìn)行產(chǎn)品推銷

第二部分非選擇題（共70分）

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26．質(zhì)量成本

27．排列圖

28．質(zhì)量職能

四、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，并改正。29．在自愿性認(rèn)證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不許銷售，否則依法懲處。（）30．假設(shè)檢驗和顯著性檢驗可以比較兩事物的差異。（）

31．質(zhì)量方針是為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（）

32．不合格品的評審和處置屬于適用性判斷。（）

33．質(zhì)量控制點是指在質(zhì)量活動中進(jìn)行一般控制的對象或?qū)嶓w。（）

34．符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（）

35．產(chǎn)品有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（）

36．需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（）

37．質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)結(jié)果來實現(xiàn)的。（）

38．開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（）

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

39．為什么要建立并運行質(zhì)量體系？

40．如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作？

41．如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？

六、論述題（本大題共1小題，10分）

42．試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。

七、計算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）

43．某檢驗員對50個A零件進(jìn)行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數(shù)為25個，另該檢驗員剔出的合格品數(shù)為5個。試計算檢驗員的準(zhǔn)確率和錯檢率。

44．某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為mm 10005.00+-?，F(xiàn)隨機抽取100件，測

得X =100.025mm ，S=0.006mm 。計算工序能力指數(shù)，并對工序能力進(jìn)行評價。