全國(guó)2004年4月高等教育自學(xué)考試

質(zhì)量管理（一）試題

課程代碼：00153

第一部分選擇題（共30分）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)共同的理論基礎(chǔ)是（）

A．標(biāo)準(zhǔn)化工作B．計(jì)量工作

C．質(zhì)量管理學(xué)D．產(chǎn)品質(zhì)量

2．汽車(chē)輪胎的耐磨度是（）

A．真正質(zhì)量特性B．代用質(zhì)量特性

C．外在質(zhì)量特性D．賦予特性

3．質(zhì)量管理的核心是（）

A．質(zhì)量改進(jìn)B．質(zhì)量審核

C．質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行D．質(zhì)量監(jiān)督

4．管理評(píng)審的目的主要是查明（）

A．管理狀況

B．產(chǎn)品質(zhì)量狀況

C．質(zhì)量體系運(yùn)行狀況

D．質(zhì)量體系對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性

5．“三包”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)說(shuō)是一種（）

A．補(bǔ)救措施B．預(yù)防措施

C．改進(jìn)措施D．安全措施

6．對(duì)檢驗(yàn)員所檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗(yàn)，這是（）

A．復(fù)核檢驗(yàn)B．循環(huán)檢驗(yàn)

C．重復(fù)檢驗(yàn)D．“標(biāo)準(zhǔn)樣品”的檢驗(yàn)

7．在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6 范圍內(nèi)的概率為（）

A．95.45% B．97.7%

C．99.73% D．100%

8．對(duì)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)資格進(jìn)行審查，主要是審查其（）

A．管理能力B．設(shè)計(jì)能力

C．技術(shù)能力D．制造能力

9．在“一次交驗(yàn)合格”的情況下，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，稱(chēng)為（）A．預(yù)防成本B．復(fù)檢和篩選費(fèi)

C．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)D．鑒定成本

10．工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“T”指的是（）

A．產(chǎn)品的公差范圍B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差

C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心D．中心偏移量

11．與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的設(shè)計(jì)評(píng)審項(xiàng)目是（）

A．產(chǎn)品在預(yù)期使用和環(huán)境下的工作能力

B．生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)的能力

C．可信性和耐用性的要求

D．安全性和環(huán)境的相容性

12．設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造屬于（）

A．生產(chǎn)制造質(zhì)量職能B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能

C．直接質(zhì)量職能D．間接質(zhì)量職能

13．汽車(chē)用安全玻璃所使用的認(rèn)證標(biāo)志是（）

A．方圓標(biāo)志B．PRC標(biāo)志

C．長(zhǎng)城標(biāo)志D．SG標(biāo)志

14．現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策方式是（）

A．由從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科技人員進(jìn)行決策

B．由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行決策

C．由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行決策

D．包括A、B、C在內(nèi)的多種人員共同進(jìn)行決策

15．質(zhì)量監(jiān)督的范圍是（）

A．生產(chǎn)過(guò)程B．流通過(guò)程

C．生產(chǎn)流通過(guò)程D．售后服務(wù)過(guò)程

16．可靠性試驗(yàn)的主要作用是（）

A．比較事物間的差異B．分析影響事物變化的因素

C．分析事物之間的相互關(guān)系D．確定合理的試驗(yàn)方案

17．控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（）

A．發(fā)現(xiàn)不合格B．發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動(dòng)

C．顯示質(zhì)量成本D．分析質(zhì)量原因

18．實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證是（）

A．質(zhì)量管理體制B．質(zhì)量改進(jìn)方法

C．質(zhì)量管理手段D．質(zhì)量控制技術(shù)

19．為描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程，比較適宜的方法是（）

A．分層法B．流程圖法

C．水平對(duì)比法D．因果圖法

20．質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的重點(diǎn)是（）

A．提高質(zhì)量B．新發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)

C．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D．減少質(zhì)量損失

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．管理人員的可控差錯(cuò)一般包括（）

A．無(wú)意差錯(cuò)B．環(huán)境差錯(cuò)

C．技術(shù)差錯(cuò)D．有意差錯(cuò)

E．設(shè)備差錯(cuò)

22．屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（）

A．合格品率超過(guò)99% B．不良品減半

C．用戶抱怨數(shù)不超過(guò)1次/周D．鑄件廢品率由25%降至5%

E．“三包”費(fèi)用降低50%

23．全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）

A．質(zhì)量責(zé)任制B．計(jì)量工作

C．質(zhì)量教育工作D．質(zhì)量信息工作

E．標(biāo)準(zhǔn)化工作

24．質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（）

A．消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督

C．評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

E．新聞媒體監(jiān)督

25．營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)包括（）

A．掌握信息資料B．尋找顧客

C．提供周到服務(wù)D．預(yù)測(cè)質(zhì)量成本

E．進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)

第二部分非選擇題（共70分）

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26．質(zhì)量成本

27．排列圖

28．質(zhì)量職能

四、判斷改錯(cuò)題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，并改正。29．在自愿性認(rèn)證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不許銷(xiāo)售，否則依法懲處。（）30．假設(shè)檢驗(yàn)和顯著性檢驗(yàn)可以比較兩事物的差異。（）

31．質(zhì)量方針是為了實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。（）

32．不合格品的評(píng)審和處置屬于適用性判斷。（）

33．質(zhì)量控制點(diǎn)是指在質(zhì)量活動(dòng)中進(jìn)行一般控制的對(duì)象或?qū)嶓w。（）

34．符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（）

35．產(chǎn)品有的是有形的，有的是無(wú)形的，或者是它們的組合。（）

36．需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（）

37．質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

38．開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（）

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

39．為什么要建立并運(yùn)行質(zhì)量體系？

40．如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作？

41．如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？

六、論述題（本大題共1小題，10分）

42．試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。

七、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）

43．某檢驗(yàn)員對(duì)50個(gè)A零件進(jìn)行檢驗(yàn)，從中挑出20個(gè)不合格，若該批零件實(shí)際不合格品數(shù)為25個(gè)，另該檢驗(yàn)員剔出的合格品數(shù)為5個(gè)。試計(jì)算檢驗(yàn)員的準(zhǔn)確率和錯(cuò)檢率。

44．某廠用某車(chē)床加工零件，該零件的尺寸公差要求為mm 10005.00+-。現(xiàn)隨機(jī)抽取100件，測(cè)

得X =100.025mm ，S=0.006mm 。計(jì)算工序能力指數(shù)，并對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。