00151企業(yè)經營戰(zhàn)略

一、選擇題

1.企業(yè)管理中最核心的部分是（B ）

A.經營決策管理

B.經營戰(zhàn)略管理

C.經營財務管理

D.經營組織管理

2.行業(yè)競爭結構中的五種競爭力量的提出者是（C ）

A.普拉哈拉德

B.哈默爾

C.邁克爾.波特

D.德魯克

3.發(fā)展型戰(zhàn)略按企業(yè)發(fā)展的程度不同可劃分為（ABCD ）

A.超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略

B.高速發(fā)展戰(zhàn)略

C.中速發(fā)展戰(zhàn)略

D.低速發(fā)展戰(zhàn)略

E.超低速發(fā)展戰(zhàn)略

4.企業(yè)文化在企業(yè)經營管理中起著舉足輕重的作用，主要表現(xiàn)在（BCD ）

A.激勵作用

B.凝聚作用

C.規(guī)范作用

D.導向作用

E.宣傳作用

5.下列不屬于對企業(yè)家激勵內容的是（D ）

A.事業(yè)激勵

B.利益激勵

C.精神榮譽激勵

D.政策激勵

6.通過信息反饋，把執(zhí)行結果逐層上報高層的戰(zhàn)略控制方式是（B ）

A.自下而上控制

B.反饋控制

C.自我控制

D.逐層控制

7.通過商業(yè)銀行、專業(yè)銀行、信托銀行等金融機構或非金融機構借款來滿足對資金需求的戰(zhàn)略是（D ）

A.內源型融資戰(zhàn)略

B.多源型融資戰(zhàn)略

C.直接融資戰(zhàn)略

D.間接融資戰(zhàn)略

8.企業(yè)按發(fā)展方式不同來劃分戰(zhàn)略類型，可分為（ACD ）

A.集中型發(fā)展戰(zhàn)略

B.擴充型發(fā)展戰(zhàn)略

C.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

E.收縮型發(fā)展戰(zhàn)略

9.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是由（ABC ）構成。

A.空間體系

B.時間體系

C.規(guī)劃重心

D.文化體系

E.作業(yè)體系

10.租賃公司利用其資金或從銀行貸款購買承租企業(yè)所需要的機器設備，然后租給承租方使用的一種物資流通形式是（B ）

A.服務性租賃戰(zhàn)略

B.融資性租賃戰(zhàn)略

C.培植資源戰(zhàn)略

D.綜合利用資源戰(zhàn)略

11.任何人不可能獨立存在，必須群體性的開展生產勞動和其他經濟活動，這說明人力資源具有（ C ）

A.能動性

B.智力性

C.社會性

D.再生性

12.在知識經濟浪潮下，青島海信公司自主開發(fā)出第一款視頻芯片，在科技戰(zhàn)略中是（A ）

A.原創(chuàng)性知識產權戰(zhàn)略B規(guī)避知識產權戰(zhàn)略

C.尊重知識產權戰(zhàn)略

D.防御型知識產權戰(zhàn)略

13.在產品質量的特性中，產品的形式、形狀和色彩屬于（B）

A.內在質量特征

B.外在質量特征

C.性能質量特征

D.深層質量特征

14.現(xiàn)代產品包括三個層次，其中用戶和消費者需求的不同滿足形式屬于（A ）

A.產品形體層

B.產品延伸層

C.產品核心層

D.產品附加層

15.4C戰(zhàn)略方案是指（B ）

A.關于顧客滿意營銷戰(zhàn)略決策

B.關于市場營銷組合戰(zhàn)略決策

C.關于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策

D.關于市場營銷新謀略決策

16.在食品加工行業(yè)選擇搞食物原材料的生產，在機械制造行業(yè)搞零部件加工，按行業(yè)內產品序列不同進行戰(zhàn)略定位，可歸于（A ）

A.上游產品定位戰(zhàn)略

B.下游產品定位戰(zhàn)略

C.產品專業(yè)化定位戰(zhàn)略

D.中游產品定位戰(zhàn)略

17.我國目前的外銷生產企業(yè)的特點是（B ）

A.產品結構中級化

B.產品結構低級化

C.創(chuàng)匯水平較高

D.創(chuàng)匯水平很高

18.通常，面對競爭強手，中小型企業(yè)適宜選擇（C ）

A.承包經營戰(zhàn)略

B.補缺經營戰(zhàn)略

C.防御型經營戰(zhàn)略

D.聯(lián)合經營戰(zhàn)略

19.企業(yè)為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴大市場所做出的方略是（ D ）

A.關系營銷

B.“CS”營銷

C.文化營銷

D.直復營銷

20.在市場定位中，將產品開發(fā)成單功能，產品內部結構簡單輕巧，按產品開發(fā)方向劃分屬于（C ）

A.產品規(guī)格化戰(zhàn)略

B.產品節(jié)能化戰(zhàn)略

C.產品精密度戰(zhàn)略

D.產品特色化戰(zhàn)略

21.隨著企業(yè)生產活動的開展，需要大量的資金投資，以下可供企業(yè)選擇的籌資戰(zhàn)略有（ABCDE ）

A.資本積聚戰(zhàn)略

B.合資經營戰(zhàn)略

C.股份經營戰(zhàn)略

D.負債經營戰(zhàn)略

E.三來一補戰(zhàn)略

22.企業(yè)進行戰(zhàn)略綜合分析的內容包括（ABCDE ）

A.外部環(huán)境機會分析

B.外部環(huán)境風險分析

C.外部環(huán)境威脅分析

D.內部環(huán)境劣勢分析

E.內部環(huán)境優(yōu)勢分析

23.企業(yè)戰(zhàn)略經營領域結構有以下基本類型（BCDE ）

A.相關三角化

B.相關多角化

C.高度集中化

D.相對集中化

E.無關多角化

24.企業(yè)經營戰(zhàn)略層次體系的層次是(ABD )

A.總體經營戰(zhàn)略

B.經營單位戰(zhàn)略

C.財務戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

E.企業(yè)文化戰(zhàn)略

25.對企業(yè)家經營業(yè)績的考核和評價主要是衡量（C ）

A.戰(zhàn)略活動的過程

B.戰(zhàn)略活動的前景

C. 戰(zhàn)略活動的績效

D.戰(zhàn)略活動的創(chuàng)新

26.把企業(yè)戰(zhàn)略轉變成行動的關鍵一步是實施企業(yè)戰(zhàn)略方案的具體方案，即（B ）

A.戰(zhàn)略實施

B.戰(zhàn)略規(guī)劃

C.戰(zhàn)略控制

D.戰(zhàn)略決策

27.在企業(yè)籌集渠道戰(zhàn)略中，企業(yè)進入證券市場，通過發(fā)行股票和債券等形式籌集資金的戰(zhàn)略是（A ）

A.直接融資戰(zhàn)略

B.間接融資戰(zhàn)略

C.內源型融資戰(zhàn)略

D.市場融資戰(zhàn)略

二、解答題。

1.企業(yè)經營戰(zhàn)略產生背景

1)需求結構的重大變化

2)市場競爭日趨激烈

3)科學技術的不斷進步

4)資源供應日益緊張

5)生態(tài)環(huán)保的要求越來越高

6)產業(yè)結構的快速調整

2.經營戰(zhàn)略的特征（1）全局性；（2）長遠性；（3）競合性；（4）綱領性；（5）應變性與相對穩(wěn)定性

3.企業(yè)經營戰(zhàn)略的作用

1)為企業(yè)的長期發(fā)展指明方向

2)為企業(yè)順利發(fā)展提供保障

3)為企業(yè)管理增強活力

4)為提高企業(yè)經營者的管理水平提供了可靠的條件

4.企業(yè)經營戰(zhàn)略管理含義

狹義的經營戰(zhàn)略管理認為，企業(yè)經營戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行的管理。主要代表是美國學者斯坦納，他認為，企業(yè)經營戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內部經營要素設定企業(yè)組織目標，保證目標的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。

廣義的經營戰(zhàn)略管理認為，企業(yè)經營戰(zhàn)略管理是運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理。主要代表是美國著名戰(zhàn)略管理學家安索夫，他認為：企業(yè)經營戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經營管理業(yè)務。

5.企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的重要性

正確認識和分析企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經營戰(zhàn)略的先決條件。企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的特點制約和影響著企業(yè)經營活動的方向、內容、及方式。企業(yè)只有不斷的與環(huán)境進行能量和信息交換，把投入轉變?yōu)楫a出，才能生存發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

6.戰(zhàn)略經營領域（SBA）：指這一領域對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特

定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產品或勞務，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，最求理想效益的經營場所。7.確定企業(yè)使命應研究的重要問題

1)要以顧客的基本需求為中心來確定企業(yè)的使命

2)正確的企業(yè)使命必須有約束力

3)企業(yè)使命要具有鼓動性

8.戰(zhàn)略目標制定和選擇的基本要求

1)戰(zhàn)略目標必須有科學的依據(jù)

2)目標必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限

3)目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行

4)目標應突出重點

5)目標應形成一個完整的體系

9.何為戰(zhàn)略關鍵分析法?

答：關鍵者,是指最要緊者。戰(zhàn)略關鍵是指那些影響企業(yè)生存與發(fā)展的、最要緊的規(guī)則、主體，也可以說，戰(zhàn)略關鍵是諸多規(guī)則、主體和關系中的主要矛盾。(1)戰(zhàn)略關鍵的客觀存在。戰(zhàn)略關鍵是客觀存在的。戰(zhàn)略經營領域不同，企業(yè)與微觀環(huán)境的運-規(guī)則、戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關系不同，戰(zhàn)略關鍵也不同。(2)戰(zhàn)略關鍵的

主觀選擇。盡管戰(zhàn)略關鍵是客觀存在的,然而企業(yè)完全有選擇權。當一個企業(yè)不

具備某個戰(zhàn)略經營領域里成功的關鍵優(yōu)勢時,有兩種可能的選擇:或者留在該SBA 中，彌補關鍵差距;或者離開該SBA,進入其他SBA, 并建立相應的優(yōu)勢。現(xiàn)經營“藍帶”啤酒的合資企業(yè)其前身是中國南方的一一個國有企業(yè)，該企業(yè)在20世紀90年代初,順應高消費啤酒市場對品牌的重視,取得了美國“藍帶”品牌的生產經營二可權，建立了戰(zhàn)略關鍵優(yōu)勢,迅速擺脫了該廠在原大眾消費市場上的被動局面。

10.企業(yè)使命的決策內容包括哪幾方面?

答：(1)關于企業(yè)性質的確定。(2)關于企業(yè)成長方向的選擇。(3)關于經營目的的

確定。(4)企業(yè)經營哲學的選擇。(5)企業(yè)經營方針的選擇。(6)企業(yè)社會責任的確

定。

11.SWOT分析法:這種方法是利用企業(yè)內外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響

的原理,把企業(yè)內外環(huán)境所形成的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢等四個方面的情況,結合起來進行分析，并用十字圖表對照分析以尋找制定適合本企業(yè)實際情況的經營戰(zhàn)略和策略的思路。這種方法又叫十字形圖表法。

12.密集型戰(zhàn)略

A．優(yōu)點：經營目標聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業(yè)的資源，實現(xiàn)生產的專業(yè)化，達到規(guī)模經濟的效益。

B．缺點：對環(huán)境的適應能力差，經營的風險大。

C．密集型戰(zhàn)略三種類型：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產品開發(fā)戰(zhàn)略

13.一體化戰(zhàn)略

A．橫向一體化戰(zhàn)略

優(yōu)點：能夠吞并和減少競爭對手。能夠形成更大的競爭力量去與其他競爭對手抗衡。能夠取得規(guī)模經濟效益和被吞并企業(yè)的技術及管理等方面的經驗。

缺點：企業(yè)要承擔在更大規(guī)模上從事某種經營業(yè)務的風險。企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)機構臃腫，效率低下等問題。

B．縱向一體化戰(zhàn)略

優(yōu)點：有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進行購買或銷售的交易成本?？刂葡∪辟Y源，以保證關鍵資源投入的質量或者獲得新客戶。

缺點：不熟悉新業(yè)務領域所帶來的風險。會提高企業(yè)在行業(yè)中的投資，增加退出壁壘。在行業(yè)不景氣時，會加大行業(yè)的經營風險，有時會使企業(yè)將其有限的資源投入到更有價值的地方。

14.試說明中小型企業(yè)的總體經營戰(zhàn)略決策中應考慮的因素。

(1)企業(yè)自身成長階段和實力狀況。企業(yè)成長階段不同，實力情況也不同,那么選

擇的戰(zhàn)略也不同。(2)市場需求狀況和發(fā)展趨勢。市場需求狀況和發(fā)展趨勢是中

小型企業(yè)選擇經營戰(zhàn)略的重要依據(jù)。(3)競爭強手發(fā)展情況。中小型企業(yè)要密切

注視競爭強手即大型企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、它們的經營領域和主要目標市場在哪里.-一般來說,大多數(shù)中小型企業(yè)在競爭強手面前，適宜選擇防御型的競爭戰(zhàn)略;而處于上升態(tài)勢和經營有方的中小理企業(yè)可以選擇趕超型的競爭戰(zhàn)略,敢于同強手正

面較量。當然實施補缺經營戰(zhàn)略,也是一切中小型企業(yè)應考慮選擇的戰(zhàn)略。此外,中小型企業(yè)之間也可考慮走聯(lián)合之路,實施聯(lián)合經營戰(zhàn)略,與大型企業(yè)相抗衡。國內的中小型企業(yè)也可考慮與國內同行業(yè)竟爭強手聯(lián)合,參加以國內大型企業(yè)為龍

頭的企業(yè)集.團，在國內外市場上與國外竟爭強手相競爭。(4)與之協(xié)作配套的整

機廠的狀況和發(fā)展前景，中小型企業(yè)實施“小而?！薄爸卸鴮！睉?zhàn)略, -般都要選

擇好與之協(xié)作配套的主機廠或最終產品生產廠。中小型企業(yè)與哪家主機廠協(xié)作配套存在選擇的問題,而大型企業(yè)擴散零部件.元器件,找哪些中小型企業(yè)協(xié)作生

產也存在選擇的問題,即雙向選擇,競爭擇優(yōu)。(5)國家對中小型企業(yè)的方針和政策。我國政府也正在實行“抓大放小”的政策,即抓住關鍵的少數(shù)大型企業(yè),放活眾多的中小型企業(yè)，給子中小型企業(yè)大力的扶持,使我國城鄉(xiāng)中小型企業(yè)迅猛發(fā)展,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步成為農村經濟的主體。因此,中小型企業(yè)選擇的總體戰(zhàn)略要符

合國家發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策的要求,以便能在整個國家的產業(yè)結構、技術結構、

產品結構的升級化中，發(fā)揮中小型企業(yè)應有的作用。中小型企業(yè)可考慮選擇特色經營戰(zhàn)略或技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。

15.發(fā)展型戰(zhàn)略：是-種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎上向更高一級的目標發(fā)展的謀劃

與方略。該戰(zhàn)略以發(fā)展為導向，引導企業(yè)不斷地開發(fā)新的產晶,開拓新的市場，采用新的生產方式和管理方式,以便擴大企業(yè)的產銷規(guī)模,提高競爭地位，增強企業(yè)的競爭實力。

16.多元化戰(zhàn)略

A．相關多元化戰(zhàn)略

優(yōu)點：有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢，獲取協(xié)同效果。能將不同經營業(yè)務的相關活動合并在一起，在新的經營業(yè)務中借用公司品牌的信譽擴大影響，降低成本?？梢詫⑼顿Y者風險分散于更廣大的業(yè)務基礎。

B．非相關多元化戰(zhàn)略

優(yōu)點：公司可向幾個不同的市場提供產品或服務，以分散經營風險，追求收益的穩(wěn)定性?？沙浞掷每偣驹诠芾恚袌鰻I銷，生產設備，研究與開發(fā)等方面的資源,產生協(xié)同效應。當某個經營單位處于發(fā)展或暫時困難時，可從總公司或其他經營單位獲得財力上的支持。

缺點：企業(yè)規(guī)模的膨脹，帶來管理上的復雜化。

17.競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關系：企業(yè)不能脫離發(fā)展搞競爭，也不能脫離競爭圖發(fā)展。企業(yè)在競爭中發(fā)展，在發(fā)展中競爭，這是先進企業(yè)的成功之道。競爭戰(zhàn)略側重于搞市場及競爭關系分析，而發(fā)展戰(zhàn)略側重于搞發(fā)展基礎，發(fā)展矛盾，發(fā)展條件及發(fā)展機遇分析。其次，競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內容，競爭對手，競爭策略，競爭手段等。而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向，發(fā)展步驟，發(fā)展重點，發(fā)展措施等?？傊?，兩種戰(zhàn)略雖然有聯(lián)系，有共同點，但畢竟是兩種不同性質的戰(zhàn)略。

18.企業(yè)戰(zhàn)略經營領域的戰(zhàn)略主體。

答：戰(zhàn)略主體指SBA的特定需求者、供應者、直接競爭者、潛在競爭者、.替代競爭者、政策制定者及企業(yè)自身。他們是追求特定經濟利益的組織或個人,自覺不自覺地按照一定的戰(zhàn)略方針展開其投資活動、消費活動、生產經營號重和行政管理活動，構成SBA內的戰(zhàn)略格局。因此,企業(yè)要研究SBA的戰(zhàn)略主體,需抓住以下要點:第一，各類戰(zhàn)略主體的總量和結構。第二,主要戰(zhàn)略主體的實力、策略和活動方式。這項研究有助于深化企業(yè)對SBA運行規(guī)則和實際運動狀態(tài)的了解第三,要善于辨別SBA運行規(guī)則的特點。

19.總成本領先戰(zhàn)略的實質：企業(yè)的成本優(yōu)勢實際是企業(yè)實施低價格戰(zhàn)略的內部條件，企業(yè)可以因成本領先優(yōu)勢而實施低價格競爭策略。成本領先是最為基本的競爭能力，任何戰(zhàn)略都是建立在成本優(yōu)勢的基礎之上的。不管企業(yè)采取何種競爭戰(zhàn)略，成本優(yōu)勢都是不得不重視的核心問題。

20.差異化戰(zhàn)略的含義：又稱標新立異戰(zhàn)略，別具一格戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略。是指企業(yè)憑借自身的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，向顧客提供的產品和服務在行業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹立起非同一般的良好形象。

21.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用是什么?

答：(1)戰(zhàn)略目標能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調的發(fā)展。

(2)戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務得以落實,避免落空。

(3)戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。

(4)戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，對各級管理人員和廣大員工有很大的激勵作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

22.集中化戰(zhàn)略的含義：又稱專一化戰(zhàn)略，目標集聚戰(zhàn)略。是指把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。

23.集中化戰(zhàn)略的風險

（1）產品銷量可能變小，產品要求不斷更新，造成生產費用增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢被減弱。

（2）由于企業(yè)全部力量和資源都投入到一種產品或服務的一個特定市場，當出現(xiàn)技術進步，替代品出現(xiàn)，價值觀更新，消費偏好變化等情況時，目標市場與總體市場之間產品或服務的需求差別變小，企業(yè)原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復存在。

（3）以較寬市場為目標的競爭者采用同樣的重點集中化戰(zhàn)略，或者競爭對手從企業(yè)的目標市場中找到可以再細分的市場，并以此為目標采用重點集中化戰(zhàn)略，從而使原來使用重點集中化戰(zhàn)略的企業(yè)無法存在。

（4）在較寬范圍經營的競爭對手與采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)在成本上差異日益擴大，抵消了企業(yè)為目標市場服務的成本優(yōu)勢，或抵消了通過集中戰(zhàn)略取得的產品差別化，導致集中化戰(zhàn)略失敗。

24.緊縮型戰(zhàn)略的特點是什么？

答: (1)對企業(yè)現(xiàn)有產品或市場領域實行收縮、調整和撤退的措施; (2)逐步縮小企業(yè)的產銷規(guī)模，降低市場占有率; (3)目標重點是改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，爭取較大的收益和資金價值; (4) 緊縮型戰(zhàn)略具有過渡的性質。、

25.企業(yè)國際化經營的概念：是指企業(yè)為了尋求更大的市場，尋找更好的資源，追逐更高的利潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產、銷售、服務等活動。

26.企業(yè)國際化經營戰(zhàn)略的概念：是指在經濟全球化和信息化條件下，從國內經營走向跨國經營，從國內市場進入國外市場，在國外設立多種形式的組織，對國內外的生產要素進行配置，在一個或若干個經濟領域進行經營活動的戰(zhàn)略。27.市場營銷戰(zhàn)略的地位：市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)經營戰(zhàn)略的一部分，是根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略來制定的。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)經營管理過程中不可或缺的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)總體經營戰(zhàn)略的關鍵性的職能戰(zhàn)略之一，在職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位，起決定性作用。市場營銷戰(zhàn)略的主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。市場營銷戰(zhàn)略對于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實施起著關鍵作用，尤其是對處于競爭激烈的企業(yè)，制定營銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。

28.市場營銷戰(zhàn)略的實質：是企業(yè)對市場的“供與求”進行調節(jié)和控制所采取的謀略，即通過有意識地調節(jié)和控制本企業(yè)產品對市場的供給量，以及采取對策對付競爭對手，來調節(jié)顧客需求和滿足市場的需求。

29.企業(yè)人才應該形成一個合理的結構,人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略包括哪幾種?

答：(1)企業(yè)人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略。(2)企業(yè)人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略。(3)企業(yè)人才職能結構優(yōu)化戰(zhàn)略。(4)企業(yè)人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略。(5)企業(yè)人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略。(6)企業(yè)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略

30.闡明企業(yè)決策企業(yè)使命應考慮的因素。

答: (1)國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策。即企業(yè)選擇的目標市場要盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領域相一致,這樣會得到國家的鼓勵和支持,并納人國家

的長遠規(guī)劃之中。

(2)市場需求。企業(yè)的使命是要服務顧客,創(chuàng)造市場。作為企業(yè)的目標市場,,一定

要具有較大的市場容量。不僅當前需求量大，而且遠景的需求量也十分可觀。只有當前和遠景需求量都很大的市場,才能作為企業(yè)市場的戰(zhàn)略目標，才能使企

業(yè)選擇合理的生產經營規(guī)劃,保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展?？傊? 新興產業(yè)和我國正處于發(fā)展期的傳統(tǒng)產業(yè)都可以作為企業(yè)應選擇的目標市場

(3)競爭態(tài)勢。研究所選擇的目標市場的競爭狀況，是競爭激烈還是相反。如果

激烈, 競爭對手實力雄厚,本企業(yè)短期內無法抗衡,則盡量避開對手所選擇的市場。如果競爭不激烈, 或者本企業(yè)實力雄厚,敢于競爭,則可拓寬目標市場的選擇。(4)企業(yè)實力。即考慮優(yōu)勢和劣勢，所選擇的目標市場，有利于企業(yè)揚長避短,為

目標市場所提供的產品和服務,盡可能揚己之長，避已之短;而不是相反,棄長就短。

31.品牌戰(zhàn)略的概念：指產品經營向品牌經營轉換所做出的長遠性謀劃與方略。品牌戰(zhàn)略就是把品牌作為企業(yè)獲得核心競爭力的主要手段，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經營戰(zhàn)略。

32.關系營銷：指企業(yè)把顧客看作是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關系的基礎，培育長遠市場所作出的謀劃與方略。

33.整合營銷：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)，顧客和社會三方共同利益這一目標的驅動下，為更好地協(xié)調企業(yè)內外系統(tǒng)的關系和活動，在總結成功經驗，綜合現(xiàn)代市場成功經營理念的基礎上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優(yōu)勢互補，細心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場，所作出的長遠性謀劃和方略。

34.產品戰(zhàn)略的概念：企業(yè)為了生產某種產品或生產某些不同的產品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現(xiàn)企業(yè)總體經營戰(zhàn)略所確定的目標而做出的長遠性的謀劃與方略。即企業(yè)對其所生產與經營的產品進行的全局性謀劃。

35.說明發(fā)展型戰(zhàn)略的利與弊。

答:(1)發(fā)展型戰(zhàn)略給企業(yè)帶來的好處。

①企業(yè)可以通過發(fā)展擴大自身的存在價值，這種價值既可以成為企業(yè)職工的榮譽,又可以成為企業(yè)進一步發(fā)展的動力。

②企業(yè)可以通過發(fā)展來獲得過去不能獲得的嶄新機會,避免企業(yè)組織的老化，使

企業(yè)總是充滿生機和活力。

(2)發(fā)展型戰(zhàn)略也可能使企業(yè)潛伏危機。

①在采用發(fā)展型戰(zhàn)略獲得初期的效果之后，很可能導致盲目地發(fā)展和為發(fā)展而發(fā)展,從而破壞企業(yè)的資源平衡。

②過快地發(fā)展很可能降低企業(yè)的綜合素質，使企業(yè)的應變能力雖然表面上不錯,

而實質上卻出現(xiàn)內部危機和混亂。這多數(shù)是由于企業(yè)新增機構、設備、人員太多而未能形成有機的相互協(xié)調的系統(tǒng)所引起的。③發(fā)展型戰(zhàn)略很可能使企業(yè)領導者更多地注重投資結構、收益率、市場占有率、企業(yè)的組織結構等問題，而忽視產品和服務的質量,重視宏觀的發(fā)展而忽視微觀的改善,因而使企業(yè)不能達到最佳狀態(tài)。

36.人力資源在企業(yè)中的地位和作用

地位：人是企業(yè)生產要素系統(tǒng)中的一個重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素，因而處于主體地位和支配地位。

作用：人力資源對企業(yè)生產經營活動是不可缺少的要素，它對其他要素起著主導

和決定性的作用。

37.企業(yè)財務戰(zhàn)略內容與任務

內容：融資，投資，資本運營。

任務：正確的選擇籌資渠道，保證生產經營活動對資金的需求。正確選擇資本投向，合理安排使用。正確運營資本，重組資本，優(yōu)化資本結構，提高經濟效益。

38.集團化經營戰(zhàn)略：指以生產和經營名、特、優(yōu)、新產品的一個或少數(shù)幾個大型企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，并以資產或契約方式作為聯(lián)結的紐帶,形成-一個穩(wěn)定的經濟聯(lián)合體,進行整體經營的戰(zhàn)略。

39.波士頓矩陣分析法：這是將需求增長率和相對市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法

40.行業(yè)的成功關鍵因素分析有哪幾方面內容?

答:(1)行業(yè)成功關鍵因素分析,主要包括下列幾個方面的內容:第一,行業(yè)成功關鍵因素的含義。第二，尋找行業(yè)成功關鍵因素的方法。①比較法。②市場分析法。第三,強化行業(yè)成功的關鍵因素

41.企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產經營活動中逐步形成，并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經營哲學、道德風范、行為準則等，進行完善、提高，以指導企業(yè)發(fā)展所進行的長遠性謀劃與方略。

42.簡述企業(yè)在科技戰(zhàn)略決策時應抓好的實施環(huán)節(jié)。

答：(1)發(fā)揮現(xiàn)有技術的優(yōu)勢,創(chuàng)造新的優(yōu)勢。當企業(yè)選擇好某-技術戰(zhàn)略并付諸實施時，都應注意發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有技術已經存在或可能存在的優(yōu)勢。同時企業(yè)還應注意創(chuàng)造新的技術優(yōu)勢,把過去企業(yè)的技術劣勢設法轉化為優(yōu)勢;把那些只是潛在的優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實的優(yōu)勢;把名義上的優(yōu)勢轉化為實際的優(yōu)勢;把相對的優(yōu)勢轉化對優(yōu)勢;把企業(yè)技術優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢和經營優(yōu)勢,使企業(yè)真正立于不敗之地。(2)培育人才優(yōu)勢,發(fā)揮人才優(yōu)勢。企業(yè)之間的產品竟爭,實質上是技術的競爭和人才的競爭，企業(yè)擁有人才,就比較容易開發(fā)新技術和新產品。努力調動人才的積極性, 把人才的優(yōu)勢轉化為技術優(yōu)勢和商品優(yōu)勢,使企業(yè)在技術競爭中取勝。(3)搜集最新技術信息,力爭技術開發(fā)的主動權。實施技術戰(zhàn)略是一一個比較長期的過程,在這段時間中將會出現(xiàn)一系列的新技術,會對企業(yè)之問的競爭格局產生重大影響,誰及時掌握了新技術信息,誰就在技術開發(fā)中處子主動地位，因此，要重視這項工作。凡企業(yè)能夠創(chuàng)造條件進行開發(fā)的,就需及時跟上,走在竟爭對手前面，把癌好開發(fā)新技術的主動權(4)有計劃地開發(fā)新技術,建立技術儲備,搶占高新技術制高點。建立技術儲備是實施技術戰(zhàn)略的一個重要內容,是從時間序列上保證企業(yè)技術系統(tǒng)具有持續(xù)競爭力的重要條件。所謂技術儲備,就是指企業(yè)通過技術開發(fā)所取得的作為成果形態(tài)的、可接替現(xiàn)有技術而處于儲備狀態(tài)的后續(xù)技術。