2011年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理咨詢試題

課程代碼：00154

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于( )

A.接洽咨詢階段

B.預(yù)備咨詢階段

C.正式咨詢階段

D.深入咨詢階段

2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是( )

A.封閉式

B.顧問式

C.參與式

D.操縱式

3.評定受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T的主要目的是( )

A.評價培訓(xùn)方案的實施效果

B.為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)

C.獎勵受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T

D.獎勵培訓(xùn)教師

4.一般認為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為( )

A.至少3年

B.3～5年

C.至少5年

D.至少10年

5.對能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用( )

A.重點化戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.別具一格戰(zhàn)略

6.某企業(yè)擁有多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是( )

A.直線職能結(jié)構(gòu)

B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)

C.H型結(jié)構(gòu)

D.U型結(jié)構(gòu)

7.按完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務(wù)活動及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指( )

A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

B.職權(quán)結(jié)構(gòu)

C.職能結(jié)構(gòu)

D.層次結(jié)構(gòu)

8.當客戶企業(yè)技術(shù)與先進企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨立開發(fā)技術(shù)的能力時，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是( )

A.模仿型

B.跟隨型

C.領(lǐng)先型

D.配備型

9.企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力大小，通常主要用以下指標表示( )

A.銷售增長率

B.勞動生產(chǎn)率

C.投資報酬率

D.市場占有率

10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是( )

A.產(chǎn)品品種以多取勝

B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝

C.大量采用專用設(shè)備

D.專業(yè)化程度高

11.質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是( )

A.提供表征事物特征

B.比較事物間的差距

C.分析影響事物變化的因素

D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程

12.標準作為評價和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項的具體體現(xiàn)?( )

A.計量工作

B.質(zhì)量信息工作

C.標準化工作

D.質(zhì)量責任制

13.在企業(yè)勞動組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計算方法是( )

A.勞動效率定員法

B.設(shè)備定員法

C.崗位定員法

D.比例定員法

14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲備定額時，“期”是指( )

A.供應(yīng)間隔天數(shù)

B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù)

C.供應(yīng)間隔天數(shù)+保險儲備天數(shù)

D.保險儲備天數(shù)

15.以技術(shù)上更先進、經(jīng)濟上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進行的謀劃與方略，稱為( )

A.設(shè)備改裝戰(zhàn)略

B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略

C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略

D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略

16.年費法和現(xiàn)值法主要用于( )

A.設(shè)備經(jīng)營內(nèi)容分析

B.設(shè)備維修組織形式分析

C.設(shè)備壽命周期費用評價

D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策

17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其適宜的定價策略是( )

A.尾數(shù)定價

B.整數(shù)定價

C.低位定價

D.成本定價

18.為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是( )

A.同類型包裝

B.異類型包裝

C.等級包裝

D.相關(guān)性商品包裝

19.為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于( )

A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

B.目標成本戰(zhàn)略

C.節(jié)約成本戰(zhàn)略

D.成本控制戰(zhàn)略

20.作為企業(yè)競爭力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是( )

A.企業(yè)技術(shù)形象

B.企業(yè)職工形象

C.企業(yè)家形象

D.企業(yè)產(chǎn)品形象

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.在變革方案的實施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即( )

A.避免反復(fù)

B.防止倒退

C.消除抵制

D.開展訓(xùn)導(dǎo)

E.加強領(lǐng)導(dǎo)

22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有( )

A.企業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)技術(shù)

D.企業(yè)規(guī)模

E.人員素質(zhì)

23.直接質(zhì)量成本包括( )

A.內(nèi)部和外部故障成本

B.顧客質(zhì)量成本

C.鑒定和預(yù)防成本

D.設(shè)備質(zhì)量成本

E.控制質(zhì)量成本

24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有( )

A.“以期定量”法

B.技術(shù)計算法

C.統(tǒng)計分析法

D.經(jīng)驗估計法

E.加權(quán)平均法

25.分析資金收益性的指標一般有( )

A.總資金利潤率

B.流動比率

C.股金利潤率

D.經(jīng)營資金營業(yè)利潤率

E.速動比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.咨詢客體

27.聯(lián)合子公司

28.勞動生產(chǎn)率

29.設(shè)備劣化

30.理念識別(MI)