第一章緒論（03297企業(yè)文化）

1.企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點:A職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設(shè)的主干；B只有社會，對企業(yè)帶來利益，給人們帶來的幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)的精神層面的實際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個重要精神動力；C是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因

2.加強企業(yè)文化建設(shè)的重大意義1.企業(yè)文化建設(shè)的重要性a在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施b提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段c有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風文化有廣義和狹義之分，從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的要素：a中心要素（價值要素）b品質(zhì)要素c物質(zhì)化要素d催化要素e習俗化要素

3.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu):a企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化b企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化c企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化e企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化

4.企業(yè)文化的功能:a導向功能b輻射功能c激勵功能d教化功能e約束功能f協(xié)調(diào)功能g優(yōu)化功能 h凝聚功能

5.迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化---現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》：a硬漢式：風險高，反饋快的企業(yè)，如建筑，廣告b 努力工作盡情享受：風險低，反饋極快的企業(yè)，如計算機，汽車批發(fā) c賭博式：風險高，反饋慢的企業(yè)，如石油開采，航空航天d 過程式：風險低，反饋慢的企業(yè)，如銀行，保險

6.威廉。大內(nèi)的分類:J型文化：長期或終身雇傭制A型文化：美國當前盛行的Z型文化：是美國未來企業(yè)發(fā)展的模式

7.羅伯特。皮爾瑟的分類: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

8.企業(yè)文化的特征:a民族性b繼承性c習慣性d人本性e系統(tǒng)性f動態(tài)性g整體性

9. 企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體: 1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者2）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實踐者

3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務是提高員工素質(zhì) 4）世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)

10企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者和培育者:1）企業(yè)家是市場的主導者2）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者 3）企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者

11.企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用

12.企業(yè)文化建設(shè)應遵循的基本思想：1）“以人為本”思想2）卓越與績效思想3）兼容與創(chuàng)新理念4）創(chuàng)新思想

13.啟動時機的選擇： 1）企業(yè)文化建設(shè)的切入點，從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手2）企業(yè)文化變革時機的選擇，企業(yè)進入快速增長時期；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平出現(xiàn)困難時期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期；企業(yè)面臨的科學技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

14.企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：a從企業(yè)實際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設(shè)目標b全面展開，突出重點建設(shè)的方法c軟件硬件兩手抓的建設(shè)方法d企業(yè)領(lǐng)導親自抓的建設(shè)方法15.建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：a提案階段b設(shè)計階段c實踐鞏固階段d 完善改進階段

第二章企業(yè)文化概念框架

1.企業(yè)愿景內(nèi)容：企業(yè)的方向；實現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因

2.企業(yè)愿景特點：a愿景必須是遠見卓識，是真知灼見b愿景必須要有前瞻性c 不存在對每個人都有效的標準的“愿景公式”d企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的

3.企業(yè)愿景的作用和意義：a 愿景可以團結(jié)和激勵員工 b愿景能使企業(yè)成為團結(jié)的整體 c愿景是可用于競爭的有力武器d愿景設(shè)想重視對機會的確認，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動 e愿景為企業(yè)的用戶，供應商等提供了可能的期望

4企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景 2.調(diào)整愿景 3.根本改變愿景

5.企業(yè)使命宣言的類型：打擊對手；發(fā)展自身

6.企業(yè)使命宣言的特征：短小精悍；簡單提示

7.企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：a管理哲學 b公共形象 c自我評價 d經(jīng)營主線 e經(jīng)營目的

8.企業(yè)使命宣言的描述: a 選擇動詞 b 確定對象c 產(chǎn)品或服務是什么

9.企業(yè)哲學的內(nèi)涵：企業(yè)哲學的根本問題是“企業(yè)與社會的關(guān)系”，“企業(yè)與人的關(guān)系”，以及“企業(yè)中的人和物，人與經(jīng)濟規(guī)律的關(guān)系”問題。企業(yè)哲學的外延：時間哲學；系統(tǒng)哲學；權(quán)威哲學；人性哲學

10.企業(yè)價值觀具有的獨特特征：a 直接經(jīng)濟性 b 市場競爭性 c 情感色彩性 d 具體可感性 e 構(gòu)成復合性

11.企業(yè)價值觀的塑造:a 觀念的轉(zhuǎn)化 b “生長點”的選配 c “閃光點”的開發(fā) d 感情投資 e 融合配置

12.核心價值觀在員工的行為上的體現(xiàn)：a 做好核心價值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價值觀b做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀鎖倡導的理念無所不在c通過制度建設(shè)來保障核心價值觀所倡導的理念得到落實d 通過企業(yè)高層管理的親身示范，宣導企業(yè)所倡導的核心價值觀13.如何建立我過企業(yè)的核心價值觀？ a 在企業(yè)文化假設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，建立并清華社會，特別是企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)理人的商譽意識和經(jīng)濟信用意識，注重權(quán)利與義務相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè) b每個企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序

14.企業(yè)精神的基本特點：a時代性 b卓越性 c獨特性 d導向性

15.企業(yè)精神的意義：a企業(yè)精神代表著全體員工的精神風貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)b企業(yè)精神是應道全體員工前進的指針，是激勵員工進步的驅(qū)動

力c企業(yè)精神是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動力，它可以提升企業(yè)形象，對社會也能產(chǎn)生一種感召力d企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，也是評判企業(yè)行為的

重要依據(jù)18.企業(yè)精神的表達：a比喻式 b故事式 c品名式 d口號式 e主要式 f廠名式 g人名式 h目標式

16.企業(yè)精神培育的三項任務：a找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說對本企業(yè)最有價值的精神b是企業(yè)的全體員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)

精神所同化c以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等實踐活動，并在實踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神

17.現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟： a企業(yè)精神確認階段 b企業(yè)精神倡導階段 d企業(yè)精神深化階段

19.企業(yè)經(jīng)營管理理念: a經(jīng)營性文化理念 b管理性企業(yè)文化理念 c體制性企業(yè)文化理念

20.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：a產(chǎn)品形象b環(huán)境形象c員工形象d領(lǐng)導形象e公共關(guān)系形象f企業(yè)的社會形象

21.企業(yè)形象的特點: a對象性 b效用性 c 整體性 d相對穩(wěn)定性與可變性

22.企業(yè)形象的作用:a對企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用 b對企業(yè)外部的吸引和輸入作用

23.塑造企業(yè)形象的原則：a差別化原則 b整體性原則 c戰(zhàn)略性原則24塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素是：a質(zhì)量 b信譽 c顧客滿意度

25.企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：a要講究外顯形象的設(shè)計和完善b要不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實力形象的增強

c 要加強與企業(yè)成員和社會公眾的溝通26.企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成:a企業(yè)容貌與勞動環(huán)境 b企業(yè)產(chǎn)品文化 c工具體系文化 d企業(yè)管理物質(zhì)文化第三章企業(yè)文化原則與現(xiàn)實反思

企業(yè)文化原則（核心部分），企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個部分共同組成企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)。

1.設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)具體原則：a誠信守信原則 b義利統(tǒng)一原則 c公平與效率兼顧原則。

2.怎樣實現(xiàn)其集體利益和個人利益的辯證統(tǒng)一？a 集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證性b集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的統(tǒng)一

性c集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一d集體主義原則強調(diào)和頌揚自我犧牲精神

3.企業(yè)推行集體主義原則的目標：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團隊:a要有共同的目標，共同的期望，這是形成一個團隊的首要條件，同時也正是企業(yè)與員工的倫

理文化規(guī)范的重要組成部分b團隊內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通c具有優(yōu)秀的激勵機制d具有創(chuàng)新能力

4.誠實守信原則：企業(yè)經(jīng)營之靈魂:a企業(yè)員工貫徹誠實守信原則的內(nèi)在要求“誠”b憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術(shù)，信息，服務參與競爭，通過提

高自己的誠實勞動和努力工作去獲取利益c以誠待人d以誠待事

5.誠實守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求:a正直客觀立場b公正平等意識c篤信虔敬態(tài)度e企業(yè)經(jīng)營判斷與責任能力

6.新時代的企業(yè)員工應確立如下“義利觀”：a公眾利益時終極目的，個體利益不應凌駕于社會公眾利益之上b個體利益有其現(xiàn)實合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外c當短期利益與長期利益發(fā)生沖突時，棄短就長，方為“合義”

7.肯定合理合法的功利主義：a經(jīng)濟與文化相互依賴的基礎(chǔ)----正當功利b正確理解功利主義c市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期正確運用功利主義的對策：1）寬容：寬容不是恩賜，施舍，它的前提是平等的，承認多元化的價值取向2）批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎(chǔ)上的競爭3）建設(shè)：一是反對極端個人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個個人主義和合理利己主義，三是在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，四

是在特殊條件下鼓勵理想集體主義和極端利他主義 d功利主義額兩種導向的約束機制8.企業(yè)管理中的公平包括：地位的平等，權(quán)力的平等，機會

的平等，分配的平等9.體現(xiàn)公平與效率兼顧的原則：a競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一b控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一c權(quán)利與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一

10道德契約的規(guī)范性要求：a買賣時建立在交易各方相互意見一致的合意基礎(chǔ)上的b契約包含買賣時交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志

自由選擇的結(jié)果c改善實現(xiàn)道德契約的環(huán)境

11市場經(jīng)濟中信用機制的調(diào)節(jié)器：a個人的文化觀念與文化修養(yǎng)b法律c社會輿論導向d社會管理e消費者自覺

第四章企業(yè)文化機制構(gòu)建

1.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機制和外在機制辯證關(guān)系:a企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機制和外在機制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實踐中，二者相互促進，不可分割 b

企業(yè)文化建設(shè)的外在機制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑 c企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點在內(nèi)在機制，外在機制必須通過內(nèi)在機制起作用

2.企業(yè)文化內(nèi)在機制涵義:首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識，文化情感，文化意志以及文化習慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制

3.企業(yè)文化內(nèi)在機制的表現(xiàn)方式: a企業(yè)文化情感 b自我評價 c企業(yè)良心

4.企業(yè)文化內(nèi)在機制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用:a企業(yè)活動首先是人的創(chuàng)造性勞動b企業(yè)活動是企業(yè)員工個體社會化的重要場所

c企業(yè)文化內(nèi)在機制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動機制

5.企業(yè)文化內(nèi)在機制的影響因素:a管理規(guī)范機制（寶貨規(guī)范和要求，組織建設(shè)規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度等）b目標機制（發(fā)揮一下功能）1）目標決策功能 2）目標控制功能 3）目標協(xié)調(diào)功能 4）目標應變功能 c環(huán)境機制

6.企業(yè)文化外在機制的內(nèi)涵:是相對于內(nèi)在機制而言的，是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化的外

在機制是傳達企業(yè)文化的重要途徑

7.外在機制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能:企業(yè)文化外在機制發(fā)揮著極其重要的功能：對企業(yè)員工起著凝聚，約束，激勵的作用。首先，文化認同和沉淀

的實踐性特點決定了外在機制灌輸?shù)谋厝恍?，其次，職業(yè)活動至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機制作為企業(yè)文化的重要窗口，對

員工起著重要的導向作用9.企業(yè)文化外在機制的建設(shè)原則：a 一致性 b指導性 c約束性

8.企業(yè)文化外在機制的影響因素：a社會輿論監(jiān)督機制，社會輿論監(jiān)督在職業(yè)活動中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提高，發(fā)揮著越來越重要的作用b法律制度機制，在企業(yè)立法方面，我過制定了新《公司法》，問與之配套的公司法規(guī)文件則更多

C 財經(jīng)審計監(jiān)督機制，從外部來看，是注冊會計師審計。在業(yè)務上具有較強的獨立性，客觀性和公正性，并且社會公眾認可程度較高，是目前使用

廣泛且效果明顯的一種監(jiān)督體制d 內(nèi)部企業(yè)控制機制，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相互制約，相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以規(guī)范化，標準化和制度化而形成的一整套嚴密的控制體系

10.企業(yè)文化評價的重要作用：a企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者 b企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁”

11.企業(yè)文化評價的維度：a社會輿論 b傳統(tǒng)習俗 c內(nèi)心信念

第五章企業(yè)內(nèi)部管理文化

1.企業(yè)股東的權(quán)利：a擁有剩余控制權(quán)b擁有剩余索取權(quán) c在企業(yè)解散時參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財產(chǎn) d對于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)

經(jīng)營情況方面的信息（財務，報告）和新股攤認權(quán) e公司章程或其他有關(guān)法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利

2.企業(yè)股東的主要責任：a 及時，如數(shù)供應所應提供的財務資源 b對企業(yè)經(jīng)營成果最終負責

3. 企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是：a企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)的利益，企業(yè)的利益才能得到保障b由于不完全競爭，外部效果和信息不對稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處

c法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對一般不文明行為并不追究，法律只規(guī)定什么是不應該的，禁止的，而沒有指明什么是應該的，鼓勵的 d利潤與文化既有對立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的4.董事會的道德義務：a保持獨立性，形成獨立自主人格b勤勉盡責，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正當利益

C 善管守信，維護企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)：a）董事必須維護企業(yè)資產(chǎn)b）董事在董事會上有審慎行使決議權(quán)的道德義務

c）對董事競業(yè)禁止的道德義務d）對董事私人交易限制的道德義務

5.監(jiān)事會如何履行文化責任（文化規(guī)范）？A遵紀守法，嚴格監(jiān)督a)明確企業(yè)的監(jiān)督職能b)監(jiān)事人員以身作，模范遵守財經(jīng)法規(guī)c)對經(jīng)濟活動實施

嚴格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)督和事后的監(jiān)督d)把握企業(yè)監(jiān)督工作重點，增強監(jiān)督工作的有效性B公正審查，廉潔執(zhí)法 a)公正審查，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟利益關(guān)系b)廉潔執(zhí)法，適時對違規(guī)的董事，高級管理人員提起法律訴訟

6.依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向: a把人民的整體利益放在首位，合法開展規(guī)范經(jīng)營b企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家”

c恰當處理長遠利益與眼前利益關(guān)系 d妥善處理社會利益與企業(yè)利益關(guān)系

7.企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重:a潔身自愛，切忌以權(quán)謀私b保護公共財產(chǎn)神圣不可侵犯c自我約束，嚴禁舞弊賄賂d 加強學習，早就廉潔

清正的高尚文化品質(zhì)8.企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂范: a熟悉法律 b有法必依，執(zhí)法必嚴 c以身作則，克己奉公

9.員工對企業(yè)的文化要求:a企業(yè)價值觀的重新定位b企業(yè)為員工提供明確目標c企業(yè)與員工進行有效的溝通d企業(yè)應重視對員工培訓

10.企業(yè)對員工的文化要求：a企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神（敬業(yè)是成功的大前提）b企業(yè)希望員工忠誠度的提升（積極主動，危機感，忠誠感）

第六章企業(yè)對外經(jīng)營文化

1.企業(yè)履行資源環(huán)境責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力:a降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強競爭力b滿足綠色消費主張，擴大市場份額，提升市場占有率c取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面

2.企業(yè)：履行資源環(huán)境責任的主力軍:a高度重視資源環(huán)境責任履行b在資源節(jié)約上下硬功夫，運用低碳技術(shù)，大幅度提高資源利用效率c在環(huán)境保

護上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務d開展節(jié)約資源保護環(huán)境公益活動，成為優(yōu)秀負責任的“企業(yè)公民”

3.政府：推動企業(yè)履行資源環(huán)境責任實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導力量:a轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實貫徹節(jié)約資源保護環(huán)境的基本國策 b 采取措施對企業(yè)履行資

源環(huán)境責任予以支持c扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護和資源循環(huán)使用d建設(shè)引導，發(fā)揮公民的責任意識和監(jiān)督作用

4.對企業(yè)所在社區(qū)負責，建立和諧的社會關(guān)系,指定社區(qū)活動計劃包括四步驟：a了解社區(qū)b了解企業(yè)的資源c選擇項目d監(jiān)管項目

5.產(chǎn)品決策與經(jīng)驗中的文化問題:a品種決策中的倫理文化問題b產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問題c商品定價中的文化規(guī)范問題（價格壟斷，價格欺詐，暴利行為）d商品促銷中的文化規(guī)范問題（企促銷主要工具：廣告，促銷，公共宣傳，人員推銷）

6.購銷客戶的主要權(quán)利：a 安全權(quán)b知情權(quán)c選擇權(quán)d表達意見權(quán)e環(huán)境保護的要求

7.企業(yè)競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義：a企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實守信是市場經(jīng)濟的必然要求b競爭規(guī)則是以個人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護有序競爭的重要工具c企業(yè)競爭中講究文化是企業(yè)追求長遠利益和興旺發(fā)達的根本要求

8.市場競爭中的文化規(guī)范問題：a產(chǎn)品競爭1）“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”2）順風搭車走捷

b價格競爭1）壓價排擠競爭對 2）限制價格的落后行為c銷售渠道競爭1）回扣的危害與禁止 2）濫用行政權(quán)力限制競爭

9.信息競爭中的文化規(guī)范問題：a禁止侵犯商業(yè)秘密b散步虛假信息的危害c查封盜版現(xiàn)象

第七章企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡(luò)文化

1.信息時代引發(fā)的文化失范（最為凸顯，最為普遍的文化問題表現(xiàn)為）：a信息產(chǎn)權(quán)的侵犯b個人隱私的失控c信息安全的破壞d信息垃圾的傳播

2.企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立：新的文化體系應具有以下特征：多元性，開放性，自律性

3.對企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建：a加強法律層面的調(diào)控b加強文化層面的約束c加強信息文化的理論建設(shè)

4.軍事科技文化（認識考察哪幾個要素）a良知的發(fā)現(xiàn)b文化責任的明確c共生文化的理念

5.大力加強網(wǎng)絡(luò)社會文化（如何加強）：a加強網(wǎng)上文化規(guī)范教育b創(chuàng)建一個信用良好的社會環(huán)境

c強化信息安全意識，加強信息立法和安全管理措施d列舉了網(wǎng)絡(luò)社會的文化問題

第八章企業(yè)會計與審計誠信文化

1.企業(yè)會計與審計誠信文化的社會環(huán)境:a提高會計人員和主人翁意識，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風 b促進會計人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風 c打破會計行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風尚

2.會計誠信文化規(guī)范：A恪盡職守，愛崗敬業(yè)（對會計人員的要求包括）a自覺把從事的會計工作同國家的命運緊密聯(lián)系在一起

b以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對待會計工作c愛崗敬業(yè)是會計工作的內(nèi)在要求d加強會計基礎(chǔ)工作，增強會計從業(yè)人員敬業(yè)意識B當好參謀，參與管理 C如實反映，正確核算（怎樣做到如實反映，正確核算呢）a明確會計的核算職能b適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會計核算工作c 會計人員應具備誠實可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟活動過程d會計人員應正確核算經(jīng)濟業(yè)務，提高會計信息質(zhì)量D遵紀守法，嚴格監(jiān)督E堅持準則，不做假賬F公私分明，勤儉理財G保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)H大膽改革，講究效益

3.注冊會計師在執(zhí)業(yè)時應遵循哪些文化行為規(guī)范？A超然獨立，客觀求是 B公正審計，廉潔守法C誠信為本，操守為重

D嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取E保密守時，收費合理F公平競爭，協(xié)同發(fā)展G服務社會，追求卓越

4.企業(yè)內(nèi)部審計人員誠信文化規(guī)范：

A內(nèi)部審計人員做到獨立，客觀（保持獨立性，保持客觀性）B內(nèi)部審計人員保持謹慎，保守秘密C內(nèi)部審計人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育

第九章企業(yè)文化實踐活動

1.企業(yè)文化行為的特性:A自覺性B自愿性C堅定性

2.企業(yè)文化行為的激勵和選擇：馬斯洛的“需要層次論”：A生理需要---日常生活行為、經(jīng)濟行為等B安全需要---法律行為等C愛的需要---道德行為等D尊重的需要---政治行為等E自我實現(xiàn)的需要---藝術(shù)行為、文化行為等

麥格雷戈：A生理需要---層次雖低，但卻極其重要B安全需要---針對危害，威脅和剝削等的保護的需要C社交需要---包括歸屬，結(jié)社，為他人接受，接納，友誼和愛的需要D自我需要---自尊的需要和聲望的需要E自我實現(xiàn)需要---包括個人發(fā)揮，不斷自我發(fā)展及發(fā)揮創(chuàng)造性的需要

3.企業(yè)文化教育的特征：a整體性b針對性c復雜性d實踐性e漸進性

4.企業(yè)文化教育的方法：a傳授企業(yè)文化知識與進行文化鍛煉相結(jié)合的辦法b個人失范和集體影響相配合的辦法c典范誘導和輿論揚抑相統(tǒng)一的辦法

5.企業(yè)文化修養(yǎng)的實踐原則（為什么要堅持實踐原則）：a人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識

b企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢查和提高 c企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環(huán)往返復的過程

6.企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：a進行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭b開展自我批評，嚴于解剖自己c“慎獨”d企業(yè)文化行為的反饋

7.企業(yè)文化境界大致可分為三個層次：a“雇傭型”文化境界b“盡職型”文化境界c“獻身型”文化境界

第十章企業(yè)文化比較與借鑒

1.中國企業(yè)文化的特點：a自強不息，爭創(chuàng)一流的精神b報效祖國，服務社會的愛國理念c以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng) d講人和，重親和，以人為本的管理方式e任人為賢，重視人才的管理理念

2.美國企業(yè)文化的特征：a建立共同的價值觀b自由平等，提倡個人能力的充分發(fā)揮c個人主義d強調(diào)理性主義的行為方式e信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念

3.法國企業(yè)文化的風格：a個性奔放，求新求變b 追求效率，責任性強c重視人才，擇才各異

4.中國與歐美企業(yè)文化差異比較：a基本價值觀念的差異b制度文化的差異c計劃和決策模式的差異 d用人觀念上的差異e中國人士對Management 一詞理解上的差異f權(quán)利距離方面的差異g思維方式上的差異h溝通習慣上的差異i企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異

5.跨文化管理的實施對策：a識別文化差異b強化跨文化理解c鍛造跨文化溝通能力d進行跨文化培訓e借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略f建立基于共同價值觀的企業(yè)文化

6.企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：a公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問共同制定并努力實施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略b企業(yè)員工運用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動中c企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當一段時間

d企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，也反映了人們實施策略的經(jīng)驗和體會

第十一章企業(yè)文化與社會和諧

1. 企業(yè)忠誠管理的重要性：a保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展b有利于降低成本c有利于樹立企業(yè)形象

2. 實施忠誠管理戰(zhàn)略：a倡導誠信文化，發(fā)揮輿論導向作用b完善相關(guān)法律體系，加大執(zhí)行力度 c簡歷人力資源會計核算體系 d健全人力資源管理制度

3.建立以誠信為核心的企業(yè)文化：a誠信文化的實質(zhì)（誠信文化是道德自律，誠信文化是文化自覺）b誠信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容a）誠信的價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心b）誠信意識是企業(yè)家人格的重要因素c）誠信文化是企業(yè)文化競爭力的重要組成部分c建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠信文化a)通過高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)部的誠信價值觀b)通過廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營造“自律自制”的誠信道德氛圍c)企業(yè)內(nèi)倡導股東文化和企業(yè)治理文化d)不斷完善有效溝通的工作渠道

4.核心競爭力基本特征（價值性，難以替代性，不可交易性）

5.企業(yè)文化增強企業(yè)的核心競爭力（企業(yè)文化的融合功能，激勵功能，約束功能，塑造功能）

6.建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力:a企業(yè)經(jīng)營理念的培育b企業(yè)價值觀的塑造c企業(yè)精神的培育

7.循環(huán)經(jīng)濟的主要特征:a循環(huán)經(jīng)濟是可持續(xù)經(jīng)濟b循環(huán)經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟c循環(huán)經(jīng)濟是效益型經(jīng)濟d循環(huán)經(jīng)濟是協(xié)調(diào)型經(jīng)濟

8.企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟中承擔的責任:a企業(yè)在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的過程中承擔三重責任b企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的主角

c企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟“生產(chǎn)者責任制延伸”的承擔著

9.企業(yè)與綠色企業(yè)文化:a要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)境責任感，迎接環(huán)境問題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應世界經(jīng)濟的綠色潮流b實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標準接軌c建設(shè)綠色企業(yè)文，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價值理念

d以綠色為標志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識別系統(tǒng)和企業(yè)的行為系統(tǒng)的每一單元

10.和諧社會基本內(nèi)容:社會主義和諧社會，應當是人與自然和諧相處的社會。人與自然的和諧發(fā)展，是基于人類社會可持續(xù)發(fā)展的必然要求

11.和諧社會與和諧企業(yè)的關(guān)系:構(gòu)建和諧企業(yè)與構(gòu)建和諧社會之間是相輔相成，互相促進的辯證關(guān)系。構(gòu)建和諧企業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，足以促進和諧社會的構(gòu)建，而構(gòu)建和諧社會作為目標模式，又激勵，應道企業(yè)在構(gòu)建和諧社會系統(tǒng)中開闊眼界，積極進取，再筑新的輝煌12.構(gòu)建和諧社會要求創(chuàng)建和諧企業(yè):a創(chuàng)造和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會的需要b創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

c創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)和企業(yè)家的社會責任

13.塑造先進文化，創(chuàng)建和諧企業(yè):A先進企業(yè)網(wǎng)你哈建設(shè)在推動企業(yè)發(fā)展中的重要作用:a塑造先進企業(yè)文化是適應市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求b塑造以人為本的先進企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求B塑造以人為本的薪金企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求:

a堅持把打造以人為本的企業(yè)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容b塑造企業(yè)的團隊精神是推動企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)條件

C堅持企業(yè)文化的創(chuàng)新是推動企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動力:a企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力的行程需要企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新

b創(chuàng)建先進的企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的必然要求