2013年4自學考試03297《企業(yè)文化》真題

企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．最早將“文化”一詞作為學術(shù)用語的學者是【A 】1-42

A．愛德華·泰勒B．威廉·大內(nèi)

C．肯尼迪D．迪爾

2．在我國，最早提出“文化”概念的文獻是【D 】1-42

A．《禮記·樂記》B．《莊子·逍遙游》

C．《易·賁卦·象傳》D．《禮記·中庸》

3．企業(yè)文化踐行的主體隊伍是【A 】1-55

A．企業(yè)員工B．企業(yè)家

C．企業(yè)英雄D．員工家屬

4．按照羅伯特·皮爾瑟的分類，注重實效，決策強調(diào)客觀、推理、規(guī)范的文化屬于【B 】1-52

A．合作型文化B．控制型文化

C．能力型文化D．培育型文化

5．企業(yè)最高管理者對“我們代表什么？”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾屬于【D 】2-79 A．企業(yè)使命B．企業(yè)理念

C．企業(yè)宣言D．企業(yè)愿景

6．企業(yè)產(chǎn)品形象和服務形象的本質(zhì)特征是【C 】2-102

A．信譽B．美譽

C．質(zhì)量D．顧客滿意度

7．被譽為企業(yè)經(jīng)營之魂的原則是【B 】3-117

A．集體主義原則B．誠實守信原則

C．義利統(tǒng)一原則D．公平效率兼顧原則

8．認為企業(yè)家與一般的投資者或生產(chǎn)管理者相區(qū)別的核心精神是創(chuàng)新精神的管理大師是【A 】3-129

A．熊彼特B．諾利亞

C．昌佩D．斯通

9．在處理企業(yè)文化和利益關(guān)系時，最佳的狀態(tài)是【D 】3-121

A．義大于利B．利大于義

C．義等于利D．義利統(tǒng)一

10．保證企業(yè)文化內(nèi)在機制運行目標對各個不同取向的目標的絕對支配作用和主導作用的功能是【A 】4-145 A．目標決策功能B．目標控制功能

C．目標協(xié)調(diào)功能D．目標應變功能

11．下列不屬于企業(yè)文化外在機制構(gòu)建原則的是【C 】4-148

A．一致性B．指導性

C．創(chuàng)新性D．約束性

12．法人治理結(jié)構(gòu)的核心是【D 】5-162

A．分層制B．分立制

C．協(xié)商制D．契約制

13．企業(yè)與員工倫理文化規(guī)范的核心是【A 】5-187

A．以人為本B．追求利潤

C．提高待遇D．完善制度

14．格式合同制定的主體是【B 】6-216

A．消費者B．企業(yè)

C．政府D．協(xié)會

15．企業(yè)參與社區(qū)活動，在制訂計劃時的首要關(guān)鍵問題是【C 】6-208

A．選擇項目B．監(jiān)管項目

C．了解社區(qū)D．了解企業(yè)資源

16．下列不屬于購銷客戶權(quán)利的是【D 】6-211

A．安全權(quán)B．知情權(quán)

C．選擇權(quán)D．定價權(quán)

17．提出信息時代有四個主要文化倫理議題的學者是【A 】7-230

A．梅森B．熊彼特

C．斯通D．迪爾

18．下列不屬于企業(yè)信息文化規(guī)范特征的是【D 】7-232

A．多元性B．開放性

C．自律性D．封閉性

19．會計從業(yè)人員職業(yè)道德的基本品質(zhì)是【B 】8-253

A．嚴守秘密B．公私分明

C．勤儉理財D．客觀公正

20．注冊會計師職業(yè)道德的靈魂是【A 】8-257

A．誠信B．知識

C．能力D．技巧

21．下列不屬于企業(yè)文化行為特性的是【C 】9-275/276

A．自覺性B．自愿性

C．唯一性D．堅定性

22．企業(yè)員工以做好企業(yè)分派給自己的工作為最高追求的企業(yè)文化境界類型是【D 】9-286 A．雇傭型B．獻身型

C．快樂型D．盡職型

23．英國企業(yè)文化的最早倡導者是【A 】10-302

A．約瑟夫·基斯B．梅森

C．熊彼特D．威廉·大內(nèi)

24．法國企業(yè)文化的突出特點是【B 】10-306

A．強調(diào)硬式管理的制度文化B．追求氛圍輕松、管理人性化

C．主張建立共同的價值觀D．建立完善的質(zhì)量管理體系

25．企業(yè)文化建設的核心是【D 】11-340

A．自律B．道德

C．法律D．誠信

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．從微觀生成的角度看，企業(yè)文化包含的要素有【ABCDE 】1-45/46

A．價值要素B．品質(zhì)化要素

C．物質(zhì)化要素D．催化要素

E．習俗化要素

27．企業(yè)愿景的特點包括【ABDE 】2-79/80

A．愿景必須是遠見卓識，是真知灼見

B．愿景必須有前瞻性

C．愿景必須有全面性

D．不存在對每個人都有效的標準的“愿景公式”

E．企業(yè)愿景中包含的信息是由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的

28．從企業(yè)和股東的關(guān)系看，企業(yè)可分為【ACE 】5-159

A．個體制企業(yè)B．集體制企業(yè)

C．合伙制企業(yè)D．合作制企業(yè)

E．公司制企業(yè)

29．企業(yè)會計誠信文化包括【ABCD 】8-249/255

A．恪盡職守，愛崗敬業(yè)B．當好參謀，參與管理

C．如實反映，正確核算D．堅持原則，不做假賬

E．超然獨立，客觀求是

30．跨文化管理的類型有【CDE 】10-322

A．拋棄B．疊加

C．移植D．嫁接

E．合金

三、辨析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

判斷下列觀點或表述是否正確，并說明理由。

31．企業(yè)文化不受民族文化的影響。【錯】1-52

理由：企業(yè)文化作為文化系統(tǒng)中的亞文化，不可避免地受到作為主文化的民族文化和社會文化的影響和制約。32．監(jiān)事會是公司法人治理的最高權(quán)力機構(gòu)?！惧e】5-171

理由：監(jiān)事會是公司法人治理的制衡機構(gòu)。

33．信息網(wǎng)絡文化規(guī)范建設離不開社會環(huán)境的影響。【對】7-239

34．企業(yè)文化教育必須注意整體性。【對】9-278

35．企業(yè)必須在循環(huán)經(jīng)濟中承擔重要責任?！緦Α?1-350

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．為什么說企業(yè)倫理道德文化在企業(yè)文化建設中具有重要的地位？1-33

答：企業(yè)倫理道德文化在企業(yè)文化建設中具有很重要的地位，可以從以下三方面理解：

（1）首先，職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設的主干。在企業(yè)文化建設中，它與企業(yè)精神、企業(yè)形象、文化氛圍鼎足而立，直接集中體現(xiàn)了企業(yè)群體的道德文化水準和道德文化風貌，直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹立和企業(yè)精神的體現(xiàn)。沒有員工良好的職業(yè)道德文化風范，就不能提高員工素質(zhì)，就不能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品去參與市場的競爭，就不能向社會提供滿意的服務。因此，企業(yè)形象就不能完美地立于社會之上，企業(yè)精神也隨之無從談起。

（2）其次，以調(diào)整個人與他人、個人與企業(yè)、個人同社會利害關(guān)系為內(nèi)容的職業(yè)道德文化，具有利他性的特點，即只有對社會、對企業(yè)帶來利益，給人們帶來幸福的行為，是企業(yè)文化建設的精神層面的實際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設健康發(fā)展的一個重要精神動力。

（3）再次，在我們國家，大力提高職業(yè)道德文化水準，是培養(yǎng)員工與企業(yè)生死與共、同舟共濟的主人翁精神，為企業(yè)勤奮工作、貢獻才智的根本要素，是完善企業(yè)文化建設的基因。

37．如何理解企業(yè)文化內(nèi)在機制和外在機制之間的辯證關(guān)系？4-143

答：（1）首先，企業(yè)文化建設的內(nèi)在機制和外在機制統(tǒng)一于文化建設的具體實踐中，二者相互促進，不可分割。（2）其次，企業(yè)文化建設的外在機制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑。

（3）第三，企業(yè)文化建設的最終落腳點在內(nèi)在機制，外在機制必須通過內(nèi)在機制起作用。

38．董事會的道德義務是什么？5-167/168

答：（1）保持獨立性，形成獨立自主人格

（2）勤勉盡責，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正當利益

（3）善管守信，維護企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)

39．為什么企業(yè)文化修養(yǎng)要強調(diào)實踐原則？9-282

答：（1）人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識。

（2）企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得列檢驗和提高。

（3）企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環(huán)往復的過程。

40．在實施跨文化管理時應注意哪些問題？10-324/325

答：（1）識別文化差異

（2）強化跨文化理解

（3）鍛造跨文化溝通能力

（4）進行跨文化培訓

（5）借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略

（6）建立基于共同價值觀的企業(yè)文化

五、論述題（本題10分）

41．如何理解通過企業(yè)文化建設來提高企業(yè)的核心競爭力。11-346

答：企業(yè)文化是一種潛移默化的、起長遠作用的推動力，因為企業(yè)文化中的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和員工意識對形成企業(yè)核心競爭力具有重大的貢獻。培養(yǎng)企業(yè)文化一般從以下幾個方面努力：

（1）企業(yè)經(jīng)營理念的培育

經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的完整的價值系統(tǒng)，是企業(yè)的使命感、責任感、目標感和戰(zhàn)略發(fā)展方向的構(gòu)想。經(jīng)營理念維系著企業(yè)的生命，沒有系統(tǒng)的經(jīng)營理念，就沒有自覺有效的經(jīng)營。

（2）企業(yè)價值觀的塑造

價值觀代表一系列基本的信念，屬于規(guī)范性的問題，是關(guān)于道德的判斷。從個人和社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取，反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好和壞、可取和不可取的觀念。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性，內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的，強度屬性則表明其重要程度。

（3）企業(yè)精神的培育

企業(yè)精神是在企業(yè)發(fā)展過程中，由企業(yè)家積極提倡、全體員工不斷實踐強化形成的，凝結(jié)企業(yè)理想、認知、價值、情感、意志等因素，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神。價值觀是企業(yè)的選擇和決策標準，而企業(yè)精神是實現(xiàn)價值觀選擇決定目標和行動的支柱，它更多地體現(xiàn)為情感和意志的凝結(jié)。

六、案例分析題（本題10分）

42．閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。

西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月，總投資19億元人民幣，注冊資本比例為外方占52%，中方占48%，是目前我國醫(yī)藥工業(yè)規(guī)模最大、品種最多、劑型最全的先進技術(shù)型合資企業(yè)之一。

西安楊森的企業(yè)文化建設是其成功的重要因素。

西安楊森的管理實踐，充滿了濃厚的人情氣息。每當逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領(lǐng)導的問候，這不是形式上的、統(tǒng)一完成的賀卡，而是充滿領(lǐng)導個人和公司對員工關(guān)愛的賀卡。員工生病休息，部門負責人甚至總裁都會親自前去看望，或?qū)懶艈柡颉T工結(jié)婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。西安楊森辦的內(nèi)部刊物，名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡感情、相互關(guān)懷的橋梁。

根據(jù)中國員工福利思想濃厚狀況，公司一方面教育員工要摒棄福利思想，另一方面又充分考慮到中國社會保障體系的不完善，盡可能地為員工解決實際生活問題。經(jīng)過公司的中外方高層領(lǐng)導之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業(yè)、就業(yè)、退休保險、人身保險由公司承擔，有部門專門負責；員工的醫(yī)療費用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國房改政策，員工每月按工資支出25%，公司相應支出35%，建立職工購房基金。這已超過了一般國有企業(yè)的公積金比例。如果基金不夠，在所購房屋被抵押的情況下，公司負責擔保幫助員工貸款。這樣，在西安楊森工作4到6年的員工基本上可以購買住房了。

問題一：該企業(yè)在企業(yè)文化建設中遵循了哪些指導思想？1-60/62

問題二：在具體實踐中，該企業(yè)是如何貫徹這一思想的？

答：

問題一：

（1）“以人為本”思想

（2）卓越與績效思想

（3）兼容與創(chuàng)新理念

（4）創(chuàng)新思想

問題二：

以人為本：每當逢年過節(jié)，員工過生日，員工生病休息，員工結(jié)婚或生小孩，公司都會表達一番心意，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。西安楊森辦的內(nèi)部刊物，名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡感情、相互關(guān)懷的橋梁。