2013年4自學(xué)考試03297《企業(yè)文化》真題

企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)的學(xué)者是【A 】1-42

A．愛(ài)德華·泰勒B．威廉·大內(nèi)

C．肯尼迪D．迪爾

2．在我國(guó)，最早提出“文化”概念的文獻(xiàn)是【D 】1-42

A．《禮記·樂(lè)記》B．《莊子·逍遙游》

C．《易·賁卦·象傳》D．《禮記·中庸》

3．企業(yè)文化踐行的主體隊(duì)伍是【A 】1-55

A．企業(yè)員工B．企業(yè)家

C．企業(yè)英雄D．員工家屬

4．按照羅伯特·皮爾瑟的分類，注重實(shí)效，決策強(qiáng)調(diào)客觀、推理、規(guī)范的文化屬于【B 】1-52

A．合作型文化B．控制型文化

C．能力型文化D．培育型文化

5．企業(yè)最高管理者對(duì)“我們代表什么？”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾屬于【D 】2-79 A．企業(yè)使命B．企業(yè)理念

C．企業(yè)宣言D．企業(yè)愿景

6．企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征是【C 】2-102

A．信譽(yù)B．美譽(yù)

C．質(zhì)量D．顧客滿意度

7．被譽(yù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂的原則是【B 】3-117

A．集體主義原則B．誠(chéng)實(shí)守信原則

C．義利統(tǒng)一原則D．公平效率兼顧原則

8．認(rèn)為企業(yè)家與一般的投資者或生產(chǎn)管理者相區(qū)別的核心精神是創(chuàng)新精神的管理大師是【A 】3-129

A．熊彼特B．諾利亞

C．昌佩D．斯通

9．在處理企業(yè)文化和利益關(guān)系時(shí)，最佳的狀態(tài)是【D 】3-121

A．義大于利B．利大于義

C．義等于利D．義利統(tǒng)一

10．保證企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制運(yùn)行目標(biāo)對(duì)各個(gè)不同取向的目標(biāo)的絕對(duì)支配作用和主導(dǎo)作用的功能是【A 】4-145 A．目標(biāo)決策功能B．目標(biāo)控制功能

C．目標(biāo)協(xié)調(diào)功能D．目標(biāo)應(yīng)變功能

11．下列不屬于企業(yè)文化外在機(jī)制構(gòu)建原則的是【C 】4-148

A．一致性B．指導(dǎo)性

C．創(chuàng)新性D．約束性

12．法人治理結(jié)構(gòu)的核心是【D 】5-162

A．分層制B．分立制

C．協(xié)商制D．契約制

13．企業(yè)與員工倫理文化規(guī)范的核心是【A 】5-187

A．以人為本B．追求利潤(rùn)

C．提高待遇D．完善制度

14．格式合同制定的主體是【B 】6-216

A．消費(fèi)者B．企業(yè)

C．政府D．協(xié)會(huì)

15．企業(yè)參與社區(qū)活動(dòng)，在制訂計(jì)劃時(shí)的首要關(guān)鍵問(wèn)題是【C 】6-208

A．選擇項(xiàng)目B．監(jiān)管項(xiàng)目

C．了解社區(qū)D．了解企業(yè)資源

16．下列不屬于購(gòu)銷客戶權(quán)利的是【D 】6-211

A．安全權(quán)B．知情權(quán)

C．選擇權(quán)D．定價(jià)權(quán)

17．提出信息時(shí)代有四個(gè)主要文化倫理議題的學(xué)者是【A 】7-230

A．梅森B．熊彼特

C．斯通D．迪爾

18．下列不屬于企業(yè)信息文化規(guī)范特征的是【D 】7-232

A．多元性B．開放性

C．自律性D．封閉性

19．會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的基本品質(zhì)是【B 】8-253

A．嚴(yán)守秘密B．公私分明

C．勤儉理財(cái)D．客觀公正

20．注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德的靈魂是【A 】8-257

A．誠(chéng)信B．知識(shí)

C．能力D．技巧

21．下列不屬于企業(yè)文化行為特性的是【C 】9-275/276

A．自覺(jué)性B．自愿性

C．唯一性D．堅(jiān)定性

22．企業(yè)員工以做好企業(yè)分派給自己的工作為最高追求的企業(yè)文化境界類型是【D 】9-286 A．雇傭型B．獻(xiàn)身型

C．快樂(lè)型D．盡職型

23．英國(guó)企業(yè)文化的最早倡導(dǎo)者是【A 】10-302

A．約瑟夫·基斯B．梅森

C．熊彼特D．威廉·大內(nèi)

24．法國(guó)企業(yè)文化的突出特點(diǎn)是【B 】10-306

A．強(qiáng)調(diào)硬式管理的制度文化B．追求氛圍輕松、管理人性化

C．主張建立共同的價(jià)值觀D．建立完善的質(zhì)量管理體系

25．企業(yè)文化建設(shè)的核心是【D 】11-340

A．自律B．道德

C．法律D．誠(chéng)信

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

26．從微觀生成的角度看，企業(yè)文化包含的要素有【ABCDE 】1-45/46

A．價(jià)值要素B．品質(zhì)化要素

C．物質(zhì)化要素D．催化要素

E．習(xí)俗化要素

27．企業(yè)愿景的特點(diǎn)包括【ABDE 】2-79/80

A．愿景必須是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是真知灼見(jiàn)

B．愿景必須有前瞻性

C．愿景必須有全面性

D．不存在對(duì)每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”

E．企業(yè)愿景中包含的信息是由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的

28．從企業(yè)和股東的關(guān)系看，企業(yè)可分為【ACE 】5-159

A．個(gè)體制企業(yè)B．集體制企業(yè)

C．合伙制企業(yè)D．合作制企業(yè)

E．公司制企業(yè)

29．企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化包括【ABCD 】8-249/255

A．恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)B．當(dāng)好參謀，參與管理

C．如實(shí)反映，正確核算D．堅(jiān)持原則，不做假賬

E．超然獨(dú)立，客觀求是

30．跨文化管理的類型有【CDE 】10-322

A．拋棄B．疊加

C．移植D．嫁接

E．合金

三、辨析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

判斷下列觀點(diǎn)或表述是否正確，并說(shuō)明理由。

31．企業(yè)文化不受民族文化的影響。【錯(cuò)】1-52

理由：企業(yè)文化作為文化系統(tǒng)中的亞文化，不可避免地受到作為主文化的民族文化和社會(huì)文化的影響和制約。32．監(jiān)事會(huì)是公司法人治理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。【錯(cuò)】5-171

理由：監(jiān)事會(huì)是公司法人治理的制衡機(jī)構(gòu)。

33．信息網(wǎng)絡(luò)文化規(guī)范建設(shè)離不開社會(huì)環(huán)境的影響?！緦?duì)】7-239

34．企業(yè)文化教育必須注意整體性?！緦?duì)】9-278

35．企業(yè)必須在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)重要責(zé)任?！緦?duì)】11-350

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．為什么說(shuō)企業(yè)倫理道德文化在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要的地位？1-33

答：企業(yè)倫理道德文化在企業(yè)文化建設(shè)中具有很重要的地位，可以從以下三方面理解：

（1）首先，職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設(shè)的主干。在企業(yè)文化建設(shè)中，它與企業(yè)精神、企業(yè)形象、文化氛圍鼎足而立，直接集中體現(xiàn)了企業(yè)群體的道德文化水準(zhǔn)和道德文化風(fēng)貌，直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹立和企業(yè)精神的體現(xiàn)。沒(méi)有員工良好的職業(yè)道德文化風(fēng)范，就不能提高員工素質(zhì)，就不能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品去參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就不能向社會(huì)提供滿意的服務(wù)。因此，企業(yè)形象就不能完美地立于社會(huì)之上，企業(yè)精神也隨之無(wú)從談起。

（2）其次，以調(diào)整個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人同社會(huì)利害關(guān)系為內(nèi)容的職業(yè)道德文化，具有利他性的特點(diǎn)，即只有對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)帶來(lái)利益，給人們帶來(lái)幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)的精神層面的實(shí)際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)重要精神動(dòng)力。

（3）再次，在我們國(guó)家，大力提高職業(yè)道德文化水準(zhǔn)，是培養(yǎng)員工與企業(yè)生死與共、同舟共濟(jì)的主人翁精神，為企業(yè)勤奮工作、貢獻(xiàn)才智的根本要素，是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因。

37．如何理解企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制之間的辯證關(guān)系？4-143

答：（1）首先，企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實(shí)踐中，二者相互促進(jìn)，不可分割。（2）其次，企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑。

（3）第三，企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過(guò)內(nèi)在機(jī)制起作用。

38．董事會(huì)的道德義務(wù)是什么？5-167/168

答：（1）保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格

（2）勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠(chéng)為企業(yè)謀取正當(dāng)利益

（3）善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)

39．為什么企業(yè)文化修養(yǎng)要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐原則？9-282

答：（1）人們只有在實(shí)踐過(guò)程中才能改造自己的主觀意識(shí)。

（2）企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得列檢驗(yàn)和提高。

（3）企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

40．在實(shí)施跨文化管理時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？10-324/325

答：（1）識(shí)別文化差異

（2）強(qiáng)化跨文化理解

（3）鍛造跨文化溝通能力

（4）進(jìn)行跨文化培訓(xùn)

（5）借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略

（6）建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化

五、論述題（本題10分）

41．如何理解通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。11-346

答：企業(yè)文化是一種潛移默化的、起長(zhǎng)遠(yuǎn)作用的推動(dòng)力，因?yàn)槠髽I(yè)文化中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和員工意識(shí)對(duì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重大的貢獻(xiàn)。培養(yǎng)企業(yè)文化一般從以下幾個(gè)方面努力：

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的完整的價(jià)值系統(tǒng)，是企業(yè)的使命感、責(zé)任感、目標(biāo)感和戰(zhàn)略發(fā)展方向的構(gòu)想。經(jīng)營(yíng)理念維系著企業(yè)的生命，沒(méi)有系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，就沒(méi)有自覺(jué)有效的經(jīng)營(yíng)。

（2）企業(yè)價(jià)值觀的塑造

價(jià)值觀代表一系列基本的信念，屬于規(guī)范性的問(wèn)題，是關(guān)于道德的判斷。從個(gè)人和社會(huì)的角度來(lái)看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取，反映了一個(gè)人關(guān)于正確和錯(cuò)誤、好和壞、可取和不可取的觀念。價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性，內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的，強(qiáng)度屬性則表明其重要程度。

（3）企業(yè)精神的培育

企業(yè)精神是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，由企業(yè)家積極提倡、全體員工不斷實(shí)踐強(qiáng)化形成的，凝結(jié)企業(yè)理想、認(rèn)知、價(jià)值、情感、意志等因素，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神。價(jià)值觀是企業(yè)的選擇和決策標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)精神是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀選擇決定目標(biāo)和行動(dòng)的支柱，它更多地體現(xiàn)為情感和意志的凝結(jié)。

六、案例分析題（本題10分）

42．閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問(wèn)題。

西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月，總投資19億元人民幣，注冊(cè)資本比例為外方占52%，中方占48%，是目前我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)規(guī)模最大、品種最多、劑型最全的先進(jìn)技術(shù)型合資企業(yè)之一。

西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)是其成功的重要因素。

西安楊森的管理實(shí)踐，充滿了濃厚的人情氣息。每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會(huì)忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過(guò)生日的時(shí)候，總會(huì)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候，這不是形式上的、統(tǒng)一完成的賀卡，而是充滿領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和公司對(duì)員工關(guān)愛(ài)的賀卡。員工生病休息，部門負(fù)責(zé)人甚至總裁都會(huì)親自前去看望，或?qū)懶艈?wèn)候。員工結(jié)婚或生小孩，公司都會(huì)把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過(guò)集體婚禮。公司的有些活動(dòng)，還邀請(qǐng)員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂(lè)。西安楊森辦的內(nèi)部刊物，名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷的橋梁。

根據(jù)中國(guó)員工福利思想濃厚狀況，公司一方面教育員工要摒棄福利思想，另一方面又充分考慮到中國(guó)社會(huì)保障體系的不完善，盡可能地為員工解決實(shí)際生活問(wèn)題。經(jīng)過(guò)公司的中外方高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾年的磨合，終于形成共識(shí)：職工個(gè)人待業(yè)、就業(yè)、退休保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)由公司承擔(dān)，有部門專門負(fù)責(zé)；員工的醫(yī)療費(fèi)用可以全部報(bào)銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國(guó)房改政策，員工每月按工資支出25%，公司相應(yīng)支出35%，建立職工購(gòu)房基金。這已超過(guò)了一般國(guó)有企業(yè)的公積金比例。如果基金不夠，在所購(gòu)房屋被抵押的情況下，公司負(fù)責(zé)擔(dān)保幫助員工貸款。這樣，在西安楊森工作4到6年的員工基本上可以購(gòu)買住房了。

問(wèn)題一：該企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中遵循了哪些指導(dǎo)思想？1-60/62

問(wèn)題二：在具體實(shí)踐中，該企業(yè)是如何貫徹這一思想的？

答：

問(wèn)題一：

（1）“以人為本”思想

（2）卓越與績(jī)效思想

（3）兼容與創(chuàng)新理念

（4）創(chuàng)新思想

問(wèn)題二：

以人為本：每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，員工過(guò)生日，員工生病休息，員工結(jié)婚或生小孩，公司都會(huì)表達(dá)一番心意，公司還曾舉辦過(guò)集體婚禮。公司的有些活動(dòng)，還邀請(qǐng)員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂(lè)。西安楊森辦的內(nèi)部刊物，名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷的橋梁。