2013年7自學(xué)考試03297《企業(yè)文化》真題

企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1．在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)中，基礎(chǔ)是

A．物質(zhì)文化 B.行為文化

C.制度文化

D.精神文化

2．《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的作者是

A．安東尼·阿索斯 B.托馬斯·J·彼得斯

C.威廉·大內(nèi)

D.特倫斯·迪爾

3．企業(yè)文化的來源中，居于主導(dǎo)地位的應(yīng)該是

A．企業(yè)員工理念和行為 B.企業(yè)英雄的行為表現(xiàn)

C.企業(yè)家崇尚或提倡的價(jià)值理念

D.社會(huì)價(jià)值觀

4．企業(yè)文化是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來生產(chǎn)力的發(fā)展和美譽(yù)度的提高，是企業(yè)文化的

A．導(dǎo)向功能 B.輻射功能

C.優(yōu)化功能

D.凝聚功能

5．美國通用電氣公司提出的“為用戶提供全套解決問題的方案”的口號(hào)，該口號(hào)屬于A．企業(yè)使命 B.企業(yè)文化

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)愿景

6．企業(yè)治理的最基本層次是

A．市場(chǎng)治理 B.董事會(huì)結(jié)構(gòu)

C.文化治理

D.獨(dú)立董事

7．按照美國學(xué)者迪爾和肯尼迪的觀點(diǎn)，適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高、反饋快的企業(yè)的文化類型是

A．硬漢式 B.賭博式

C.努力工作盡情享受

D.過程式

8．擁有全部或大部分企業(yè)產(chǎn)權(quán)，從而對(duì)企業(yè)具有很大的經(jīng)營控制權(quán)的股東稱為

A．投資股東 B.管理股東

C.一般合伙人

D.有限合伙人

9．屬于管理性企業(yè)文化理念的是

A．能動(dòng)性創(chuàng)新理念 B.有序化管理理念

C.契約理念

D.生產(chǎn)力中心理念

10．企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)和生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)是企業(yè)形象構(gòu)成要素中的

A．產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象

C.公共關(guān)系形象

D.企業(yè)的社會(huì)形象

11．為打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在建設(shè)企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中要推行A．集體主義原則 B.誠實(shí)守信原則

C.公平公正原則

D.義利統(tǒng)一原則

12．現(xiàn)代企業(yè)信用文化的基石是

A．信心 B.公平

C.正直守信，率先垂范

D.義利統(tǒng)一

13．企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向是

A．依法為民經(jīng)營 B.廉潔奉公

C.服務(wù)社會(huì)、追求卓越

D.理性決策

14．在企業(yè)文化測(cè)量緯度上，多維度組織文化模型的核心是

A．價(jià)值觀 B.本地化――專業(yè)化

C.規(guī)范化――實(shí)用化

D.過程導(dǎo)向――結(jié)果導(dǎo)向

15．現(xiàn)代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的根本點(diǎn)在于

A．決策科學(xué)化 B.經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離

C.建立了監(jiān)督機(jī)制

D.注重戰(zhàn)略管理

16．企業(yè)和員工倫理規(guī)范的核心是

A．公民道德 B.企業(yè)和員工的思維和行為習(xí)慣

C.企業(yè)章程

D.國家法律

17．將工作當(dāng)作一種謀生的手段，不主動(dòng)發(fā)揮自己的才能，只求得到理想的工作和報(bào)酬。這種文化境界是

A．雇傭型 B.盡職型

C.獻(xiàn)身型

D.自利型

18．企業(yè)文化修養(yǎng)的根本是

A．加強(qiáng)教育 B.自我批評(píng)

C.反饋

D.慎獨(dú)

19．會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)意志的具體表現(xiàn)是

A．公私分明 B.嚴(yán)守秘密

C.客觀公正

D.勤儉理財(cái)

20．注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)的靈魂與關(guān)鍵是

A．誠信 B.獨(dú)立性

C.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)

D.公正審計(jì)

21．回答“如何做”的問題的是

A．企業(yè)社會(huì)責(zé)任 B.企業(yè)社會(huì)回應(yīng)

C.企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)

D.企業(yè)社會(huì)義務(wù)

22．企業(yè)文化的教育既要從企業(yè)實(shí)際工作出發(fā)，適應(yīng)社會(huì)的實(shí)踐情況和實(shí)際需要，同時(shí)又要引導(dǎo)企業(yè)員工遵循企業(yè)文化規(guī)范。這體現(xiàn)了企業(yè)文化教育的

A．整體性 B.針對(duì)性

C.復(fù)雜性

D.實(shí)踐性

23．使員工有職業(yè)保障的安全感，更重要的是使員工產(chǎn)生成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的心理的日本企業(yè)文化制度是

A．退休金 B.員工持股

C.終身雇傭制

D.企業(yè)工會(huì)

24．企業(yè)文化的核心是

A．團(tuán)隊(duì)精神 B.誠信價(jià)值觀

C.公正

D.公平

25．信息文化本質(zhì)上反映了

A．社會(huì)文化 B.思想

C.規(guī)范

D.知覺

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”

的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．企業(yè)文化建設(shè)的基本思想包括

A．“以人文本”思想 B.誠信思想

C.卓越與績效思想

D.兼容與創(chuàng)新理念

E．創(chuàng)新思想

27．企業(yè)愿景的內(nèi)容包括

A．企業(yè)的方向 B.管理哲學(xué)

C.企業(yè)能夠獲得成功的原因

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式

E．公共形象

28．設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的具體原則包括

A．集體主義原則 B.誠實(shí)守信原則

C.義利統(tǒng)一原則

D.公平與效率兼顧原則

E．倫理道德原則

29．企業(yè)經(jīng)理層在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不斷追求卓越的具體表現(xiàn)有

A．不斷創(chuàng)新 B.保持高效率的經(jīng)營風(fēng)格

C.提高商品服務(wù)質(zhì)量

D.超然獨(dú)立，客觀求是

E．對(duì)投資者、客戶和公眾及時(shí)響應(yīng)

30．企業(yè)公民包括

A．對(duì)家庭的責(zé)任 B.好的公司治理和文化價(jià)值

C.對(duì)人的責(zé)任

D.對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)

E．對(duì)環(huán)境的責(zé)任

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業(yè)文化的中心要素

32．華商精神

33．企業(yè)文化修養(yǎng)

34．法人治理結(jié)構(gòu)

35．跨文化管理

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素有哪些？

37．我國企業(yè)應(yīng)建立什么樣的核心價(jià)值觀？

38．如何理解企業(yè)文化的概念？

39．應(yīng)從哪些方面進(jìn)行企業(yè)信息文化的構(gòu)建？

40．如何建設(shè)綠色企業(yè)文化？

五、論述題（本大題10分）

41．論述企業(yè)推行集體主義原則的基本思想。

六、案例分析題（本大題10分）

42．閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題。

【案例資料】海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個(gè)品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

（1）美國海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？！

于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來。

（2）金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？

金昌順經(jīng)過培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募保瑒傞_始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開導(dǎo)他說：任何能力的提高都有一個(gè)過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅(jiān)持下來，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時(shí)間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

（3）這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？

1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問題――如何防止漏檢的不合格品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會(huì)返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯(cuò)誤越來越少。這位員工的上級(jí)――原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查。

閱讀以上案例資料，請(qǐng)從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。