江蘇新高綱 心理健康教育專業(yè) 崔麗娟的教材

高綱1237

00266 社會(huì)心理學(xué)

第一章 社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論

一、 【領(lǐng)會(huì)】

1、 社會(huì)心理學(xué)的定義：是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理與社會(huì)行為及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。

2、 西方社會(huì)心理學(xué)界定義

（1）心理學(xué)家的定義：社會(huì)心理學(xué)是對(duì)個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的研究。

（2）社會(huì)學(xué)家的定義：①社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)偏重于闡明政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件等如何

影響人的行為。

②心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)：首先要分析心理的變化和過(guò)程，找出影

響個(gè)人行為的社會(huì)條件，還要揭示制約個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)、自我

意識(shí)等心理機(jī)制是如何對(duì)個(gè)人行為發(fā)生作用的。

3、 我國(guó)學(xué)者的闡述

（1）胡寄南：社會(huì)心理學(xué)是從社會(huì)與個(gè)體相互作用的觀點(diǎn)出發(fā)，研究在特定社會(huì)生活條件下個(gè)體心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其變化的規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。

4、 社會(huì)心理學(xué)的研究方法

（1） 觀察法

（2） 實(shí)驗(yàn)法

① 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法

② 自然實(shí)驗(yàn)法

③ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法

（3） 調(diào)查法

① 問(wèn)卷法

② 訪問(wèn)法

（4） 個(gè)案研究法

（5） 跨文化研究法：瑪格麗特與薩摩亞人一起生活，研究青春期、性與文化。

5、 社會(huì)心理學(xué)的孕育時(shí)期

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6、 社會(huì)心理學(xué)的形成時(shí)期

二、 【掌握】

1、 社會(huì)心理學(xué)研究中的倫理及偏向問(wèn)題

（1） 研究偏向

① 研究者的偏向：研究者對(duì)研究結(jié)果的期望。

解決：a雙盲法：實(shí)驗(yàn)者和被試者都不知道實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的。

b使實(shí)驗(yàn)條件同一化和標(biāo)準(zhǔn)化。

② 被試的偏向:被試知道自己充當(dāng)?shù)慕巧憩F(xiàn)的不自然或被試害怕自己在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)的不好，盡量做出正確的反應(yīng)。

解決：不暴露被試的身份或不要求被試合作的前提下測(cè)量被試。

（2） 研究倫理

① 侵犯被試的隱私

② 對(duì)被試的實(shí)驗(yàn)性欺騙

③ 給被試造成實(shí)驗(yàn)性痛苦，包括精神和肉體上。

遵循原則：被試必須是自愿參加；研究必須“風(fēng)險(xiǎn)最小”；研究者要進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)――獲益分析”

2、 社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展歷史

（1） 孕育時(shí)期

（2） 形成時(shí)期

① 德國(guó)的民族心理學(xué)

② 法國(guó)的群眾心理學(xué)

③ 英國(guó)的本能心理學(xué)

（3） 確立時(shí)期

① 奧爾波特與實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)

② 喬治米德與社會(huì)心理學(xué)

③ 文化人類學(xué)與社會(huì)心理學(xué)

三、【熟練掌握】

1、 社會(huì)心理學(xué)研究的具體方法與技術(shù)。

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第二章 社會(huì)化與自我意識(shí)

一、 【領(lǐng)會(huì)】

1、 什么是社會(huì)化

指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中，從生物人、野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過(guò)程。

2、 社會(huì)化的主要內(nèi)容

道德社會(huì)化、性別角色社會(huì)化

3、 道德認(rèn)知：指?jìng)€(gè)體對(duì)是非、善惡、美丑等行為準(zhǔn)則以及執(zhí)行它的意義的認(rèn)識(shí)。

（1） 三水平六階段

前習(xí)俗水平：服從與懲罰定向（行為好壞）；樸素的利己主義定向（自身利益） 習(xí)俗水平：好孩子定向（是否滿足他人愿望）；維護(hù)權(quán)威和社會(huì)秩序定向

后習(xí)俗水平：社會(huì)契約定向（道德發(fā)展可改變，不能以不變的契約制約人）；普遍的倫

理準(zhǔn)則（依據(jù)自己選定的道德原則去做就是正確的）；人以及超出了前6

階段的“人生主義“道德觀，他們從宗教或自然的觀念的角度來(lái)看待道

德和道德行為。

4、 道德情感：是個(gè)體按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想言行時(shí)所產(chǎn)生的一種 內(nèi)心體驗(yàn)。

5、 遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)

6、 自我意識(shí)概念

（1） 生理自我

（2） 心理自我

（3） 社會(huì)自我

（4） 現(xiàn)實(shí)自我

（5） 理想自我

二、 【掌握】

1、 社會(huì)化的進(jìn)程

（1） 基本社會(huì)化：童年期，學(xué)習(xí)生活知識(shí)、語(yǔ)言，培養(yǎng)認(rèn)識(shí)能力等。

（2） 預(yù)期社會(huì)化：學(xué)校的社會(huì)化的各種課程教育。引導(dǎo)孩子今后扮演什么社會(huì)角色。

（3） 發(fā)展社會(huì)化：由于社會(huì)生活不斷變化，個(gè)體在隨著環(huán)境和自身的變化，接受新的責(zé)

任。

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（4） 再社會(huì)化：主動(dòng)與被動(dòng)。從一種生活方式向另一種生活方式的轉(zhuǎn)變所表現(xiàn)的適應(yīng)過(guò)

程。

（5） 反向社會(huì)化：年輕的一代將文化知識(shí)傳遞給其前輩的過(guò)程。

2、 性別角色是怎樣獲得的

（1） 生物學(xué)作用：染色體特征；大腦兩半球單側(cè)側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)；性腺激素

（2） 社會(huì)文化定型

（3） 認(rèn)知發(fā)展

3、 大眾傳播媒介P33

三、 【熟練掌握】

1、 社會(huì)化與個(gè)性化P35

（1） 個(gè)性化：指?jìng)€(gè)性在特定社會(huì)條件影響下，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理、行為

傾向的獨(dú)特性過(guò)程。

（2） 個(gè)性化是與社會(huì)化同步進(jìn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。

（3） 一方面，社會(huì)對(duì)于一個(gè)特定的群體有著相對(duì)一致的期望和對(duì)待，這樣他們會(huì)有系統(tǒng)

化的共同社會(huì)生活和共同的社會(huì)化目標(biāo)。另一方面，每個(gè)人還有不同于他人的生理心理特點(diǎn)和生活經(jīng)歷，從而社會(huì)化執(zhí)行者和被社會(huì)化者都有其獨(dú)特的一面。個(gè)人是能動(dòng)性的和選擇性的，這樣使人們的經(jīng)驗(yàn)世界具有不同于他人的一面。

（4） 社會(huì)化保證了人類社會(huì)的連續(xù)與文化的一扭，個(gè)性化使得個(gè)人可能具有超越現(xiàn)實(shí)而

又改善顯示的獨(dú)特性與創(chuàng)造性。

（5） 比如社會(huì)化代理機(jī)構(gòu)體系（完善的教育體系）；社會(huì)化誘導(dǎo)機(jī)制（完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度和

法律制度）

2、 自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)

（1） 自我認(rèn)知：自我意識(shí)的認(rèn)知成分，自我意識(shí)的首要成分，自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)。

（2） 自我體驗(yàn)：是自我意識(shí)在情感方面的表現(xiàn)。如：自尊心，自信心。

（3） 自我意志：自我意識(shí)的意志成分。包括自我檢查；自我監(jiān)督；自我控制；自我調(diào)節(jié)。

3、 自我意識(shí)發(fā)生與形成的過(guò)程

（1） 物――我知覺(jué)分化

① 嬰兒吸手指

② 一歲末時(shí)幼兒開(kāi)始將自己的動(dòng)作和動(dòng)作的對(duì)象區(qū)分開(kāi)。如推球，球滾。

③ 幼兒開(kāi)始將自己和自己的動(dòng)作區(qū)別開(kāi)。意識(shí)到自己是活動(dòng)的主體。

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（2） 人――我知覺(jué)分化

① 對(duì)人微笑，表明對(duì)他人的刺激產(chǎn)生了反應(yīng)。

② 從形象上區(qū)分他人和自己。

（3） 有關(guān)自我詞的掌握

① 1歲開(kāi)始能將自己同表示自己的名字聯(lián)系起來(lái)。

② 2歲末開(kāi)始能使用物主代詞“我的”

第三章 社會(huì)認(rèn)知

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、社會(huì)認(rèn)知：個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)與判斷的過(guò)程。

（1）三連續(xù)階段：人際知覺(jué)（個(gè)體對(duì)社會(huì)對(duì)象即個(gè)體和群體的感性認(rèn)識(shí)）

社會(huì)印象（人們根據(jù)認(rèn)識(shí)對(duì)他人作出判斷和評(píng)價(jià)，并形成對(duì)象的印象） 歸因（對(duì)他人的行為表現(xiàn)作出推論和解釋）

2、印象形成的加工模式

（1）認(rèn)知加工模式

①累加模式

②平均模式

3、暈輪效應(yīng)

4、首因效應(yīng)

5、近因效應(yīng)（新得到的信息比以往所得到的信息更加強(qiáng)烈）

二、【掌握】

1、社會(huì)認(rèn)知的途徑

（1）面部表情

（2）身段表情

（3）言語(yǔ)表情

（4）人際距離

2、印象形成和印象管理P49

三、【熟練掌握】

1、社會(huì)認(rèn)知偏見(jiàn)的形式

（1）個(gè)人偏見(jiàn)

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①暈輪效應(yīng)

②寬大作用：對(duì)他人保持寬大的估價(jià)。

③投射作用：個(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上，又稱相似假定作用。 ④隱含人格理論：一套關(guān)乎個(gè)人各種特征是怎樣相互適應(yīng)的、未言明的假定。

（2） 社會(huì)偏見(jiàn)

避免：接觸和再分類（上位類別）

第四章 社會(huì)態(tài)度

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、社會(huì)態(tài)度的定義:指我們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)世界所有方面的評(píng)價(jià)，包括我們對(duì)問(wèn)題、觀點(diǎn)、他人、社會(huì)團(tuán)體、物品等滿意或不滿意的反應(yīng)。

2、社會(huì)態(tài)度的特征：社會(huì)性；對(duì)象性；穩(wěn)定性；內(nèi)在性；協(xié)調(diào)性；系統(tǒng)性。

3、總加量表法：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家R A 利克特所創(chuàng)，測(cè)量每一種態(tài)度每一種態(tài)度就用一個(gè)態(tài)度量表，態(tài)度量表是針對(duì)某個(gè)態(tài)度對(duì)象設(shè)計(jì)的，它由若干個(gè)問(wèn)題組成，根據(jù)被測(cè)者對(duì)各個(gè)問(wèn)題所作的反應(yīng)而給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某個(gè)問(wèn)題所持態(tài)度的強(qiáng)弱。

4、語(yǔ)義分析法：分析人們對(duì)于特定的對(duì)象所給予的意義，是分析該對(duì)象所具有的形象，以測(cè)定和判斷其態(tài)度的一種方法。

5、投射法：通過(guò)間接方法來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)事物的態(tài)度，這是通過(guò)分析人們對(duì)某個(gè)刺激所產(chǎn)生的聯(lián)想來(lái)推測(cè)其態(tài)度。

（1）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)

（2）造句測(cè)驗(yàn)

6、生理反應(yīng)法：是通過(guò)檢查被測(cè)者的生理狀況來(lái)測(cè)定其態(tài)度的一種方法。

二、【掌握】

1、態(tài)度的認(rèn)知功能：態(tài)度為個(gè)體的行為反應(yīng)提供具體的信息。能使個(gè)體有選擇地接受有利于自己的、合格的信息，拒絕不合適的信息。（足球賽，都希望自己學(xué)校贏）

2、態(tài)度的情緒功能：人們的某種態(tài)度決定了他的某種期望、某種目標(biāo)，與其態(tài)度相一致的將會(huì)帶來(lái)滿足，不一致的，喚起失望感等。

3、態(tài)度的動(dòng)機(jī)動(dòng)能：態(tài)度驅(qū)使人們趨向或逃離某些事物。

（1）適應(yīng)功能：指人的態(tài)度都是適應(yīng)環(huán)境中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。

（2）表現(xiàn)功能：態(tài)度可使主題擺脫內(nèi)部矛盾或緊張，成為表現(xiàn)自己個(gè)性的工具。（基督教，

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猶太教忍痛力）

（3）防御功能：態(tài)度可促使個(gè)體解決內(nèi)部矛盾，超脫群體情境以保護(hù)自己。（自己想不出主意，說(shuō)別人的主意不好）

4、社會(huì)距離尺度法：測(cè)量人與人之間親疏態(tài)度的一種技術(shù)。P88

三、【熟練掌握】

1、態(tài)度形成的三階段理論（服從、同化、內(nèi)化）

（1）服從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面上的行為

（2）同化：人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。

（3）內(nèi)化：人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。

2、強(qiáng)化理論：P78

3、海德的平衡理論P(yáng)79

4、費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論P(yáng)80

（1）解除失調(diào)的方法：

①改變某一認(rèn)知元素

③ 加新的認(rèn)知元素

④ 調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性

（2）引起失調(diào)的原因有許多

①威懾不足

②誘因不足

③公開(kāi)觀點(diǎn)

④引起與態(tài)度相反的結(jié)果

⑤自由選擇

5、社會(huì)態(tài)度轉(zhuǎn)變的具體方法

（1）說(shuō)服宣傳

注意事項(xiàng)：

①說(shuō)服宣傳要實(shí)事求是，既不夸大，也不縮小。

②說(shuō)服宣傳要曉以利害，但必須把握好分寸。

③說(shuō)服宣傳要有針對(duì)性

④說(shuō)服宣傳有時(shí)要逐步提出要求，也可以先提大的要求。

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（2）積極參加活動(dòng)

（3）強(qiáng)迫接觸

（4）群體規(guī)定

第五章 侵犯

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、侵犯行為的定義：故意傷害他人身心健康的行為。

2、侵犯的分類

（1）以是否違反社會(huì)規(guī)范為依據(jù)的分類

①反社會(huì)侵犯：違反社會(huì)道德規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，不為社會(huì)認(rèn)可的侵犯行為。

②親社會(huì)侵犯：為了達(dá)到群體的道德標(biāo)準(zhǔn)所能接受的目的，以一種社會(huì)認(rèn)可的方式所采取的侵犯行為。(除暴安良)

③被社會(huì)認(rèn)可的侵犯：介于親社會(huì)侵犯行為和反社會(huì)侵犯行為之間的行為。（正當(dāng)防衛(wèi)）

（2）以最終目的為依據(jù)的分類

①手段性侵犯：目的不是為了使對(duì)方身心健康受損害，而是把侵犯作為達(dá)到其他目的的手段。（搶錢）

②目的性侵犯：目的就是為了復(fù)仇、教訓(xùn)對(duì)方、故意傷害他人，給他人造成痛苦和不快(謀殺)

（3）行為方式為依據(jù)的分類

①言語(yǔ)侵犯

②動(dòng)作侵犯

3、宣泄：每個(gè)人否是一個(gè)侵犯性能量的儲(chǔ)存器，需要不斷地以各種方式使自己侵犯性的能量發(fā)泄出來(lái)。

阿倫森：（1）用體育運(yùn)動(dòng)來(lái)消耗侵犯性能量。（有效的，積極的）

（2）進(jìn)行沒(méi)有破壞性的、幻想的侵犯行為。

（3）做一些直接的侵犯行為。

4、好榜樣的作用：非侵犯性榜樣會(huì)降低人們的侵犯性傾向。

5、移情：對(duì)他人的感情移入。一個(gè)人對(duì)他人的感情移入越多，他就越是能把自己作為受害者，從而體驗(yàn)他人痛苦的情緒，這樣就會(huì)同情他人，從而抑制自己的侵犯行為。

（1）說(shuō)服教育：說(shuō)服教育強(qiáng)調(diào)用意志來(lái)克服自己的侵犯性沖動(dòng)，即自我克制。

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（2）角色扮演：個(gè)體暫時(shí)充當(dāng)別人的角色，體驗(yàn)別人在一定情境下的心理狀態(tài)。

二、【掌握】

1、侵犯的理論解釋P96

（1）本能論

（2）社會(huì)學(xué)習(xí)論

（3）挫折――侵犯論

三、【熟練掌握】

1、影響侵犯行為的因素

（1）挫折挑動(dòng)

①身體遭受疼痛刺激以及語(yǔ)言的辱罵

②氣溫的暫時(shí)性變化會(huì)影響人們的行為

③受他人侵犯

④擁擠

（2）侵犯線索的引發(fā)：與侵犯有聯(lián)系的線索可能引起侵犯。（身邊的武器）

（3）酒精

①酒精抑制了正常情況下中樞神經(jīng)系統(tǒng)中抑制攻擊的機(jī)制

②有一種意見(jiàn)認(rèn)為酒精和侵犯的關(guān)系至少部分地取決于飲酒者的思維和期望。（喝不同的飲料實(shí)驗(yàn)）

（4）個(gè)人因素

①男性比女性更容易進(jìn)行身體攻擊

②個(gè)人的認(rèn)知水平

2、侵犯的消除與控制P105

（1）宣泄

（2）用社會(huì)規(guī)范制約侵犯

（3）好榜樣的作用

（4）移情

第六章 利他

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、利他行為定義：有利于他人，幫助他人，沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。

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2、進(jìn)化理論：18個(gè)月大的孩子和黑猩猩產(chǎn)生了利他行為的實(shí)驗(yàn)。

3、決策理論：

（1）第一步，對(duì)緊急事態(tài)的注意

（2）第二步，對(duì)緊急事態(tài)的判斷

（3）第三步，個(gè)人責(zé)任程度的決定

（4）第四步，介入方式的決定

（5）第五步，利他行為的實(shí)施

4、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于幫助他人的重要性，認(rèn)為人們可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)學(xué)習(xí)幫助他人，還要通過(guò)觀察來(lái)學(xué)習(xí)。（榜樣的作用很重要，以及人格傾向的贊揚(yáng)比一般性贊揚(yáng)更有效。人們學(xué)習(xí)的一些幫助準(zhǔn)則逐漸內(nèi)化為價(jià)值觀和人生準(zhǔn)則）

5、社會(huì)交換理論：認(rèn)為施予者和接受者同樣受益。

6、社會(huì)規(guī)范理論：

（1）社會(huì)互惠規(guī)范：我們應(yīng)幫助那些幫助過(guò)我們的人。

（2）社會(huì)責(zé)任規(guī)范：我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人（不考慮以后的交換）。如小孩、殘疾人。

（3）社會(huì)公平規(guī)范：同等的貢獻(xiàn)獲得同等的報(bào)酬。由于不公平的分配而得到較多利益者會(huì)試圖重新分配報(bào)酬以達(dá)到公平的結(jié)果。

7、旁觀者效應(yīng)

（1）社會(huì)抑制作用。當(dāng)他人不采取利他行為時(shí)就產(chǎn)生了對(duì)利他行為的社會(huì)抑制作用。

（2）社會(huì)影響的結(jié)果。在一定的社會(huì)情境下，每個(gè)人都有模仿他人行為而行事的傾向。

（3）多數(shù)的忽略。當(dāng)他人在場(chǎng)，且都鎮(zhèn)靜自若，會(huì)造成沒(méi)有什么危險(xiǎn)事件發(fā)生的知覺(jué)，別人的反應(yīng)影響了個(gè)體對(duì)事件的判斷、解釋、認(rèn)知。

（4）責(zé)任擴(kuò)散。當(dāng)有他人在場(chǎng)，個(gè)人救助他人的責(zé)任會(huì)減少。

二、【掌握】

影響利他行為的因素（利他者因素，被幫助者特征，環(huán)境因素，旁觀者效應(yīng)）

1、利他者因素

（1）性別：在尷尬的場(chǎng)合，女性更容易受社會(huì)抑制效果的作用。在善解人意上女性的傾向

較男性更強(qiáng)。

（2）年齡：6-12歲的兒童隨著年齡的增長(zhǎng)，利他行為也有所增加。

（3）人格特征：一個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感和利他行為有著直接關(guān)系。

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（4）助人者的心境：指一種彌漫性的持久而微弱的情緒狀態(tài)。積極的心境常?？梢栽黾永袨榈目赡苄?。

（5）內(nèi)疚往往會(huì)導(dǎo)致贖罪：感到內(nèi)疚的人比沒(méi)有這種感受的，更有可能產(chǎn)生助人行為。

2、被幫助者特征

（1）性別：女性被助的機(jī)會(huì)多于男性。

（2）年齡：老人和孩子獲得幫助的機(jī)會(huì)較多。

（3）魅力和人品：有魅力和人品的人更容易得到幫助。如往往拒絕那些由于自己的過(guò)錯(cuò)或不當(dāng)?shù)男袨椋ㄐ锞?、粗心釀錯(cuò)）而遇到麻煩的人。

3、環(huán)境因素

（1）社會(huì)文化：利他行為作為一種社會(huì)行為，自然受制于一定的社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀。

（2）家庭中的社會(huì)化和榜樣作用：早期的社會(huì)化對(duì)個(gè)體成年后的利他行為有重要影響，父母的言傳身教對(duì)成人后的利他行為也有重要影響。

（3）自然環(huán)境：天氣、噪音等自然環(huán)境條件通過(guò)影響人們的心境而增加或減少人們的利他行為。

（4）他人利他行為的示范作用：他人利他行為能夠激發(fā)一個(gè)人的助人行為。

三、【熟練掌握】

1、用利他行為的理論剖析一到兩個(gè)社會(huì)現(xiàn)象

（1）08年全國(guó)人民對(duì)汶川災(zāi)民的援助。（社會(huì)規(guī)范理論就是應(yīng)該幫助那些需要幫助的人，而不考慮以后的交換）

（2）當(dāng)我們由于考試成績(jī)差而反倒沮喪或者因?yàn)榭创蛞粋€(gè)受傷的陌生人而感到沮喪時(shí)，在這兩種情況下，我們都有可能參與親社會(huì)行動(dòng)，主要提高自己的心情。（社會(huì)交換理論，幫助行為可以獲得減輕內(nèi)疚感，緩解消極心境等內(nèi)在酬勞）

2、用社會(huì)事例分析影響利他行為的因素

（1）傍晚時(shí)分，路上遇到一位喝的醉醺醺、晃晃悠悠地走在路上的酒鬼。大多數(shù)路人都采取“敬而遠(yuǎn)之”的方式繞開(kāi)，幾乎沒(méi)有人提供幫助。（有魅力和人品好的人，更容易得到幫助，人們不大愿意幫助讓人厭惡、感到不正經(jīng)的人）

（2）迷路的小孩比迷路的大人更容易得到別人的幫助。助人者甚至主動(dòng)送迷路的小孩到父母手里或者送到公安局等安全的地方。（被幫助者的年齡因素，老人和孩子得到的幫助的機(jī)會(huì)較多）

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第七章 人際交往

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、人類社會(huì)性：

（1）定義：人類的群體性，指任何人類個(gè)體都愿意與其他人類個(gè)體進(jìn)行交往，并結(jié)成團(tuán)體

傾向。

（2）本能：麥獨(dú)孤認(rèn)為，人類天生帶有許多先天固有的特性，其中有一種就是要尋求伙伴，

與他人結(jié)合在一起的傾向。案例：嬰兒對(duì)人的某些聲音、面部表情等反應(yīng)

敏感，大多數(shù)哺育者對(duì)嬰兒也同樣敏感，這形成了嬰兒與哺育者相互間的

交流和強(qiáng)化。

（3）學(xué)習(xí)：人們學(xué)習(xí)和其他人在一起生活，在互動(dòng)過(guò)程中，當(dāng)個(gè)體需要什么時(shí)，只要和其

他人在一起，求助于他人，就可以得到滿足，最終使和他人生活在一起的

社會(huì)性成為一種習(xí)慣和生活特性。

（4）需要的滿足：隨著成長(zhǎng)，人類個(gè)體將有越來(lái)越多的需要強(qiáng)烈地渴望得到滿足，而這些

需要中的每一項(xiàng)，都要依靠其他人的提供才能得到滿足。

（5）內(nèi)在決定因素：人類在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人類個(gè)體要和其他人

生活在一起的社會(huì)性。

2、人際溝通的載體：

（1）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)

①口頭語(yǔ)言

②書(shū)面語(yǔ)言

（2）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)

①視-動(dòng)符號(hào)系統(tǒng)：手勢(shì)、面部表情、體態(tài)變化等

②時(shí)-空組織系統(tǒng)：病房中的病友由于處在一種特殊的時(shí)空關(guān)系中，雙方往往會(huì)講述自己的情況。

③目光接觸系統(tǒng)：交往中視線接觸的作用是巨大的，往往能給人留下深刻的印象。 ④語(yǔ)言輔助系統(tǒng)：聲調(diào)、停頓、以及哭笑、干咳等。

3、漂亮與人際吸引：

（1）伯斯奇德和沃爾斯特的解釋：

①漂亮的人才值得愛(ài)；

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②同漂亮的人在一起，在別人面前就顯得榮耀和光彩；

③光環(huán)效應(yīng)，認(rèn)為漂亮的人還有其他方面好的屬性。

④漂亮的人看著就舒服，是人有沒(méi)得滿足感。

（2）假如一個(gè)人道德品質(zhì)低下，那么人們或許會(huì)更加厭惡其漂亮的外貌。特別是當(dāng)惡劣行為與其外貌有關(guān)時(shí)。

4、報(bào)酬與人際吸引：

（1）我們喜歡一個(gè)人與否，受其是否能給我們帶來(lái)報(bào)酬的影響（精神、物質(zhì)）

（2）人們更加喜歡那些對(duì)自己的喜歡程度增加的人，即使這對(duì)自己遞增的喜歡的總量沒(méi)有一貫喜歡自己的總量大。

（3）得失現(xiàn)象：當(dāng)一個(gè)人自始至終都對(duì)我們表達(dá)喜歡，我們可能不珍惜，反而因?yàn)閷?duì)其動(dòng)機(jī)和智力的懷疑而不喜歡他；當(dāng)另外一個(gè)人，起先對(duì)我們的不喜歡，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往后，他變得喜歡我們了，這反而會(huì)增加我們對(duì)其智力和誠(chéng)意的判斷，我們會(huì)更強(qiáng)烈的表現(xiàn)出對(duì)他的喜歡。

二、【掌握】

1、對(duì)社會(huì)性的研究

（1）恐懼P130 沙赫特實(shí)驗(yàn)結(jié)果：被喚起了高度恐懼的女大學(xué)生比有低度恐懼感的女大學(xué)生有更多的人、也更強(qiáng)烈地希望和其他人在一起等待實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始。

（2）排行與親和：排行是影響一個(gè)人社會(huì)性欲求強(qiáng)烈與否的重要因素，具體表現(xiàn)在長(zhǎng)子、長(zhǎng)女和獨(dú)生子女在害怕時(shí)比非長(zhǎng)子、長(zhǎng)女有著更強(qiáng)烈的要和其他人待在一起的愿望。

2、人際交往的形式：

（1）正式交往和非正式交往

正式交往是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道而進(jìn)行的交往。如組織之間人員的往來(lái)，會(huì)議制度。 失當(dāng)后果：①次數(shù)過(guò)多陷入“文山”、“會(huì)?！?；②次數(shù)過(guò)少，閉關(guān)自守、各自為政。

（2）單向交往與雙向交往

單向：一方發(fā)信息，另一方只接受，不反饋。如作報(bào)告，發(fā)通知，演講。

雙向優(yōu)點(diǎn)：信息有反饋，雙方易保持和諧的氣氛和良好的人際關(guān)系、增強(qiáng)信息接受者的自信心，意見(jiàn)溝通充分。缺點(diǎn)：傳遞速度慢，交往時(shí)易受到干擾。

（3）直接交往和間接交往

直接：如好友間的聚會(huì)交談。

間接：如信件往來(lái)。

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（4）口頭交往和書(shū)面交往

口頭：迅速、靈活，受信息發(fā)送者和接受者自身?xiàng)l件的限制。

書(shū)面：準(zhǔn)確、權(quán)威、便于保存、查對(duì)。

3、鄰近熟悉與人際吸引

在空間上的鄰近也是導(dǎo)致人們之間相互吸引的重要條件。

三、【熟練掌握】

1、人際溝通中的障礙

（1）干擾：信息傳遞很容易受到干擾，信息所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)越少，越能保持其意義的完整性和正確性。

（2）過(guò)濾：接受者對(duì)信息的不接受、不完全接受或產(chǎn)生歪曲，是由于諸如個(gè)人動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度等主觀因素所造成的。

（3）文化、社會(huì)心理上的差異：交往雙方文化、社會(huì)心理上的差異，也是導(dǎo)致溝通不能順利進(jìn)行的重要原因。如掌實(shí)權(quán)的人物官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬成員就會(huì)敬而遠(yuǎn)之，這就阻塞了上下溝通的渠道。

2、能力與人際吸引

（1）一個(gè)群體中最有能力、最能出好主意的成員往往不是最受歡迎的人。因?yàn)槿绻麆e人超凡的才能使人們可望而不可及，則人們會(huì)感到一種壓力，人們只好敬而遠(yuǎn)之了。喜歡的程度在一定限度內(nèi)呈正比例關(guān)系，超出這個(gè)范圍，其能力所造成的壓力這一變量就成了主要的作用因素，使人傾向于逃避或拒絕）

（2）犯錯(cuò)誤效應(yīng)：有能力的人犯錯(cuò)誤反而會(huì)增加其人際吸引力，因?yàn)檫@樣顯得可望也可及。

3、相似與人際吸引：

（1）“名片”效應(yīng)：要讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就要把對(duì)方與自己視為一體，首先交際對(duì)方傳播一些他們所能接受的、熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再稍稍地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透、組織進(jìn)去，使對(duì)方產(chǎn)生一種印象，似乎我們的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的。

（2）相似的情況會(huì)在一定條件下不同程度地增加人們的相互吸引。物以類聚，人以群分。

4、互補(bǔ)與人際吸引：

（1）當(dāng)交往雙方的需要和滿足正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間的喜愛(ài)程度也會(huì)增加。

（2）他人的某一特點(diǎn)滿足了一個(gè)人的理想，從而增加了其對(duì)這個(gè)人喜歡的程度（補(bǔ)償作用）。

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5、人際關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)階段：

（1）單相識(shí)階段：

①始終只有一方對(duì)另一方了解，沒(méi)有任何實(shí)際性的交往。

②人際關(guān)系偶爾可以發(fā)展為深深涉入的體驗(yàn)，如歌星與歌迷。但大多數(shù)情況下，第一級(jí)水平的人際關(guān)系是短暫的、表面性的，很少能使人陷得很深。

③是我們更復(fù)雜的人際關(guān)系賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。

（2）表面性接觸階段：

①以嚴(yán)格規(guī)定了角色來(lái)進(jìn)行交往，不增加對(duì)其的感情投入程度。

②天生漂亮或體態(tài)的魅力對(duì)表面接觸的人際關(guān)系會(huì)有特別重要的影響。

（3）親密階段

①這個(gè)階段才稱為人際關(guān)系，在這個(gè)水平上，交際雙方才存在一定程度的真正的個(gè)人涉入的親密性。

②在這水平上，我們把自己的交際伙伴看做一個(gè)獨(dú)特的人體，我們理解并欣賞他內(nèi)心對(duì)世界的主觀看法，雙方或多或少地具有同樣的感情、同樣的想法和同樣的行動(dòng)。

③發(fā)展到這個(gè)階段應(yīng)歸功于自我表露、態(tài)度和價(jià)值觀念的一致、個(gè)人需要的互補(bǔ)性以及相互欣賞對(duì)方的個(gè)性等因素的作用。

6、影響人際關(guān)系發(fā)展的因素

物理近距性、社會(huì)和個(gè)人背景相似性、體態(tài)吸引力等

第八章 社會(huì)影響

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制

（1）社會(huì)促進(jìn)：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場(chǎng)旁觀而使其活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象。（結(jié)伴效應(yīng)，觀眾效應(yīng)）

（2）社會(huì)抑制：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場(chǎng)旁觀而使其活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象。

2、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)：對(duì)于簡(jiǎn)單的或個(gè)體已經(jīng)熟練的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)將產(chǎn)生助長(zhǎng)影響；但是，對(duì)于過(guò)于復(fù)雜的、個(gè)體還很生疏的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)只會(huì)起到妨礙作用。（一位杰出的鋼琴家可能有由于眾多觀眾而激發(fā)他發(fā)揮出更高的潛能，然后對(duì)一個(gè)新手卻增加其緊張感）

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3、從眾定義：個(gè)體在群體中常常不自覺(jué)地受群體的壓力，而在知覺(jué)、判斷、信仰以及行為上表現(xiàn)出群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。

4、阿希實(shí)驗(yàn):視覺(jué)判斷實(shí)驗(yàn)。垂直線段的比較（從眾實(shí)驗(yàn)）。p151

5、服從定義：由于外界壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的現(xiàn)象叫做服從。

6、影響服從的因素：

（1）個(gè)體的個(gè)性特征

①米爾格蘭姆實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)服從實(shí)驗(yàn)者命令不斷增強(qiáng)對(duì)“學(xué)習(xí)者”施加電擊的被試，其個(gè)性有如下特征：世俗主義，十分重視社會(huì)壓力以及個(gè)人行為的社會(huì)價(jià)值。并且他們對(duì)那些違反社會(huì)習(xí)俗和社會(huì)價(jià)值的人不削一顧。他們多數(shù)人不敢流露出真實(shí)的感受，思想個(gè)性并不明顯，喜歡跟著權(quán)威行事，害怕偏離社會(huì)準(zhǔn)則。

②個(gè)人自尊心量表與服從行為之間有中等相關(guān)，降低一個(gè)人的自尊心具有增強(qiáng)他作出服從行為的可能性。

③個(gè)體的道德水平和服從權(quán)威兩者之間存在負(fù)相關(guān)，即道德水平越高，服從權(quán)威的可能性越小。

（2）“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞、懲罰和威脅

這使得孩子們感受到難以抵抗的壓力，最終不得不服從母親的要求。（如果好好學(xué)習(xí)，買玩具，不好好學(xué)習(xí)，電視就不給看電視了。）

（3）社會(huì)贊許和環(huán)境氣氛

這種源于社會(huì)環(huán)境的贊許和氣氛的壓力，更容易給人以潛移默化的影響，從而使他人發(fā)生服從行為。（本不想好好學(xué)習(xí)，但是只要好好學(xué)習(xí)才能贏得周圍老師的喜歡）

7、群眾行為

自發(fā)產(chǎn)生，相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有組織，甚至不可預(yù)測(cè)，發(fā)展趨勢(shì)沒(méi)有計(jì)劃，依賴于參與者的相互刺激。

8、暗示：指在無(wú)對(duì)抗條件下，用某種間接的方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行為或接受一定的意見(jiàn)、思想。可見(jiàn)，暗示是在無(wú)壓力的情境下，接受社會(huì)、群體或他人的影響。

9、模仿的定義：在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺(jué)不自覺(jué)地使自己的行為與他人相仿。但是只能對(duì)外顯行為模仿，不能模仿內(nèi)隱心理。

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二、【掌握】

1、從眾類型：

（1）真從眾：不僅行為上與群體一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。

（2）權(quán)宜從眾：個(gè)體迫于群體的壓力，只是暫時(shí)在行為上與群體保持一致。

（3）不從眾：①內(nèi)心傾向與群體一致，但由于某種原因，行動(dòng)上與群體不一致；②內(nèi)心和行為上都不認(rèn)同群體。（獨(dú)立性強(qiáng)，不易受人暗示，其所作為不易被他人的行為所支配）

2、心理學(xué)對(duì)群眾行為的解釋

（1）循環(huán)反應(yīng)刺激下的社會(huì)傳染

一種相互刺激的情形，當(dāng)刺激發(fā)生時(shí)，一個(gè)人的反應(yīng)由他人刺激而來(lái)，而這個(gè)人的反應(yīng)又形成了對(duì)他人的刺激，而且這種刺激比以前的刺激更強(qiáng)烈。

（2）去個(gè)性化的責(zé)任分散

擦參加群眾行為的個(gè)體，由于其原有的個(gè)性特征完全埋沒(méi)在群體之中，成為一個(gè)沒(méi)有個(gè)性化的去個(gè)性化的個(gè)體，從而使個(gè)體的自我意識(shí)降低，變得不負(fù)責(zé)任，最終導(dǎo)致群眾行為的產(chǎn)生。

（3）在群體中游蕩著的是“本我”

①佛洛依德的“本我”代表人類的本能、欲望和沖動(dòng)，“快樂(lè)原則”；“自我”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境想接觸，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行考察，以尋求滿足本我的現(xiàn)實(shí)途徑，“快樂(lè)原則”；“超我”代表了良心，是道德我，時(shí)時(shí)提醒自我按照社會(huì)道德、法律規(guī)范行為，“至善原則”。 ②本我力量很大，隨時(shí)隨地地想表現(xiàn)自己，喜歡用暴力來(lái)釋放本能中的沖動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人在匿名時(shí)，超我的作用便會(huì)很小，反正沒(méi)有人知道是我做的，不會(huì)影響我的名譽(yù)，此時(shí)隨心所欲。在群體暴力中，就是本我在游蕩。

③我們可以利用這個(gè)來(lái)引導(dǎo)人們做自己?jiǎn)为?dú)一人時(shí)不愿做的事（聯(lián)合起來(lái)幫助災(zāi)難的幸存者重建房屋；不相似的人們共同面臨災(zāi)難也能表現(xiàn)極大的團(tuán)結(jié)）

3、暗示的種類

（1）直接暗示：（望梅止渴）

（2）間接暗示：（經(jīng)理想引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)，擔(dān)心老員工阻攔，以旅游的方式帶老員工參觀先進(jìn)的生產(chǎn)工廠）

（3）自我暗示

（4）反暗示：暗示者發(fā)出的刺激引起受暗示者性質(zhì)相反的反應(yīng)。（空城計(jì)）（有意；無(wú)意）

4、模仿分類

（1）有意模仿

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（2）無(wú)意模仿

三、【熟練掌握】

1、群眾行為的產(chǎn)生

（1）磨擠：群體中心理和身體上發(fā)生磨擠，效果是人們彼此之間更加敏感、更易于產(chǎn)生反應(yīng)。人們變得目光狹小，不顧他人，同時(shí)對(duì)其他對(duì)象的刺激反應(yīng)大大減少。

（2）集體激動(dòng)：對(duì)他人的注意有更為強(qiáng)烈的吸引力，使人們的情緒更為迅速地出現(xiàn)，反應(yīng)更為迅速地出現(xiàn)，反應(yīng)更為快速激烈，表現(xiàn)不穩(wěn)定且不負(fù)責(zé)任。

（3）社會(huì)傳染：一種較快、不知不覺(jué)的、不合理的擴(kuò)展，是一種沖動(dòng)行為和心境的擴(kuò)展，社會(huì)傳染的結(jié)果使社會(huì)抵抗力減少，或說(shuō)使人的自我意識(shí)減少，而自我意識(shí)能阻擋別人對(duì)個(gè)體的影響。自我意識(shí)的減少，就使得阻擋個(gè)體內(nèi)心緊張的發(fā)泄減少了。因此個(gè)體會(huì)情不自禁的模仿他人。

2、暗示的作用

（1）暗示影響人們的心理和行為。（暗示老師學(xué)生以后成績(jī)好的實(shí)驗(yàn)）

（2）暗示會(huì)引起人們的生理變化。（喝糖水實(shí)驗(yàn)）

第九章 社區(qū)心理學(xué)

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、社區(qū)：薩拉森定義：人們可以依賴的、容易得到的相互支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2、社區(qū)類型：

（1）地點(diǎn)社區(qū)：傳統(tǒng)意義上的社區(qū)，包括城市的街區(qū)、小城鎮(zhèn)、甚至城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。社區(qū)成員之間的聯(lián)系建立在臨近的基礎(chǔ)上。

（2）關(guān)系社區(qū)：不受地理位置的約束。由個(gè)體之間的關(guān)系和社區(qū)感決定。如網(wǎng)絡(luò)討論團(tuán)體就是一個(gè)完全沒(méi)有面對(duì)面接觸的關(guān)系社區(qū)。大學(xué)、宗教機(jī)會(huì)、工會(huì)、政黨等團(tuán)體不受地點(diǎn)限制，而主要或只由他們的關(guān)系限定。

3、社區(qū)水平

（1）微小系統(tǒng)：相互幫助的團(tuán)體、教室等。

（2）組織：工作單位，宗教集會(huì)、社區(qū)團(tuán)體等。

（3）地點(diǎn)社區(qū)：街區(qū)、鄰近地區(qū)、城鎮(zhèn)、城市鄉(xiāng)村等。

（4）宏觀系統(tǒng)：商業(yè)街區(qū)，宗教社區(qū)等。

4、社區(qū)心理學(xué)

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（1）關(guān)注的是社會(huì)群體和社區(qū)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響。研究心理學(xué)如何為社區(qū)心理健康運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)。

（2）普遍觀點(diǎn)：

①心理健康服務(wù)是廣義的，預(yù)防精神障礙的工作要走出醫(yī)院，到社會(huì)中去；

②社區(qū)心理學(xué)家的活動(dòng)主要是預(yù)防社區(qū)內(nèi)精神病的發(fā)病和蔓延，并盡可能在精神病院外為患者的恢復(fù)提供健康服務(wù)

③社區(qū)心理學(xué)研究職業(yè)、住房、營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)俗、少數(shù)民族地位以及其他社會(huì)因素在心理順應(yīng)中的重要作用，尋求解決和改變這些社會(huì)因素的方法，并設(shè)計(jì)有關(guān)的特殊治療方案。

二、【掌握】

1、個(gè)體與社區(qū)的關(guān)系

一個(gè)個(gè)體生活在很多社會(huì)組織中，這些組織構(gòu)成了社區(qū)。社區(qū)心理學(xué)在這些關(guān)系中不是單獨(dú)地研究個(gè)體。

2、社區(qū)心理學(xué)的主要內(nèi)容與核心價(jià)值

（1）主要內(nèi)容（流行病學(xué)；疾病預(yù)防）

①流行病學(xué)探討的是引起疾病發(fā)生、傳播及引起患者生理和行為變化的因素，主要關(guān)心的是環(huán)境特征與特殊疾病的行為特征之間的關(guān)聯(lián)，以及不同環(huán)境中的公害效應(yīng)等。（例如社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層較低的人群中精神分裂癥患者較多。

②預(yù)防是指在有礙健康的行為出現(xiàn)之前進(jìn)行的干預(yù)。（初級(jí)預(yù)防，二級(jí)預(yù)防，三級(jí)預(yù)防） 三級(jí)預(yù)防：治療，對(duì)象為精神疾病患者，致力于把不利情境的持久性與破壞性降到最低，不針對(duì)整個(gè)群體，而是個(gè)人。

二級(jí)預(yù)防：對(duì)象是處于危險(xiǎn)階段但尚未形成確定癥狀的人們。例如讓孩子脫離不良家庭環(huán)境，另行安排住處。

初級(jí)預(yù)防：在社區(qū)內(nèi)消除尚未有機(jī)會(huì)影響人們行為的有害影響，降低精神疾患的發(fā)病率。因此初級(jí)預(yù)防不針對(duì)任何個(gè)人。是在人們還沒(méi)有請(qǐng)求幫助下就進(jìn)行工作。例如：借助社會(huì)力量來(lái)阻止人們養(yǎng)成吸煙的習(xí)慣，預(yù)防肺癌。

（2）核心價(jià)值

①個(gè)體健康

②社區(qū)感：對(duì)歸屬的感知。

③社會(huì)公平：公正的對(duì)社會(huì)整體中的資源、機(jī)會(huì)、責(zé)任和商討的權(quán)利進(jìn)行分配。（在研究中考慮到個(gè)體健康的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，方法包括鼓吹政策，讓社區(qū)中的成員都能得到對(duì)他們健

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康有益的政策，尤其對(duì)那些沒(méi)有特權(quán)的）

④公民參與：在做決定時(shí)允許社區(qū)中的所有成員進(jìn)行有意義的參與。

⑤合作和社區(qū)力量：強(qiáng)調(diào)社區(qū)心理學(xué)家和他們一起工作的公民的關(guān)系。

⑥尊重人類差異：常見(jiàn)維度有文化、種族、宗教、社會(huì)地位等

⑦經(jīng)驗(yàn)主義的基礎(chǔ)：社區(qū)心理學(xué)家對(duì)于缺乏社區(qū)生活的經(jīng)驗(yàn)主義的理論和忽視它所在社區(qū)的背景和興趣的研究是厭煩的。

3、社區(qū)心理學(xué)的歷史

P176

4、國(guó)內(nèi)外老年人和社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)

（1）為老年人提供心理衛(wèi)生服務(wù)困難

①心理或情緒問(wèn)題可能被老年人及其周圍的人（包括其醫(yī)生）忽視

②他們往往存在一些社會(huì)和軀體的問(wèn)題需要與心理衛(wèi)生問(wèn)題一起處理

③老年人傾向于住在與傳統(tǒng)心理衛(wèi)生服務(wù)地點(diǎn)相隔甚遠(yuǎn)的地方或較少活動(dòng)，包括他們的交通問(wèn)題，虛弱或健康問(wèn)題等

④老年人可能更不愿意尋求心理衛(wèi)生服務(wù)。

（2）案例（提供成功的心理衛(wèi)生服務(wù)）P180

①“老人聯(lián)結(jié)”和“老人外展項(xiàng)目”：“守門(mén)員”案例查找法，查找潛在病人的方法；教育和培訓(xùn)對(duì)每位案例處理員的技能培訓(xùn)。

②“外展服務(wù)隊(duì)”，成員包括一位老年 護(hù)理工作者，一名臨床老年心理學(xué)家，一位外展心理衛(wèi)生專家。咨詢?cè)谧o(hù)理家庭中進(jìn)行的，并根據(jù)對(duì)當(dāng)事人的醫(yī)療、心理社會(huì)歷史、癥狀、物理和社會(huì)環(huán)境、對(duì)以前的干預(yù)的反應(yīng)，以及當(dāng)前狀況的綜合調(diào)查確定調(diào)查咨詢的策略。

三、【熟練掌握】

1、對(duì)婦女的社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)

（1）男女性別差異的原因

①沃洛夫：女性所面對(duì)的生活壓力和情境使得她們比男性更容易受到不良傾向的影響。具體角色的差異才是形成男女在心理障礙上差異的真正原因。

②婦女壞境中的應(yīng)激因素對(duì)其心理健康有著不利的影響，這些應(yīng)激因素包括：貧窮、低社會(huì)階層、婦女的令他人高興而非獨(dú)立占有成就的社會(huì)化模式、較高的受傷害比率、性別歧視、刻板偏見(jiàn)、多重競(jìng)爭(zhēng)的角色壓力等。造成婦女低自信感，決策依賴，難建立個(gè)性，自我對(duì)他人指向有敵意，低權(quán)力感等。表現(xiàn)出更高的應(yīng)激水平，沒(méi)有足夠的應(yīng)付機(jī)制或支持資源來(lái)緩

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沖這些應(yīng)激，增加了受到心理沖擊的危險(xiǎn)。

③治療偏差：給婦女的處方過(guò)多出現(xiàn)精神活性藥物；那些家庭暴力受害者、性傷害或亂倫的受害者的婦女常發(fā)現(xiàn)不合宜的“受害人受責(zé)備”導(dǎo)向的治療；保守統(tǒng)計(jì)，男性治療者和女病人間的性接觸設(shè)計(jì)調(diào)查中至少10%的治療者；女性獲得幫助因缺乏交通或無(wú)法照顧孩子而受挫。

（2）兩個(gè)成功的項(xiàng)目P183

①針對(duì)低收入婦女的應(yīng)激處理訓(xùn)練（SMT）

# 研究發(fā)現(xiàn)，低收入婦女常顯示出低自信心和習(xí)得的無(wú)行為，他們的應(yīng)付技能和應(yīng)付資源通常是低的而應(yīng)激水平是高的。

# SMT是一個(gè)10周長(zhǎng)的多維結(jié)構(gòu)化的心理教育程序。SMT與其他應(yīng)激處理干預(yù)（常是針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)和專業(yè)組）的不同在于：它把應(yīng)激管理行為和認(rèn)知重建與針對(duì)生活計(jì)劃和所解決的教育程序結(jié)合在一起。

# 項(xiàng)目前三次活動(dòng)著重于增進(jìn)自信心和辨認(rèn)個(gè)人人際關(guān)系中產(chǎn)生的應(yīng)激，以及減少應(yīng)激影響的方法（如對(duì)消極評(píng)述的反應(yīng)，對(duì)孩子的積極態(tài)度等）。余下5次活動(dòng)關(guān)于生活計(jì)劃，包括接受對(duì)行為的責(zé)任感和行為控制的技能等。最后兩次活動(dòng)向參與者提供機(jī)會(huì)使用學(xué)到的許多應(yīng)急處理策略。

# 干預(yù)顯著特點(diǎn)：有時(shí)間限制；著重于低收入并帶有低自信、缺乏控制、能力和資源有限的婦女；從基本的自信和生活計(jì)劃的問(wèn)題開(kāi)始，后提出應(yīng)激處理技術(shù)；在一個(gè)非心理健康小組中進(jìn)行，使婦女們相互學(xué)習(xí)并發(fā)展集體感；用一套心理教育方法并且用帶回家的資料作為鞏固措施。

②如何對(duì)有心理疾病的母親提供有效的心理衛(wèi)生服務(wù)。

對(duì)有嚴(yán)重心理疾病的母親，只要給予精神和康復(fù)方面的服務(wù)，以及在做母親時(shí)的支持、教育和幫助，那么她們往往能成功地行使母親的職責(zé)。

2、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

①定義：個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指那些持久的社會(huì)關(guān)系，把個(gè)體和建設(shè)性的資源聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到有效的個(gè)人適應(yīng)。

②個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)成分：家庭、朋友、鄰居、工作聯(lián)系以及個(gè)體與社會(huì)、宗教或組織機(jī)構(gòu)成員的聯(lián)系。

③個(gè)體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量是其勝利和心理健康的重要影響因素。對(duì)緩沖個(gè)人危及和生活變動(dòng)的潛在威脅中尤其有價(jià)值。支持潛力包括：情感支持、指向任務(wù)的協(xié)助，關(guān)于期望和反饋

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的交流，獲得多種新的信息和社交機(jī)會(huì)，陪伴和娛樂(lè)以及歸屬感。

④案例：舊金山一社區(qū)以此干預(yù)AIDS

# 新朋友項(xiàng)目：“寡婦對(duì)寡婦”，有共同經(jīng)歷的志愿者為其提供情感支持、理解和在實(shí)際問(wèn)題上的信息，以促進(jìn)個(gè)體的適應(yīng)。

# AIDS康復(fù)工程：建立小組交流，效果在于成員之間交流關(guān)于問(wèn)題和有效應(yīng)付策略的有用信息，社會(huì)支持和對(duì)有效的應(yīng)付努力的強(qiáng)化，并且通過(guò)一個(gè)支持性的參考組的認(rèn)同而提高自信。成員可以從受助者發(fā)展為幫助者，互相幫助小組提供一個(gè)機(jī)會(huì)讓病人從一個(gè)由相似的人組成的集體中汲取力量。

# 山堤項(xiàng)目：向AIDS患者，他們的朋友、家庭和所愛(ài)的人提供廣泛的支持服務(wù)。與AIDS病人配對(duì)來(lái)提供一對(duì)一的同伴輔導(dǎo)、同伴關(guān)系，對(duì)病人進(jìn)行宣傳以及提供信息和友誼（志愿者仔細(xì)挑選，訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)非判斷性的和積極的傾聽(tīng)技巧，并且相信來(lái)訪者能尋找到他們自己對(duì)于與AIDS有關(guān)麻煩問(wèn)題的答案）；志愿者提供日常生活需要，如打掃房間，洗衣，做飯等以此讓來(lái)訪者體面的住在家中，同事給予個(gè)人更多的時(shí)間來(lái)處理許多與AIDS診斷有關(guān)的心理問(wèn)題。

# 家庭聯(lián)絡(luò)：環(huán)境水平上通過(guò)干預(yù)手段促使個(gè)體在他的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)保持更有效的相互關(guān)系。向外地區(qū)的病人極其家人提供住房，以及信息和情感支持，促進(jìn)其家人和所愛(ài)的人的來(lái)訪。

# PAWS（寵物是絕好的支持）程序：寵物可以提供陪伴、安慰和機(jī)會(huì)以培養(yǎng)一些對(duì)個(gè)體的自信起關(guān)鍵作用的東西。提供服務(wù)幫助個(gè)體養(yǎng)他們的寵物。

3、對(duì)精神障礙患者的社區(qū)心理服務(wù)

（1）社區(qū)精神病人服務(wù)體系的組成及特點(diǎn)

組成：①急癥住院部

②護(hù)理之家：服務(wù)對(duì)象為那些治療收效甚微，以護(hù)理為主的老年精神障礙者。

③老人院

④支持性住宅：為自理能力較高的老年人而設(shè)（人工上門(mén)服務(wù)如上門(mén)送餐）

⑤日間醫(yī)院：只提供白天的醫(yī)療服務(wù)，以軀體功能和日常生活功能的康復(fù)為主。 特點(diǎn)：①整體性：功能不同的各種醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)組成了一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。

②法制化：國(guó)家大法有《精神衛(wèi)生法》設(shè)計(jì)病人的權(quán)利，監(jiān)護(hù)人義務(wù)，治療費(fèi)用核算，轉(zhuǎn)院符合條件等

③多學(xué)科性：團(tuán)隊(duì)成員包括精神科醫(yī)生、精神科護(hù)士、神經(jīng)心理學(xué)家、軀體治療師、社會(huì)工

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作者和老年病學(xué)家。

（2）優(yōu)缺點(diǎn)述評(píng)

①優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)為使老年人都得到較為良好的服務(wù)，并最大限度的保障了精神病人的權(quán)益。 ②不足改革：

# 允許私人開(kāi)辦以盈利為目的的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以彌補(bǔ)國(guó)家財(cái)力不足。并做出相關(guān)規(guī)定，包括必須收住一定比例的承擔(dān)不起費(fèi)用的老年人等，以避免侵害老年人的利益；

# 強(qiáng)化?？漆t(yī)生主要是精神科醫(yī)生的主導(dǎo)作用，保證人人享有精神衛(wèi)生服務(wù)；

# 舉辦護(hù)理人員學(xué)習(xí)班，普及專業(yè)知識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展上門(mén)服務(wù)的范圍和內(nèi)容，使老奶奶人盡可能的與家人生活在一起，使“以社區(qū)為導(dǎo)向”發(fā)展為“以家庭為導(dǎo)向”使醫(yī)療服務(wù)更人性化。

③批評(píng)：

# 醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)費(fèi)錢，機(jī)構(gòu)眾多，職能互有重疊，老年人享受國(guó)家照顧太多，承擔(dān)義務(wù)少，有的住院沒(méi)必要，有的檢查重復(fù)；

# 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系不是由專業(yè)人員操作，由官員操作，難免出現(xiàn)官僚主義

# 不少老年人接受了不必要的治療如無(wú)行為障礙的阿爾茨海默病患者長(zhǎng)期服用神經(jīng)阻滯劑，或有病未得到治療。

# 各類住院機(jī)構(gòu)中非人道化傾向。

（3）對(duì)精神障礙患者親屬綜合性心理干預(yù)

①邵澤林等人研究發(fā)現(xiàn)：精神分裂患者家庭矛盾較多、娛樂(lè)性較少、情感表達(dá)缺乏、家庭控制性較強(qiáng)、親密度和適應(yīng)性差；精神分裂癥患者的家庭結(jié)構(gòu)和家庭職能存在較多缺陷。 ②楊莉?qū)嶒?yàn)干預(yù)內(nèi)容：

# 支持性心理治療，建立良好醫(yī)患關(guān)系，解答患者家屬問(wèn)題，幫助消除苦惱，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信念。

# 指導(dǎo)藥物治療的調(diào)成和維持，鞏固療效

# 精神衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，不斷為他們提供新信息。

# 提高監(jiān)護(hù)質(zhì)量，促進(jìn)精神康復(fù)，重返社會(huì)。

# 結(jié)論：上述干預(yù)不在于改善家庭結(jié)構(gòu)、關(guān)系、職能。主要通過(guò)影響親屬個(gè)人進(jìn)而影響患者本人，取得良好效果，因?yàn)橛H屬是患者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的重要部分，對(duì)他們干預(yù)有利于加強(qiáng)對(duì)患者的監(jiān)護(hù)措施，提高生活質(zhì)量，緩和家庭氣氛，從而促進(jìn)患者的精神康復(fù)。

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（4）重返社區(qū)技能對(duì)精神分裂癥的康復(fù)的作用

①社區(qū)獨(dú)立技能：了解回歸社會(huì)技能訓(xùn)練的內(nèi)容及意義，了解精神殘疾的含義。學(xué)習(xí)在訓(xùn)練錢所需進(jìn)行的必要準(zhǔn)備，制定回歸社會(huì)的具體計(jì)劃，學(xué)會(huì)和周圍人正常的進(jìn)行交往，學(xué)會(huì)應(yīng)付來(lái)自生活中的壓力。

②藥物自我處置技能：掌握抗精神藥物作用的有關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)正確管理和使用自己所服用的藥物，學(xué)會(huì)識(shí)別和處理藥物的副作用，學(xué)會(huì)與醫(yī)務(wù)人員商討與藥物有關(guān)的問(wèn)題。

③癥狀自我監(jiān)控技能：識(shí)別自己病情復(fù)發(fā)的先兆癥狀，學(xué)會(huì)處理持續(xù)癥狀的常用技能，學(xué)會(huì)在社區(qū)中應(yīng)用所學(xué)的技能。

# 結(jié)果表明：在藥物治療的基礎(chǔ)上（該研究對(duì)患者的藥物治療并無(wú)特殊限制），重返技能訓(xùn)練能改善精神分裂癥患者的癥狀及社會(huì)功能。

第十章 咨詢心理學(xué)

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、咨訪關(guān)系

（1）定義：咨詢員與來(lái)訪者之間所發(fā)生的關(guān)系。

（2）意義：

①咨訪關(guān)系是咨詢的核心因素。

②良好的咨訪關(guān)系，是促進(jìn)來(lái)訪者積極改變、發(fā)揮潛力的動(dòng)力。

2、咨詢?cè)瓌t

（1）開(kāi)發(fā)潛力原則：立足于開(kāi)發(fā)潛力的目的咨詢員會(huì)更多地啟發(fā)、調(diào)動(dòng)來(lái)訪者自身的積極性、創(chuàng)造性，會(huì)更多地把視野投注于人的發(fā)展，會(huì)更多的對(duì)人抱有樂(lè)觀和信心。

（2）咨訪結(jié)合原則：咨訪雙方都應(yīng)處于主動(dòng)地位。

（3）綜合性原則：

①心身的綜合：心理與生理是相互作用、互為因果的。

②原因的綜合：引起來(lái)訪者心理問(wèn)題的原因是生理、心理、社會(huì)諸因素交互作用的結(jié)果。 ③問(wèn)題的綜合：人多某種心理活動(dòng)往往是與整個(gè)心理活動(dòng)聯(lián)系在一起的，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

思維、情感、行為是相互聯(lián)系的。來(lái)訪者的問(wèn)題往往也不是單一的，人際關(guān)

系的障礙也同時(shí)表現(xiàn)為情緒抑郁，暴躁，煩悶或?qū)W習(xí)注意力不集中，或?qū)ι?/span>

活失望。

④方法的綜合：在實(shí)際工作中，有針對(duì)性的綜合方法往往比單一的方法更有效。

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（4）靈活性原則：在不違背其他咨詢?cè)瓌t的基礎(chǔ)上，靈活的應(yīng)用各種咨詢理論、方法，采取靈活的步驟，以最有效的策略取得咨詢的效果。

（5）矯正與發(fā)展相結(jié)合原則

（6）對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)原則：如保密（正當(dāng)泄密除外）

3、非言語(yǔ)行為的運(yùn)用

（1）場(chǎng)所選擇：最好的為室內(nèi)，柔和光線，家居色彩清雅，咨詢過(guò)程中可以排除他人打擾。

（2）空間距離：大多數(shù)比較合適的控制在75~100cm，一般視情況而定，不比拘泥數(shù)字。

（3）目光注視：目光大體在對(duì)方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，并且表情要輕松自然，給對(duì)方一種很恰當(dāng)、很有禮貌地看著他面部的感覺(jué)。目光范圍過(guò)小會(huì)使人有壓迫感，過(guò)大則顯得太散漫、隨便。

（4）衣著及步態(tài)：

①衣著較能反應(yīng)一個(gè)人的個(gè)性、經(jīng)濟(jì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣尤其可以體現(xiàn)來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)的心情。

②來(lái)訪者進(jìn)咨詢室的步姿、動(dòng)作和神情對(duì)于咨詢員也是有價(jià)值的。

（5）咨詢時(shí)間：

①一般為40~50分鐘，最多不超過(guò)1小時(shí)。

②# 50分鐘為例，前20分鐘用作陳訴問(wèn)題（現(xiàn)象）及與問(wèn)題發(fā)生有關(guān)的情況，進(jìn)行資料（信息）收集；復(fù)診者需講述近況，報(bào)告上次作業(yè)完成情況，個(gè)人當(dāng)前的感覺(jué)和新問(wèn)題。

# 接下來(lái)20分鐘為咨助雙方共同討論的時(shí)間，包括澄清問(wèn)題，分析講解，使問(wèn)題變得清晰、具體化，明確改變的方向及確定行動(dòng)的目標(biāo)等等。

# 最后10分鐘用來(lái)歸納重點(diǎn)，解決疑問(wèn)，約定下次面談時(shí)間，提示雙方還要著手準(zhǔn)備哪些事情。

4、語(yǔ)言技巧

（1）接受：每個(gè)來(lái)訪者都有自己的價(jià)值觀，在他們講述問(wèn)題和看法時(shí)，咨詢者應(yīng)該做出一定的回應(yīng)來(lái)表示正在接受信息。

（2）反應(yīng)：把對(duì)方講的話復(fù)述給他（中心意思即可），當(dāng)來(lái)訪者無(wú)法明確表達(dá)自己感情時(shí)，咨詢者應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的感情，幫助來(lái)訪者明確自己的感情。（來(lái)訪者：“我努力去做了，可是仍然沒(méi)有成功”。咨詢者：“面對(duì)這樣的事情，你有一種挫敗感”。）

（3）支持：對(duì)于來(lái)訪者敘述的感情和行為給予積極的評(píng)價(jià)，而不是批評(píng)、糾正和教育。（來(lái)訪者：“我這樣的用心，但他們卻不認(rèn)可我”。咨詢者：“這實(shí)在讓人遺憾，但你也的確付

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出了努力啊”。

（4）提問(wèn)（兩者交替使用）

①關(guān)閉式提問(wèn)：

# 以“是不是”“要不要”等發(fā)問(wèn)。來(lái)訪者可以用“是”“否”等簡(jiǎn)單字回答。

#這種咨詢雖屬必要，但由于它限制了來(lái)訪者進(jìn)行內(nèi)心探索，限制了自由表達(dá)，且使談話趨于個(gè)人化，因不宜多用。一連串關(guān)閉式提問(wèn)，來(lái)訪者常常會(huì)變的被動(dòng)、迷惑、沉默。 ②展開(kāi)式提問(wèn)：

# 以“什么”發(fā)問(wèn)往往引出一些事實(shí)資料

# 以“怎樣”發(fā)問(wèn)往往涉及一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事項(xiàng)

# 以“為什么”發(fā)問(wèn)則引出一些理由、原因及合理的解釋

# 以“能不能”、“愿不愿”發(fā)問(wèn)則導(dǎo)致來(lái)訪者做自我剖析。

二、【掌握】

1、咨詢特質(zhì)的運(yùn)用

（1）共情：

①含義：

# 咨詢員借助來(lái)訪者的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維

# 咨詢員借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握來(lái)訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好地理解問(wèn)題問(wèn)題的實(shí)質(zhì)

# 咨詢員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。

②共情的意義

# 咨詢員能設(shè)身處地地理解來(lái)訪者，從而能更準(zhǔn)確地把握材料。

# 來(lái)訪者感到自己被接納被理解，從而產(chǎn)生一種愉快、滿足，有助于簡(jiǎn)歷咨訪關(guān)系。

# 促進(jìn)來(lái)訪者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨訪雙方更深入的溝通。 # 對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾述的來(lái)訪者，共情具有明顯的安定來(lái)訪者的作用。

③共情應(yīng)避免：

# 直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)：“你應(yīng)該這樣．．．”

# 簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)：“我認(rèn)為那是錯(cuò)的”

# 空洞的說(shuō)教和勸誡：“應(yīng)該志向遠(yuǎn)大”

# 貼標(biāo)簽和診斷：“你有自卑情緒”

江蘇新高綱 心理健康教育專業(yè) 崔麗娟的教材

# 為使來(lái)訪者高興而虛弱的保證：“你的明天一定會(huì)比今天好”

（2）積極關(guān)注

①定義：對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)、行為的積極面和長(zhǎng)處給予選擇性的關(guān)注，從而使來(lái)訪者擁有正向的價(jià)值觀。

②積極關(guān)注的意義

有助于建立咨訪關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身具有咨詢的效果。尤其對(duì)自卑感強(qiáng)或因挫折“一葉障目，不見(jiàn)森林”者，積極關(guān)注可以幫助他們?nèi)娴恼J(rèn)識(shí)自己和周圍，看到自己的長(zhǎng)處和希望，從而樹(shù)立信心，走出迷霧。

③注意：

# 避免盲目樂(lè)觀及對(duì)咨詢結(jié)果期望過(guò)高。

# 反對(duì)過(guò)分消極

# 立足實(shí)事求是

（3）尊重

①定義：尊重來(lái)訪者的現(xiàn)狀以及對(duì)他們的價(jià)值觀、人格和權(quán)益予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)，是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。

②意義：給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其可以最大限度地表達(dá)自己，感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感，特別是對(duì)那些急需獲得尊重、接納、信任的來(lái)訪者。

（4）溫暖與熱情

意義：有效地消除和減弱來(lái)訪者的不安心理，使其感到自己被接納。

（5）真誠(chéng)

咨詢員本身的真誠(chéng)坦白為來(lái)訪者提供了一個(gè)良好的榜樣，來(lái)訪者因此受到鼓勵(lì)，以真實(shí)的自我和咨詢員相交，并在咨詢員的幫助下改進(jìn)自己。

（6）具體性

①定義：咨詢員協(xié)助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)，所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。

2、常用的心理測(cè)量工具P216

（1）韋克斯勒智力量表

（2）斯坦福―比奈量表

（3）卡特爾個(gè)性因素測(cè)量

（4）艾森克人格問(wèn)卷

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（5）社會(huì)技能問(wèn)卷。

三、【熟練掌握】

1、心理測(cè)量的分類

(1)按測(cè)量目的分

①能力測(cè)量

一般能力：智力

特殊能力：特殊活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)（文書(shū)能力測(cè)量，音樂(lè)美術(shù)能力測(cè)量）

②人格測(cè)量

人的心理狀態(tài)，情感或行為的非智力方面的人格因素（性格，情緒狀態(tài)，人際關(guān)系，動(dòng)機(jī)，興趣，態(tài)度）

③成就測(cè)量

針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闇y(cè)量受試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)。

(2)按材料性質(zhì)分

①文字測(cè)量（要求受試者有一定的文化，被試的文化程度和教育背景不同，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果有影響，損害其客觀性）

②非文字測(cè)量（不受文化因素的限制，但費(fèi)事太多，不易團(tuán)體實(shí)施）

（3）按測(cè)量方法分

①問(wèn)卷法

②透射法：通過(guò)間接的方法來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)事物的態(tài)度或內(nèi)心世界。（要求高，需要依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)得出結(jié)論）

（4）按測(cè)量方式分

①個(gè)體測(cè)量

優(yōu)點(diǎn)：可以對(duì)受試者各方面情況進(jìn)行仔細(xì)觀察，并有充足時(shí)間與受試者合作，能激發(fā)受試者盡最大努力使測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性更高。

缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，手續(xù)復(fù)雜，對(duì)主試者要求較高，一般需要進(jìn)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。

②團(tuán)體測(cè)量

優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)，速度快，主試者不需要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，只要掌握測(cè)量程度，方法，注意事項(xiàng)。 缺點(diǎn)：變量控制不嚴(yán)，結(jié)果較為粗略。

2、心理測(cè)量的使用

（1）正確看待心理測(cè)量。

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①心理測(cè)量是研究心理學(xué)的重要方法和決策輔助工具。

②心理測(cè)量作為一種研究手段和測(cè)量工具尚不完善，有其不可忽視的局限性。

# 不同的心理測(cè)量所依據(jù)的理論基礎(chǔ)不盡相同

# 心理測(cè)量是對(duì)人的心理特質(zhì)的間接測(cè)量與取樣推論，不可能完全準(zhǔn)確

# 作為指導(dǎo)測(cè)量編制的“測(cè)量理論”多少會(huì)有一些比較脆弱的假設(shè)

# 測(cè)量過(guò)程中的一些無(wú)關(guān)因素的干擾很難完全排除。

（2）正確使用心理測(cè)量

①測(cè)量選擇要慎重

②做好測(cè)試前的準(zhǔn)備工作（嚴(yán)格控制誤差，測(cè)量記錄計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，對(duì)被試態(tài)度要和藹等） ③測(cè)量的計(jì)分要客觀。（要以慎重的態(tài)度來(lái)解釋使用測(cè)量的結(jié)果）

# 懂得如何解釋測(cè)量的分?jǐn)?shù)，一般不把結(jié)果測(cè)量結(jié)果告訴被試，只需告訴結(jié)果的解釋 # 以發(fā)展變化的觀點(diǎn)對(duì)待被試，因?yàn)闇y(cè)量只是反映一定時(shí)間內(nèi)的狀態(tài)，并非一成不變。 # 結(jié)果不宜公開(kāi)

④常模應(yīng)用要慎重（測(cè)量常模只是某一化樣組在一定時(shí)空中實(shí)現(xiàn)的平均成績(jī)）

不能把一個(gè)原來(lái)良好的測(cè)量，部分時(shí)間地點(diǎn)的到處亂用

第十一章 老年心理學(xué)

一、【領(lǐng)會(huì)】

1、社會(huì)適應(yīng)

個(gè)體自覺(jué)地以社會(huì)或群體的行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)和約束自己的行為

2、老年人對(duì)待死亡的態(tài)度

（1）計(jì)劃型（最積極）

①冷靜的看待死亡，清楚的意識(shí)到死亡的迫近，面對(duì)死亡也很從容。

②這類老年人一般文化程度和心理成熟程度都較高，平時(shí)善于應(yīng)對(duì)各種困難情況。

（2）接受型

往往帶有某種宗教信仰

（3）恐懼型

①這類老年人文化程度不高，心理成熟程度也較低，或者有些人又一定的社會(huì)地位，經(jīng)濟(jì)條

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件也較好。

（4）解脫型

①把死亡看成是一種休息和解脫擺脫生活的痛苦。

② 這類老年人可能會(huì)選擇自殺或安樂(lè)死

（5）漠然型

①對(duì)死亡毫無(wú)準(zhǔn)備，一旦死亡來(lái)了表現(xiàn)的很漠然，這類老年人文化程度和心理成熟程度都較低。

3、老年人臨終的心理

（1）懷疑和否定階段

（2）憤恨階段（怨天尤人，煩躁不安，對(duì)身邊的人懷有敵意）

（3）自責(zé)階段（喜歡回顧往事，責(zé)怪或追悔早年的錯(cuò)誤，感到還有很多事要做）

（4）抑郁階段

（5）絕望階段

4、老年人的暴死愿望。

指老年人用宗教的方法企求自己在將來(lái)某一刻突然死去。

二、【掌握】

1、退休后老年人的心理變化階段

（1）退休前階段

（應(yīng)對(duì)自己即將離開(kāi)工作崗位的狀況做好充分的思想準(zhǔn)備，在感情上，行動(dòng)上盡量坦然的接受，以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待）

# 幻想退休后自己的養(yǎng)老生活，但往往考慮不周到

# 親戚朋友描述的退休生活的態(tài)度也會(huì)影響到個(gè)人

（2）“蜜月階段”

剛退休的一段時(shí)間內(nèi)，一天時(shí)間可以自由支配，于是往往會(huì)以一種異常欣慰的心情從事自己感興趣的活動(dòng)，尤其做一些自己過(guò)去沒(méi)有做的事情。

（3）清醒階段

（此時(shí)老人需要回到現(xiàn)實(shí)世界，根據(jù)自身的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)和計(jì)劃，最終確立最適合自己的退休生活）

# 會(huì)發(fā)現(xiàn)由于年老體弱，精力下降一些計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)，又由于幾十年的生活習(xí)慣難以適應(yīng)突

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然放慢的生活節(jié)奏，開(kāi)始失望，沮喪。

④穩(wěn)定階段

老人們已經(jīng)建立了與自己相適應(yīng)的養(yǎng)老生活模式。

2、退休后老年人的社會(huì)適應(yīng)方式

（1）成熟型

（2）安樂(lè)型

（3）裝甲型

（4）好怒型

（5）自我厭惡型

3、老年人常見(jiàn)的不良情緒反應(yīng)

（1）孤獨(dú)

①因：

# 后，熟悉的面孔少了，環(huán)境變了，關(guān)系也變了。

# 女相繼長(zhǎng)大，家中只剩老兩口，有的老人失去老板，更感到孤獨(dú)清冷。

# 多老戰(zhàn)友，老同事，老熟人相繼過(guò)世。

（2）憂郁

①原因：

由于身體機(jī)能的老化或衰弱，老年人的適應(yīng)能力較差，當(dāng)遇到各種環(huán)境因素的刺激時(shí)，容易很快消沉下去，產(chǎn)生憂郁情緒。

②解決

用積極的方法進(jìn)行疏導(dǎo)，以寬容的態(tài)度期盼明天。

（3）焦慮

①原因：

# 疾病和死亡而焦慮

# 休后收入減少，意識(shí)到經(jīng)濟(jì)窘迫而焦慮

# 心自尊心受損而焦慮

（4） 憤怒

①原因：

# 老年人因?yàn)槟昀隙嗖?，生活圈子變小，免不了心煩意亂，容易發(fā)脾氣。

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# 退休后常被人忽視或得不到別人的肯定時(shí)，也會(huì)發(fā)脾氣。

②解決

# 為自己健康著想，不要發(fā)怒。

# 遠(yuǎn)避容易使自己發(fā)怒的幾次，