湖北省高等教育自學考試課程考試大綱

  課程名稱： 機場運營與管理 課程代碼：05110

  第一部分 課程性質與目標

  一、課程性質與特點

  《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程。機場作為航空運輸和城市的基礎設施，是綜合交通運輸體系的重要組成部分。經過幾十年的建設和發(fā)展,我國機場體系初具規(guī)模，初步形成了以北京、上海、廣州等樞紐機場為中心，其余省會和重點城市機場為骨干，以及眾多干、支線機場相配合的基本格局，為保證我國航空運輸持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展，促進經濟社會發(fā)展和對外開放，以及完善國家綜合交通體系等發(fā)揮了重要作用，對加強國防建設、增進民族團結、縮小地區(qū)差距.促進社會文明也具有重要意義。

  但隨著我國民航業(yè)的不斷開放和民航運輸總量的與日俱增，很多問題就在機場的日常運營管理中出現(xiàn):航班延誤、與航空公司的分歧、機場的服務質量、機場的公共形象，等等。機場管理者只有解決上述問題，才能在維護公共利益的同時,取得更大的經濟效益和社會效益.實現(xiàn)機場的可持續(xù)發(fā)展。

  課程特點： 內容充實、全、新，通俗易懂.

  二、課程目標與基本要求

  1．應能概括了解什么是民用航空以及機場的功能及他的發(fā)展三階段

  2．了解機場系統(tǒng)、機場容量管理、機場航站去運營、機場貨運經營、機場安檢與聯(lián)檢；

  3．概括了解出入機場地面交通系統(tǒng)；

  4. 了解和掌握機場成本與收入、機場融資；

  5. 掌握機場管理模式、機場服務質量、機場特許經營、機場環(huán)保與機場公共關系；

  6．了解和掌握機場競爭、機場營銷。

  三、與本專業(yè)其他課程的關系

  《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關系，是學生為今后學習專業(yè)課理論及實踐課程或從事交通運輸工作打下一個良好的基礎。

  考核內容與考核目標第一篇機場基礎知識篇

  第一章民用航空系統(tǒng)

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，在了解什么是民用航空的基礎上，重點理解和掌握各自單元的基本概念與原理。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）民用航空系統(tǒng) （一般)

  識記：民用航空的概念

  理解：民用航空的分類

  應用：民用航空系統(tǒng)的構成、民航機場

  第二章機場系統(tǒng)

  一、學習目的與要求

  通過對本章的學習，在了解機場系統(tǒng)的基礎上，重點理解和掌握機場系統(tǒng)的構成。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場系統(tǒng)的構成（次重點）

  識記：機場凈空區(qū)、跑道、滑行道、停機坪.、航站樓

  理解：飛行區(qū)的設施，

  應用：出人機場地面交通系統(tǒng)

  第二篇 機場運營篇

  第三章 機場容量管理

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生了解機場容量管理、容量與延誤分析及機場高峰時刻的航班安排。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場容量管理（重點）

  理解：容量和延誤分析

  應用：機場高峰時間與航班安排

  第四章 機場航站區(qū)運營

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解了解機場航站樓的運營，尤其是要了解并掌握航站樓的基本實施。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場航站區(qū)的運營（一般）

  識記：機場航站區(qū)的規(guī)劃

  理解：航站樓、航鮚樓停機坪

  第五章 機場貨運經營

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解機場貨運的功能，了解空運集裝器具及集裝貨物、機場貨運站的地面設備，重點掌握進出港貨物記有關文件的流程。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場貨運經營（一般）

  識記：航空貨運市場、機場貨運站

  理解：現(xiàn)代機場貨運設施

  ：機場安檢與聯(lián)檢一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生了解什么是安檢，掌握安檢的主要任務、航空器的監(jiān)護，海關規(guī)定的禁運品。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場安檢與聯(lián)檢（重點）

  識記：機場安檢工作機構和人員

  理解：民航機場安檢工作的應知規(guī)定，海關檢查、邊防檢查、檢驗檢疫。

  應用：安檢工作的任務和流程

  第七章 出入機場地面交通系統(tǒng)

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生了解常見的出入機場地面交通系統(tǒng)，出入機場地面交通道路布局，理解機場一體化交通。

  二、考核知識點與考核目標

  （一） 出入機場地面交通系統(tǒng)（一般）

  識記：出人機場地面交通方式、機場的停車場、航站樓車道邊、出人機場地面道路布局

  理解：出人機場地面交通系統(tǒng)問題，確定地面交通方式的原則方法

  應用：地面交通的總體考慮

  第八章 機場成本與收入

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解機場的成本有哪幾個部分，如何進行機場成本的劃分，掌握什么是航空性收入，什么是非航空性收入。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場的成本與收入（重點）

  理解：機場的成本

  應用：機場的收入

  第九章 機場融資

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解機場融資的幾種模式，了解我國機場的多元化投資格局，并理解什么是BOT、BOT的變形。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場融資（一般）

  識記：我國機場融資的 主要模式、我國機場融資存在的問題

  理解：機場投資主體的創(chuàng)新、典型融資方式、BOT

  第三篇 機場管理篇

  第十章 機場管理模式

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，使學生了解世界上機場所有權形式，世界上大型機場經營管理模式，什么是民營化。重點理解機場民營化改革的動力及實質和方式。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場管理模式（次重點）

  理解：機場的所有權形式

  應用：機場的經營管理模式

  識記：機場民營化

  第十一章機場服務質量

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解了解服務質量的測量方法，有哪些，客觀和主關測度的優(yōu)缺點，重點就是如何提高機場的服務質量。

  考核知識點與考核目標機場服務質量（重點）識記：機場服務質量產生的背景

  理解：服務質量的測度、服務水平協(xié)議、航班的延誤程度

  應用：機場的質量管理

  第十二章 機場特許經營

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解了解什么是機場特許經營，如何實現(xiàn)機場特許經營。

  考核知識點與考核目標機場特許經營（一般）識記：機場特許經營的概念、機場特許經營的分類

  理解：機場特許經營的發(fā)展，我國機場實施特許經營的益處

  應用：機場特許經營的實施模式

  第十三章機場環(huán)保與機場公共關系

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解了解我國機場環(huán)境保護的基本法律制度，機場環(huán)境污染有哪些。理解防治機場噪音污染可采取的措施，制度如何治理各種鳥害，重點掌握機場如何處理好公共關系。

  二、考核知識點與考核目標（重點）

  （一）機場環(huán)保與機場公共關系

  應用：機場的環(huán)境保護

  理解：機場公共關系

  1

  第十四章機場競爭

  學習目的與要求通過本章學習，要使學生理解了解機場的壟斷特征，機場競爭性的表現(xiàn)，什么是馬太效應，重點是如何提高機場的非航空業(yè)務的競爭力。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場竟爭（重點）

  理解：機場航空業(yè)務的競爭性分析

  應用：機場非航空業(yè)務的競爭力分析

  第十五章機場營銷

  一、學習目的與要求

  通過本章學習，要使學生理解了解交什么是機場營銷，營銷有哪些，營銷的對象，重點是如何進行機場營銷。

  二、考核知識點與考核目標

  （一）機場營銷（重點）

  識記：機場產品的定義及其基本特征，機場營銷及其特征

  理解：機場營銷的對象與內容

  應用：機場的營銷策略

  第三部分 有關說明與實施要求

  一、考核的能力層次表述

  本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：

  識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。

  理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

  應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

  二、教材

  指定教材:《機場運營管理》汪泓周慧艷 石麗娜編著，清華大學出版社 2014年

  三、自學方法指導

  1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。

  2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

  3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內容，可以不斷提高自學能力。

  4、完成書后作業(yè)和適當的輔導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。

  四、對社會助學的要求

  1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。

  2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。

  3、輔導時，應以考試大綱為依據，指定的教材為基礎，不要隨意增刪內容，以免與大綱脫節(jié)。

  4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。

  5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。

  6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

  7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

  8、助學學時：本課程共5學分，建議總課時90學時，其中助學課時分配如下：

  五、關于命題考試的若干規(guī)定

  (包括能力層次比例、難易度比例、內容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)

  1、本大綱各章所提到的內容和考核目標都是考試內容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

  2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為50 %、"理解"為40％、"應用"為10％。

  3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。

  4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。

  5、試題類型一般分為：單選題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例題等。

  6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。

  六、題型示例（樣題）

  （一）單項選擇題

  1、下列哪項不是通用航空范圍。

  A．航空展覽B．航空科研

  C．航空體育D．航空探險

  （二）名詞解釋題

  機場特許經營

  （三）簡答題

  什么是機場營銷，機場營銷有哪些典型特征。

  （四）論述題

  航空運輸發(fā)展趨勢