湖北省高等教育自學(xué)考試課程大綱

課程名稱：客艙安全與應(yīng)急處置（90學(xué)時(shí)）課程代碼：04572

第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)

一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

[課程性質(zhì)]民航與應(yīng)急處置是民航服務(wù)于管理的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)學(xué)生民航安全與應(yīng)急處理理念，提高學(xué)生民航安全與應(yīng)急處理理論知識(shí)和實(shí)踐能力而設(shè)置的一門專業(yè)課程。

本課程屬于安全管理學(xué)范疇，其內(nèi)容既具有整體性、基礎(chǔ)性，又具有專業(yè)性、實(shí)踐性的特征，在民航服務(wù)與管理專業(yè)課程中居于重要地位。

課程特點(diǎn)：既保證了本學(xué)科的專業(yè)性和知識(shí)含量，由兼顧了自學(xué)考試的特點(diǎn)，通俗易懂，便于自學(xué)。

二、課程目標(biāo)與基本要求

通過(guò)學(xué)習(xí)民航安全與應(yīng)急處理基本理論知識(shí)與實(shí)踐，使學(xué)生全面了解民用航空運(yùn)中的一般形式、規(guī)律，提高學(xué)生應(yīng)變及處理問(wèn)題的能力，并將理論知識(shí)應(yīng)用于今后的航空公司工作實(shí)踐。

三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

《客艙安全與應(yīng)急處理》是交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關(guān)系，是學(xué)生為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課理論及實(shí)踐課程或從事交通運(yùn)輸工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章機(jī)組資源管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章闡述了機(jī)組資源管理的發(fā)展歷史及其含義，講述了學(xué)習(xí)機(jī)組資源管理的意意義、人為因素、差錯(cuò)與差錯(cuò)管理以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠?qū)C(jī)組資源管理的理論與航空運(yùn)輸?shù)膶?shí)踐相結(jié)合，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

1、考核知識(shí)點(diǎn)

機(jī)組資源管理人為因素差錯(cuò)與差錯(cuò)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作2、考核目標(biāo)

(一)機(jī)組資源管理

識(shí)記:機(jī)組資源管理的發(fā)展歷史

理解:機(jī)組資源管理的含義

(二)人為因素

理解:人為因家和SHELL模型。

(三)差錯(cuò)與差錯(cuò)管理

識(shí)記:差錯(cuò)及差錯(cuò)的種類

理解:差錯(cuò)的表現(xiàn)

應(yīng)用:差錯(cuò)的管理

(四)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

識(shí)記:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的條件

領(lǐng)會(huì):交流的障礙

應(yīng)用:機(jī)組資源管理的核心1+1≥N

第二章應(yīng)急設(shè)備

一、學(xué)習(xí)目的與要求

在掌握航空運(yùn)輸安全規(guī)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解應(yīng)急設(shè)備的結(jié)構(gòu)，掌握應(yīng)急設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，并且能夠運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到熟練使用應(yīng)急設(shè)備的目的。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

1、考核知識(shí)點(diǎn)

(一)應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識(shí)的分類

(二)手提式氧氣瓶的使用方法及注意事項(xiàng)

手提式滅火器的使用方法及注意事項(xiàng)防姻面罩的使用方法及注意事項(xiàng)應(yīng)急教生設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)(六)常見(jiàn)求教設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)

2、考核目標(biāo)

(一)應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識(shí)的分類

.識(shí)記:應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識(shí)的分類與辨識(shí)

(二)手提式氧氣瓶

1）. 領(lǐng)會(huì):手提式氧氣瓶的結(jié)構(gòu)。

2）.識(shí)記:手提式氧氣瓶的流量、使用時(shí)間及注意事項(xiàng)。

3）. 應(yīng)用根據(jù)不同情況，合理、正確使用手提式氧氣瓶。

(三)手提式滅火器

1）. 領(lǐng)會(huì):手提式水滅火瓶及手提式海倫滅火瓶的結(jié)構(gòu)。

2）、識(shí)記:兩種手提式滅火瓶的區(qū)別、使用時(shí)間及注意事項(xiàng)。

3).應(yīng)用:根據(jù)不同火源，合理、正確使用不同種類的滅火瓶。

(四)防煙而罩

1). 領(lǐng)會(huì):防煙面罩的結(jié)構(gòu)。

2).識(shí)記:防煙而罩的使用時(shí)間及注意事項(xiàng)。

3)、應(yīng)用:一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能在無(wú)煙區(qū)迅速、正確地帶好防煙面罩，進(jìn)行滅火。(五)應(yīng)急教生設(shè)備

1).領(lǐng)會(huì):對(duì)應(yīng)急教生設(shè)備的要求。

2). 識(shí)記:應(yīng)急出口、救生滑梯、救生船和牧生衣的操作方法及注意事項(xiàng)。

3)、應(yīng)用:一旦出現(xiàn)應(yīng)急情況，能正確操作應(yīng)急救生設(shè)備。

(六)常見(jiàn)的求救設(shè)備

1)、識(shí)記:發(fā)報(bào)機(jī)、信號(hào)簡(jiǎn)、安全燈棒、反光鏡、海水手電筒、海水著色劑的使用方法及注意事項(xiàng)。

2)、應(yīng)用:正確使用發(fā)報(bào)機(jī)、信號(hào)簡(jiǎn)、安全燈棒、反光鏡、海水手電筒、海水著色劑等常見(jiàn)求救設(shè)備。

第三章 應(yīng)急處置

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章從講述應(yīng)急處置的原則，講解了應(yīng)急處置的相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)本章要求學(xué)生在掌握應(yīng)急處置如識(shí)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)機(jī)上可能發(fā)生的各種緊急情況作出正確判斷，并采取相應(yīng)措施，進(jìn)行合理處置，提高應(yīng)變及處理問(wèn)題的能力。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

1、考核知識(shí)點(diǎn)

(一)應(yīng)急處置

(二)應(yīng)急撒離程序

(三)機(jī)上火災(zāi)

(四)客艙釋壓

(五)危險(xiǎn)物品

(六)應(yīng)急求教信號(hào)與聯(lián)絡(luò)

2、考核目標(biāo)

(一)應(yīng)急處置

1）.領(lǐng)會(huì):應(yīng)急處置的基本原則、選擇援助者的原則。

2）.識(shí)記:應(yīng)急撤離的方向選擇和應(yīng)急撤離時(shí)間的時(shí)限。

3）.應(yīng)用:根據(jù)突發(fā)事件正確選擇旅客應(yīng)急出口、合理調(diào)整旅客座位、正確地向旅客介紹安全姿勢(shì)。

(二)應(yīng)急撒離程序

識(shí)記:水/陸撤離程序。

(三)機(jī)上火災(zāi)

1）.領(lǐng)會(huì):火災(zāi)的隱患。

2）.識(shí)記:特殊火災(zāi)的處理方法。

3）、應(yīng)用:滅大的程序及要點(diǎn)。

(四)客艙釋壓

1）.領(lǐng)會(huì):釋壓的類型及反應(yīng)。

2）.識(shí)記:處理客艙釋壓時(shí)應(yīng)遵情的原則。

3）、應(yīng)用:客臉釋壓的處置。

(五)危險(xiǎn)物品

1）.領(lǐng)會(huì):危險(xiǎn)物品的定義及處置方法。

2）、識(shí)記:危險(xiǎn)物品的分類。

(六)應(yīng)急求教信號(hào)與聯(lián)絡(luò)

1）、領(lǐng)會(huì):使用求教信號(hào)的注意事項(xiàng)。

2）、識(shí)記:地對(duì)空教援的符號(hào)。

第四章旅客管理及安全規(guī)則

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章講解了旅客管理及安全規(guī)則。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生樹立安全意識(shí)，從而高警惕，預(yù)防不安全事件和事故的發(fā)生。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

1、考核知識(shí)點(diǎn)

(--)旅客管理

(二)安全規(guī)則

2、考核目標(biāo)

(--)旅客管理

1）.領(lǐng)會(huì):行為不當(dāng)/非法旅客、非法行為、非正常旅客處理、需要特殊服務(wù)的旅客的內(nèi)容。

2）、識(shí)記:行為不當(dāng)/非法旅客的種類、非法行為的類型、非正常旅客的處置。

(二)安全規(guī)則

1）.領(lǐng)會(huì):起飛前對(duì)旅客的簡(jiǎn)介的規(guī)定、出口座位的安排、便攜式電子設(shè)備的禁用和限制、旅客行李的規(guī)定。

2）.識(shí)記:禁止吸煙的規(guī)定、手提行李和交運(yùn)行李的額度(尺寸、重量等)。

第五章急救知識(shí)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章以急救的一般知識(shí)人手，講解了常見(jiàn)病，燙傷、外傷及傳染病的癥狀及處置方法，學(xué)習(xí)本章要求學(xué)生掌握機(jī)上常見(jiàn)病，并能根據(jù)不同癥狀正確判斯病情、及時(shí)加以救助。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

1、考板知識(shí)點(diǎn)

(一)急救的一般知識(shí)

(二)常見(jiàn)病

(三)繞傷貴傷

(四)外傷的教護(hù)

(五)傳染病

2、考核目標(biāo)

(一)急教的一般知識(shí)

1）.領(lǐng)會(huì):急教的原則。

2）.識(shí)記:人工呼吸及心臟按壓的要點(diǎn)。

3）.應(yīng)用:正確為旅客實(shí)施心肺復(fù)蘇。

(二)常見(jiàn)病

1）.識(shí)記:常見(jiàn)病的癥狀。

2）.應(yīng)用:根據(jù)癥狀正確、及時(shí)處置。

(三)燒傷燙傷

1）.識(shí)記:癥狀。

2）.應(yīng)用:正確快速處置。

(四)外傷

1）.領(lǐng)會(huì):出血的種類。

2）.識(shí)記:止血的方法及注意事項(xiàng)。

3）.應(yīng)用:正確快速止血，包扎并根據(jù)不同部位的骨折進(jìn)行固定。

(五)傳染病

1）、領(lǐng)會(huì):各種傳染病的概念。

2）、識(shí)記:各種傳染病的主要臨床表現(xiàn)。

第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：

識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。

理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。

二、教材

指定教材:《客艙安全應(yīng)急處置》何佩劉小紅編著，中國(guó)民航出版社 2007年

三、自學(xué)方法指導(dǎo)

1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。

2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。

3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。

4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。

3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡"認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。

7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。

8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共5學(xué)分，建議總課時(shí)90學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：

五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時(shí)間等)

1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

2、本課程的考試果取理論考試和實(shí)際操作兩種形式?？荚嚸}要根據(jù)本大綱規(guī)定的課程內(nèi)容和考核目標(biāo)，覆蓋本大綱各章的內(nèi)容，井適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，同時(shí)體觀理論與實(shí)際緊密結(jié)合的思路。

3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。

4、考慮到此課程主要培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)及應(yīng)變處理問(wèn)題的能力，特別是實(shí)際操作的能力，試卷對(duì)能力層次的要求應(yīng)結(jié)構(gòu)合理。對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例，- .般為:識(shí)記20%，領(lǐng)會(huì)20%，簡(jiǎn)單應(yīng)用20%，綜合應(yīng)用40%。

5、本課程考試的題型為:

理論考試;判斷題10分、單項(xiàng)選擇題10分、多項(xiàng)選擇題10分、簡(jiǎn)答題10分。

理論考試為閉卷考試，時(shí)間為60分鐘，總分為40分。操作考試:個(gè)人單獨(dú)操作 5分鐘 10分

小組操作 15分鐘50分

總分為60分。

六、題型示例（樣題）

一、判斷題(你認(rèn)為正確劃°V”，你認(rèn)為錯(cuò)誤劃

1.海倫天火瓶的使用時(shí)間為40秒鐘。

二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出個(gè)正確答案，將其標(biāo)號(hào)寫在題

后括號(hào)內(nèi)。

1.水滅大瓶使用時(shí)間(

A.10秒B.20秒C.30秒D.40秒

三、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中選出二至四個(gè)正確答案，將其標(biāo)號(hào)寫在題后括號(hào)

海倫天火瓶適用于()的失火。

A.紙、木、布B.液體C、固體D.電器

四、簡(jiǎn)答題

1.C、R、M的含義是什么?

五、操作試題

1、個(gè)人操作題:假如機(jī)上有一名旅客突然昏迷怎樣采取心肺復(fù)蘇的方法進(jìn)行教治?

2小組操作題:飛機(jī)上發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)太大無(wú)法控制，機(jī)長(zhǎng)決定10分鐘后進(jìn)行動(dòng)

地迫降。要求該小組的成員正確指揮旅客撒離。