湖北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱

課程名稱：汽車電子商務(wù)課程代碼：03977

第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)

一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

《汽車電子商務(wù)》是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)核心課。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解并掌握電子商務(wù)中重要的商務(wù)問題和技術(shù)問題，使學(xué)生獲得相關(guān)方面的基本概念和基本理論。同時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)和案例分析等全面綜合的訓(xùn)練，使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。

與其它課程相比較，該課程有兩個(gè)主要特點(diǎn)：

第一，綜合性強(qiáng)。課程中涉及信息技術(shù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、物流等多學(xué)科內(nèi)容，因此綜合性較強(qiáng)。

第二，實(shí)操性強(qiáng)。課程中學(xué)習(xí)時(shí)需要通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)和案例分析等實(shí)際操作環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面綜合的訓(xùn)練。

二、課程目標(biāo)與基本要求

本課程的設(shè)置目的是使學(xué)生比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的概念和知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐的能力。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解電子商務(wù)的概念，理解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)原理，學(xué)習(xí)電子商務(wù)技術(shù)和相關(guān)的信息技術(shù)，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的步驟和方法，具備開發(fā)汽車企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的素質(zhì)。

三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

本課程是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)核心課，《市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》是本課程的先修課程。

第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

第1章電子商務(wù)概論

一、學(xué)習(xí)目的和要求

本章的學(xué)習(xí)目的是識(shí)記電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的功能，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的不同分類和特征、電子商務(wù)的概念模型和電子商務(wù)的系統(tǒng)框架等內(nèi)容、并了解電子商務(wù)的影響和發(fā)展。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的功能（重點(diǎn)）

識(shí)記：電子商務(wù)的定義。

理解：電子商務(wù)的功能。

（二）理解電子商務(wù)的不同分類和特征、電子商務(wù)的概念模型和電子商務(wù)的系統(tǒng)框架（次重點(diǎn)）

識(shí)記：電子商務(wù)的特征。

理解：電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的概念模型。

應(yīng)用：電子商務(wù)的系統(tǒng)框架。

（三）電子商務(wù)的影響和發(fā)展（一般）

理解：電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)的發(fā)展。

第2章電子商務(wù)模式

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是識(shí)記電子商務(wù)模式含義與分類、領(lǐng)會(huì)B2B、B2C、C2C、O2O電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)以及主要的電子商務(wù)模式。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）電子商務(wù)模式含義及分類（重點(diǎn)）

識(shí)記：電子商務(wù)模式的含義。

理解：電子商務(wù)模式的分類。

應(yīng)用：B2B網(wǎng)站的盈利方式。

（二）B2B、B2C、C2C、O2O電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)以及主要的電子商務(wù)模式（次重點(diǎn)）

識(shí)記：B2B電子商務(wù)模式的概念與特點(diǎn)、B2C電子商務(wù)模式的概念、C2C電子商務(wù)模式的概念、O2O電子商務(wù)模式的定義。

理解：B2B電子商務(wù)模式的分類、B2C電子商務(wù)模式的主要模式類型。

應(yīng)用：B2C電子商務(wù)的收益模式。

第3章電子商務(wù)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)、Web技術(shù)、Intranet與Extranet技術(shù)、EDI技術(shù)、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、網(wǎng)絡(luò)的分類、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，Internet 概念、TCP/IP協(xié)議、IP地址和域名、Internet 的服務(wù)功能、Web的特點(diǎn)、URL（重點(diǎn)）

識(shí)記：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、網(wǎng)絡(luò)的分類、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Internet 概念。

理解：TCP/IP協(xié)議、IP地址和域名、Internet 的服務(wù)功能、Web的特點(diǎn)。

應(yīng)用：URL的概述。

（二）Intranet的概念與特點(diǎn)、Extrant的概念與特點(diǎn)、EDI技術(shù)的概念、特點(diǎn)與工作原理（次重點(diǎn)）

識(shí)記：Intranet、Extrant、EDI技術(shù)的概念。

理解：Intranet、Extrant、EDI技術(shù)的特點(diǎn)。

應(yīng)用：EDI系統(tǒng)功能模型與工作原理。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)（一般）

理解：移動(dòng)電子商務(wù)及其應(yīng)用，無(wú)線應(yīng)用協(xié)議。

應(yīng)用：移動(dòng)電子商務(wù)及其應(yīng)用。

第4章電子商務(wù)Web開發(fā)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)Web技術(shù)及Web開發(fā)技術(shù)、JavaScript 腳本語(yǔ)言等相關(guān)內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）Web的概念、Web的核心、Web運(yùn)作原理、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、HTML技術(shù)、腳本語(yǔ)言、Web服務(wù)器端技術(shù)（重點(diǎn)）

識(shí)記：Web的概念、Web的核心、Web運(yùn)作原理、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。

理解：HTML技術(shù)、腳本語(yǔ)言。

應(yīng)用：Web服務(wù)器端技術(shù)。

（二）JavaScript 腳本語(yǔ)言（一般）

理解：JavaScript 腳本語(yǔ)言的特點(diǎn)。

應(yīng)用：JavaScript 腳本語(yǔ)言基礎(chǔ)。

第5章電子商務(wù)營(yíng)銷

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是識(shí)記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和功能、領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分和定位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略、Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷和微信營(yíng)銷等內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分和定位（重點(diǎn)）

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和功能、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的含義及主要特點(diǎn)。

理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位。

應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟和方法、細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的方法。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略、Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（次重點(diǎn)）

理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵、Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和主要技術(shù)。

應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略、網(wǎng)路營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)路營(yíng)銷渠道策略。

（三）微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷（一般）

理解：微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、微信營(yíng)銷的定義和功能、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)用：微博營(yíng)銷的策略和模式。

第6章電子支付

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)傳統(tǒng)支付與電子支付、電子支付工具、網(wǎng)上銀行、電子支付的安全協(xié)議等內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）傳統(tǒng)支付的方式、電子支付工具（重點(diǎn)）

識(shí)記：傳統(tǒng)支付的方式，電子支付的工具。

理解：電子支付的特征和類型。

應(yīng)用：電子支付。

（二）網(wǎng)上銀行、電子支付的安全協(xié)議（次重點(diǎn)）

識(shí)記：網(wǎng)上銀行概述、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。

理解：支付網(wǎng)關(guān)的概念和功能、電子支付的安全協(xié)議。

應(yīng)用：SSL協(xié)議、SET協(xié)議。

第7章電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站的ISP選擇與域名注冊(cè)、電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例等內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)（重點(diǎn)）

識(shí)記：電子商務(wù)規(guī)劃的基本要求、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)流程、軟硬件的要求。

理解：電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析、電子商務(wù)系統(tǒng)主要功能模塊，主要軟件技術(shù)。

應(yīng)用：電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的ISP選擇與域名注冊(cè)、電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例（次重點(diǎn)）

識(shí)記：ISP選擇、域名選擇。

理解：電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)。

應(yīng)用：電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例。

第8章電子商務(wù)物流

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是識(shí)記物流和現(xiàn)代物流的基本概念，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)物流、第三方物流、第四方物流、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)物流的發(fā)展、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)等內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流的概念、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)物流（重點(diǎn)）

識(shí)記：物流、現(xiàn)代物流的概念、電子商務(wù)物流的概念。

理解：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別、電子商務(wù)與物流的關(guān)系、電子商務(wù)物流的模式和基本技術(shù)。

應(yīng)用：現(xiàn)代物流的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）第三方物流、第四方物流（次重點(diǎn)）

識(shí)記：第三方物流的概念、第四方物流的概念。

理解：第三方物流、第四方物流。

（三）電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)物流的發(fā)展、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)（一般）

識(shí)記：網(wǎng)上購(gòu)物的概念及優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)上購(gòu)物的物流形式。

理解：電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的影響、世界物流的發(fā)展趨勢(shì)。

應(yīng)用：電子商務(wù)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

第9章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

一、學(xué)習(xí)目的與要求

本章的學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)企業(yè)信息化與電子商務(wù)、電子商務(wù)下企業(yè)信息化的建設(shè)、企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建戰(zhàn)略、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)框架、電子采購(gòu)、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）企業(yè)信息化和電子商務(wù)、電子商務(wù)下企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建戰(zhàn)略（重點(diǎn)）

識(shí)記：企業(yè)信息化的內(nèi)涵、企業(yè)信息化的一般模式、電子商務(wù)流程再造的概念、原理與原則、企業(yè)電子商務(wù)的分類。

理解：企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化。

應(yīng)用：電子商務(wù)流程再造的基本步驟、企業(yè)電子商務(wù)構(gòu)建戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)框架、電子采購(gòu)和客戶關(guān)系管理（次重點(diǎn)）

識(shí)記：企業(yè)電子采購(gòu)的方式、客戶關(guān)系管理含義。

理解：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)框架、電子采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較。

應(yīng)用：CRM系統(tǒng)框架。

第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：

識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。

理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是最高層次的要求。

二、教材

指定教材：汪泓、汪明艷，《電子商務(wù)—理論與實(shí)踐》（第2版），清華大學(xué)出版社，2015年。

參考書：孫若瑩，《電子商務(wù)概論》（第二版），清華大學(xué)出版社，2017年。

三、自學(xué)方法指導(dǎo)

1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。

2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。

3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。

4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。

3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。

8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共5學(xué)分，建議總課時(shí)90學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：

五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

2、試卷中對(duì)不同能力層次的試題比例大致是：“識(shí)記”為 30%、“理解”為40%、“應(yīng)用”為 30%。

3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。

4、每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占25%，一般占10%。

5、試題類型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、填空題、判斷題、簡(jiǎn)答題、分析題。

6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評(píng)分，60分合格。

附錄：題型示例

1、單項(xiàng)選擇題

下列哪種不是Web服務(wù)端技術(shù)（ ）。

A.CGI B.ASP C. JavaScript D.PHP

2、多項(xiàng)選擇題

Web的特點(diǎn)有（ ）。

A.圖形化和易于導(dǎo)航性B.實(shí)體性  C.平臺(tái)無(wú)關(guān)性 D.動(dòng)態(tài)性 E.交互性

3、名詞解釋題

電子支付

4、填空題

TCP/IP協(xié)議遵循一個(gè)四層模型，四個(gè)層次分別是應(yīng)用層、、和。

5、判斷題

電子商務(wù)對(duì)人類發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

6、簡(jiǎn)答題

EDI工作原理是什么？

7、分析題

分析網(wǎng)上銀行金融服務(wù)方式的電子化。