第一部分 ?課程性質(zhì)與目標(biāo)

一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

????企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)作為教育部高等學(xué)校管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，是高等院校自學(xué)考試統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)與管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。

????企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析與管理的重要基礎(chǔ)工具。這門(mén)課程是有關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查與預(yù)測(cè)方法、企業(yè)投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和技術(shù)，企業(yè)采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)方法，企業(yè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控方法，企業(yè)客戶關(guān)系統(tǒng)計(jì)技術(shù)，企業(yè)人力資源統(tǒng)計(jì)方法、企業(yè)科技、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)與投資、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)等統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的相關(guān)研究。它是一門(mén)有關(guān)如何測(cè)定、收集和分析反應(yīng)客觀總體的數(shù)據(jù)以便給出正確認(rèn)識(shí)的方法論科學(xué)。

?二、課程目標(biāo)與基本要求

???課程目標(biāo)：通過(guò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的課程講授與課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠概括了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的基本指標(biāo)；初步掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)中的各種主要統(tǒng)計(jì)方法，熟練掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)中的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)技術(shù)。學(xué)完本門(mén)課程之后，能夠?qū)\(yùn)用本課程所學(xué)的知識(shí)、方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

????基本要求：掌握通用的統(tǒng)計(jì)方法與理論，對(duì)于企業(yè)的統(tǒng)計(jì)組織基本的了解，理解企業(yè)產(chǎn)出、產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源管理、外部市場(chǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)計(jì)分析，從而在對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、信息分析的相關(guān)理論研究熟練運(yùn)用。

三、與本專(zhuān)業(yè)及其他課程的關(guān)系

????本課程是高等教育自學(xué)考試統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)與管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，屬于理論應(yīng)用性課程。

????先期課程：統(tǒng)計(jì)學(xué)導(dǎo)論、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；

????后續(xù)課程：應(yīng)用時(shí)間序列分析、應(yīng)用抽樣技術(shù)、國(guó)名經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、質(zhì)量管理、人力資源管理統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)創(chuàng)新。

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第二部分 ?考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 ?緒論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

????學(xué)習(xí)本章，學(xué)生從整體上要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本內(nèi)容和有關(guān)概念作了簡(jiǎn)要介紹，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。具體要求：①正確理解企業(yè)的含義和特征以及企業(yè)的分類(lèi)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的基本環(huán)節(jié)及其內(nèi)容有初步認(rèn)識(shí)；②正確理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的含義及特征，并了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的作用；③明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象和內(nèi)容，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）企業(yè)的特征、企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)六大基本職能、企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容（重點(diǎn)）

識(shí)記：

1．企業(yè)的概念：

???企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)活動(dòng)的盈利性組織，進(jìn)行獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并從法律上確認(rèn)其具有獨(dú)立權(quán)力、利益和責(zé)任。

2．企業(yè)的五個(gè)特征：

???組織性、經(jīng)濟(jì)型、商品性、營(yíng)利性、獨(dú)立性

3.?企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的含義：

???是指研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的狀況、過(guò)程和效果的數(shù)量關(guān)系和數(shù)量特征的變化規(guī)律性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供定量參考依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的重要手段

4.?企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的職能：

???企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)的描述職能、評(píng)價(jià)功能、預(yù)測(cè)職能、決策職能、控制職能、服務(wù)職能。

5.?企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：

???企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容以企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為對(duì)象，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為導(dǎo)向，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的統(tǒng)計(jì)應(yīng)用為主體，注重統(tǒng)計(jì)方法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)用的有機(jī)結(jié)合。

????企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容可以有不同維度：

（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)象角度，可以分為人力資源管理統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)等；

（2）從企業(yè)統(tǒng)計(jì)參與經(jīng)營(yíng)管理的具體職能，可以分為統(tǒng)計(jì)描述、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)、決策、控制和服務(wù)職能；

（3）從企業(yè)統(tǒng)計(jì)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的時(shí)間維度，可以分為事前統(tǒng)計(jì)、事中統(tǒng)計(jì)、事后統(tǒng)計(jì)。

理解 ：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的概念：

??指企業(yè)以市場(chǎng)為對(duì)象，根據(jù)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化趨勢(shì)制定企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、投資決策，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與企業(yè)的外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的一系列的有組織的活動(dòng)。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念:

????根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，按照市場(chǎng)反映出來(lái)的社會(huì)需求，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督與調(diào)節(jié)，充分利用各種資源，不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化，滿足社會(huì)需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和滿足職工的利益。

????企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所決定的，包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理等。

應(yīng)用 ：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)統(tǒng)計(jì)的需求（次重點(diǎn)）

理解 ：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)統(tǒng)計(jì)需求

???顧客與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)管理、資源管理、過(guò)程管理、社會(huì)責(zé)任。

（三）企業(yè)的分類(lèi)（一般）

識(shí)記：

企業(yè)的八種常用分類(lèi)：

（1）以投資人的出資方式和責(zé)任形式分類(lèi)：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)（有限責(zé)任公司、股份有限公司）。

（2）以投資者的地區(qū)不同分類(lèi)：內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)與港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)。

（3）按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)不同分類(lèi)：國(guó)有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)。

（4）按股東對(duì)公司所負(fù)責(zé)任不同分類(lèi)：無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司。

（5）按公司地位類(lèi)型不同分類(lèi)：母公司、子公司。

（6）按企業(yè)規(guī)模不同分類(lèi)：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。

（7）按企業(yè)所歸屬經(jīng)濟(jì)部門(mén)不同分類(lèi)：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。

（8）按企業(yè)生產(chǎn)要素密集程度不同分類(lèi)：資金密集型、勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型。

第二章 企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

????通過(guò)學(xué)習(xí)，本章主要掌握統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程、企業(yè)各層次統(tǒng)計(jì)的基本職責(zé)、企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)掌握企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。具體要求：?了解企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程；?了解企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織的設(shè)置與職責(zé)，各層次之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系；?掌握企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作內(nèi)容，掌握原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬及企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)思想與方法。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（重點(diǎn)）

識(shí)記：

1.原始記錄：是按照統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)三種核算要求，通過(guò)一定的表格形式，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況所做的最初的數(shù)字和文字記載。

2.原始記錄的種類(lèi)：

（1）按所記錄的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容或經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的不同分類(lèi)：投入方面的原始記錄和產(chǎn)出方面的原始記錄；

（2）按照表式內(nèi)容繁簡(jiǎn)的不同分類(lèi)：綜合性原始記錄與專(zhuān)用的原始記錄。

3.企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬：是根據(jù)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，按時(shí)間順序分類(lèi)登記統(tǒng)計(jì)資料的賬冊(cè)。統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬以原始記錄為基礎(chǔ)進(jìn)行直接登記或匯總登記，資料來(lái)源，有的來(lái)源于原始記錄，有的來(lái)自各種匯總表、企業(yè)的內(nèi)部報(bào)表和對(duì)外報(bào)表。它與匯總表不同，匯總表是按空間排列進(jìn)行一次性匯總，而統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是按時(shí)間順序?qū)y(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行的登記。

4.企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬編制要求：

（1）明確任務(wù)與分工；

（2）明確要求，做到表、帳、數(shù)統(tǒng)一；

（3）明確責(zé)任，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的填寫(xiě)原則一般為“誰(shuí)填寫(xiě)誰(shuí)保存”。

5. 企業(yè)內(nèi)部報(bào)表：

????是為滿足企業(yè)內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)指揮調(diào)度需要，由班組、車(chē)間和科室根據(jù)原始記錄或統(tǒng)計(jì)臺(tái)站，定期編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

????它包括企業(yè)內(nèi)部各基層單位向其主管單位，各分支機(jī)構(gòu)向企業(yè)的職能部門(mén)和統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，以及各職能部門(mén)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)送的報(bào)表等。

理解：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的種類(lèi)

1、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和核算工作的不同需要：分為班組、車(chē)間、各職能科室設(shè)置統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。以建筑企業(yè)為例進(jìn)行理解，分為施工隊(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、工程處統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。

2、按內(nèi)容繁簡(jiǎn)不同分為：綜合性臺(tái)賬，主要有以生產(chǎn)組織為對(duì)象的綜合臺(tái)賬、以產(chǎn)品為對(duì)象的綜合性臺(tái)賬，各加工階段生產(chǎn)活動(dòng)情況臺(tái)賬和各種平衡關(guān)系臺(tái)賬；專(zhuān)用臺(tái)賬，需要建立歷史資料的臺(tái)賬，以產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度臺(tái)賬，廢品臺(tái)賬為例進(jìn)行理解。

應(yīng)用：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析

1.企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)于產(chǎn)出方面的分析：即生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況的分析，其中包括產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值和品種的分析，發(fā)展規(guī)模速度分析，計(jì)劃完成情況分析等

2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)于投入方面的分析：勞動(dòng)分析、原材料分析、設(shè)備分析、財(cái)務(wù)分析等。

（二）企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作基本過(guò)程（次重點(diǎn)）

識(shí)記：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)：根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)研究對(duì)象的性質(zhì)和統(tǒng)計(jì)研究的目的，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)的通盤(pán)考慮和安排。它是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的第一階段，其結(jié)果表現(xiàn)為各種設(shè)計(jì)方案。

理解：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：

（1）企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)：明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的名稱、含義、內(nèi)容與計(jì)算范圍；明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)量單位、確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)計(jì)算方法，計(jì)算時(shí)間。

（2）企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度設(shè)計(jì)：企業(yè)內(nèi)部有關(guān)統(tǒng)計(jì)發(fā)展與管理方面；企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的設(shè)計(jì)；

（3）企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，合理安排。

應(yīng)用：企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查：企業(yè)統(tǒng)計(jì)根據(jù)管理任務(wù)的要求，利用各種統(tǒng)計(jì)調(diào)查技術(shù)，采用靈活多樣的調(diào)查組織形式，搜集與企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息的工作過(guò)程。企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的第二階段，也是企業(yè)統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析的前提。

（三）企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織系統(tǒng)（一般）

識(shí)記：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息：是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)特有的理論、方法、技術(shù)，經(jīng)過(guò)搜集、加工、整理，用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理方面的情報(bào)、資料與數(shù)據(jù)。

理解：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的屬性：事實(shí)性、等級(jí)性、再生性、動(dòng)態(tài)性、分享性、價(jià)值性。

應(yīng)用：

企業(yè)統(tǒng)計(jì)崗位與人員設(shè)置原則：

（1）企業(yè)須有一定數(shù)量的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍；

（2）企業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍構(gòu)成要科學(xué)合理；

（3）要執(zhí)行統(tǒng)計(jì)人員持證上崗制度；

（4）建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員教育培訓(xùn)、教育管理制度。

第三章?企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查

?一、學(xué)習(xí)目的與要求

?????企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)本章，要了解市場(chǎng)調(diào)查的基本概念，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)。具體要求：①了解企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的概念和市場(chǎng)調(diào)查的程序；②掌握企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法，對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)、測(cè)量表的應(yīng)用技術(shù)能有深入的了解；③通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)案例，掌握規(guī)范的方案設(shè)計(jì)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查方法，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)（重點(diǎn)）

識(shí)記：

1.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的的、系統(tǒng)的搜集、記錄、整理與企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。

2.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型：探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查。

理解：

企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：又稱宏觀市場(chǎng)調(diào)查，是企業(yè)對(duì)自身所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行的調(diào)查。是指影響市場(chǎng)供求變化的經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)、社會(huì)風(fēng)俗的、文化教育狀況、自然地理等各方面的具體情況；

（2）市場(chǎng)主題調(diào)查：又稱微觀市場(chǎng)調(diào)查，是指圍繞研究市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)占有率等問(wèn)題而進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。它主要包括市場(chǎng)需求調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、生產(chǎn)者調(diào)查、商品調(diào)查、商品流通過(guò)程調(diào)查、商品價(jià)格調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查。

應(yīng)用：

1.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查方法：

（1）抽樣調(diào)查法：按照一定規(guī)則從調(diào)查對(duì)象的總體中，抽取一定量的樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，根據(jù)調(diào)查樣本的有關(guān)信息來(lái)推斷總體的專(zhuān)門(mén)調(diào)查。包括概率抽樣（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣等）與非概率抽樣（任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣）。

（2）詢問(wèn)法：以詢問(wèn)作為搜集資料的手段，調(diào)查資料以被詢問(wèn)者的答復(fù)作為依據(jù)，又稱直接調(diào)查法。包括事實(shí)調(diào)查、解釋調(diào)查、意見(jiàn)調(diào)查。

（3）觀察法：指調(diào)查人員以直接觀察具體事務(wù)作為搜集資料的一種手段。

（4）實(shí)驗(yàn)法：是把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀察分析，了解其發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。

2.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)：

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧順?gòu)成，問(wèn)卷形式，問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序，問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)，問(wèn)題回答方式；

（2）測(cè)量表：將測(cè)定被調(diào)查人員答案的尺度稱為測(cè)量表。常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查測(cè)量表有定名量表、定序量表、定距量表、定比量表、利克特量表、古德曼量表。

（二）企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的組織形式（次重點(diǎn)）

識(shí)記：

???根據(jù)所要搜集資料的特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查科采用不同的組織行式：經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)查，全面調(diào)查或非全面調(diào)查。

理解：

????企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序：準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階段、結(jié)束調(diào)查階段。

應(yīng)用：

???對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查的案例研究

（三）企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查作用等（一般）

識(shí)記：

???企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的作用：更好吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平；為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)罰責(zé)任提供決策依據(jù)；增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與生存能力。