湖北省高等教育自學考試課程大綱

  課程名稱： 旅客運輸組織              

  第一部分   課程性質(zhì)與學習目標

  一、課程性質(zhì)與特點

  《旅客運輸組織》是交通運輸專業(yè)的核心專業(yè)課。旅客運輸組織以研究現(xiàn)代交通體系中的鐵高旅客運輸為主，航空旅客運輸、公路放客運輸及城市客達交通為輔。

  21世紀以來，各種運輸方式設施及技術設備的發(fā)展陽更新，大大擴充了能客運輸服力。豐富了旅客運輸組織方式，提高了旅客運輸?shù)姆召|(zhì)相是，我國是一個有13億人口的大國，全球經(jīng)濟體化和費國城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，我使人們的目常出行需求和頻票流動得到極大的提片，使得運輸能力供給與人們由行需求的矛盾依熱存在。為了活應這形勢發(fā)展的要，對2007年版本的《旅客運輸組織》進行了修正和補充。

  本書維續(xù)站在充分發(fā)揮綜合交通運輸體系作用的高度，從各種交通方式的最客運輸運費特性出發(fā)，分別就鐵路放客運輸、公路放客運輸教空航客運箱，水路旅客運輸及城市客運交通系統(tǒng)，論述了其系統(tǒng)結構技術設備，生產(chǎn)組織和目常管理現(xiàn)代化。

  在第一，二版的基礎上修正更新和補充了各種旅客運輸方式的發(fā)展現(xiàn)狀，鐵路高速客運專線，鐵路旅客運量組織，公路旅客運輸、航空運輸管理、城市軌道交通等內(nèi)容，

  課程目標和基本要求

  通過本課程的學習，應了解旅客運輸?shù)娜蝿铡⒆饔?、特點及原則: 了解旅客運輸?shù)募夹g設備，掌握旅客運輸主要指標體系，掌握旅客運輸計劃的編制: 掌握客運站的生產(chǎn)管理，技水管理: 基本把握旅客運輸生產(chǎn)組織經(jīng)營管理的基本原理和基本方法，具備分析旅客運輸生產(chǎn)過程的基本能力。

  通過《旅客運輸組織》的學習，要求學生達到學習和運用專業(yè)知識的能力，綜合分析和解決問題的能力，在調(diào)查、分析、運算、繪圖、文檔整理等方面的實際動手能力為今后從事旅客運輸?shù)纳a(chǎn)組織、經(jīng)營管理和科學研究等工作打下堅實的基礎。

  與其它課程的關系

  《旅客運輸組織》是研究旅客運輸組織活動的運營及其運行過程中所產(chǎn)生的各種情況及其規(guī)范，它與本專業(yè)的其它課程有著緊密不可分的聯(lián)系。從不同角度分析旅客運輸組織在旅客運輸過程中的各種問題并提出解決方案。對旅客運輸實際操作具有一定的指導意義。

  課程內(nèi)容及考核要求

  第一篇當代旅客運輸系統(tǒng)綜述

  旅客運輸系統(tǒng)概述

  學習的目的及要求

  學習本章節(jié)是要了解旅客的運輸任務及國內(nèi)外旅客運輸發(fā)展概況，了解放客運輸?shù)奶攸c，掌握旅客運輸系統(tǒng)的構成。

  二、考核知識點與考核目標

  識記：旅客運輸?shù)娜蝿眨每瓦\輸系統(tǒng)的構成

  理解：國內(nèi)外旅客運輸及發(fā)展概況

  各種旅客運輸方式的差異與適應性

  學習的目的及要求

  學習目的: 通過比較國定設備，移動設備之間的差異，各種運輸方式在資源與環(huán)境保護

  方面的不同，以及綜合效果與各種運輸方式的適應性方面介紹五種旅客運輸方式。要求了解各種運輸方式的優(yōu)勢和劣勢以及適應性。

  二、考核知識點與考核目標

  識記：固定設備，移動設備

  理解：資源與環(huán)境保護

  應用：綜合效果與運輸方式的適應性

  第三章旅客運輸市場與質(zhì)量管理

  學習的目的及要求

  通過學習，了解旅客運輸組織是一項非常復雜的工作，從組織客流開始直至將旅客安全地送達目的地有許多環(huán)節(jié)，必須具備完善的客運設備、周密的工作計劃、相應的組織機構以及迅速及時的信息傳遞與處理，同時要有嚴格的質(zhì)量管理。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、 旅客運輸組織結構

  理解、 旅客交通行為理論，旅客運輸市場調(diào)查與預測

  應用、旅客運輸質(zhì)量管理

  第二篇鐵路旅客運輸

  第四章鐵路旅客運輸概述

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解鐵路運輸在我國交通運輸中的重要性及鐵路運輸?shù)奶攸c: 掌握客流分類

  方法及我國現(xiàn)階段族客列車種類; 了解鐵路旅客運輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)構成及各部門的職責。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、鐵路旅客運輸?shù)牡匚?、任務與特點

  理解、客流分類及旅客列車種類

  應用、鐵路旅客運輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)

  第五章鐵路旅客運輸技術設施

  一、學習的目的及要求

  通過學習，主要熟悉鐵路旅客運輸技術設施的定義、作用和類別，了解客運站，整備所及動車段的特點、作用、布局及設備的技術指標、配置方法、以及機車、車輛和動車組等設備的概念、特點、現(xiàn)狀等。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、 客運設施的分類，客運站

  理解、旅客運輸移動設備...

  應用、客車整備所和動車段

  第六章鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃

  一、學習的目的及要求

  通過學習鐵路客流調(diào)查的方法，了解鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃的意義和編制方法及鐵路旅客運輸?shù)闹饕\營指標等內(nèi)容，掌握調(diào)查方法，從而為正確編制鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃奠定基礎。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、客流調(diào)查

  理解、鐵路旅客運輸計劃，鐵路旅客運輸日常工作計劃

  應用、鐵路旅客運輸主要運營指標

  鐵路

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解旅客列車運行組織是鐵路旅客運輸工作的主要組成部分，旅客乘車旅行所系耗的時間大部分在列車上，為滿足旅客的旅行要求，鐵路除要做好列車乘務工作外，還應確定適當?shù)穆每土熊嚁?shù)量，合適的始發(fā)、終到和通過沿途各主要站的時間，較快的直通速度，合理地列車運行區(qū)段和停車站。同時，正確地組織各種旅客列車的運行，才能經(jīng)濟、合理的使用客運機車車輛和各種技術設備。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、旅客列車開行方案及區(qū)段行車量，旅客列車運行方案圖的編制

  理解、旅客列車車底需要數(shù)

  應用、動車組的運用與配置，旅客列車乘務工作組織

  第八章  鐵路客運站工作組織

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解客運站是鐵路客運生產(chǎn)的基層單位，客運站工作的主要內(nèi)容、組織結構，熟悉生產(chǎn)管理和技術管理、財務管理的內(nèi)容和技術作業(yè)的協(xié)調(diào)配合技巧，為今后從事下客運工作打下良好基礎。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、客運站的生產(chǎn)管理，客運站的技術管理

  理解、客運站的財務管理

  應用、客車整備所的技術作業(yè)過程，客運站的技術作業(yè)過程與列車運行圖的協(xié)調(diào)配合

  鐵路旅客運輸經(jīng)營管理

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解對應兩種鐵路運輸模式體系，鐵路客運市場有不同的供求關系，出現(xiàn)了兩種類型的客運市場。在以客運為主的發(fā)達國家是供過于求或供求均衡的旅客買方市場，在發(fā)展中國家是供不應求的實方市場，不同類型的市場有著不同的市場經(jīng)營觀。進入21世紀以來，我國綜合交通運輸體系內(nèi)的各種運輸方式都在蓬勃發(fā)展，鐵路應積極研究客運市場的需求，探索適應新體系下的鐵路旅客運輸經(jīng)營理念和運管模式，滿足社會發(fā)展對鐵路旅客運輸?shù)男枨蠛驼加懈蟮目瓦\市場份額。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、鐵路旅客運輸產(chǎn)品，鐵路客運市場和目標市場...

  理解、鐵路客運市場客票營銷策略

  應用、鐵路客運優(yōu)質(zhì)服務策略，車站旅客綜合服務策略

  鐵路旅客運輸現(xiàn)代化

  一、學習的目的及要求

  學習鐵路旅客運輸組織現(xiàn)代化的發(fā)展方向，了解六大子系統(tǒng)的構成掌握其內(nèi)涵以指導今后的工作

  二、考核知識點與考核目標

  識記、鐵路旅客運輸管理系統(tǒng)，鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)、

  理解、客運站客運信息系統(tǒng)，旅客列車管理信息系統(tǒng)

  應用、客運營銷輔助決策系統(tǒng)，鐵路客運專線客運服務系統(tǒng)

  公路旅客運輸

  第

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解公路旅客運輸?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢; 理解公路運輸設備的分類、分級

  方法及標準: 掌握公路客運站乘務工作的主要內(nèi)容。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、公路旅客;運輸設施

  理解、車站站務工作..

  應用、客車乘務工作，

  公路旅客運輸計劃

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解計劃的種類，客運調(diào)查的概念，類型及意義; 理解運輸計劃的編制原則，掌握客運調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查步驟及調(diào)查方法，旅客運輸計劃的主要內(nèi)容及其制定依據(jù)。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、計劃種類及編制原則

  理解、公路客運市場調(diào)查

  應用、旅客運輸計劃

  公路客運營運管理和效益評價

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解公路客運的營運方式、客運班次及客運班次時刻表的作用，運輸作業(yè)計劃的形式、編制依據(jù)及編制要求，稽查管理工作的內(nèi)容，評價工作的概念及種類。理解運營調(diào)度工作的主要內(nèi)容，公路旅客運輸工作的效益評價指標。掌握公路旅客運輸組織方式，客運班次時刻表的編制程序，運輸作業(yè)計劃的編制程序及編制方法，層次分析評價方法的基本原理及分析步驟。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、客運背運方式及旅客運輸組織方式，客運班次計劃..

  應用、運行作業(yè)計劃，客車運行調(diào)度及稽查工作管理...

  理解、評價工作概述，公路旅客運輸效益評價指標

  第十四章現(xiàn)代化公路旅客運輸

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解干線高速客運的特點，高速客運組織模式，高速客運存在的問題及解決方法，旅游客運營運方式，城鄉(xiāng)道路客運系統(tǒng)的組成及存在的問題。理解旅游交通運營組織及服務管理的內(nèi)容，城鄉(xiāng)道路客運一體化的內(nèi)涵。掌握干線高速客運站宏觀布局及運力配置方法，旅游運輸運營計劃的編制方法，城鄉(xiāng)道路客運一體化的模式。

  二、考核知識點與考核目標

  理解、干線高速旅客運輸，

  識記、旅游客運組織，城鄉(xiāng)道路客運一體化

  第四篇航

  第十五章航空旅客運輸概述

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解民航運輸?shù)默F(xiàn)狀及法規(guī)，掌握民航運輸系統(tǒng)中的機場及民航飛機等又設施或設備的作用和布局。

  二、考核知識點與考核目標

  理解、民航運輸現(xiàn)狀及法規(guī)

  應用、航空旅客運輸系統(tǒng)主要設施

  航空運輸生產(chǎn)計劃與編制

  一、學習的目的及要求

  航空運輸生產(chǎn)計劃是航空公司的主要生產(chǎn)計劃之一，它包括航線運輸生產(chǎn)計劃、航站發(fā)運量計劃、航空運輸生產(chǎn)綜合計劃和航班計劃。航線運輸生產(chǎn)計劃是按航線規(guī)定空中運輸飛行主要任務的計劃，航站發(fā)運量計劃是規(guī)定地面工作主要任務量的計劃，航空運輸生產(chǎn)綜合計劃是航站計劃和航線計劃的綜合反映。通過學習要掌握以上內(nèi)容，并能運用

  二、考核知識點與考核目標

  識記、航空運輸生產(chǎn)計劃概述..

  航線運輸生產(chǎn)計劃

  航站發(fā)運量計劃

  理解、航空運輸生產(chǎn)綜合計劃

  航班計劃

  民航運輸主要指標

  第十七章飛行生產(chǎn)計劃

  一、學習的目的及要求

  學習了解飛行生產(chǎn)計劃掌握飛機利用計劃和空勤人員飛行計劃的編制過程和方法。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、飛機利用計劃

  理解、空勤人員飛行計劃

  航空運輸管理

  一、學習的目的及要求

  學習航空運輸相關的管理內(nèi)容，掌握民航人員管理，機場管理以及民航旅客運輸安全管理的內(nèi)容和組織方法。

  二、考核知識點與考核目標

  理解、民航人員管理

  識記、機場管理

  應用、民航旅客運輸安全管理

  第五篇  水路旅客運輸

  第十九章  水路旅客運輸概這

  一、學習的目的及要求

  了解水路旅客運輸?shù)淖饔煤吞攸c，掌握水路旅客運輸?shù)姆诸?，熟悉水路旅客運輸?shù)闹饕獙嵤?/p>

  二、考核知識點與考核目標

  理解、水路旅客運輸特點與分類

  識記、水路旅客運輸?shù)闹饕O施

  第二十章  水路旅客運輸營運組織

  一、學習的目的及要求

  通過學習，掌握客運船舶運行組織的兩種方式，熟悉客運航線規(guī)劃的方法和步聚航線船舶運行時刻表的編制。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、客運船舶運行組織

  理解、客運航線規(guī)劃與配船

  應用、客運航線船舶運行時刻表的編制

  第二十一章  船舶生產(chǎn)調(diào)度指揮與管理

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解港航調(diào)度工作的主要任務，船舶運輸生產(chǎn)作業(yè)計劃及業(yè)務核算分析的相關內(nèi)容，掌握旅客運輸船舶的相關工作指標。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、港航調(diào)度指揮

  船舶運輸生產(chǎn)作業(yè)計劃

  理解、船舶業(yè)務核算與分析

  旅客運輸船舶工作指標

  第六篇  城市公共客運交通系統(tǒng)

  第二十二章  城市公共客運交通概述

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解城市客運交通系統(tǒng)功能，國內(nèi)外城市公共交通的發(fā)展現(xiàn)狀; 理解城市客

  運交通系統(tǒng)的特性。城市客運交通系統(tǒng)影響因素; 掌握城市客運交通系統(tǒng)的構成及其結構，

  二、考核知識點與考核目標

  識記、城市公共客運交通的意義和作用

  理解、城市客運交通系統(tǒng)的構成

  國內(nèi)外城市公共交通現(xiàn)狀及發(fā)展

  第二十三章  城市公共交通線網(wǎng)布局規(guī)劃..

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解公交線路、公交線網(wǎng)的類型，公交?？空镜脑O置原則; 理解公交?？空?/p>

  站址選擇及站距確定的方法，公交線網(wǎng)布局優(yōu)化的原則及影響因素; 掌握公交線網(wǎng)布局優(yōu)化

  的方法，軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃的主要內(nèi)容及方法。

  考核知識點與考核目標

  識記、公交線網(wǎng)的類型

  公交車站的確定

  理解、公交線網(wǎng)布局及優(yōu)化

  軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃

  第二十四章  城市客運交通組織及效益評價

  一、學習的目的及要求

  通過學習，了解公交車輛的調(diào)度形式，出租汽車的營運方式，駕駛員的作業(yè)方式: 理解

  公交線路運管狀況、公交運管綜合評價指標，行車時刻表的編制程序，城市公共客運交通

  院質(zhì)益許價的步量: 掌國公交車輛定期及運行參數(shù)的確定方法，出租車的調(diào)度工作，城市公

  共客運交通系統(tǒng)效益評價的內(nèi)容、指標體系。

  二、考核知識點與考核目標

  識記、公交調(diào)度管理

  公交運營綜合評價...

  理解、出租汽車營運組織

  城市公共客運交通系統(tǒng)效益評

  有關說明和實施要求

  指定教材：

  《旅客運輸組織》第三版 主編：杜文 西南交通大學出版社  2016

  參考文獻

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  三、自學方法指導

  1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

  2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

  3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。

  4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次(步驟)分明的論述或推導，明確各層次(步驟)間的邏輯關系。

  四、對社會助學的要求

  1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。

  2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。

  3、輔導時，應以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

  4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。

  5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。

  6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

  7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

  8、助學學時：本課程共4學分，建議總課時72學時，其中助學課時分配如下：

  五、關于命題考試的若干規(guī)定

  (包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)

  1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

  2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為%、"理解"為%、"應用"為%。

  3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2.

  4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。

  5、試題類型一般分為：

  6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。

  六、題型示例

  一、填空題

  1、____________是車站的主要功能之一，它包括班車的客流組織經(jīng)營和站內(nèi)服務設施經(jīng)營多個方面。它是車站生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎。

  2、班車客運是一種____________、定時、____________和定站的營運方式，是公路客運的主要方式。

  二、單項選擇題

  1.客運市場的資源是通過市場來加以配置和組合，通過市場( )來調(diào)節(jié)運力的發(fā)展方向。

  A.需求 B.供應

  C.供求 D.發(fā)展

  2、3.根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，旅客憑有效客票托運行包，每位旅客隨車托運行包總重量一般不超過( )。

  A.10kg B.20kg

  C.30kg D.40kg

  名詞解釋

  乘務工作

  2、普快班車

  簡答題

  從汽車運輸企業(yè)本身的角度考慮，降低運輸成本的途徑主要有哪幾個方面?

  加強班車客運線路管理具有非常重要作用，請簡要概括一下這些作用主要有哪些方面?