湖北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱

  課程名稱：溝通與項目管理課程代碼：18969

  第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)

  一、課程性質(zhì)與特點

  《溝通與項目管理》是高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)本科的學(xué)位課程，是為檢驗自學(xué)應(yīng)考者的項目管理理論的知識水平和培養(yǎng)其在投資前期和投資建設(shè)期的溝通、規(guī)劃、決策、計劃、組織、控制及協(xié)調(diào)中運用項目管理理論和方法的手段與能力而設(shè)置的專業(yè)課程。

  該課程在項目管理領(lǐng)域中結(jié)合項目管理必備的理念、項目策劃、項目評價等諸多專業(yè)知識，在總攬項目組織協(xié)調(diào)與溝通的方法、項目管理的全部流程的基礎(chǔ)上，落實到項目的各項管理實踐之中，特別重視實踐性和可操作性，以培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，對自學(xué)應(yīng)考者將來從事人力資源管理、項目管理的實際工作具有指導(dǎo)價值。

  二、課程目標(biāo)與基本要求

  本門課程的設(shè)置，是為了使自學(xué)應(yīng)考者在已經(jīng)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理學(xué)理論的課程基礎(chǔ)上全面理解和掌握溝通與項目管理的相關(guān)理論知識，樹立團(tuán)隊觀念、競爭觀念、時間觀念、風(fēng)險觀念、效益觀念、法制觀念等項目管理理念，并能夠運用數(shù)學(xué)模型與公式、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、社會學(xué)原理、法學(xué)理論等掌握項目管理的實際技能，為最終全面掌握和運用國際通行的和我國法律規(guī)定的項目管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，為工程建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

  通過本課程的學(xué)習(xí)，要求自學(xué)應(yīng)考者能夠：

  1、理解和掌握溝通與項目管理的基本知識、基本理論、基本理念、基本觀點和基本技能。

  2、熟悉和掌握關(guān)于溝通與項目管理的各種技巧、渠道，理解各個環(huán)節(jié)、各個方面、各種渠道之間的內(nèi)在聯(lián)系，學(xué)會運用各種管理策略處理工程項目管理的基本技能。

  3、深刻理解溝通與相關(guān)項目管理的關(guān)系，通過溝通確保項目管理的實效。

  4、提高項目溝通意識，培養(yǎng)與相關(guān)方溝通的自覺性，在項目管理活動過程中樹立尊重有關(guān)各方、了解環(huán)境因素、遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的觀念。

  三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

  《溝通與項目管理》課程在高等教育人力資源管理專業(yè)自學(xué)考試體系中屬于必須設(shè)立的應(yīng)用性很強的重要專業(yè)學(xué)位課程?！稖贤ㄅc項目管理》課程的學(xué)習(xí)，是在自學(xué)應(yīng)考者已經(jīng)學(xué)習(xí)了前期的《管理學(xué)原理》、《人力資源開發(fā)與管理》等專業(yè)課程之后，學(xué)習(xí)溝通與項目管理的基本知識和培養(yǎng)運用溝通技巧和管理技術(shù)進(jìn)行項目管理活動的實際能力的課程。自學(xué)應(yīng)考者在學(xué)習(xí)時，要注意與人力資源管理專業(yè)開設(shè)的相關(guān)理論課程以及同為解決實際問題的應(yīng)用課程的區(qū)別、聯(lián)系與銜接，要注意運用管理學(xué)原理來理解工程項目的系統(tǒng)管理。

  第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

  第一章 項目管理概述

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)知道項目的含義、特點與分類，理解項目管理的概念和特點，掌握項目管理的任務(wù)與原則，理解項目管理的發(fā)展，熟練掌握項目管理的必備觀念。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目的含義、特點與分類、項目分類（一般）

  1、識記：項目的概念，項目分類

  2、理解：項目的特征

  （二）項目管理的概念與特點（重點）

  1、識記：項目管理的概念

  2、理解：項目管理概念的要點，項目管理的特點

  （三）項目管理學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系，現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成，項目管理的基本原則，項目管理的必備觀念（重點）

  （四）傳統(tǒng)項目管理階段，現(xiàn)代項目管理階段，現(xiàn)代項目管理的發(fā)展特點，我國項目管理的發(fā)展（重點）

  1、識記：傳統(tǒng)項目管理階段，現(xiàn)代項目管理階段

  2、理解：項目管理的基本原則，現(xiàn)代項目管理的發(fā)展特點，我國項目管理的發(fā)展

  第二章 項目策劃

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)知道項目策劃的涵義、項目構(gòu)思的涵義，了解項目策劃的原則、內(nèi)容與作用，明了項目的投資方向與投資定位，理解影響項目策劃的各種宏觀、微觀因素，掌握項目構(gòu)思的過程，熟練掌握項目策劃的技巧和項目構(gòu)思的方法。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目策劃的原則，項目策劃的內(nèi)容，項目策劃的作用（重點）

  1、識記：項目策劃的概念，

  2、理解：項目策劃的原則，項目策劃的作用

  （二）項目策劃技巧的基礎(chǔ)和思路，項目策劃概念的挖掘，項目策劃主題開發(fā)，項目時空運籌，項目策劃實施中的其他運籌問題（重點）

  1、識記：項目策劃的基本思路，項目策劃主題的內(nèi)容，項目策劃主題的特點

  2、理解：項目時空運籌的“三要素”，項目策劃中的其他運籌問題

  （三）宏觀環(huán)境變化對項目的影響，微觀環(huán)境變化對策劃的影響（次重點）

  1、理解：宏觀環(huán)境變化對項目的影響，微觀環(huán)境變化對策劃的影響

  （四）項目構(gòu)思的過程，項目構(gòu)思方法（重點）

  1、識記：項目構(gòu)思的過程

  2、理解：項目構(gòu)思方法

  3、應(yīng)用：舉例說明一個項目策劃的概念，項目構(gòu)思具體方法運用，舉例說明一個項目構(gòu)思的過程

  （五）項目投資方向選擇，投資定位（一般）

  1、識記：項目投資方向選擇

  2、理解：項目投資的定位

  第三章 項目經(jīng)濟(jì)效果評價

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)理解資金的時間價值，現(xiàn)金流量，項目經(jīng)濟(jì)效果動態(tài)分析的理論基礎(chǔ)——資金的時間價值的概念及資金等值計算，掌握對項目的不確定性分析和綜合評價，熟練掌握項目經(jīng)濟(jì)效果評價的一些重要和常用的方法，包括各種指標(biāo)的含義、計算方法、判別準(zhǔn)則和適用條件。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）資金的時間價值，利息與利率，資金等值的概念，現(xiàn)金流量與現(xiàn)金流量圖，復(fù)利等值計算的基本公式（重點）

  1、識記：資金的時間價值，從投資角度看資金時間價值大小的影響因素，利息與利率的概念

  2、理解：利息的計算，資金等值的概念，現(xiàn)金流量與現(xiàn)金流量圖，復(fù)利等值計算的基本公式

  （二）絕對值評價方法，相對值評價方法，時間性指標(biāo)評價方法（重點）

  1、識記：項目經(jīng)濟(jì)效果評價的三種方法

  2、理解：絕對值評價方法，相對值評價方法，時間性指標(biāo)評價方法

  3、應(yīng)用：根據(jù)不同類型項目、不同決策結(jié)構(gòu)特征選擇評價指標(biāo)和評價方法，比較各種項目經(jīng)濟(jì)效果評價常用的指標(biāo)和方法

  （三）盈虧平衡分析，敏感性分析，概率分析，對不確定性分析方法的評價總結(jié)（重點）

  1、識記：項目的不確定性分析的含義，盈虧平衡分析的概念，敏感性分析的概念，敏感因素，概率分析的概念，概率分析的關(guān)鍵

  2、理解：盈虧平衡點計算公式，敏感性分析的核心因素，敏感性分析的步驟，敏感性分析指標(biāo)的選擇原則，一般常用的敏感性分析指標(biāo)，常用作敏感性分析的因素，敏感性分析的優(yōu)、缺點，概率分析的目的，確定事件概率的方法，概率分析的內(nèi)容，概率分析的步驟，比較三種不確定分析方法各自的利弊

  3、應(yīng)用：敏感性分析的應(yīng)用，概率分析應(yīng)用（重點）

  （四）項目綜合評價的概述，項目綜合評價指標(biāo)體系的建立，指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，指標(biāo)權(quán)重的確定，項目綜合評價模型

  1、識記：項目綜合評價的概念，項目綜合評價的程序與原則，指標(biāo)權(quán)重的確定

  2、理解：項目綜合評價指標(biāo)體系的建立，指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，項目綜合評價模型

  第四章 項目整體管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解項目整體管理的概念，主要過程與特點，項目整體計劃的概念，也解項目整體計劃的作用，理解項目整體計劃的編制過程，理解項目整體計劃的內(nèi)容，了解項目整體計劃的依據(jù)，項目整體計劃實施的依據(jù)，理解項目整體計劃實施的工具和技術(shù)，項目整體計劃實施的工作內(nèi)容，項目整體計劃的實施結(jié)果，項目整體變更控制的原則，項目整體變更控制的依據(jù)，理解項目整體變更控制的工具與技術(shù)，項目整體變更控制的結(jié)果

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目整體管理的概念，項目整體管理的特點（重點）

  1、識記：項目整體管理的概念與主要過程

  2、理解：項目整體管理的特點

  （二）項目整體計劃的概念，項目整體計劃的作用，項目整體計劃的編制過程，項目整體計劃的內(nèi)容，項目整體計劃的依據(jù)（一般）

  1、識記：項目整體計劃的概念，項目整體計劃的作用，項目整體計劃的依據(jù)

  2、理解：項目整體計劃的編制過程，項目整體計劃的內(nèi)容

  （三）項目整體計劃實施的依據(jù)，項目整體計劃實施的工具和技術(shù)，項目整體計劃實施的工作內(nèi)容，項目整體計劃的實施結(jié)果（重點）

  1、識記：項目整體計劃實施的依據(jù)，項目整體計劃實施的工作內(nèi)容，項目整體計劃的實施結(jié)果

  2、理解：項目整體計劃實施的工具和技術(shù)

  （四）項目整體變更控制（次重點）

  1、識記：項目整體變更控制的內(nèi)涵，項目整體變更控制的原則，項目整體變更控制的依據(jù)

  2、理解：項目整體變更控制的工具與技術(shù)，項目整體變更控制的結(jié)果

  第五章 項目范圍管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  了解項目范圍與項目范圍管理，掌握項目范圍管理的作用，了解項目啟動的要做主要工作，項目識別與項目構(gòu)思，掌握項目的可行性研究，項目評估，了解項目范圍說明書的概念，項目范圍計劃的內(nèi)容，理解項目范圍計劃的工具和方法，項目范圍計劃的結(jié)果，了解項目范圍定義的概念，工作分解結(jié)構(gòu)的定義，理解項目范圍定義的結(jié)果，了解項目范圍確認(rèn)的概念，項目范圍確認(rèn)的依據(jù)，理解項目范圍確認(rèn)的常用工具，項目范圍確認(rèn)的結(jié)果，運用如何利用項目范圍確認(rèn)工具進(jìn)行項目確認(rèn)，了解項目范圍變更的原因，項目范圍變更控制的依據(jù)，理解項目范圍變更控制的工具和方法，項目范圍變更控制的結(jié)果

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目范圍與項目范圍管理，項目范圍管理的作用（次重點）

  1、識記：項目范圍與項目范圍管理的概念，項目范圍管理的步驟

  2、理解：項目范圍管理的作用

  （二）項目啟動概述，項目識別與項目構(gòu)思，可行性研究，項目評估，項目正式啟動（重點）

  1、識記：項目啟動的要做主要工作，項目識別與項目構(gòu)思

  2、理解：可行性研究，項目評估

  3、應(yīng)用：如何啟動項目

  （三）項目范圍計劃的內(nèi)容，項目范圍計劃的工具和方法，項目范圍計劃的結(jié)果（重點）

  1、識記：項目范圍說明書的概念，項目范圍計劃的內(nèi)容

  2、理解：項目范圍計劃的工具和方法，項目范圍計劃的結(jié)果

  （四）項目范圍定義，項目范圍定義的工具，項目范圍定義的結(jié)果（次重點）

  1、識記：項目范圍定義的概念，工作分解結(jié)構(gòu)的定義

  2、理解：項目范圍定義的結(jié)果

  （五）項目范圍確認(rèn)的概念，項目范圍確認(rèn)的依據(jù)，項目范圍確認(rèn)的常用工具，項目范圍確認(rèn)的結(jié)果（重點）

  1、識記：項目范圍確認(rèn)的概念，項目范圍確認(rèn)的依據(jù)

  2、理解：項目范圍確認(rèn)的常用工具，項目范圍確認(rèn)的結(jié)果

  3、應(yīng)用：如何利用項目范圍確認(rèn)工具進(jìn)行項目確認(rèn)

  （六）項目范圍變更的原因，項目范圍變更控制的依據(jù)，項目范圍變更控制的工具和方法，項目范圍變更控制的結(jié)果（次重點）

  1、識記：項目范圍變更的原因，項目范圍變更控制的依據(jù)

  2、理解：項目范圍變更控制的工具和方法，項目范圍變更控制的結(jié)果

  第六章 項目進(jìn)度管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解項目進(jìn)度和項目進(jìn)度管理的概念，項目進(jìn)度管理與時間管理的區(qū)別，了解項目時度管理過程的內(nèi)容，活動定義，掌握活動排序，活動資源估算，活動持續(xù)時間估算，制定項目進(jìn)度表，進(jìn)度控制，掌握雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制，單代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制，熟練掌握項目的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目進(jìn)度和項目進(jìn)度管理的概念，項目進(jìn)度管理與時間管理的區(qū)別（一般）

  1、識記：項目時度的概念，指標(biāo)，項目進(jìn)度管理的概念

  2、理解：項目進(jìn)度管理與時間管理的區(qū)別

  （二）項目進(jìn)度管理過程的內(nèi)容，活動定義，活動排序，活動資源估算，活動持續(xù)時間估算，制定項目進(jìn)度表，進(jìn)度控制（重點）

  1、識記：項目進(jìn)度管理過程的內(nèi)容，活動定義的概念，依據(jù)，進(jìn)度控制

  2、理解：活動定義的工具與技術(shù)，活動排序，活動資源估算，活動持續(xù)時間估算，制定項目進(jìn)度表

  3、應(yīng)用：如何制定項目進(jìn)度表

  （三）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制，單代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制（次重點）

  1、識記：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的內(nèi)涵，雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的概念

  2、應(yīng)用：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制，單代號網(wǎng)絡(luò)圖的編制

  （四）工期優(yōu)化，資源配置優(yōu)化，工期——成本優(yōu)化（一般）

  1、識記：網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化的內(nèi)涵，

  2、應(yīng)用：工期優(yōu)化，資源配置優(yōu)化，工期——成本優(yōu)化

  第七章 項目費用管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解費用和項目費用管理的概念，項目費用管理的特點，理解影響項目費用的因素，了解費用估算的概念，費用預(yù)算的概念，費用控制的概念，理解費用估算的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果，費用預(yù)算的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果，費用控制的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果，了解項目估算與費用預(yù)算的聯(lián)系與區(qū)別，理解類比法，參數(shù)模型法，費用預(yù)算總額的確定，了解成本累計曲線法的概念和香蕉曲線法的概念理解繪制成本累計曲線法和香蕉曲線法，掙值分析法的概念

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）費用和項目費用管理的概念，影響項目費用的因素，項目費用管理的特點（一般）

  1、識記：費用和項目費用管理的概念，項目費用管理的特點

  2、理解：影響項目費用的因素

  （二）費用估算，費用預(yù)算，費用控制（重點）

  1、識記：費用估算的概念，費用預(yù)算的概念，費用控制的概念

  2、理解：費用估算的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果，費用預(yù)算的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果，費用控制的依據(jù)、工具、技術(shù)和成果

  （三）項目估算與費用預(yù)算的聯(lián)系與區(qū)別，類比法，參數(shù)模型法，工程項目設(shè)計階段的費用估算，費用預(yù)算總額的確定（重點）

  1、識記：項目估算與費用預(yù)算的聯(lián)系與區(qū)別

  2、理解：類比法，參數(shù)模型法，費用預(yù)算總額的確定

  3、應(yīng)用：工程項目設(shè)計階段的費用估算

  （四）成本累計曲線法和香蕉曲線法，掙值分析法（次重點）

  1、識記：成本累計曲線法的概念和香蕉曲線法的概念

  2、理解：繪制成本累計曲線法和香蕉曲線法，掙值分析法的概念

  第八章 項目質(zhì)量管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)知道項目質(zhì)量的概念，項目質(zhì)量管理的原則，項目質(zhì)量管理的作用項目質(zhì)量的概念，理解項目質(zhì)量管理的原則，項目質(zhì)量管理的作用，理解質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制項目質(zhì)量控制的方法，因果圖，流程圖，直方圖，排列圖，控制圖，理解PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容，PDCA循環(huán)的特點

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目質(zhì)量的概念，項目質(zhì)量管理的原則，項目質(zhì)量管理的作用（一般）

  1、識記：項目質(zhì)量的概念，項目質(zhì)量管理的概念，項目質(zhì)量管理的發(fā)展，項目質(zhì)量管理的作用

  2、理解：項目質(zhì)量管理的原則

  （二）質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制（次重點）

  1、識記：質(zhì)量規(guī)劃的概念，質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量控制的概念，質(zhì)量規(guī)劃的成果

  2、理解：質(zhì)量規(guī)劃：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，質(zhì)量的成本效益分析，質(zhì)量保證：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，質(zhì)量規(guī)劃：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果

  （三）項目質(zhì)量控制的方法，因果圖，流程圖，直方圖，排列圖，控制圖（重點）

  1、識記：項目質(zhì)量控制的方法，因果圖的概念，流程圖的概念，直方圖的概念，排列圖的概念，控制圖的概念

  2、應(yīng)用：如何運用項目質(zhì)量控制的方法進(jìn)行項目質(zhì)量管理

  （四）PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容，PDCA循環(huán)的特點（重點）

  1、識記：PDCA循環(huán)的特點

  2、理解：PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容

  第九章 項目人力資源管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該記住人力資源管理的具體任務(wù)，項目人力資源管理的含義，人力資源管理四個主要階段，組織規(guī)則的概念，組織規(guī)則的依據(jù)，項目團(tuán)隊的特征，依據(jù)，項目團(tuán)隊創(chuàng)建的四個階段，團(tuán)隊建設(shè)的成果，團(tuán)隊管理的依據(jù)和要求，團(tuán)隊管理的成果，掌握組織規(guī)則的原則，組織規(guī)則的方法和工具，團(tuán)隊成員聘用時各種因素，團(tuán)隊組建的方法與工具，團(tuán)隊構(gòu)建的方法，團(tuán)隊管理的方法和工具，塑造高效團(tuán)隊遵循的原則，記住項目人力資源管理的方法，虛擬團(tuán)隊的模式，獎勵與表彰，掌握職能型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織，記住項目經(jīng)理的概念，現(xiàn)代項目經(jīng)理的基本素質(zhì)，掌握項目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目人力資源管理的含義，項目人力資源管理的主要過程（次重點）

  1、識記：人力資源管理的具體任務(wù)，項目人力資源管理的含義，人力資源管理四個主要階段

  （二）組織規(guī)則，團(tuán)隊組建，團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊管理，塑造高效團(tuán)隊的原則（重點）

  1、識記：組織規(guī)則的概念，組織規(guī)則的依據(jù)，項目團(tuán)隊的特征，依據(jù)，項目團(tuán)隊創(chuàng)建的四個階段，團(tuán)隊建設(shè)的成果，團(tuán)隊管理的依據(jù)和要求，團(tuán)隊管理的成果

  2、理解：組織規(guī)則的原則，組織規(guī)則的方法和工具，團(tuán)隊成員聘用時各種因素，團(tuán)隊組建的方法與工具，團(tuán)隊構(gòu)建的方法，團(tuán)隊管理的方法和工具，塑造高效團(tuán)隊遵循的原則

  3、應(yīng)用：組織規(guī)則的成果

  （三）組織結(jié)構(gòu)圖，虛擬團(tuán)隊，獎勵與表彰（重點）

  1、識記：項目人力資源管理的方法，虛擬團(tuán)隊的模式，獎勵與表彰

  2、理解：職能型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織

  （四）項目經(jīng)理的概念，項目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力，現(xiàn)代項目經(jīng)理的基本素質(zhì)（一般）

  1、識記：項目經(jīng)理的概念，現(xiàn)代項目經(jīng)理的基本素質(zhì)

  2、理解：項目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力

  第十章 項目溝通管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)知道項目協(xié)調(diào)和項目溝通的意義與內(nèi)容，理解項目溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及其原因，知道項目溝通概述，溝通的重要性，溝通的方式，溝通的原則，掌握溝通的藝術(shù)，溝通的障礙

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目協(xié)調(diào)的意義，項目協(xié)調(diào)的內(nèi)容，項目協(xié)調(diào)管理的范圍，項目協(xié)調(diào)的技術(shù)（次重點）

  1、識記：項目協(xié)調(diào)的意義，項目協(xié)調(diào)的內(nèi)容，項目協(xié)調(diào)管理的范圍

  2、理解：項目協(xié)調(diào)的技術(shù)

  （二）項目溝通概述，溝通的重要性，溝通的方式，溝通的原則，溝通的藝術(shù)，溝通的障礙（重點）

  1、識記：項目溝通概述，溝通的重要性，溝通的方式，溝通的原則

  2、理解：溝通的藝術(shù)，溝通的障礙

  （三）項目沖突的類型，項目中常見的沖突，項目沖突處理方法（重點）

  1、識記：項目沖突的類型

  2、識記：項目中常見的沖突，項目沖突處理方法

  第十一章 項目風(fēng)險管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解項目風(fēng)險的概念、特點和分類、風(fēng)險管理的概念和特點，理解項目的風(fēng)險因素，掌握風(fēng)險的辨識與評價，熟練掌握風(fēng)險防范與對策。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）風(fēng)險的概念，風(fēng)險的分類，項目的風(fēng)險，項目風(fēng)險管理（一般）

  1、識別：風(fēng)險的概念，風(fēng)險的分類，項目的風(fēng)險的概念

  2、理解：項目風(fēng)險管理

  （二）項目風(fēng)險識別的依據(jù)和步驟，項目風(fēng)險因素分析，項目風(fēng)險識別方法（重點）

  1、識記：項目風(fēng)險識別的依據(jù)和步驟

  2、理解：項目風(fēng)險因素分析，項目風(fēng)險識別方法

  （三）風(fēng)險衡量的內(nèi)容，風(fēng)險衡量指標(biāo)，項目風(fēng)險評價（次重點）

  1、識記：風(fēng)險衡量的內(nèi)容

  2、理解：風(fēng)險衡量指標(biāo)，項目風(fēng)險評價

  3、應(yīng)用：一項目的多角度風(fēng)險因素分析

  （四）風(fēng)險的對策，風(fēng)險回避，損失控制，風(fēng)險分離，風(fēng)險分散，風(fēng)險轉(zhuǎn)移，風(fēng)險自留，見險防范的財務(wù)措施（重點）

  1、識記：風(fēng)險的對策最基本的方法，風(fēng)險回避的概念，損失控制的概念，風(fēng)險分離的概念，風(fēng)險分散的概念，風(fēng)險的財務(wù)轉(zhuǎn)移的概念

  2、應(yīng)用：辨識一項目中存在的風(fēng)險

  第十二章 項目采購管理

  一、學(xué)習(xí)目的與要求

  通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解項目采購概念，采購方式分類，項目采購管理的概念，理解項目采購管理的主要過程。合同的概念、特征、類型，理解項目采購管理的過程，熟練掌握項目采購計劃的編制。

  二、考核知識點與考核目標(biāo)

  （一）項目采購概念，采購方式分類，項目采購管理的概念（一般）

  1、識記：項目采購概念，項目采購管理的概念

  2、理解：采購方式分類

  （二）項目采購管理的主要過程，采購規(guī)則，發(fā)包規(guī)則，詢價，賣方選擇，合同管理，合用收尾（重點）

  1、識記：項目采購管理的主要過程，采購規(guī)則，發(fā)包規(guī)則，詢價，賣方選擇，合同管理，合用收尾

  2、理解：采購規(guī)則：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，采購規(guī)則：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，發(fā)包規(guī)則：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，詢價：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，賣方選擇：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，合同管理：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果，合用收尾：依據(jù)、工具與技術(shù)和成果

  （三）合同的概念及其法律特征，項目合同構(gòu)成的基本要素，項目合同的特點與作用（次重點）

  1、識記：合同的概念及其法律特征，項目合同的特點與作用

  2、理解：項目合同構(gòu)成的基本要素

  （四）工程合同類型，咨詢合同類型，合同交底工作，合同控制，索賠管理，合同后評價（次重點）

  1、理解：工程合同類型，咨詢合同類型，合同交底工作，合同控制，索賠管理，合同后評價

  2、應(yīng)用：一項目宜采用的合同方式，怎樣進(jìn)行索賠

  第三部分 有關(guān)說明與實施要求

  一、考核的能力層次表述

  本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：

  識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。

  理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

  應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

  二、教材

  指定教材

  《新編項目管理》，徐莉、賴一飛、程鴻群編著，武漢大學(xué)出版社，2009年版

  三、自學(xué)方法指導(dǎo)

  1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

  2、閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

  3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。

  4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

  四、對社會助學(xué)的要求

  1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。

  2、應(yīng)掌握各知識點要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標(biāo)。

  3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

  4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡"認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。

  5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

  6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

  7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

  8、助學(xué)學(xué)時：本課程共6學(xué)分，建議總課時108學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：

  五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

  (包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)

  1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點。

  2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為 30 %、"理解"為40％、"應(yīng)用"為30％。

  3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。

  4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。

  5、試題類型一般分為：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。

  6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。

  六、題型示例（樣題）

  一、單項選擇題

  被稱為“全過程承包”的項目甲方組織形式是

  A.指揮部制B.工程監(jiān)理代理制

  C.交鑰匙管理方式D.建設(shè)單位自組織方式

  二、多項選擇題

  屬于有形采購的有

  A.貨物采購

  B.工程采購

  C.咨詢服務(wù)采購

  D.招標(biāo)采購

  E.非招標(biāo)采購

  三、名詞解釋題

  網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化

  四、簡答題

  簡述采購規(guī)則、合同管理的過程管理？

  五、論述題

  怎樣進(jìn)行工期——成本的優(yōu)化

  六、案例分析

  某公司承包一事業(yè)單位的辦公大樓和樓外道路、停車場和綠化帶的建設(shè)。請按項目實施過程對該項目進(jìn)行分解。