第五章

一、單選題：

1下列選項(xiàng)中不是非正式組織的特征的是( C ) 

A 具有牢固的感情紐帶 B 具有很大的不穩(wěn)定性 C 具有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn) D 具有自然形成的核心人物

2. 下列屬于非正式溝通的是( C )

A 下行溝通 B 上行溝通 C 越級(jí)報(bào)告 D 平行溝通

3 組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(A )

A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.鏈?zhǔn)?/span>

4、20世紀(jì)30年代,梅奧的霍桑試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了存在于一切組織中的( B )組織. 

A、正式組織 B、非正式組織 C、學(xué)習(xí)型組織 D、新組織

5、非正式組織權(quán)利的來源主要是?(A )

A、組織成員的認(rèn)可 B、組織內(nèi)的規(guī)章制度 C、上級(jí)指揮和命令 D、非正式組織內(nèi)部的規(guī)定

6，從眾行為的S-R模式是指?( A)

A、刺激—反應(yīng)模式 B、重建—發(fā)散模式 C、吸引—改造模式 D、反應(yīng)—?dú)w屬模式

7，非正式溝通又被稱為?(D )

A、小道消息 B、上行溝通 C、下行溝通 D、消息傳播

 8、下列不屬于非正式組織產(chǎn)生的直接原因的是( C )

A、暫時(shí)利益的一致 B、興趣愛好的一致 C、年齡相同 D、親屬關(guān)系

9、下列屬于正式組織的是( D )

A、釣魚協(xié)會(huì) B、橋牌協(xié)會(huì) C、知青會(huì) D、政協(xié)

10、按非正式群體之間的關(guān)系將非正式群體分為(A )

A.垂直型、隨意型、水平型 B.垂直型、水平型、中立型 C.信仰型、興趣型、親緣型 D.積極型、中立型、消極型

11.下列哪項(xiàng)不是按照成因劃分的非正式組織的類型(D ) 

A.利益型 B.信仰型 C.興趣型 D策略型

12.非正式權(quán)力的特點(diǎn)是( D )

A.無限性和非理性 B.合理性和穩(wěn)定性 C.無限性和不穩(wěn)定 D.非理性和不穩(wěn)定

13、下列哪項(xiàng)不是從眾行為的積極作用( C ) 

A幫助管理者實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)

B 能夠使個(gè)體達(dá)到心理平衡 

C 被迫的從眾行為過多

D 有利于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行

14.由來自同一種等級(jí)但不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間通過交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決所面臨的一些問題，這種類型的團(tuán)隊(duì)是( A) 

A.職能型團(tuán)隊(duì) B.問題解決型團(tuán)隊(duì) C.自我管理型團(tuán)隊(duì) D.多功能型團(tuán)隊(duì)

二、多項(xiàng)選擇題

1非正式組織的特征：( ABDE )

A具有牢固的感情紐帶 B 權(quán)力的實(shí)施具有強(qiáng)制性和穩(wěn)定性 C具有自然形成的核心人物 D具有很大的不穩(wěn)定性 E擁有一套不成文的行為準(zhǔn)則

2以下哪些是組織目標(biāo)的構(gòu)成要素：( ABCD ) 

A主體 B客體 C任務(wù) D指標(biāo) E計(jì)劃

3小道消息的傳播形式有哪些：( ABCD )

A單線型 B閑聊型 C隨機(jī)型 D組串型

4以下哪些是非正式組織的作用：( ABC ) 

A能夠減輕管理工作的負(fù)擔(dān)

B伴隨非正式組織提供社會(huì)滿意功能而來的角色沖突問題 

C能夠創(chuàng)造一種令人滿意的穩(wěn)定運(yùn)行的工作團(tuán)體

D能夠促使成員服從組織的重要因素，但常常會(huì)干預(yù)組織成員的行為

5怎樣正確的管理政治行為：(BCD )

A注重工人個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B形成一種開誠布公的組織氣氛 C工作輪換 D提供客觀的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要注意那幾個(gè)關(guān)鍵因素?( ABCDE )

A,戰(zhàn)略/背景B,組織氛圍C,信息流動(dòng)D,工作績效E,個(gè)人和小組行動(dòng)

7、如何控制謠傳?(ABCD )

A,排除起因B,著重辟謠C,重視核心人物的力量D,用事實(shí)反駁

8、下列哪些是非正式組織產(chǎn)生的直接原因 ( ABCDE)

A、暫時(shí)利益的一致 B、興趣愛好的一致 C、親屬關(guān)系 D、地理位置的一致 E、經(jīng)理背景的一致或相似

9、下列哪些要素是組織目標(biāo)的構(gòu)成 ( ABDE )

A 、主體 B、客體 C、內(nèi)容 D、任務(wù) E、指標(biāo)

10、信息溝通按信息流向分為三個(gè)基本形態(tài)，他們是 ( ACE )

A、上行溝通 B、上級(jí)溝通 C、下行溝通 D、下級(jí)溝通 E、平行溝通

11、下列哪些是越級(jí)報(bào)告的優(yōu)點(diǎn) ( BDE ) A、有利于組織的權(quán)利集中

B、保持溝通信息的完整性，信息充分表達(dá) C、有利于組織的團(tuán)結(jié)與協(xié)作

D、信息的傳達(dá)具有較高的實(shí)效性和機(jī)動(dòng)性 E、與正式溝通機(jī)制相互補(bǔ)

12.越級(jí)報(bào)告產(chǎn)生的原因包括( AB )

A.組織內(nèi)上行溝通機(jī)制不良 B.組織內(nèi)的政治行為 C.組織內(nèi)不團(tuán)結(jié)

D.組織內(nèi)成員素質(zhì)不高

13.群體氣氛主要包括( ABC ) 

A群體的風(fēng)氣 B群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

C群體中成員間相互作用的關(guān)系D群體中溝通的流暢性

14.期望理論的觀點(diǎn)認(rèn)為激勵(lì)時(shí)應(yīng)處理好哪幾個(gè)方面的關(guān)系( ABC ) 

A.努力與績效的關(guān)系B.績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 C.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系D.滿足與晉升的關(guān)系

15.下面哪些因素是影響群體凝聚力的因素(ABCD )

A、群體規(guī)模B、群體的成功C、群體的獎(jiǎng)勵(lì)D、群體成員的相似性

16.影響群體間協(xié)作程度的主要因素有(ADE )

A.群體間的互相依賴性 B.群體所從事任務(wù)的不確定性 C.群體工作的時(shí)間 D.群體的目標(biāo)取向 E.群體間的一致性

三、判斷題：

1、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、學(xué)校、工商企業(yè)、橋牌協(xié)會(huì)等都屬于正式組織。 ( 錯(cuò))

2、正式組織的成員具有高度的行為一致性以及很強(qiáng)的群體意識(shí)，如自衛(wèi)性、排他性。 (錯(cuò) )

3、小道消息的傳播都是不利的。( 錯(cuò))

4、組織目標(biāo)是任何組織存在和發(fā)展的前提，組織的一切活動(dòng)都是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的。(對(duì) )

5、組織中的從眾行為比非正式組織中的從眾行為更嚴(yán)重。( 對(duì))

6、“越級(jí)報(bào)告”是一種普遍發(fā)生的非正式上行溝通機(jī)制。( 對(duì) )

7、非正式組織的特點(diǎn)包括具有很大的不穩(wěn)定性。 ( 對(duì) )

8、具有牢固的感情紐帶是正式組織的特征之一。 (錯(cuò) )

9、非正式權(quán)力由團(tuán)體成員授予，行使時(shí)不需遵循正式的指揮體制。 ( 對(duì) )

10、 非正式溝通在現(xiàn)實(shí)生活中主要表現(xiàn)為小道消息和越級(jí)報(bào)告。 ( 對(duì) )

11、小道消息主要通過書面與觀察傳播。 ( 錯(cuò) )

四、填空題：

1、組織目標(biāo)由以下要素構(gòu)成。主體，客體，任務(wù)，( 指標(biāo) )。

2、學(xué)習(xí)型組織要求企業(yè)體制結(jié)構(gòu)( )。

3、工作中的政治行為分為兩種觀點(diǎn)：(謀私制 )和( 自然的祖師決策過程 )。

4、非正式溝通系統(tǒng)是圍繞組織成員之間的社會(huì)關(guān)系建立的，脫離了組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)次序，主要以(口頭溝通 )方式為主。

5、小道消息主要以四種類型的傳播鏈進(jìn)行傳播：(單線型 )、閑聊型、(隨機(jī)性 )和組串型。

6、( 指標(biāo) ) 是指主體完成目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的程度標(biāo)準(zhǔn)。

7、( 主體 ) 是指受到主體工作行為影響的機(jī)構(gòu)或成員。

8、常被喻之為“小報(bào)告“是 ( 越級(jí)報(bào)告 )。